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Pregunta 1
10 / 10 ptos.
El proceso del Mercadeo para generar valor es:

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

Todas las anteriores

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes, Captar valor de los
clientes para generar utilidades y capital de clientes.

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes y crear un programa

de marketing integrado que entregue valor superior

Pregunta 2
10 / 10 ptos.
Los tipos de mercado según su tamaño son:

Mercado de consumo, institucional, entidades sin ánimo de lucro

Mercado de valores, mercado financiero

Mercado total, Mercado potencial, Mercado Objetivo, Mercado real

Mercado de consumo y de negocios

Pregunta 3
10 / 10 ptos.
La marca Refisal, pertenece a la Empresa Brinsa S.A., la cual nace en el año 1994
partir de la compra de Álcalis de Colombia al Estado Colombiano. Para ese
entonces Refisal sale al mercado de consumo en presentación de kilo y libra de
Refisal. Hoy, parece una innovación poco relevante, sin embargo, hasta ese
momento, la sal para consumo humano en Colombia, se vendía principalmente en
sacos y era re-empacada en condiciones poco higiénicas. La gran aceptación que
tuvo el producto por parte de los consumidores, transformó radicalmente el
mercado de la sal en Colombia. En los siguientes 15 años la marca complemento
la línea con otro tipo de sales Dietética, Parrillera, Cristales de Sal, Saborizadas,
Line y Extremas. Con la variedad de sales se logró satisfacer necesidades
específicas del consumidor, pero también se valorizo y dinamizo la categoría. Esta
empresa aumento el valor ofrecido al consumidor a través de incrementar y/o
aumentar los beneficios del producto :

FALSO

VERDADERO

Pregunta 4
10 / 10 ptos.
Los tipos de mercado según el tipo de cliente son:

Mercado de consumo y de negocios

Mercado de consumo, institucional, entidades sin ánimo de lucro

Mercado total, Mercado potencial, Mercado Objetivo, Mercado real

Mercado de valores, mercado financiero

Pregunta 5
10 / 10 ptos.
Lo que diferencia un servicio de un bien es:

La producción y el consumo es en un solo momento, su consumo es perecedero y

no se puede almacenar

Los servicios son elementos tangibles que se pueden almacenar

Los servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se amplíe la difusión

Los servicios son más fáciles para hacer planeación de mercadeo

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