CONSTRUCCIÓN

● MÉTODO DE CASO
● Ejemplo de subtítulo

NOMBRE: FELIPE MORALES

GUILLERMO PARRAGUEZ
CARRERA: INGENIERÍA EN CONSTRUCCIÓN
ASIGNATURA: GESTIÓN DE PERSONAS
PROFESOR: ALEJANDRO RIQUELME BARRERA
FECHA: 08 de septiembre del 2019
1 Introducción

En este informe se resolverán las distintas situaciones que enfrenta el directivo de una organización,
abarcando los principales conceptos del comportamiento organizacional,desde los modelos teóricos
motivacionales y orientando su desempeño a la mejora continua.

En este caso se puede relacionar con las personas en el ámbito de una organización, desde el
comportamiento individual o grupal de cada persona, el individuo desde su propia perspectiva hasta el
individuo en su rol de líder o jefe, los problemas o conflictos y los círculos de crecimiento y desarrollo. todo
esto implica el comportamiento de las personas que integran la organización.

Los temas tratados en este caso nos permiten identificar la importancia de la administración como el motor
del desarrollo institucional, ya que mediante la aplicación de las teorías de comportamiento organizacional
y concepto de liderazgo, se puede mejorar la motivación de los trabajadores de una empresa, para así
crear una mejor estructura organizacional en una empresa.
2 Desarrollo
1. Analizar las variables del nivel individual (personalidad, valores, actitudes y motivación) para Luisa
y Mirta.
Luisa
Personalidad: Es una persona agradable, debido
a que se relaciona con todos en la empresa, por el
contrario, también es una persona arbitraria ya que
dispone de otros para realizar tareas que ella no
quiere en el ámbito contable.
Valores: Principalmente nos percatamos que luisa
es una persona muy paciente, debido a que lleva
mucho tiempo esperando llegar a ser gerente de la
empresa. Su compromiso también es un factor
relevante porque ella lleva relacionada bastantes
años con la organización.
Actitudes: Es una persona egocéntrica, ya que
debido a sus años en la empresa no le gusta
realizar trabajos administrativos delegándolos a sus
inferiores, sintiéndose más importante que sus
compañeros.
Motivación: La única motivación que podemos
apreciar en luisa es su interés de ascender a la
gerencia, ya que se esmera mucho por su trabajo.
2. Analizar el estilo de liderazgo de Luisa y Mirta.
Mirta
Personalidad: Mirta es una persona con un
carácter muy fuerte y autoritaria considerando las
ocasiones en donde le pide a los colaboradores que
trabajen fuera de su horario o hacer cosas que no
les están asignadas
Valores: la responsabilidad es una de sus
principales valores ya que acepta todos los trabajos
y los hace sin importar cómo afectan su tiempo,
también es una persona que se toma con mucha
seriedad y altura de mira su trabajo y realiza un
enfoque en su trabajo al 100%.
Actitudes: Es una persona malhumorada, ya que
se comenta que la relación que mantiene con los
empleados es casi únicamente gritos y ordenes.
También es una persona esforzada y
comprometida con su trabajo, ya que nunca se
niega a hacer una tarea que le deleguen.
Motivación: En una primera instancia su
motivación era conseguir más dinero para poder
estudiar la carrera que a ella le gustaba, pero a falta
de poder hacer eso igualmente le gusta lo que
hace.
 Luisa Mirta

Es una líder de delegación , ya que delega todas
las tareas que igualmente le corresponden, esto
afecta el comportamiento organizacional al igual
que su negación por computadoras. Por otro lado
su inteligencia la cual le permite recordar
situaciones que pasaron anteriormente y le ayudan
a tomar decisiones las que la han dado buenos
resultados.
Es una líder autoritaria, ya que siempre quiere,
como dicen sus empleados, abarcar todos los
temas o labores de su sector, además de estar
muy pendiente de todo lo que ocurre en su trabajo.
También es muy exigente con sus auxiliares. Esto
le afecta en cierta medida a su motivación, ya que
siempre tiene mucho trabajo que hacer, por ende
pasa muy estresada, afectando su estado de
ánimo, lo que la lleva a ser muy estricta con ella
misma y sus colegas.

3. Explicar cómo perciben Mirta y Luisa la situación que se genera:

1. a) Al quedar vacante el cargo de Gerente General
Luisa pensó en ejercer el puesto de gerente general, ya que por los años que ella llevaba
en la empresa y todo el esfuerzo que a hecho en esta, sentía que ese puesto se lo merecía,
además ella se siente gerente en la empresa, o incluso va a las reuniones de directores
de la empresa.
Mirta por el contrario pensaba en tal vez quedarse con el puesto de su jefa, si es que esta
se iba como gerente, ya que ha dedicado mucho esfuerzo por la empresa.

2. b) al ser contratada Cecilia

Mirta se sintió muy aliviada al pensar que Cecilia era contratada para ayudarle en la labor
que ella le correspondía.
Luisa en cambio sintió una amenaza con el ingreso de la nueva profesional y también con
el manejo tecnológico que posee.

4. ¿Era predecible el surgimiento de un conflicto entre Luisa y Cecilia?

si, debido a la personalidad de Luisa, ya que ella veía una posibilidad de ascender a gerente
general, pero con la llegada de Cecilia, esta se sintió amenazada debido a las características que
 presentaba cecilia, la cual era más joven, contaba con un título profesional y se manejaba más
con la tecnología.

5. Prediga el comportamiento de Luisa según las cuatro variables independientes del modelo de
Robbins luego de la conversación con Cecilia.

● Nivel Individual: Luisa es una persona que no muestra una actitud cooperativa ante la llegada de cecilia, ya
que esta se siente amenazada para conseguir el puesto de gerente, demostrando que se apresuró en ser
tan autoritaria con Cecilia y demostrar una actitud tan desafiadora con esta, sin darse cuenta que esta
podría ayudar a la empresa a tener una mejor organización.
● Nivel Grupal: Luisa tenía mucha confianza de que podría tener el puesto de gerente general, ya que esta
mantiene buenas relaciones con los cooperativistas de la empresa, debido a que es una de las más antiguas
de la empresa, por ende con la llegada de Cecilia se sintió amenazada, por lo que no mostró ningún apoyo
ante la llegada de esta, sabiendo incluso que su presencia es por mejorar la reorganización de la empresa,
generando un conflicto entre ambas, pudiendo existir una buena cooperación y trabajo mutuo entre ellas
y así lograr hacer un trabajo eficiente para la empresa.
● Sistemas de la Organización: Luisa cree que el trabajo de reorganización de la empresa que realiza cecilia,
no la llevara a conseguir el puesto de gerente general que desea, por lo que tendrá que quedarse en el
mismo puesto que tiene ahora.

3 conclusión
Este método de caso nos permitió identificar que la elaboración de un clima organizacional dentro de una
empresa, es un proceso de la organización, del entorno y de los factores humanos. Por lo que muchas
empresas e instituciones reconocen que uno de sus factores fundamentales es el capital humano.

Para comprender la importancia de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con
mecanismos de medición periódica de su clima organizacional que va ligado con la motivación del personal
y capacitación constante y lograr que sea un equipo de trabajo integrado comprometido a cumplir objetivos
personales y laborales.

Este puede repercutir en el comportamiento personal y el desempeño laboral. Por lo que el clima
organizacional debe ofrecer calidad de vida personal y laboral.

Además, el clima organizacional tiene una importante relación en la determinación de la cultura

organizacional dentro de una organización, por lo que el comportamiento de un trabajador es el patrón
general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización dentro de
un equipo de trabajo, el clima organizacional tiene una incidencia directa, por esta razón se le recomienda
a dicha institución la innovación de nuevos métodos y técnicas para lograr mantener siempre un buen
equipo de trabajo con alto desempeño y una calidad de vida personal y laboral.