La sociedad actual

En la sociedad actual, vemos diferentes factores que influyen en el comportamiento de un consumidor

en el instante en el que va adquirir algún producto. Donde nos preguntamos por qué elige una marca

sobre otra, y no necesariamente debido a la calidad o precios de sus productos.

Esto nos hace pensar en los factores externos que las marcas pueden y deben adoptar, para que sus

clientes tengan una percepción diferente respecto a sus competidores, y por consecuencia, estas acciones

se reflejen en la fidelidad de los consumidores al momento de elegir una marca por encima de otra.

Mucho de esto se debe a que las empresas que toman estas acciones como agentes de cambio, sus

productos y/o servicios, se valorizan ya que le da un valor añadido a su compra. Acciones como

transparencia, compromiso ambiental, mejora continua y consciencia social, hace la diferencia de una

marca conservadora, a una marca innovadora.

Volviendo al punto anterior, en la sociedad actual encontramos distintos tipos de consumidores, de todas

las edades y características, como por ejemplo los grupos de clientes preocupados por el medio

ambiente, los derechos humanos, disminución de la corrupción, y demás causas sociales que

encontramos a lo largo de los mercados. Esto genera un efecto positivo en las empresas que quieren

marcar la diferencia respecto a sus competidores.

Actualmente, una de las tribus de consumidores más grande y socialmente responsable, es la generación

digital, que comprende a todo aquel, que use las tecnologías de la información, haciendo que las

empresas saquen provecho de ello, y ejecuten sus acciones para ser agentes de cambio, por ejemplo la

publicación de sus proveedores, haciendo especial énfasis en la transparencia de sus operaciones

comerciales, y por ende, ganando la confianza de los consumidores, fidelizándolos y por consecuencia,

ganando tribus de consumidores.

La sostenibilidad últimamente es una tendencia muy marcada que las empresas tienen que adaptar e

implementar si quieren seguir en el mercado, con esto las empresas pueden destacarse haciendo la

diferencia entre ellas, e innovando de tal manera que sea beneficio tanto para la empresa como para sus

consumidores.

Como muestras de estas prácticas está Apple el cual no se conformó en usar aluminio reciclado normal

sino al ver que este acumulaba muchas impurezas lo que hicieron fue crear una aleación nueva para usar

en sus dispositivos "Como el aluminio reciclado tradicional acumula impurezas cada vez que se recicla,

diseñamos una aleación totalmente nueva que se puede reutilizar una y otra vez sin que pierda sus

cualidades"(Apple,2016). Dando un ejemplo a las demás empresas en donde se demuestra que, si se

puede reutilizar los materiales en su totalidad creando e innovando, este es un claro ejemplo de cómo

una empresa le importa la sostenibilidad y el futuro de sus consumidores, creando un vínculo y así

mismo una tribu, donde está compra más por el valor agregado que tiene el producto y no por precios

bajos, calidad, etc.

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En estas compañías se debe tener una buena logística de sus campañas y publicidad para hacerla conocer

a todo el público, investigando las tendencias actuales para que estas sean más llamativas y receptiva

para la sociedad actual y sus clientes potenciales.

La investigación en los mercados se vuelve algo fundamental para lograr que esta tenga una estrategia al

destacarse

Por lo cual se identifica los problemas y en cómo se puede llegar a evitar o disminuir el riesgo de que en

un futuro sea más grande y difícil de solucionar