Manual de Mentoring

young
entrepreneur
mentoring people
YEP! Manual
para convertirte
en un mentor de
emprendimiento
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1. INTRODUCCIÓN GENERAL 3
PROGRAMA ERASMUS +.............................................................................................................. 4
PROYECTO YEP!........................................................................................................................... 4
SOCIOS..........................................................................................................................................5
SITUACIÓN ACTUAL DE LA MENTORIZACIÓN EN NEGOCIOS.....................................................7
DEFINICIÓN DE PALABRAS CLAVE...............................................................................................11
2. GRUPO OBJETIVO 13

DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO........................................................................................... 14
3. HABILIDADES 16
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................17
HABILIDADES...............................................................................................................................17
Comunicación y storytelling........................................................................................................17
Participación............................................................................................................................... 18
Gestión........................................................................................................................................ 21
Cuestiones financieras................................................................................................................23
Innovación (incluyendo TIC).......................................................................................................23
DISEÑAR UN MODELO DE NEGOCIO (INCLUIDAS LAS VENTAS)...............................................25
ENLACES EXTERNOS...................................................................................................................26
4. PROCESO PARA MENTORIZAR 28

INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................29
¿Por qué estas pautas?.................................................................................................................29
¿Cuándo usar estas pautas?.........................................................................................................29
EL PROCESO DE MENTORÍA........................................................................................................30
¿QUÉ ES UN MENTOR?................................................................................................................30
¿Qué constituye una buena relación de mentoría?.....................................................................30
PROCESO DE RECLUTAMIENTO...................................................................................................31
¿POR QUÉ DEBERÍA SER MENTOR?..............................................................................................31
¿QUÉ ACTORES LLEVARÁN A CABO EL PROCESO?.....................................................................32
¿CUÁLES SON LOS DESAFIOS EN LA MENTORIZACIÓN DE ADULTOS DESEMPLEADOS?.......... 32
¿CUÁLES SON LOS PASOS EN EL PROCESO DE MENTORIZACIÓN QUE VAS A LLEVAR A CABO?..... 33
PASO 1: TUS HABILIDADES.......................................................................................................... 35
DESARROLLO DE HABILIDADES.................................................................................................. 35
PASO 2: TU IDEA DE NEGOCIO Y PÚBLICO OBJETIVO (TARGET)...............................................42
PASO 3: SU PROTOTIPO DE IDEA Y COMIENCE...........................................................................54
PASO 4: TU MODELO DE NEGOCIO............................................................................................ 55
CIERRE DE LAS SESIONES........................................................................................................... 60
5. HERRAMIENTAS 61
ANEXO I.......................................................................................................................................62
ANEXO II..................................................................................................................................... 64
ANEXO III.................................................................................................................................... 66
BIBLIOGRAFÍA 68
2 The content of this publication does not reflect the official

opinion of the European Union. Responsibility for the
information and views expressed in the publication lies
entirely with the author(s).
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1 Introducción
general

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PROGRAMA ERASMUS +
Erasmus + es el programa de la UE para apoyar la educación, la formación, la juventud y el deporte en Europa. Su
presupuesto de 14 700 millones de euros proporcionará oportunidades para que más de 4 millones de europeos
estudien, capaciten, adquieran experiencia y sean voluntarios en el extranjero.
Erasmus + ofrece oportunidades para personas de todas las edades y les ayuda a desarrollar y compartir
conocimientos y experiencias en instituciones y organizaciones de diferentes países.
Más de 4 millones de jóvenes, estudiantes y adultos adquirirán experiencia y habilidades mediante el estudio, la
formación o el voluntariado en el extranjero a través de Erasmus +. El programa también apoyará a más de 125,000
instituciones y organizaciones para que trabajen con gente de otros países con el fin de innovar y modernizar la
práctica docente y el trabajo con los jóvenes. Juntos, ayudarán a garantizar que los jóvenes y los adultos adquieran
las habilidades que necesitan para triunfar en el mundo de hoy.
El proyecto YEP! pertenece al programa Erasmus + KA2, se centra en la Cooperación para la innovación y el
intercambio de buenas prácticas. El tipo de acción específico es el KA202 - Alianzas estratégicas para la educación
y formación profesional.
PROYECTO YEP!
Antecedentes
Desde 2010, Europa ha experimentado un “fenómeno start-up” y un aumento en la discusión y las iniciativas en
torno al tema de la iniciativa empresarial como un medio para reducir el desempleo juvenil. Para enfrentar la falta
de empleos y el aumento de las tasas de desempleo juvenil, los países europeos han comenzado a promover
programas, concursos, oportunidades de financiación para que los jóvenes comiencen su propio negocio, se
conviertan en empresarios o intenten autoemplearse.
Se ha creado una nueva comunidad de jóvenes con un desarrollo de nuevas habilidades, competencias y
visiones empresariales. La idea detrás del concepto de “startup” ha estado estrictamente relacionada con un
fuerte elemento de educación empresarial. Los jóvenes han sido invitados a asumir riesgos al convertirse en
empresarios, pensar en la caja, mejorar su mentalidad creativa, vincularse y relacionarse con otras personas,
presentar sus ideas a los capitalistas de riesgo, desarrollar planes de negocios, fracasar y comenzar de nuevo.

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Actualmente, una “generación de nueva creación” está formada por jóvenes de entre 18 y 30 años en toda Europa,
desde Italia hasta España, desde Portugal hasta Francia. Tienen las mismas actitudes, siguen los mismos modelos,
tienen los mismos objetivos.
El proyecto pretende explotar la tendencia actual para “revertir” esta idea, llevando a los principiantes y
jóvenes emprendedores a apoyar a los adultos (particularmente aquellos que han perdido sus trabajos y tienen
dificultades para encontrar uno nuevo) y personas mayores ( jubilados pero aún muy activos e interesados).
El proyecto
El proyecto “YEP! Young entrepreneurs mentoring adult people” tiene como objetivo desarrollar un curso de
capacitación para jóvenes emprendedores (18-30 años) y emprendedores para capacitarlos como mentores de
adultos y personas mayores sobre cómo iniciar un negocio, mejorando su” espíritu de iniciativa”. Desarrollar un
enfoque más emprendedor hacia la vida, el trabajo, la sociedad.
“YEP! los jóvenes emprendedores que mencionan el proyecto de adultos desempleados a largo plazo tienen
objetivos y enfoques claros, tales como:
• Promover el uso activo de los resultados de educación emprendedora obtenidos por jóvenes emprendedores
hacia otra categoría de la sociedad, en las necesidades de desarrollo de habilidades empresariales.
• Promover y mejorar a los jóvenes emprendedores e iniciadores con intención de tutoría, con el fin de motivar el
espíritu empresarial entre personas adultas desempleadas de larga duración a través de este proceso de tutoría
y una plataforma de aprendizaje social en línea.
• Desarrollar un área europea de educación y formación mediante el uso estratégico de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), así como recursos educativos abiertos (REA) dentro del compendio de
módulos de capacitación disponibles para amplios grupos de receptores.
• Mejorar la empleabilidad y la creación de empresas en el mercado laboral europeo.
• Apoyar la distancia con el aprendizaje en línea y crear el terreno adecuado para la igualdad de oportunidades en
educación y capacitación.
YEP! estará a disposición del público (a través del registro), de forma gratuita y en 3 idiomas europeos diferentes
y pueden ser utilizados por jóvenes empresarios, adultos mayores desempleados, representantes de PYME,
responsables de recursos humanos, empleados, centros de capacitación, asociaciones juveniles y otras partes
interesadas y representantes clave.
SOCIOS
Los socios del proyecto seleccionados para formar parte de este consorcio brindan la calidad y la experiencia
adquirida en las actividades cotidianas de los Start-Ups y los emprendedores gracias a su relación con
estas empresas y al apoyo que les brindan, y por su participación en proyectos e iniciativas similares. La red
internacional del proyecto está compuesta por 6 organizaciones, que muestran gran interés y entusiasmo por el
proyecto, conociendo la importancia de la revitalización del emprendimiento. Los socios son:
AJEV (España)
AJEV es una asociación sin ánimo de lucro creada en 1985 cuya misión principal es ayudar a los jóvenes
emprendedores a desarrollar sus proyectos empresariales o de nueva creación. Las principales actividades
de AJEV se ocupan de la defensa colectiva y la promoción de las relaciones comerciales entre sus socios para
impulsar su crecimiento y consolidación. Esto se logra a través de la organización de eventos, talleres y foros, así
como la participación y coordinación de proyectos en el campo de I + D, innovación, formación, social, laboral,
etc.
MATERAHUB (Italia)
Materahub es un agregador de personas y negocios, un “espacio” donde se reúnen, fomenta la creación de
nuevas oportunidades de trabajo y la promoción del desarrollo sostenible a través de un proceso de coaching,
capacitación y desarrollo empresarial.
A través de Materahub diferentes materias aportan su experiencia e ideas para valorizar a la comunidad local
y regional, que se convierte en el punto de partida y encuentro de realidades nacionales e internacionales

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relacionadas con el HUB. Por esta razón, Materahub ofrece espacios y recursos, enlaces y conocimiento,
capacitación y talentos, oportunidades e inversiones para ayudar a las personas a convertir sus ideas en realidad.
FYG CONSULTORES (España)

Instalofi Levante S.L. (FyG Consultores) es una consultora privada con fines de lucro especializada en el campo
de la internacionalización y capacitación de empresas. FyG está especializada en el desarrollo de negocios y
soluciones innovadoras relacionadas con la estrategia y la internacionalización de las PYME y Start-Ups. Como
proveedor de soluciones innovadoras, agregando valor comercial a través de la implementación de metodología
internacional a nivel profesional, fórmulas innovadoras, métodos de cooperación en consorcios de exportación y
asociaciones, selección de recursos humanos y capacitación en internacionalización, la empresa puede acelerar
los negocios internacionales y crecer para PYME y empresarios.
DANMAR COMPUTERS LLC (Polonia)

Danmar Computers es una organización que ofrece formación profesional en el campo de las TI y desarrolla y
proporciona servicios de e-learning y TIC. La compañía se ocupa de: capacitaciones, desarrollo de programas
y materiales de capacitación, asesoramiento, diseño de páginas web y sistemas de aprendizaje electrónico.
Específicamente, el personal técnico tiene la capacidad de desarrollar cualquier aplicación web y móvil moderna,
utilizando tecnologías de bases de datos, servidores web, servidores de aplicaciones. Los recursos de Danmar
incluyen un servidor de enlace ascendente de Internet y un servidor bien equipado, junto con los activos
de software y hardware necesarios para el desarrollo de software, producción de contenido de aprendizaje
electrónico, etc.
UNIVERSITY OF THESSALY – UTH (Grecia)

La Universidad de Thessaly, con 18 departamentos y varios centros de investigación, es una universidad con
identidad propia y con una posición destacada en nuestro sistema educativo nacional. Ofrece programas de
pregrado y posgrado y módulos extracurriculares en campos específicos de investigación y negocios, para más
de 12000 estudiantes. Su principal misión es la promoción del conocimiento científico a través de la investigación
y la contribución al desarrollo cultural y económico de la comunidad local y la sociedad en general. Es conocido
por su excelente rendimiento de investigación y logros científicos sobresalientes, de acuerdo con los estándares
internacionales.
E-SENIORS (Francia)
E-Seniors es una organización sin fines de lucro, fundada en 2005 que tiene como objetivo combatir la e-exclusión
al proporcionar acceso y capacitación en TIC a personas mayores y / o discapacitadas. Sus principales objetivos
son:
• Reducir, y cuando sea posible, cerrar la brecha digital entre generaciones,

• Cuidar a los ancianos luchando contra el aislamiento de las personas mayores,
• Abrir nuevos horizontes para el uso eficiente del tiempo libre.
La actividad principal de E-Seniors es proporcionar capacitación en TIC para personas mayores que desean ser
parte activa de la sociedad digital actual. Sus entrenamientos están adaptados a las necesidades y el ritmo del
grupo objetivo.
>Para más información, por favor visita www.yep-project.eu

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SITUACIÓN ACTUAL DE LA MENTORIZACIÓN EN NEGOCIOS

Acerca de la mentorización empresarial, generalmente se define como una relación profesional en la que una
persona con experiencia (el mentor) apoya y alienta a las personas a desarrollar habilidades y conocimientos
específicos que maximicen su potencial comercial y mejoren su desempeño. En resumen, es la transferencia de
conocimiento, habilidades y experiencia. El mentor actúa como una guía para encontrar la dirección correcta y
desarrollar soluciones.
La tutoría empresarial como concepto ha experimentado cambios significativos en los últimos años y esto hace
necesario analizar las diferentes situaciones de tutoría empresarial en cada país.
ESPAÑA
Algunas organizaciones / instituciones / academias han desarrollado programas de tutoría para complementar
su propia capacitación tradicional. Además, en los últimos 10 años han surgido algunas organizaciones en España
con el único propósito de impulsar la tutoría como metodología de capacitación en diferentes campos.
En los últimos 5 años, el concepto de tutoría se ha desarrollado en diferentes variantes y estas organizaciones
han innovado en sus métodos, acercando a las personas a nuevas ideas de emprendimiento y capacitación
empresarial.
En España hay algunas organizaciones públicas y privadas que ofrecen programas de tutoría, y también diferentes
iniciativas por región.
Aula Mentor http://www.aulamentor.es/

Iniciativa pública de capacitación gratuita, flexible y en línea dirigida a adultos interesados en ampliar sus
conocimientos personales y profesionales.
Mentoring Network Spain http://www.mentoringspain.es/

Creación de una plataforma dirigida a organizaciones profesionales y nuevas iniciativas corporativas que ofrecen
servicios de gestión, soporte, capacitación y programas de mentores y acreditación de mentores. Esta plataforma
también ofrece capacitación y herramientas para mentores.
Asociación Española de Tutoría http://www.amces.org/

La red de tutoría más amplia en emprendimiento, start-ups y economía social acreditada en España. AMCES
es una asociación privada que no tiene ningún propósito comercial. La Asociación promueve una comunidad
de mentores registrados en España y sus actividades, y les proporciona información valiosa y contactos con
empresarios, orientados a negocios o de carácter social, para facilitar su propio trabajo y relaciones a nivel
nacional e internacional.
Red Nacional de Mentores http://sumentor.es/

Red profesional de mentoría en España compuesta por gerentes senior / expertos en gestión personal y
empresarial.
También desarrollan 2 tipos de mentores: JUNIOR MANAGER (mentores de desarrollo) o SENIOR MANAGER
(mentores de adaptación).
Red de Mentoring de Madrid http://www.madrimasd.org/investigacion-empresas/emprendedores-

base-tecnologica/red-mentores
Están trabajando durante 6 años y han creado una base de datos de más de 500 mentores. Esta iniciativa ofrece un
programa de tutoría para empresas de base tecnológica en Madrid.
Escuela de tutoría http://www.escueladementoring.com/la-escuela/

Primera Escuela de Mentoría certificada en España, dirigida a todas aquellas personas, empresas e instituciones
interesadas en conocer más acerca de la tutoría e implementarla en su ámbito de actuación. Es el punto de
encuentro de metodologías, herramientas y recursos. http://www.aulamentor.es/?jjj=1487940991146
Metcommunity http://metcommunity.org/espana/mision/
Comunidad sin fines de lucro que contribuyó al emprendimiento femenino sostenible a través de su propio e
innovador método de tutoría y el uso de la tecnología, promoviendo la innovación social y la diversidad.

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Empresa Juvenil España http://www.youthbusiness.es

También hay Young Business International
Universidad de Valencia http://mentors.blogs.uv.es/vols-ser-mentor/continguts-i-condicions/
La Universidad de Valencia organiza cursos para enseñar a los jóvenes cómo ser un mentor.
ITALIA
Se han encontrado pocas pruebas de tutoría en Italia y no existe una tradición de tutoría en el país. Sin embargo,
las iniciativas de Mentoring existentes se aplican principalmente en:
• Escuelas y universidades: para evitar abandonos escolares y proporcionar orientación profesional.

• Trabajo - aprendizaje: para proporcionar orientación vocacional y / o de capacitación con objetivos de
socialización y / o re-socialización en el trabajo, orientación de roles profesionales - carreras profesionales,
gestión de la diversidad para integrar a las mujeres y las minorías étnicas.
• Emprendimiento: para apoyar la creación de nuevas empresas y empresas a nivel nacional y en el extranjero,
gestión, proyectos de colocación, marketing social para empresas.
• Áreas sociales y deporte: para apoyar la inclusión social y / o profesional de personas desfavorecidas,
diversidad lingüística / cultural, personas en riesgo de abandonar la escuela, apoyo y proyectos especiales para
presos, drogadicción, personas en riesgo, deportes y sociales.
Entre las organizaciones, asociaciones sin fines de lucro y varias iniciativas importantes que promueven la tutoría
profesional y el entrenamiento en Italia, existen:
AIM (la Asociación Italiana de Tutoría), fundada en 2013, ofrece cursos de formación de tutoría en escuelas y
programas de tutoría solidaria;
EMCC Italia, fundada en 2014, desarrolla y promueve la expectativa de las mejores prácticas en tutoría y
almacenamiento en caché en Italia;
AssoMentori (la Asociación de Mentores Profesionales), fundada en 2015, posee el Registro de Mentores
Profesionales y ofrece programas continuos de desarrollo de tutoría profesional con el apoyo de instituciones
públicas.
La Cámara de Comercio de Turín lleva a cabo un programa de tutoría para alentar el intercambio de experiencias
de gestión en los mercados internacionales con los líderes empresariales, con vínculos personales o profesionales
con Piamonte. El programa, en su 3 ª edición en 2016, tiene como objetivo apoyar el crecimiento internacional de
los empresarios y propietarios de negocios en la región del Gran Piamonte.
Mentors4u es una empresa sin fines de lucro que existe y funciona gracias al entusiasmo y la pasión de su equipo
de mentores y mentores principales por contribuir al desarrollo de Italia ayudando al recurso con el mayor
potencial: los jóvenes.
SIM (Scuola italiana di mentoring) especializada en brindar servicios de tutoría a PYMES y grandes empresas,
administraciones públicas, autoridades locales, organizaciones privadas y públicas, asociaciones culturales,
asociaciones comerciales, instituciones educativas, escuelas, universidades, instalaciones y asociaciones
deportivas, servicios sociales, centros de trabajo, padres y familias.
Específicamente para “revertir la tutoría” en Italia, entre algunos modelos ejemplares (aunque no están
dirigidos a adultos desempleados) hay:
CISCO Italia, que ocupó el primer lugar en la “Pequeña y Mediana Empresa” entre las Mejores Compañías Italianas
2014, desarrollada por el Great Place to Work Institute por su enfoque de capacitación. Dentro de su nuevo
proyecto de tutoría inversa, los gerentes participan en actividades de tutoría con menos de 30 empleados para
mejorar las diferencias generacionales y mejorar mutuamente la forma en que maneja el negocio.
Programa IBM Mentoring inverso para fortalecer el diálogo y la cooperación entre diferentes generaciones.

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“Los empleados de IBM tienen la oportunidad de aprovechar un programa de mentoría destinado a facilitar
la transferencia de habilidades, experiencia y conocimiento de una generación a otra generando riqueza para
toda la familia. organización IBM Reverse Mentoring establece que el mentor es más joven que su aprendiz y
para garantizar la gestión eficaz del programa, el líder europeo de la Diversidad Transversal Generacional IBM ha
creado un “conjunto de herramientas” específico.
POLONIA
Las empresas en Polonia hablan muy a menudo sobre los programas de tutoría en diferentes contextos. El
ejemplo más popular es la política (o estrategias) que aplican las sucursales polacas de corporaciones globales
que tienen una cultura de tutoría. Esas compañías prepararon sus procedimientos de mentor bajo control de las
corporaciones matrices (europeas o americanas). Estas organizaciones han formalizado el proceso de tutoría,
todo está definido con precisión, desde la etapa de preparación para el papel de mentor, a través de los criterios
de selección de mentor-aprendiz, estableciendo objetivos y para aclarar los resultados esperados. Esos proyectos
de tutoría desarrollados profesionalmente todavía no son demasiados, pero ciertamente ya no son una rareza.
La popularidad de la tutoría en nuestro país está creciendo rápidamente. El papel clave en este proceso es
la Asociación Polaca de Tutoría (Polskie Stowarzyszenie Mentoringu), que inicia el debate, la investigación y
finalmente crea una cartera de mejores prácticas. En las empresas pequeñas, la tutoría es un método natural
para presentar nuevos empleados y preparar a los sucesores para desempeñarse en funciones gerenciales y de
propiedad, así como para preparar a los profesionales para ingresar al nivel de expertos y mejorar sus habilidades.
En los últimos 10 años, el concepto de mentoring se ha desarrollado en diferentes variantes. En Polonia hay
algunas organizaciones públicas y privadas que ofrecen programas de tutoría.
Mentoring para clientes comerciales http://mentoring.edu.pl/mentoring_biznes,page,44

El programa proporciona una implementación integral de tutoría en la organización y prepara a los mentores para
trabajar. La tutoría es el método más efectivo de desarrollo de empleados de la mejor manera posible utilizando su
propio conocimiento y experiencia de recursos humanos.
Mentoring program http://www.ttx.pl

La especialización de cada organización determina el rango de posibles aplicaciones de nuestros programas de
mentoría propuestos.
Estos son:
• mentoring de gestión - también propuesto, como un programa de enriquecimiento para talentos en la
organización,
• especialista en mentores (profesional)
• Implementación de tutoría (denominada Tutoría a Bordo).
Programa de mentores de la Fundación de Líderes Empresariales http://www.fundacjaliderekbiznesu.pl/

pm/mentoring/
La Fundación Mentoring Program Business Leaders (Fundacja Liderek Biznesu) se creó para apoyar a las
personas ambiciosas, tanto mujeres como hombres, en las carreras de conformación consciente, desarrollar la
autoconciencia y apoyarlos en la adquisición y mejora continua de las competencias de liderazgo.
GRECIA
La mentorización empresarial en Grecia ha representado una activación sobresaliente durante los años y justo
antes de la crisis económica que afectó negativamente a todo el entorno económico. Durante ese período,
los profesionales, los expertos y los diversos proyectos que ofrecen consultas y / o mentores en estrategias y
operaciones comerciales y el procedimiento adecuado para ayudar a lanzar o impulsar negocios se han expandido
notablemente.
Dentro del marco negativo representado en el entorno económico (básicamente debido a la reciente crisis
económica), el apoyo brindado en los (nuevos) empresarios en términos de tutoría de apoyo “paralelo” es
relativamente ausente. Sin embargo, en el pasado reciente y antes de la crisis se aplicaron en Grecia algunas
acciones especiales de apoyo a empresarios (meramente mujeres) para establecer pequeñas empresas (por
ejemplo, Equal Community Initiative, Program of aid for Female businesses, EPAN of the Ministry of Development,
etc.).

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Una iniciativa de mentorización muy exitosa que brindó soporte integrado es la representada por StartUp
Greece llamada “Business Mentors”. En realidad, tiene que ver con una red de mentoría integrada que respalda
el emprendimiento femenino en Grecia. Los mentores de negocios se enfocan en desarrollar una red de tutoría
concreta de mentores y mentoreos capaces de apoyar el emprendimiento femenino. Los Start-Upers tendrán la
oportunidad de ser apoyados en los primeros años difíciles de sus vidas comerciales.
Los enlaces de sinergia son uno de los objetivos principales de la red que proporciona la información necesaria y
la asistencia práctica. Los modelos de roles también son un método utilizado por la red para inspirar y guiar a las
personas en consecuencia.
Característicamente, el centro de Ergani, situado en el norte de Grecia, ha sido durante años la única estructura
a nivel nacional que apoya a las mujeres empresarias de un modo sistemático además de proporcionar
financiamiento, ofreciendo una gama paralela de servicios para ayudarlos a superar las barreras que enfrentan. Los
programas de tutoría diseñados e implementados por el Centro son uno de los medios para apoyar efectivamente
a las mujeres empresarias en la fase de inicio, además de capacitación, asesoramiento, consultoría y trabajo en red.
En este desagradable marco, se siguió brindando asesoramiento sobre el emprendimiento femenino en

Grecia. Dado que el emprendimiento femenino ha sido considerado como un área relativamente “virgen” aún
no se ha explorado a su máximo potencial. Las mujeres que intentan iniciar sus negocios enfrentan mayores
obstáculos, particularmente en lo que respecta a la creación de una nueva empresa, el acceso a la financiación
y la capacitación adecuada. Con este fin, la Comisión Europea cofinancia y apoya el establecimiento de una red
europea de mentores a fin de proporcionar a las empresarias la oportunidad de aprender de hombres y mujeres
de negocios ya establecidos y exitosos.
En el contexto nacional griego, la red local se llama “Mentores de negocios” y consistió en una amplia red de
mentores y mentoreos dispuestos a apoyar a las nuevas empresas para hacer frente a los primeros años difíciles
de administrar un negocio. Incluyó 30 mentores y 60 mentoreos. El objetivo básico fue buscar y crear vínculos de
sinergia entre mentores exitosos y mujeres empresarias que recientemente han comenzado sus propios negocios
(mentoreos) y que están llamadas a superar los primeros años difíciles del emprendimiento.
Su concepto de cronograma incluyó “reuniones” regulares de parejas mentoras en toda Grecia durante un
período de al menos 12 meses que brindarán beneficios mutuos del intercambio de ideas y experiencias.
Aquellas personas que decidan convertirse en mentores recibirán capacitación en tutoría y recibirán apoyo
continuo de expertos mentores. El objetivo final era proporcionar a las empresarias (mujeres) todo el apoyo, los
conocimientos y las habilidades pertinentes que les facilitarían gestionar con éxito su propio negocio.
Fomentar el espíritu empresarial femenino cuenta con un gran apoyo en Grecia. “I for U” también fue una red de
mentores griega inspirada en 8 mujeres que intentaron empoderar y apoyar a las mujeres empresarias a través
de mentores y redes. Los programas de mentoría, seminarios, conferencias, talleres y actividades fuera de línea
relevantes son sus herramientas para lograr sus objetivos.
Además, algunas otras iniciativas intensivas de mentorización que fueron y siguen siendo activas en el contexto
griego:
El Business Coaching Center es una iniciativa lanzada por PRAKSIS con el objetivo de apoyar a los desempleados
de los sectores socialmente vulnerables. Como centro de apoyo, la iniciativa ofrece capacitación, entrenamiento
y consultoría para ayudar a materializar los objetivos empresariales de las personas. Las partes interesadas
pueden beneficiarse al convertirse en miembros activos y productivos de la sociedad griega al tiempo que crean
inyecciones financieras y otros efectos multiplicadores en las economías locales.
Reload Greece, es el resultado del esfuerzo de 5 amigos para restaurar la publicidad de Grecia, a través de una
organización que proporciona orientación y apoya a los empresarios, en su esfuerzo por crear empresas con un
impacto social o económico.
FRANCIA
La mentorización empresarial en Francia se ha desarrollado cada vez más desde hace casi 10 años.
El Instituto de tutoría empresarial se creó e inauguró en abril de 2008 en Francia. Su objetivo es asegurar el
crecimiento de las PYME y aumentar el número de empresas de tamaño intermedio.

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La creación de este instituto se inspiró en el ejemplo canadiense (Québec) y hubo una voluntad política de
adaptar esta iniciativa al mercado francés. Ofrece un apoyo colectivo y personalizado a los empresarios. Por un
lado, los aprendices son propietarios-administradores o accionistas de control de una empresa que existe desde
al menos 2 años, contratando al menos a 10 empleados y que tiene una mayor rotación de ventas; la compañía
también necesita tener un alto potencial de desarrollo. Por otro lado, los mentores deben ser propietarios-
gerentes o accionistas importantes de una compañía. La relación se basa en el concepto de confidencialidad.
En 2013, el instituto ha elaborado una Carta nacional de tutoría 1, enunciando los principios de la tutoría
empresarial, que ha sido firmado por los ministerios interesados y por el presidente del instituto. Esta acción
institucionalizó la tutoría empresarial en Francia.
Desde estos desarrollos, se han creado más y más iniciativas desde la implementación del concepto de mentoría
en Francia. Una convención específica, por ejemplo, puede ser firmada entre el propietario titular y el sucesor
de una empresa. Permite el paso de información y la creación de una relación de fideicomisario entre los dos
interesados.
Otro ejemplo del éxito de la tutoría empresarial en Francia se puede encontrar en varias iniciativas, como Women
Business Mentoring Initiative. Esta organización tiene como objetivo desarrollar nuevas empresas creadas por
mujeres; en Francia, una mujer de entre tres ha creado una nueva empresa.
DEFINICIÓN DE PALABRAS CLAVE

Mentorizado: “Alguien a quien un mentor da apoyo y consejo sobre su trabajo (= una persona más
experimentada que lo ayuda)”. 2
Desempleados de larga duración: “El desempleo de larga duración se refiere al número de personas que están
desempleadas y han estado buscando empleo activamente durante al menos un año.Una persona desempleada
se define como una persona de entre 15 y 74 años (o de 16 a 74 años en España, el Reino Unido, Islandia y Noruega)
que estuvo sin trabajo durante la semana de referencia, estaba disponible actualmente para trabajar y buscaba
activamente trabajo en las últimas cuatro semanas o ya había encontrado un trabajo para comenzar dentro de los
próximos tres meses. El período de desempleo se define como la duración de una búsqueda de trabajo, o como el
tiempo transcurrido desde la última vez que se realizó el trabajo (si es más corto que el tiempo empleado en una
búsqueda de trabajo)”.3
Transición de carrera: Período durante el cual un individuo está cambiando roles o cambiando su orientación a
un rol ya desempeñado (M. Louis)
Generación de ideas: “El proceso de crear, desarrollar y comunicar ideas abstractas, concretas o visuales. El
proceso incluye el proceso de construir a través de la idea, innovar el concepto, desarrollar el proceso y llevar el
concepto a la realidad ”.4
Mapas mentales: “Técnica gráfica para visualizar conexiones entre varias ideas o fragmentos de información.
Cada idea o hecho se anota y luego se vincula mediante líneas o curvas a su idea o hecho mayor o menor (o
siguiente o anterior), creando así una red de relaciones. Desarrollado por el investigador británico Tony Buzan en
su libro de 1972 “Use Your Head”, el mapeo mental se utiliza en la toma de notas, la lluvia de ideas, la resolución de
problemas y la planificación de proyectos. Al igual que otras técnicas de mapeo, su objetivo es centrar la atención
y capturar y enmarcar el conocimiento para facilitar el intercambio de ideas y conceptos ”. 5
Habilidad: una habilidad particular que desarrollas a través del entrenamiento y la experiencia y que es útil en un
trabajo.
Comunicación: el proceso de compartir información, especialmente cuando esto aumenta la comprensión entre
1 https://www.france.reseaum.com/file/si111891/download/Charte-nationale-du-mentorat-fi2314282.pdf
2 The Cambridge Dictionary: http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/mentee
3 Eurostat Glossary: http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Glossary:Long-term_unemployment
4 The Business Dictionary: http://www.businessdictionary.com/definition/idea-generation.html
5 The Business Dictionary: http://www.businessdictionary.com/definition/mind-mapping.html - http://dictionary.cambridge.org/es/

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personas o grupos.
Participación: el hecho de que participes o te involucres en algo; el acto de participar en un evento o actividad.
Gestión: la actividad o trabajo de estar a cargo de una empresa, organización, departamento o equipo de
empleados.
Innovación: el desarrollo de nuevos productos, diseños o ideas.
Resistencia empresarial: capacidad personal para enfrentar los eventos adversos y regresar a la vida normal.
Evaluación (Evaluación): la opinión del evaluador (evaluador), expresa en forma oral o escrita, que se refiere a
ciertos aspectos: efectos personales, de comportamiento o realizados.
Meta: condición futura, deseada y formulada por una persona.
Misión: el nivel más alto de objetivos, explica por qué existe una organización y qué lo distingue de los demás; la
visión es el objeto de la aspiración, es decir, los esfuerzos permanentes que definen el alcance de la actividad, por
ejemplo. una compañía.
Principio SMART: un principio universal que especifica que el objetivo debe ser: específico (S), mensurable (M),
acordado (A), realista (R), relacionado con el tiempo (T).
Visión: idea o sueño (etimológicamente derivado de la palabra latina visio), una imagen futura del lugar y el papel
de nuestra empresa en el mundo que nos rodea.

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2 Grupo
Objetivo.

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DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO
MENTORIZADOS
El proyecto YEP se centra en personas adultas desempleadas de larga duración, mayores de 50 años.
En el YEP! proyecto son:
• Adultos que han perdido su trabajo y tienen dificultades para encontrar uno nuevo
• Adultos y jubilados que desean desarrollar una nueva idea emprendedora
• Personas mayores jubiladas que todavía están activas y desean vivir una nueva experiencia en el mundo del
trabajo
• Jubilados que están experimentando exclusión social y / o problemas económicos
Los adultos de este grupo objetivo son personas que ya tienen cierto conocimiento del mundo empresarial,
adquirido por el trabajo en empresas y personas que han trabajado en otros sectores (público o privado) y desean
comenzar una nueva experiencia laboral después de la jubilación. El punto común es el interés en mejorar o
desarrollar sus habilidades empresariales, como una forma de hacer un cambio radical en su vida profesional o
después de la jubilación.
Este grupo objetivo tiene entre 50 y 65 años y pertenece a la generación de personas que están interesadas en
utilizar las TIC y que tienen al menos conocimientos básicos de las redes sociales y las aplicaciones más comunes.
Por lo tanto, necesitan ayuda e información sobre las últimas soluciones de TIC disponibles, plataformas y
servicios en línea para nuevos empresarios.
En general, las personas de este grupo objetivo tienen familias y niños, pero pueden sentir que no siempre
pueden obtener el apoyo de sus familiares o amigos en el desarrollo de sus habilidades e ideas empresariales.
JÓVENES EMPRENDEDORES
Los jóvenes empresarios a los que se dirige el proyecto YEP! son:
• Personas mayores de 35 años ya han creado su propia empresa de nueva creación

• Jóvenes emprendedores con habilidades empresariales y educación (adquiridos al tomar clases en una escuela
de negocios o universidad, o desarrollados a través de la experiencia personal)
Este grupo objetivo está compuesto tanto por jóvenes con vocación emprendedora que han estudiado en

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escuelas de economía y negocios como por jóvenes de la Generación Y, quienes iniciaron su propio negocio para
enfrentar la crisis económica y el desempleo en sus países.
Los diferentes perfiles de emprendedores corresponden a diferentes motivaciones: desarrollo de habilidades

empresariales, mejora profesional, pasión, necesidades económicas, búsqueda de desafíos y más.
Las personas de este grupo objetivo utilizan las últimas soluciones TIC en su vida cotidiana y también impulsan
el desarrollo de nuevos servicios como aplicaciones, plataformas en línea, redes sociales. Además de las
habilidades en TIC, estos jóvenes pueden contar con su creatividad, su red de otros jóvenes emprendedores y los
conocimientos adquiridos durante sus estudios para dar forma a sus ideas y comenzar su propio negocio.

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3 Habilidades.

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INTRODUCCIÓN
Después de completar una encuesta creada por YEP !, la asociación reunió un conjunto de resultados que
les permite identificar y presentar las siguientes habilidades como las que se consideran más necesarias para
aprender a fin de capacitar a un emprendedor. En los siguientes puntos, se explicará cada una de las habilidades
identificadas, junto con un conjunto de fuentes externas buscadas con el objetivo de hacer más comprensible y
relacionar la información contenida en el manual.
HABILIDADES
1. Comunicación y storytelling
2. Participación
3. Management
4. Cuestiones financieras
5. Innovación (Incluidas las TIC)
6. Diseño de un Modelo de Negocio (incluyendo ventas)
COMUNICACIÓN Y STORYTELLING
La comunicación es probablemente una de las habilidades más importantes que cualquier tipo de negocio
necesita al buscar tener éxito entre los consumidores. Si no puede entregar su existencia al consumidor potencial,
no obtendrá ningún beneficio de ello.
Una posibilidad de garantizar una comunicación adecuada es hacer uso de la narración de historias. Esta forma
de comunicación consiste en contar como si fuera una historia el propósito y la misión de su emprendimiento,
impulsar el compromiso y ayudar a los empresarios a tener un impacto en su objetivo. Juega con compromiso
emocional más que con compromiso racional, y no hay necesidad de ser una gran compañía para hacer un uso
adecuado de la narración de historias; por esta razón, muchas microempresas se están beneficiando de ello.
Pero ¿cómo haces un uso adecuado de la narración de historias? Puedes comenzar por seguir estos puntos:
• Cuente una historia que explique lo que hace pero también quién es usted: a los consumidores de hoy en día no

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solo les importa lo que están comprando, sino también de quién lo están comprando.
• Muestre lo que hace en asuntos relevantes: dígale a los consumidores potenciales cuáles son sus acciones en
asuntos relevantes, críticos para la sociedad.
• Haz uso de la empatía y la emoción: los consumidores de hoy en día creen en la marca, no solo para comprarla.
Si comparte una historia que hace que los consumidores se sientan conectados con la idea de su iniciativa
empresarial, estarán más dispuestos a comprar su oferta más adelante..ii
Como puede ver, la narración de historias se trata de asegurarse de que está diciendo algo que pasaría tiempo
escuchando si estuviera del otro lado. En los siguientes videos, tienes algunos ejemplos de empresas que dominan
la narración de historias:
https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI
https://www.youtube.com/watch?v=V6-0kYhqoRo&index=5&list=PL7tol-2iOCrEp2GQB0K1LxjIStnbFPi1f
https://www.youtube.com/watch?v=Ep2_0WHogRQ
Y si quieres aprender más sobre la narración de historias, solo tienes que seguir estos enlaces para leer un poco
más:
http://www.wordstream.com/blog/ws/2014/12/05/business-storytelling
https://hbr.org/2014/03/the-irresistible-power-of-storytelling-as-a-strategic-business-tool
PARTICIPACIÓN
Tener habilidades relacionadas con la participación encierra muchos otros temas. Por esta razón, para restringir
los términos, dentro de la participación nos referimos a los siguientes temas:
Pensamiento positivo
Ser positivo al pensar en su futuro es un punto clave si desea que su futuro sea positivo.
Al tener un pensamiento positivo, es más fácil encontrar una brecha que cumplir en el mercado, crear un
producto que sea atractivo para el consumidor y encontrar lugares para aprovechar esa situación.
Si bien muchas personas asocian esta definición a un estado de ánimo delirante, fuera de la realidad, en el que
la persona piensa que todo es perfecto y que no hay problemas en ninguna parte, esa no es la definición de
pensamiento positivo. Un pensador positivo no rechaza la realidad con todas sus condiciones; él o ella toma
esas condiciones y en lugar de mirarlas simplemente como problemas, las convierte en posibles soluciones y
oportunidades de mejora. iii
Algunos de los beneficios que el pensamiento positivo puede proporcionarle como emprendedor soniv:
• Más resiliencia: tener una visión positiva hace que el emprendedor sea más resistente y capaz de resistir mejor
las situaciones negativas, así como de recuperarse más rápido de ellas.
• Incrementar la toma de decisiones: un pensador positivo podrá ver todas las posibilidades con una visión más
clara, no tan negativa, y asumir más riesgos al momento de elegir.
• Incrementar las ventas: de acuerdo con varios documentos de investigación, ser positivo aumenta la capacidad
de persuadir a un cliente para que compre un nuevo producto. Y en el caso de que el emprendedor tenga un
empleado a cargo de interactuar con los clientes, la relación entre el emprendedor y el empleado permitirá el
“contagio” de esa positividad.
https://www.youtube.com/watch?v=w4nbt6afV3o
Entender la diversidad
Rechazar la diversidad en una empresa conduce a resultados negativos, como no poder contratar y retener
personas con talento o perder clientes y productividad.
El punto más importante cuando se entiende la diversidad es reconocer las diferencias de las personas y valorarlas
como capacidades únicas. Pero, ¿cómo puede asegurarse de que su idea de emprendedor tenga un entorno
inclusivo? Aquí hay tres consejos:
• Tener iniciativa: el primer paso para asegurarse de que comprende y gestiona adecuadamente la diversidad

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como emprendedor es incluir en su visión de la empresa la misma posibilidad en todos los niveles para trabajar
sin importar el origen diverso de la persona.
• Crear un proceso de resolución de conflictos: es posible que, en algún momento, aparezca un problema
relacionado con la diversidad en su organización. Por esta razón, la creación previa de este proceso le permitirá
en ese momento analizar el problema desde una perspectiva imparcial y resolverlo con más éxito.
• Apertura: tener una mente abierta y respetar las diferencias entre las personas. Si se asegura de que sus futuros
empleados o clientes sepan que su puerta está abierta en caso de que ocurra algún tipo de discriminación, le
estará mostrando su cuidado.v
¿Te interesa la diversidad? Aquí puede encontrar algunas actividades relacionadas con el manejo de la diversidad
en el lugar de trabajo: http://smallbusiness.chron.com/diversity-training-activities-workplace-22919.html
Empatía
La empatía es una habilidad que le permitirá comunicarse mejor con otras personas (como clientes, empleados,
socios ...). Se considera como la capacidad de comprender los sentimientos de otras personas e incluso ponerse
en sus zapatos. Al usar empatía en el trabajo, puedes:
• Logre mejores soluciones: cuando es empático puede ver el punto de vista de otras personas; permite
obtener un mejor resultado para las actividades de su organización.
• Reconocer la perspectiva de otras personas: aceptando que las personas pueden tener puntos de vista
diferentes a los tuyos, y en algunos casos que sus ideas sean mejores, alentarás un ambiente de confianza y
aceptación que permita a las personas que te rodean dar más en el trabajo y proponer mejores ideas.vi
• Tener consumidores más leales: al mostrar que puede ponerse en el lugar del consumidor, creará un vínculo
con ellos, desarrollando consumidores más leales.
Ser empático no significa que tengas que interiorizar la opinión de los demás como propia; significa entender que
la otra persona tiene otro punto de vista, pero sin tener que adquirirlo como propio.
¿Estás interesado en aprender más sobre la empatía en el trabajo? Puedes ver este video:
https://www.youtube.com/watch?v=P147-dK4lhA
Voluntad de compartir conocimiento y experiencias

que mantiene una competencia insalubre, este intercambio no ocurrirá ya que los empleados lo verán como una
fuente de debilidad.
De todos modos, una pregunta obvia puede aparecer; ¿Es realmente necesario hacer esfuerzos para promover
esa disposición a compartir conocimiento y experiencias? Bueno, mira los beneficios: :vii
• Cuando el conocimiento se comparte entre los empleados, las organizaciones crecen más rápido, porque toda
esa información compartida no tiene que ser redescubierta por cada empleado, lo que permite ahorrar tiempo
y recursos.
• Los empleados crean relaciones más sólidas, lo que permite colaboraciones más amplias, eliminando la
necesidad extrema de reconocimiento y haciendo que los empleados vean a la organización como un todo en
el que todos ganan, no solo el que presenta la gran idea.
• Se volverá más atractivo para los empleados potenciales.
¿Le gustaría saber cómo promover el intercambio de conocimiento? Aquí puede leer algunas ideas sobre cómo
hacerlo:
https://bloomfire.com/blog/522359-5-ways-to-encourage-knowledge-sharing-within-your-organization/
Networking
La creación de redes puede considerarse como cualquier idea de comunicación, intercambio, creación y
desarrollo de ideas y reuniones con inversores potenciales. Es una puerta para un emprendedor cuando busca
conexión, inspiración, consejos, oportunidades y mentores.
No olvide ser usted mismo y presente a su empresa fundamentos honestos para una posible relación comercial.
Crea un plan con objetivos específicos que debes seguir; es muy importante que sus objetivos y lo que desea
lograr con un partido en particular coincidan para beneficiarse de la creación de redes.

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Para hacerse pasar por su negocio y por usted mismo, debe ser activo, memorable, proporcionar valor a los demás
con su presencia y hacer que quieran mantenerse en contacto con usted. No subestime el poder de las redes
locales y asista a eventos de networking y reuniones a su alrededor. Asistir a reuniones internacionales y llegar
a personas de todo el mundo ampliará su visión y mejorará su enfoque de negocios y lo inspirará a alcanzar su
mejora personal.
¿Tienes curiosidad por las redes? Puedes consultar los siguientes videos:
https://www.youtube.com/watch?v=6M7ahzk0dGU
https://www.youtube.com/watch?v=tfyOSxCHmTE
https://www.youtube.com/watch?v=IjSPfGsaC3g
Compromiso
Crear una empresa desde cero requiere capacidad de compromiso y determinación. De hecho, una de las
principales diferencias entre una empresa que avanza y otra que se atasca en el camino es la capacidad del
emprendedor de comprometerse con las ideas que ha convertido en una organización. El compromiso es clave
para el éxito a largo plazo. Alguien con una disposición empresarial debe saber cuánto va a poder comprometerse,
trabajar duro, aceptar críticas y fracasos, y lo más importante es convertirlas en oportunidades futuras. Cuando se
compromete con una idea, se encontrará muchas veces en una posición en la que otras personas no creen que su
visión sea lo suficientemente buena o que tenga posibilidades de éxito.
Una vez que se convierta en emprendedor, su compromiso con la idea será examinado en diferentes niveles,
como su aceptación de trabajar muy duro, generalmente con horas de trabajo impredecibles, incluso teniendo
en cuenta que la vida social ya no será una prioridad. Abrazar el fracaso también es necesario porque no todos
a lo largo del camino creerán en la visión que representa su proyecto. Es verdaderamente importante tener fe
absoluta en uno mismo y en el proyecto. Tener confianza en tus habilidades se convierte en una fortaleza. Por lo
tanto, atraer a posibles inversores puede ser menos desafiante porque se sentirán más atraídos por una persona
completamente involucrada y dedicada.
La combinación de persistencia, preparación, fe en uno mismo, dinamismo y compromiso son algunas de las
características que necesita alguien que esté listo para iniciar un viaje difícil. Mientras más comprometido esté el
emprendedor, mayores serán las posibilidades de triunfar. viii ix x
¿Desea aprender más sobre la importancia del compromiso? Puedes ver el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=ydVP6cgjkYY
Regulación de emociones
Para cualquier persona, pero especialmente para un emprendedor, es muy importante poder regular tus
emociones. Lo primero que debe aprender es que no hay emociones buenas o malas; sin embargo, hay
situaciones que pueden ser influenciadas positivamente por algunas emociones y ser influenciadas negativamente
por otros, y viceversa. Las emociones son una fuerza muy fuerte que puede influir mucho en el comportamiento;
por esta razón, se vuelve esencial poder controlarlos para que podamos controlar nuestras propias acciones.
La regulación de las emociones va de dos maneras: por un lado, puede significar aprender a mantenerlas bajas
cuando te sientes, por ejemplo, demasiado emocionado o enojado por algo, porque puede llevar a decisiones que
son demasiado impulsivas o no apropiadas para la situación experimentada; pero, por otro lado, también significa
presionar tus emociones para que aumenten cuando no te sientas especialmente ansioso por una situación o no
te importa lo suficiente como para tomar una decisión a tiempo.xi
Hay muchas técnicas que puedes usar si quieres mejorar controlando tus emociones o entrenando tu empatía.
Una cosa que podemos hacer regularmente para buscar nuestra estabilidad es tener en cuenta este acrónimo,
PLEASE Master:
PL: tratar la enfermedad física

E: comer sano
A: evite las sustancias que alteran el estado de ánimo (alcohol, drogas, etc.)

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S: duerme bien
E: ejercicio
Master plan: hacer algo todos los días que le da una sensación de logro
¿Estás ansioso por seguir practicando sobre el control de emociones? Aquí tiene diferentes herramientas que
pueden ayudarlo a profundizar en el asunto:
Cómo reconocer diferentes emociones: https://www.getselfhelp.co.uk/emotions.htm

Cómo probar tu inteligencia emocional: http://www.ihhp.com/free-eq-quiz/
Persistencia
La persistencia proviene de creer en ti mismo, lo que puedes lograr y cómo puedes perseguir tus objetivos hasta
el final sin renunciar. Las fallas son inevitables al comenzar un nuevo negocio, pero la capacidad de ser persistente
y constante en el trabajo hará que el proyecto tenga éxito.
La persistencia tiene otros beneficios; no darse por vencido aumenta la confianza, y una mayor confianza se
convierte en una persistencia más fuerte, que termina con el éxito profesional. Otro resultado de ser persistente
es que te ayuda a desarrollar la capacidad de avanzar con un progreso positivo mientras esquivas los obstáculos.
Desarrollar la persistencia es una habilidad crucial al hacer negocios, por lo que aquí hay algunas maneras de
ayudarlo a desarrollarla:
1. Identifica tus deseos y deseos

2. Determina tu motivación
3. Esboce un plan de acción
4. Mantenga una perspectiva positiva
5. Crea relaciones exitosas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos
6. Desarrollar disciplina y hábito (por ejemplo, construyendo un horario de trabajo)
Sin embargo, nada de esto se puede lograr si la persona no tiene autodisciplina, lo que ayuda a impulsar la
perseverancia con menos esfuerzo. Esta habilidad se puede construir y aprovechar en muchos aspectos de la vida.
En este video, encontrará algunos pequeños consejos útiles para comenzar a trabajar en la autodisciplina:
https://www.youtube.com/watch?v=ecP7uPYmWs4
GESTIÓN
La administración es un concepto amplio y abierto que se puede relacionar con muchas cosas. Se puede definir
como “la organización y coordinación de las actividades de una empresa para alcanzar objetivos definidos”.
Las personas a cargo de la gestión en una organización son las que tienen poder de decisión en todas las áreas
relevantes del negocio. Aunque hay un gerente general en cada organización, cuando es lo suficientemente
grande, generalmente es necesario tener gerentes más concretos para las secciones determinadas.
En el caso de su iniciativa empresarial, el empresario suele ser el encargado de la gestión. Por esta razón, vamos
a echar un vistazo a dos secciones de gestión que pueden ser especialmente importantes cuando se ejecuta una
organización.
Gestión de recursos humanos

Los recursos humanos son una de las partes más importantes de un emprendimiento. Una de las principales
características que diferencian a un empresario de un trabajador autónomo es el hecho de que tienen más
personas en su equipo, mientras que los trabajadores independientes suelen ser solos. En muchos casos, los
empresarios no tienen ningún conocimiento sobre la administración de HHRR, sin embargo, se encuentran con
diferentes situaciones en las que deben actuar como gerentes de recursos humanosxiii.
Una de las más comunes es cuando reclutas o contratas a alguien; cualquier organización quiere tener el mejor

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talento posible trabajando para ellos. Al decidir contratar a alguien, hay diferentes opciones. Por un lado, puede
elegir hacer el proceso usted mismo; por otro lado, puede contratar un agente externo para hacer el trabajo.
En ambos casos, sin embargo, hay diferentes puntos que debe tener claros. Primero que nada, el puesto que
buscas cumplir; debe tener una idea clara del trabajo que necesita que haga esta persona, a fin de encontrar un
trabajador que pueda hacerlo correctamente. En segundo lugar, debe tener en cuenta qué habilidades desea
que tenga la persona: muchas veces, se encontrará con una persona que no tiene toda la experiencia que está
solicitando, pero que muestra las habilidades que lo harán perfecto para el puesto. En tercer lugar vienen los
valores que tiene como organización; no importa qué tan bueno sea un trabajador, si ciertos valores no se
comparten entre el empleador y el empleado, es probable que la relación no funcione adecuadamente; por
ejemplo, si uno de sus mantras es tener una relación cercana con los clientes, una persona que trabaja bien pero
que no tiene una buena relación con los clientes va a seguir la imagen de la compañía frente a ellos.
HR Management también incluye la relación que tiene con su empleado mientras él / ella está trabajando para
usted. Poder llevarlo a cabo correctamente, garantizar que reciban las compensaciones adecuadas, proporcionar
la capacitación necesaria cuando sea necesario para realizar una actividad ... pero también saber qué hacer en
caso de que una persona quiera dejar de trabajar para su organización, o si necesita despedir a alguien.
¿Tienes curiosidad por saber más sobre la importancia del rol de la gestión de recursos humanos en cualquier tipo
de organización? Estos videos muestran un poco más:
https://www.youtube.com/watch?v=8UHasSjbCeg
https://www.youtube.com/watch?v=hLrBKLxAjVE
Gestión de procesos
Para convertirse y seguir siendo exitoso y competitivo, una empresa debe mejorar continuamente sus procesos.
De lo contrario, puede generar costos más altos, menores ganancias, un crecimiento más lento y, en otras
palabras, una distribución ineficiente de los factores. Business Processes Management (BPM) consiste en el
estudio, la identificación de las mejoras necesarias y la supervisión de los procesos comerciales para un mejor
rendimiento. xiv
BPM debe estar bajo evaluación continua con el propósito de siempre identificar oportunidades de mejora;
la compañía también será más capaz de adaptarse a un entorno empresarial siempre cambiante al seguir esta
estrategia. Las fases que implican una gestión de procesos adecuada son:
BPM es una poderosa herramienta que las empresas pueden usar para mantener todos los aspectos de las
operaciones funcionando de manera óptima. Algunos de los beneficios de BPM son:
• Eficiencia: muchos procesos a menudo son limitados debido a la comunicación interdepartamental deficiente, la
falta de progreso del monitoreo, etc. Al eliminar estas limitaciones, los procesos funcionarán de manera eficiente.
• Eficacia: a través del BPM, la capacidad de manejar los problemas se vuelve más rápida y mejor, por lo tanto,
tomar e implementar decisiones informadas hace que los procesos de la empresa sean más efectivos.
• Agilidad: BPM es una herramienta para reconocer procedimientos que no funcionan como deberían y
mejorarlos más rápido, por esta razón el monitoreo continuo de los procesos hace que la empresa sea más ágil
y adaptable a las necesidades del mercado.xv

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En este artículo de Huffington Post, hay algunos consejos sobre cómo comenzar con BPM como una pequeña
empresa:
http://www.huffingtonpost.com/brian-hughes/how-business-process-mana_b_10875784.html
CUESTIONES FINANCIERAS
La primera barrera que los empresarios encuentran al establecer un nuevo negocio son los problemas financieros.
Antes de que la crisis pidiera un préstamo era rápida y fácil, los problemas financieros de los empresarios
estaban más relacionados con no tener una determinada boleta de pago mensual y la forma de administrar
eficientemente los recursos monetarios que tenían. Sin embargo, hoy en día, debido a los problemas que tuvieron
las instituciones financieras para recuperar el dinero prestado, son más reacios a otorgar una línea de crédito si no
creen en el éxito del proyecto.xvi
Tener acceso al capital es el primer problema para un emprendedor y, por lo general, los bancos son la opción
menos probable de pedir dinero prestado. Por lo tanto, uno debe pensar en otras alternativas financieras
“creativas”. Por ejemplo, préstamos en línea, inversores Ángel, capitalistas de riesgo, avances de facturas y fondos
de crowdfunding. Además, dado que el espíritu empresarial es motivo de gran preocupación para las instituciones
públicas, existen varias subvenciones disponibles para reforzarlo. xvii xviii
No importa si el emprendedor elige formas financieras tradicionales o alternativas; en cualquier caso, se
recomienda encarecidamente un plan de negocios de crédito. Esto debería enfatizar particularmente el
desempeño financiero de la nueva organización, y demostrar cómo la empresa generará suficiente flujo de
efectivo para pagar el préstamo, para cubrir los gastos operativos y para posibles reinversiones.
Si está interesado en estas diversas formas de obtener financiación, en los siguientes enlaces puede obtener más
información sobre:
• Angel investors
https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2015/02/05/20-things-all-entrepr neurs-should-know-
about-angel-investors/#19b5fe44c1aa
• Venture capitalists
http://www.businessnewsdaily.com/4252-venture-capital.html
• Invoice advancers
http://www.businessnewsdaily.com/9336-choosing-factoring-service.html
• Crowd funding
http://www.businessnewsdaily.com/4847-crowdfunding-small-business.html
INNOVACIÓN (INCLUYENDO TIC)

En una economía en crecimiento donde los mercados son más complejos, turbulentos y cambian rápidamente,
los consumidores también se vuelven más sofisticados y exigentes. Para convertirse en un emprendedor
competitivo, las personas deben aprender sobre innovación y creatividad. La innovación constante en el modelo
comercial es la clave para tener éxito como emprendedor y las ideas redundantes y estancadas deben evitarse.
En el entorno empresarial moderno, un buen producto no es el único elemento que se necesita para tener éxito
en el mercado. Un buen producto innovador debe combinarse con una sólida imagen de marca y una buena
relación con el cliente cuando se requiera innovación en todos los niveles. xix
Esta es la razón por la cual la innovación es una habilidad altamente demandada para los empresarios. A través de
la innovación, los empresarios pueden diferenciar su producto o servicio, cumplir con los estándares o satisfacer
lo que los clientes están buscando; productos o servicios de mejor calidad son entregados. La innovación es
clave para lanzar con éxito nuevos negocios y continuar para sobrevivir en el competitivo mercado global. Sin
innovación, una empresa o una empresa de nueva creación no puede desarrollar y hacer crecer continuamente
su negocio. Para un crecimiento constante del negocio de una empresa, los empresarios deben desarrollar un
entorno favorable a la innovación interna y externamente. Tanto los factores internos (cultura de la organización,

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comunicación interna, etc.) como los factores externos (factores medioambientales especialmente en el análisis
de oportunidades y amenazas) deben ser considerados cuidadosamente por los empresarios para desarrollar un
entorno favorable a la innovación.xx
Las ideas innovadoras pueden traer varias ventajas para los empresarios. Primero, trae una ventaja competitiva.
En el entorno empresarial competitivo actual, tener una ventaja competitiva es un factor crucial para tener éxito
y llegar más lejos que sus competidores. En segundo lugar, hace que los empresarios piensen fuera de la caja.
Cuando los empresarios pueden pensar más allá de las ideas tradicionales, encontrarán algo nuevo y llamativo
para los clientes que tengan un gran potencial de éxito. En tercer lugar, la creatividad te hace mejorar el producto
existente u optimizar la estructura del negocio. La innovación no siempre significa crear algo nuevo que nunca
existió antes. Cierta mejora innovadora de producto o estrategia comercial puede mejorar significativamente los
beneficios del negocio. En cuarto lugar, la innovación ayuda a los empresarios a especializarse en cierto sector. A
menudo, la innovación implica crear nuevos productos para las necesidades que antes no existían o especializarse
en necesidades específicas. Crear un nicho puede ser una gran oportunidad para los empresarios si se combina
con una solución buena y creativa para ese nicho de mercado. . xxi
La innovación puede suceder en diferentes niveles. Primero, en el producto o servicio donde está relacionado
con las necesidades y deseos de los clientes. Y segundo, internamente dentro de la empresa, donde los
emprendedores pueden innovar los procesos comerciales, los procesos de fabricación o la estrategia comercial.
Además, la innovación se puede diferenciar en diferentes grados según su impacto y participación de la

tecnología:
• Innovación incremental: cambios modestos en productos o servicios existentes (por ejemplo, características de
productos nuevos o mejoras en las características)
• Innovación innovadora: grandes avances tecnológicos para un producto o servicio existente con ventaja frente
a la competencia a través de una importante inversión en I + D (por ejemplo, teléfono inteligente, Dyson, etc.)
• Innovación disruptiva: trae al mercado una propuesta de valor muy diferente a la que había estado disponible
previamente en el mercado (por ejemplo, internet)
• Innovación que cambia el juego: innovación que puede transformar radicalmente el mercado y la sociedad.xxii
¿Quieres una lectura adicional sobre por qué la innovación es importante? Puedes seguir estos enlaces:
http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/why-every-leader-
should-care-about-digitization-and-disruptive-innovation
https://hashedin.com/blog/8-reasons-why-innovation-is-critical-to-businesses-today/
http://www.businessnewsdaily.com/5167-innovation.html
Herramientas TIC para orientar

Como hemos visto, cuando se trata de educación empresarial, se deben desarrollar varias habilidades y
habilidades para preparar mejor a los empresarios para el mercado internacional competitivo. Sin embargo, estas
habilidades pueden ser algo difíciles de enseñar, no fáciles de aprender a través de libros de texto o leyendo
algunos artículos. Varios estudios muestran que existen brechas en la educación empresarial, como la ineficiencia
en la entrega del conocimiento del docente a los estudiantes (por lo tanto, ineficaz), la baja participación de los
estudiantes y la falta de gente de negocios real involucrada en la educación.
La tutoría puede ser la solución para estas lagunas en la educación empresarial y especialmente cuando se
combina con las TIC. Los programas de mentores traen una participación real de los empresarios en la educación
empresarial. E innovar en la enseñanza mediante el uso de herramientas TIC puede mejorar la eficiencia de la
educación y la participación de los estudiantes. Especialmente, la tutoría puede afectar aún más a los estudiantes
en su inspiración debido a la interacción con personas de negocios reales y, por lo tanto, un mayor compromiso
de los estudiantes. xxiii
Las TIC también pueden mejorar positivamente la relación entre el mentor y el aprendiz. La tecnología se puede
usar para acercar a los mentores y aprendices, y por lo tanto, a la mejor probabilidad de tener éxito en la tutoría.xxiv
¿Quieres saber más sobre e-mentoring? Aquí tienes algo de lectura:
http://edition.cnn.com/2011/10/25/tech/web/online-mentoring/

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DISEÑAR UN MODELO DE NEGOCIO (INCLUIDAS LAS VENTAS)

Un modelo de negocios se encuentra entre los diez principales aspectos más importantes que un emprendedor
debe preparar porque aquí es donde se materializan las ideas para su empresa. El empresario debe tener en
cuenta que la idea se presentará y venderá a través del modelo comercial y la posibilidad de tener acceso a la
inversión depende de ello. Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, ofrece y
captura valor. Crear un modelo de negocio requiere tiempo, ya que debe desarrollarse estratégicamente. xxv xxvi
El Modelo de Negocio Canvas es la herramienta de pensamiento más crítica utilizada al crear un modelo de
negocio. Consiste en crear un modelo de negocio mediante el boceto previo de un análisis de lienzo, con el
objetivo de pensar en todos los puntos estratégicos, sus fortalezas y debilidades. El Modelo de negocios de
Canvas describe nueve componentes esenciales:
• Segmentos de clientes
• Propuesta de valor
• Canales (comunicación, distribución y canales de venta)
• Relaciones del cliente
• Flujos de ingresos
• Recursos clave
• Asociaciones clave
• Estructura de costo
Esta herramienta es útil porque brinda claridad y simplicidad al análisis del modelo de negocio, un proceso que
puede ser difícil si el emprendedor no tiene una idea completa sobre cómo elaborarlo. Ciertamente, el modelo
no es un plan de negocios en sí mismo, es una herramienta que ayudará a elaborar el plan porque aporta una idea
general sobre los puntos estratégicos que tiene el Startup y cómo generar valor agregado a través de estos. xxvii
Este video explica con más detalle para qué es un modelo de negocio y por qué el modelo de lienzo es una gran
herramienta para empresas innovadoras que desean crear valor agregado:
https://www.youtube.com/watch?v=IP0cUBWTgpY

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ENLACES EXTERNOS
En caso de que quiera revisar todos los enlaces externos que le hemos ofrecido a lo largo de los puntos anteriores
del manual, pero prefiere tenerlos todos en un solo lugar, no se preocupe, ¡tenemos todo cubierto!
Aquí puede encontrar el material externo ordenado por temas:ç
Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI
https://www.youtube.com/watch?v=V6-0kYhqoRo&in-
dex=5&list=PL7tol-2iOCrEp2GQB0K1LxjIStnbFPi1f
https://www.youtube.com/watch?v=Ep2_0WHogRQ
COMUNICACIÓN Reading:
http://www.wordstream.com/blog/ws/2014/12/05/busi-
ness-storytelling
https://hbr.org/2014/03/the-irresistible-power-of-story-
telling-as-a-strategic-business-tool
Video:
PENSAMIENTO POSITIVO https://www.youtube.com/watch?v=w4nbt6afV3o
Activities:
ENTENDER LA DIVERSIDAD http://smallbusiness.chron.com/diversity-training-ac-
tivities-workplace-22919.html
Video:
EMPATÍA https://www.youtube.com/watch?v=P147-dK4lhA
Reading:
PARTICIPACIÓN
COMPARTIR IDEAS Y EXPERI- https://bloomfire.com/blog/522359-5-ways-to-encour-

ENCIAS age-knowledge-sharing-within-your-organization/
Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=6M7ahzk0dGU
CONTACTOS https://www.youtube.com/watch?v=tfyOSxCHmTE
https://www.youtube.com/watch?v=IjSPfGsaC3g
Video: https://www.youtube.com/watch?v=ydVP6cg-
COMPROMISO jkYY
Recognition:
https://www.getselfhelp.co.uk/emotions.htm
REGULACIÓN DE EMOCIONES Test:
http://www.ihhp.com/free-eq-quiz/
PERSISTENCIA https://www.youtube.com/watch?v=ecP7uPYmWs4
HR Management videos:
https://www.youtube.com/watch?v=8UHasSjbCeg
https://www.youtube.com/watch?v=hLrBKLxAjVE
GESTIÓN Processes Management reading:
http://www.huffingtonpost.com/brian-hughes/how-
business-process-mana_b_10875784.html

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Angel investors
https://www.forbes.com/sites/allbusi-
ness/2015/02/05/20-things-all-entrepre-
neurs-should-know-about-angel-investors/#19b5fe-
44c1aa
Venture capitalists
http://www.businessnewsdaily.com/4252-venture-capi-
TEMAS FINANCIEROS tal.html
Invoice advancers
http://www.businessnewsdaily.com/9336-choosing-fac-
toring-service.html
Crowd funding
http://www.businessnewsdaily.com/4847-crowdfund-
ing-small-business.html
Innovation reading:
http://www.mckinsey.com/business-functions/
digital-mckinsey/our-insights/why-every-lead-
er-should-care-about-digitization-and-disruptive-inno-
vation
https://hashedin.com/blog/8-reasons-why-innova-
INNOVACIÓN (INCLUIDO ICT) tion-is-critical-to-businesses-today
http://www.businessnewsdaily.com/5167-innovation.
html
e-mentoring:
http://edition.cnn.com/2011/10/25/tech/web/on-
line-mentoring/
DISEÑAR UN MODELO DE NE- Video: https://www.youtube.com/watch?v=IP0cUBWTg-
GOCIO pY

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4
Proceso
para
mentorizar

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INTRODUCCIÓN
“YEP: Jóvenes emprendedores para ser mentores de adultos desempleados de larga duración” es
un innovador proyecto transnacional cofinanciado por la Comisión Europea con el objetivo de desarrollar
una metodología, manual y herramientas que reviertan el concepto tradicional de mentoría empresarial,
generalmente realizado por adultos a jóvenes.
El proyecto innova en el sector de tutoría y en educación empresarial al permitir que los jóvenes emprendedores
(de 18 a 35 años) usen sus habilidades para apoyar, orientar y orientar a personas adultas en riesgo de exclusión del
mercado de trabajo o que deseen redirigir su vida profesional hacia el autoempleo.
¿Por qué estas pautas?

La metodología esbozada en las directrices consistirá en instrucciones, sugerencias, actividades de tutoría y vías
para principiantes y jóvenes empresarios (18-35 años) con un mínimo de 3 años de experiencia para ser mentores
de adultos desempleados de larga duración sin experiencia empresarial, personas desempleadas y adultas,
personas mayores, que podrían no tener mucha experiencia con las tecnologías, el entorno en línea y los nuevos
modelos comerciales.
La metodología será la parte “cómo hacer” del manual, relevante para la siguiente acción piloto y para la
sostenibilidad del proyecto después de su finalización y se basará en el “proceso de tutoría entre pares”: los
participantes están aprendiendo del mentor, pero también el uno del otro. El programa de tutoría se basará
en grupos de un máximo de 5 aprendices adultos reunidos para 4 sesiones con un joven mentor/facilitador
emprendedor. Los participantes tendrán el mismo objetivo en mente, ya sea para explorar la puesta en marcha
o para iniciar /hacer crecer su propio negocio; y la metodología innovadora reunirá el Aprendizaje-acción
(fomentando el aprendizaje a través del cuestionamiento), los principios de orientación y tutoría para apoyar
y fomentar la confianza y la autoeficacia de los alumnos. Además, se usarán ejercicios y herramientas de
autorreflexión para facilitar el desarrollo de valiosas habilidades.
¿Cuándo usar estas pautas?

Esta herramienta clave será esencial para los mentores ( jóvenes empresarios) en las siguientes fases:
• la fase de “aprendizaje” donde los mentores expertos (facilitadores de procesos) los guiarán y les permitirán
familiarizarse con los aspectos clave y las actividades para ser mentores efectivos un mes antes de la fase

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de mentoría real con las personas adultas desempleadas. Entre varios beneficios, esto les permitirá tomar
conciencia de sus habilidades y potenciales como mentores.
• la siguiente fase central de la tutoría de personas desempleadas adultas, donde se sentirán lo suficientemente
competentes como para abrir un Nuevo mundo inspirador, impulsado y estratégico de oportunidades
empresariales para sus aprendices.
EL PROCESO DE MENTORÍA
La tutoría es una relación entre dos personas basada en un deseo mutuo de desarrollo hacia metas y
objetivos profesionales.
La tutoría consiste esencialmente en ayudar a las personas a desarrollarse de manera más efectiva. Es una relación
diseñada para generar confianza y apoyar al aprendiz para que pueda tomar el control de su propio desarrollo y
trabajo. En una relación de mentoría, los dos individuos se conocen como “mentor” y el “aprendiz” (el individuo
que está siendo mentor).
La tutoría no es lo mismo que la capacitación, la enseñanza o el entrenamiento, y los mentores no necesitan

ser entrenadores calificados o expertos en el rol que desempeña el aprendiz. Deben poder escuchar y hacer
preguntas que desafíen al aprendiz a identificar el curso de acción que necesita tomar con respecto a su propio
desarrollo.
¿Cuáles son los beneficios de una relación de mentoría?

Una relación de mentoría puede proporcionarle a un aprendiz:
• Mayor claridad sobre la vida y las opciones de Carrera y sus propios objetivos profesionales
• Nueva visión sobre la cultura y organización de la compañía.
• Diferentes perspectivas y valores culturales
• La oportunidad de desarrollar nuevas redes de contactos
• Acceso a nuevos recursos, mayor satisfacción profesional y mayor probabilidad de éxito profesional.
• Desarrollo en áreas que generalmente no se abordan a través de la capacitación o en el trabajo.
A través del proceso de tutoría, los mentores tienen la oportunidad de mejorar sus habilidades de liderazgo y
ampliar sus perspectivas al:
• Viendo el mundo de los negocios a través de diferentes ojos.

• Ser desafiado por la sabiduría percibida
• Aumentar su conocimiento de los problemas en otros niveles de la organización
• Conocer a nuevos miembros de la organización
¿QUÉ ES UN MENTOR?
En nuestro caso específico, un mentor es un joven emprendedor que utiliza los conocimientos, habilidades y
competencias que ha desarrollado en el proceso de dirigir su propio negocio para enseñar y guiar a una persona
con menos experiencia al generar confianza al generar confianza y modelar comportamientos positivos.
Mentores como usted apoyarán y alentarán a las personas desempleadas adultas para que administren su propio
aprendizaje a fin de que puedan maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades, mejorar su desempeño y
convertirse en empresarios.
Un mentor eficaz entiende que su papel es ser confiable, comprometido, auténtico y sintonizado con las
necesidades del aprendiz.
¿Qué constituye una buena relación de mentoría?

• Un conjunto armonioso de valores entre mentor y aprendiz
• La relación de mentoría debe ser confidencial.
• Honestidad con diplomacia.

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• Objetividad y equidad
• Compasión y autenticidad
La fuerza de una relación de mentoría depende de la comprensión y la práctica de los roles de cada parte.
Un mentor = trabaja duro y persistentemente y proporciona pautas
Un aprendiz = establece confianza y de Buena gana comunica sus pensamientos
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
¿Debo hacer el pilotaje de todos modos? Si es así, este es un ejemplo de la fase de reclutamiento.
¿POR QUÉ DEBERÍA SER MENTOR?

YEP! Es un Proyecto único e innovador en Europa ya que por primera vez promueve y desarrolla una tutoría
intergeneracional entre jóvenes empresarios y personas adultas.
De hecho, el concepto tradicional de mentoría empresarial se invierte y, en lugar de que los adultos sean
mentores de jóvenes, los jóvenes empresarios como usted están a cargo de actuar como mentores de personas
desempleadas adultas, que podrían haber perdido la noción de lo último y lo mejor. El rápido avance de la
tecnología y la situación de riesgo de exclusión obstaculizan el acceso a la nueva realidad empresarial para algunas
personas adultas.
La brecha de conocimiento puede dejar a los adultos desempleados de larga duración sintiéndose abandonados
y cada vez más aislados de las tecnologías del ejemplo que podrían fomentar una mayor conexión con el mundo
que les rodea. A menos que un grupo con un enorme potencial entre en juego.
Es entonces cuando se inicia una tutoría inversa y se altera el concepto tradicional de tutoría empresarial. Entre las
diversas razones que convierten a esta metodología en la solución más novedosa, existen tecnologías, mentalidad
de puesta en marcha, perspectiva innovadora, redes sociales, … aire fresco.

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¿QUÉ ACTORES LLEVARÁN A CABO EL PROCESO?

El proceso involucrará a 3 actores principales.
¿CUÁLES SON LOS DESAFIOS EN LA MENTORIZACIÓN DE ADULTOS

DESEMPLEADOS?
El primer tema crítico está obviamente relacionado con la base profesional y personal del mentorizado, lo que
puede afectar al éxito de la relación de mentorización y por tanto a todo el proceso de mentorización.
Dado que vas a mentorizar a adultos desempleados, es esencial que como mentor analices los siguientes puntos
en tu mentorizado:
PASIÓN (relacionado con la actitud personal y no solo la profesional)
MIEDOS (como la posibilidad de entrar en el mercado laboral tan pronto como sea posible, frente al
conocimiento de que hacer eso sea probablemente muy difícil, o el miedo a no ser capaz de trabajar de nuevo)
PROBLEMAS (por ejemplo, las capacidades restrictivas en el uso de tecnologías y redes sociales, impedimentos
personales relacionados con la familia u otros, etc.)
Al llevar a cabo este análisis, es posible:

• Ayudar a los mentorizados a identificar las barreras sociales y personales que les impiden conseguir empleo
• Compartir y desarrollar habilidades sociales e interactivas
• Ayudar a los mentorizados a supera restas barreras y buscar maneras de seguir adelante, construyendo a partir
de sus cualidades positivas
• Fortalecer apoyos emocionales e incrementar un comportamiento auto-guiado
• Aumentar la autoestima
• Volver a ganar un sentido de auto-eficiencia

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• Hacer que los mentorizados se den cuenta de su nivel de competencia profesional y laboral
En otras palabras, necesitas explorar las necesidades del mentorizado, sus intereses, preocupaciones y
expectaciones. El Análisis de Necesidades, Intereses, Preocupaciones y Expectaciones puede ayudar con
ello.
Herramienta 0– Análisis de Necesidades, Intereses, Preocupaciones y Expectaciones
1. Necesidades: ¿Cuáles son tus necesidades en el momento actual como mentorizado?

………………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2. Intereses: ¿Cuáles son tus intereses/habilidades principales relacionadas con el trabajo?

………………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3. Preocupaciones: ¿Qué te preocupa en tu vida profesional?

………………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
4. Expectaciones: ¿Qué esperas de la mentorización? ¿Qué esperas que el mentor sea capaz de hacer?
………………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
¿CUÁLES SON LOS PASOS EN EL PROCESO DE MENTORIZACIÓN QUE

VAS A LLEVAR A CABO?
Antes de detallar tu proceso de mentorización, déjanos que repasemos los temas, estrategias y pasos que se
deben analizar y usar como guía para tus mentorizados a través del proceso mutuo de aprendizaje e intercambio.
Vamos a empezar con el proceso de emprendimiento.
The way entrepreneurs create their business idea is like cooking a delicious dish!
The quality and “success” of a delicious dish depend on:
La manera en la que los emprendedores crean su idea de negocio se parece a cocinar un plato delicioso.

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La calidad y “éxito” de un plato delicioso depende de:
PRIMERO, ¡consigue los ingredientes adecuados!

Los negocios de éxito vienen de grandes ideas, y las ideas vienen de gente. Un negocio con éxito origina de una
combinación efectiva y fructífera de distintos factores, pero sobretodo de las habilidades personales, profesional
y sociales del emprendedor, y esos son los ingredientes de una receta deliciosa. ¡El ingrediente más importante es
el sabor individual que añades! Por ello, ¡empieza a considerar tus pasiones, habilidades, creencias y sueños!
SEGUNDO, ¡piensa en un plato apetitoso y el consumidor adecuado!

Como un plato delicioso se genera de una combinación deliciosa y original de ingredientes, el mayor éxito de
un emprendedor está en examinar de manera crítica la viabilidad de la idea, su posibilidad, eficacia y positividad,
impacto fructífero en los consumidores. También implica el análisis de recursos (como ingredientes) que ya están
disponibles o pueden conseguirse y son necesarios para desarrollar tu idea y proyecto de negocio. Los recursos
no son solo medios económicos, sino también habilidades, equipamiento y competencias.
El consumidor es el target a identificar y analizar junto con la localización de tu negocio, así como la manera en la
que lo vas a presentar y promover.
TERCERO, ¡cocina un plato y que la gente lo pruebe!

Esto ocurre cuando el plato se ha preparado y los consumidores lo prueban, dan sus comentarios sobre cuanto
les ha gustado, cuánto estarían dispuestos a pagar, etc. Bueno, esta es la “idea de proceso de diseño”, en la que lo
emprendedores desarrollan un prototipo de idea de negocio y recogen los comentarios y feedback de la gente
involucrada en la fase prototipo (pueden ser comentarios textuales, una imagen, video, entrevista, etc.).
¡y FINALMENTE, sírvelo!
en este punto, el plato está listo para ser añadido al menú y es esencial planear todos los detalles (precio,
descripción, etc.). De manera parecida, si sientes que tienes un producto/servicio, que aunque sea básico, se
puede promover y vender, tienes que pensar un plan para hacerlo, es un paso crucial para empezar a definir
tu negocio, hacerlo crecer y mejorar. Por ello cuando un emprendedor desarrolla el modelo de negocio de su
proyecto, que incluye todas las actividades asociadas a hacer algo (diseñarlo, comprar materias primas, fabricar,
etc.) o a vender algo (encontrar y llegar a los consumidores, hacer una venta, distribuir el producto o dar el
servicio).

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PASO 1: TUS HABILIDADES
DESARROLLO DE HABILIDADES
¿Cuáles son las habilidades y por qué son cruciales para los emprendedores?
Hasta hace muy poco, el foco en la educación y el empleo se daba en las habilidades “duras”, a veces referidas
como “habilidades técnicas”. Son competencias que están generalmente enfocadas a un trabajo y se pueden
enseñar fácilmente, así como evaluarse de acuerdo a su éxito, por ejemplo, el uso de un programa de ordenador.
Por otro lado, las habilidades “blandas”, a veces llamadas “habilidades de trasnferencia2, se usan normalmente
para describir el enfoque hacia la vida y el trabajo, así como tu interacción con otros; un ejemplo sería habilidades
comunicativas.
Hay muchos aspectos distintos de habilidades blandas, como la actitud personal, que se puede centrar en la
experiencia de mentorización. Éstas se encuentran en el paraguas de “habilidades blandas” pero tienen un
enfoque mucho mayor en cómo se ve el mundo o una situación con una combinación de sentimientos negativos y
positivos.
Hoy en día, la atmósfera empresarial es más competitiva que nunca. Esto no implica que el emprendimiento deba
ser puesto en duda, sino que debe ser efectivo. Todo debe ser completamente eficiente. Para que un negocio
tenga éxito, los emprendedores necesitan desarrollar habilidades blandas y competencias.
Como sabes, los emprendedores no solo necesitan aprender habilidades duras como completar un plan de
negocio o llevar las cuentas, sino que también necesitan saber manejar su tiempo y a sus equipos, consumidores,
operaciones, presupuesto e inversores. Los emprendedores necesitan habilidades de gestión, liderazgo y
comunicación.
En los primeros pasos de un negocio, es posible que el emprendedor se sienta solo. Mientras sus amigos pueden
estar subiendo en otras empresas, los emprendedores probablemente estén buscando financiación o contactos.
En un mercado en auge, una start-up puede tener mayor probabilidad de derrota, pero los emprendedores
que son resistentes necesitan no temer al fracaso. Pensando de manera creativa y tomando riesgos, los
emprendedores tienen más posibilidades de diferenciarse en el mercado, ¡o incluso crear su propia categoría de
mercado!
A continuación, podemos ver las competencias y actitudes cruciales para los emprendedores.
Habilidades blandas: Imaginación/Pensamiento Creativo

“Los emprendedores reales pasan de la imaginación a la ejecución” escribe Racquel Porter, escritora de
Hearpreneur.com. Un emprendedor necesita imaginación antes de actuar. Los negocios salen de las ideas, y las
ideas son resultado de la imaginación de la persona.
La imaginación es una constante en la vida de los emprendedores, y es la que los hace tener éxito, así como el
prerrequisito para buscar la resolución a un problema. La mayoría de personas son capaces de ver, entender y
resolver lo “obvio”, pero la gente creativa es capaz de ir más allá.
Además de la evidencia, la gente creativa aprende a ser eficiente en cuestión de dinero y tiempo. Son capaces de
ver oportunidades crecientes para su negocio.
Como Albert Einstein dijo: “La imaginación es más importante que el conocimiento. El conocimiento está limitado
a lo que todos conocemos y entendemos, mientras que la imaginación abarca el mundo entero, y todo lo que
queda por descubrir y entender.”
Habilidades blandas: Resiliencia

¿Qué ocurre cuando individuos entusiastas conocidos por sus excelentes habilidades de liderazgo fallan las
primeras semanas, meses o años en su negocio? La respuesta se encuentra en la resiliencia de esos individuos.
El emprendimiento va de la mano con trabajar duro, la soledad, una alta presión y tareas diarias ordinarias. Un
emprendedor tiene más razones para perder la esperanza que para tenerla.
Emprendedores resilientes son individuos modestos que aprenden de sus errores. No intentan echarse atrás
cuando se enfrentan a dificultados, y se sienten agradecidos por lo que tienen sin importar lo que ocurra. Cuando
un negocio se crea, cada pequeño logro es un éxito en si mismo, pero muchas veces perdemos de vista esos
logros y solo nos centramos en los fallos.
La gente determinada tiene una mentalidad fuerte. Sin importar la situación, tienen un actitud positiva y
reaccionan de acuerdo a ello. No se asustan por la toma de decisiones o por actuar en ellas.

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Habilidades blandas: Liderazgo

Un potencial emprendedor es una persona con una gran idea y la disposición a transformarla en realidad. Sin
embargo, dado que ningún negocio puede consistir simplemente en una persona, como primer paso, aquellos
que quieren emprender necesitan gente que tenga fe en su visión. Incluso cuando la compañía es un negocio
familiar, que todos miren en la misma dirección no es fácil. Además, un aspirante a emprendedor necesita ser un
líder.
Tener éxito a la hora de convertirse en un líder estratégico es probablemente el paso perdido en las start-ups que
fracasan. Un emprendedor prometedor vigila desde el principio su negocio y evita moverse de su visión. Si es
necesario, son capaces de cuestionarse sus propias conclusiones. Sin embargo, una vez han tomado una decisión,
¡están listos para seguirla!
Un buen líder es una persona capaz de tomar responsabilidad a cambio de cierta libertad. Un líder inspirador es
un emprendedor que ha dejado de ser un “buscador de problemas” y se ha convertido en un “solucionador de
problemas” para mantener el éxito y la estabilidad de la organización. Solo un solucionador de problemas puede
superar una crisis interna entre personas.
Trabajar en un ambiente optimista y eficiente promueve equipos competentes y habilidosos. Un buen líder es por
tanto capaz y está dispuesto a crear equipos ganadores que estén comprometidos a trabajar eficientemente. Los
buenos líderes evalúan a sus equipos y de acuerdo a ello, les dan un feedback constructivo.
No hay equipos ganadores cuando no hay objetivos claros; los líderes con éxito son aquellos capaces de mover
a sus equipos fuera de su zona a de confort para que aprendan juntos a llegar al target y mejorar el negocio
existente.
Sin embargo, ¿cómo puede un líder asegurarse de que los empleados se mantienen comprometidos? La respuesta
es con respeto. Un líder es un emprendedor que tiene la integridad requerida para crear y establecer el respeto
necesario a través de la inspiración de confianza, honestidad y responsabilidad.
Actitudes Personales: Ser autocrítico

El político americano Frank A. Clark escribió “la crítica, como la lluvia, debe ser lo bastante suave como para nutrir
el crecimiento de la persona sin destruir sus raíces”. Un emprendedor con una percepción propia clara no es un
pesimista, simplemente es autocrítico.
La capacidad de autocrítica provee a un aspirante a emprendedor de fuerza y éxito. No hay duda que la confianza
es un ingrediente esencial que todo emprendedor debería tener. Sin embargo, ser demasiado confiado solo
provoca problemas inesperados.
Aquí viene la importancia del balance. Cada persona tiene ciertas habilidades sobre las que se tiene que saber el
límite. Especialmente como emprendedor debes evitar confiarte en una habilidad que no tienes por qué tener.
Para conseguir cierto nivel de autocrítica, el primer paso es evaluar honestamente tus habilidades. El gestor de
General Electric, Jeff Immelt, dijo “Creo que no puedes hacer un trabajo como este durante mucho tiempo a no
ser que seas extremadamente autocrítico, debes tener mucha consciencia de ti mismo, porque si no, es fácil estar
ciego ante los problemas”.
Actitudes Personales: Toma y Búsqueda de Riesgo

El autoempleo es en la sociedad actual un riesgo en sí mismo. Por ello, como emprendedor debes ser siempre
un tomador de riesgos. Pero un aspirante a emprendedor debe ser un tomador de riesgos estratégico. ¡Hay
diferencia!
Los emprendedores exitosos primero estiman su propia tolerancia al riesgo e identifican los distintos tipos de
riesgos que están dispuestos a tolerar. Después, ¡aceptan el reto y la incertidumbre!
Los emprendedores están dispuestos a tomar riesgos intencionados para que su negocio crezca o consiga ventaja
competitiva. Esto puede significar entrar en préstamos importantes a principios del negocio o gestionar el día a
día del negocio con un efectivo incierto. Al final, esta actitud tiene recompensa.
Actitudes Personales: Entusiasmo

Puede que uno de los atributos más “visibles” de los emprendedores sea su “entusiasmo” común. El entusiasmo es
preciso pero también es un “arma de doble filo”, como menciona el emprendedor Jonah Lupton en su publicación
“La Cualidad Más Valiosa (y Peligrosa) que Puede Tener un Emprendedor”.
El entusiasmo tiene un poder tremendo en un negocio, lo que puede ser peligroso para el negocio en sí mismo;
el entusiasmo no siempre entiende las barreras entre una gran idea y un negocio real. Los emprendedores que
quieren tener éxito deben evitar ser entusiastas en exceso sobre su proyecto. El entusiasmo debe apoyar una
acción racional como máquina de éxito.

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Además, el entusiasmo solo es beneficioso si se comparte; un emprendedor líder debe ser capaz de compartir
su entusiasmo con los empleados. Primero, esta transmisión debe involucrar que el emprendedor se dedique de
lleno en el proyecto ya que el entusiasmo debe ser “observable” por los empleados. Segundo, los emprendedores
entusiastas son honestos y dan la cara ante los miembros de su equipo, y están dispuestos a compartir las idas y
venidas del negocio. Finalmente, y más importante, un emprendedor entusiasta invierte en el negocio.
El mayor peligro que encuentran las personas entusiastas a la hora de empezar un negocio está en la actitud
de optimismo iluso o inexperiencia. Un emprendedor inteligente toma riesgos teniendo en cuenta de manera
razonable la parcialidad del entusiasmo. Cuando se prevén beneficios y costes, un emprendedor racional hace
previsiones realistas, consulta a expertos y evita dejar el futuro del negocio a la suerte.
Ahora que has leído un poco más sobre qué habilidades blandas y actitudes personales pueden ayudar a los
emprendedores a ser exitosos, puedes preguntar a tus mentorizados que completen el Formulario de Auto-
Evaluación de Habilidades (Herramienta 1) en una escala del 1 (pobre) al 5 (excelente) durante la primera y última
reunión a completar. No se debe pasar mucho tiempo reflexionando sobre las habilidades y competencias y se
debe guardar el formulario para el futuro. Sin embargo, como grupo se puede reflexionar sobre los cambios,
deduciendo que la puntuación no siempre es algo malo; muestra que los participantes tienen consciencia de sus
debilidades y se deben apoyar a la hora de marcar objetivos que los hagan más fuertes.
En tu primera reunión, también deberías permitir a los mentorizados reflexionar sobre sus propias competencias y
actitudes usando el Test de Autoevaluación de Competencias Emprendedoras (Herramienta 2) en una escala del 1
(pobre) al 5 (excelente); no se debería usar como examen.
Herramienta 1: Formulaio de Auto-evaluación de habilidaes
Perfil YEP (al principio del curso)

Nombre: ………………………………………………. Fecha:………………………….

Por favor, evalúe el nivel que cree que tiene en estas competencias 1 = Muy bajo 5 = Excelente
Por favor, marque la casilla correspondiente

Habilidades y competencias
1 2 3 4 5
1 Pensamiento creativo e Imaginación
2 Auto-reflexión/Auto-crítica
3 Asertividad
4 Gestión del Estrés
5 Confianza
6 Resilencia
7 Asunción y Evaluación de Riesgos
8 Sensibilidad con otros
9 Habilidades de Resolución de problemas
10 Conocimientos en técnicas de motivación a terceros
11 Habilidades de creación de redes de contacto
12 Eficiencia
13 Habilidades de comunicación
14 Habilidades de negociación
15 Auto-motivación
16 Conocimiento sobre "mentoring"(tutorías/orientación)
Saber como y donde conseguir apoyo cuando es
17
necesario
18 Saber cuál es el siguiente paso

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19 Sentido de realización/logros en el trabajo

20 Espíritu emprendedor
21 Habilidades de liderazgo
22 Entusiasmo
23 Habilidades de delegación
24 Habilidades de presentación/ dar conferencias
25 Sentido del humor
26 Construir nuevas relaciones
27 Gestión del tiempo
28 Establecimiento de objetivos
29 Obtener resultados
30 Apreciar y entender lo que es importante para mí
Conocer claramente cuales son los objetivos que quiero
31
lograr
32 Conocer claramente cuales son mis limitaciones
33 Equilibro en la vida laboral
Perfil YEP (al finalizar el curso)

Nombre: ………………………………………………. Fecha:………………………….

Por favor, evalúe el nivel que cree que tiene en estas competencias 1 = Muy bajo 5 = Excelente

Por favor, marque la casilla correspondiente

Habilidades y competencias
1 2 3 4 5
1 Pensamiento creativo e Imaginación
2 Auto-reflexión/Auto-crítica
3 Asertividad
4 Gestión del Estrés
5 Confianza
6 Resilencia
7 Asunción y Evaluación de Riesgos
8 Sensibilidad con otros
9 Habilidades de Resolución de problemas
10 Conocimientos en técnicas de motivación a terceros
11 Habilidades de creación de redes de contacto
12 Eficiencia
13 Habilidades de comunicación
14 Habilidades de negociación
15 Auto-motivación
16 Conocimiento sobre "mentoring"(tutorías/orientación)
Saber como y donde conseguir apoyo cuando es
17
necesario
18 Saber cuál es el siguiente paso
19 Sentido de realización/logros en el trabajo

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20 Espíritu emprendedor
21 Habilidades de liderazgo
22 Entusiasmo
23 Habilidades de delegación
24 Habilidades de presentación/ dar conferencias
25 Sentido del humor
26 Construir nuevas relaciones
27 Gestión del tiempo
28 Establecimiento de objetivos
29 Obtener resultados
30 Apreciar y entender lo que es importante para mí
Conocer claramente cuales son los objetivos que quiero
31
lograr
32 Conocer claramente cuales son mis limitaciones
33 Equilibro en la vida laboral
Herramienta 2: test Test de Auto-evaluación de Aptitudes Emprendedoras
Por favor, leyendo las afirmaciones anteriores, marque las Casillas correspondientes en la escala aportada
(5 equivale a totalmente de acuerdo; 3 equivale a neutral; 1 es totalmente en desacuerdo), indicando como las
afirmaciones coinciden con la percepción que tiene de sí mismo.:
1 2 3 4 5
Cuando existe un cambio inesperado, normalmente soy capaz de
1.
encontrar una manera de hacer que este cambio me beneficie.
Durante tiempos de difíciles y estresantes, se mantener buenas
2.
relaciones con aquellos implicados.
Me siento seguro afrontando diferentes situaciones en las que existen
3.
confrontaciones.
Cuando afronto nuevos retos, soy capaz de tomar el control de la
4.
situación.
Soy consciente de lo que necesito apra alcanzar mis objetivos
5.
personsales y profesionales.
Creo que mis propias decisions y acciones durante los periodos de
6.
cambio determinarán como me afectará el cambio.
Cuando no estoy seguro de lo que debo hacer, pongo por escrito mis
7.
opciones y mis pensamientos acerca de ellas.
Empiezo cada día estableciendo qué necesita ser alcanzado durante el
8. día, y termino el día comprobando lo que he logrado y lo que necesito
lograr al día siguiente.
Valoro lo que me aportan las diversas experiencias, habilidades y
9.
conocimientos de otras personas cuando interacciono con ellas.
Conozco/sé elaborar maneras creativas de motivarme a mí mismo y a
10.
otros.
Cuando tengo un problema, me tomo el tiempo necesario para
11.
definirlo y analizarlo antes de decider qué hacer.
Sé encontrar maneras de satisfacer mis necesidades y las de otros
12.
durante tiempos de cambio y conflicto fácilmente

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orden establecido en la segunda columna.
Sume el número escrito en la tercera columna para obtener el total de su puntuación, escribiéndola en la última
columna.
Ahora, sume todas las puntuaciones de la columna derecha, y apunte el resultado final en la última casilla. Con
esta puntuación podrá conocer los resultados en cuanto a sus habilidades emprendedoras, en los niveles que
aparecen a continuación.
PUNTUACIÓN:
60 y menos
Su puntuación sobresale en las áreas de confianza en uno mismo y asertividad, lo que es una buena base para un
aspirante a emprendedor. Esto significa que tiene una gran confianza en tí mismo y sus aptitudes, así como la
asertividad para afrontar problemas directamente. Para fortalecer su posición actual, le recomendamos trabajar
en las herramientas relacionadas con imaginación y pensamiento autocrítico. Las áreas en las que puede centrarse
para progresar al siguiente nivel, serían la resilencia personal y la actitud hacia la toma de riesgos.
61 – 120
Además de las fortalezas mencionadas en el anterior nivel, tiene un alto compromiso y un sentido de la
responsabilidad de que le lleva a completar sus tareas y obligaciones eficientemente. Por otro lado, tiene un fuerte
sentido de resilencia lo que le ayuda a recuperarse después de los contratiempos, y no tiene miedo de buscar
la información que necesita para sus proyectos. Para alcanzar el siguiente nivel, puede echarles un vistazo a las
herramientas enfocadas al liderazgo, el establecimiento de objetivos y la motivación.
121 y más
Es usted un emprendedor de alto rendimiento, que observa las oportunidades y actúa en ellas, tomando la
iniciativa para ir delante de otros. Sin embargo, como seguramente sepa, ¡siempre hay cabida para mejorar y
desarrollarse!

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¿Qué pinta suele tener un emprendedor?
¿Qué ves en esta foto? ¿Una anciana o una joven?

La mayoría de gente mira la foto y ve una de las dos cosas primero: la
anciana o la joven. Si no puedes verlas, pregunta a alguien que eche un
vistazo y busca lo que ven. ¿Cómo te sientes cuando alguien ve algo
distinto a lo que tú ves y no puedes encontrarlo? A lo mejor te sientes
frustrado, enfadado, estúpido, curioso, divertido… ¿Puedes ver ambos
ahora? Muchas veces nos estancamos viéndonos en nuestras vidas de
una cierta manera y una vez que los caminos se han decidido; puede ser
difícil alterarlo. Intenta mirar tus hobbies e intereses y ver si alguno de
ellos puede convertirse en un negocio. Por ejemplo, siempre has sido
un buen cocinero en casa, pero no has pensado convertir tu amor por
hacer comida casera en un negocio; o haces cosas artísticas preciosas
para tu cara, pero no has considerado venderlas (mira la herramienta a
continuación).
La reflexión personal, mirar y evaluar tus habilidades, no es algo que hagamos por hábito y puede ser difícil
aprender, ya que no estamos acostumbrados.
Como mentor, deberías promover que el grupo describa el estereotipo de gente que trabaja para sí mismo; ¿son
hombres o mujeres, jóvenes o viejos, con estudios, tienen dinero, experiencia?
¿Cómo se relaciona este estereotipo a la gente que sabes que está autoempleada? ¿Confirma el estereotipo? Si no
es así, ¿Por qué tenemos estereotipos en mente y por qué dejamos que nos frenen?
Ahora deberías preguntar a tus mentorizados que intenten verse a sí mismos de manera distinta, desde la
perspectiva de alguien que no los conozca bien. ¿Qué habilidades/pasiones verían?
Habilidades Pasiones

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PASO 2: TU IDEA DE NEGOCIO Y PÚBLICO OBJETIVO (TARGET)
Un emprendedor puede evaluar la efectividad de una oportunidad preguntándose continuamente cosas

importantes, como puede ser: ¿Vale la pena esta oportunidad? ¿Es lo suficientemente atractiva? ¿Las soluciones
propuestas son factibles? ¿Existe una ventaja competitiva? ¿Cuáles son los riesgos asociados?
En otras palabras, un proceso emprendedor empieza con la generación de una idea, en el que el emprendedor
identifica y evalúa las oportunidades de negocio. La identificación y evaluación de oportunidades es una tarea
difícil. El emprendedor busca en la gente a su alrededor, incluyendo amigos, familiares, profesionales… para
encontrar una oportunidad de negocio. Una vez que la oportunidad se ha decidido, el siguiente paso es evaluarla.
Así que, ¡vamos a empezar con el Proceso de Diseño de la Idea!
Una idea de negocio requiere

tiempo para ser desarrollada,
probada y evaluada.
El “proceso de diseño de la idea”
es un proceso clave de análisis
de fortalezas y debilidades y la
factibilidad de tu idea de acuerdo
a quién eres y el contexto en
el que te gustaría hacerlo. Esta
herramienta te ayudará a definir
y detallar tu idea antes de hacerla
realidad.
CÓMO USARLA:
1. Empieza desde una idea o proyecto.
2. Define la idea que quieres cumplir, el sueño

que quieres hacer realidad, tu siguiente Proyecto
emprendedor a desarrollar, un Proyecto que
modificar, restaurar o agrandar.
3. Sigue las escaleras paso a paso, cumpliendo todas

las tareas y dando documentación y evidencias.
4. Gestiona la documentación, como tu Libro de

Ideas de Negocio, in el que puedes añadir bocetos,
fotos, imágenes, videos, enlaces, feedbacks, etc.
5. El Libro de Idea de Negocio puede ser clave para

escribir tu proyecto de la mejor manera.

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LOS SEIS PASOS EN EL PROCESO DE DISEÑO DE LA IDEA

Paso 1: Investigar la idea – Explorar la idea
Estás en el suelo, buscando alrededor una idea, una intuición.
Empieza a considerar tus pasiones, habilidades, creencias, sueños, y busca online otros proyectos similares.
Paso 2: Buscar y obtener resultados – Evaluar resultados parecidos

Haz una lista de los recursos necesarios para desarrollar tu proyecto que puedes conseguir por ti mismo.
Recuerda: los recursos no son solo económicos sino también habilidades, equipamientos o competencias.
Paso 3: Hacer artefactos y experiencias – experimentar y testear

Estás en medio del proceso, la actividad central del Proceso de Diseño de la Idea.
En este momento, estás listo para desarrollar un prototipo de tu idea.

Paso 4: Mostrarlo a otros – Evaluar el significado y compartirlo
Ahora lee la lista con o que funciona y lo que no basada en lo que hiciste en el paso 3, y reflexiona en lo que puedes
mejorar y modificar en tu idea de negocio.
Revisa tu idea de negocio y responde esta pregunta:
¿La gente que involucras en la fase de prototipo entiende fácilmente tu proyecto?

Paso 5: Feedback y revisión – dirección y oportunidades
Estás muy cerca de llegar al final, ¡buen trabajo!
Recoge momentos y feedback de gente involucrada en la fase de prototipo (podría ser un comentario textual, una
imagen, una entrevista, etc.).
Revisa y escribe tu idea de negocio de nuevo.
No tengas miedo si tu negocio se vuelve completamente distinta a la del principio. Has trabajado muy duro para
llegar a la cima, para desarrollar tu idea de negocio lo mejor posible.
¡Recuerda que las ideas exitosas pueden aparecer por un error!

Paso 6: Extender o centrar y confirmar o retar – Fallo y éxito
Reflexiona en la nueva forma de idea de negocio, haz una lista de los objetivos del futuro del proyecto, de manera
visual (un borrador, un mapa mental, una lista de palabras clave y conexiones, etc.).
De acuerdo, ¡analicemos las siguientes herramientas para procesar el diseño de tu idea!

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Mapa mental y generación de ideas.
Herramienta 3: Mapas mentales y generación de ideas
Los mapas mentales (originalmente creados por Tony Buzan) pueden ayudarlo a escribir rápidamente sus
pensamientos en una hoja de papel y son útiles para ver pensamientos e ideas en relación entre sí en una
representación visual simple. Dibuje un mapa mental con usted o el nombre de su empresa en el medio. Puede
usar diferente colores para mostrar diferentes problemas.
• Para start-ups: Puede utilizar este mapa como una forma de mostrar un panorama de todos los problemas de
su empresa, actuales y futuros.
• Para pre-startups: O si busca ideas de negocios, puede usarlas para intercambiar ideas sobre sus intereses,
pasatiempos y habilidades para ver dónde puede generar una nueva idea, como se muestra a continuación.

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Fortalezas y logros Mapa mental.
Las habilidades o puntos Fuertes transferibles son aquellos que has Ganado en la vida y que puedes mover y usar
en una situación diferente. Comience por pensar en las habilidades que han acumulado con sus trabajos actuales
o pasados y cómo estos podrían serle útiles en la gestión de un negocio. Piense también en sus fortalezas (podría
ser en términos de actitud y personalidad) que pueden ser útiles para administrar un negocio. Luego puede
comenzar a pensar en otras habilidades transferibles que podría usar en su negocio que provienen de diferentes
áreas de su vida, como la crianza de los hijos, los pasatiempos, el deporte o el trabajo voluntario. Incluso puede
haber algunos que no sabía que tenía o que podrían aplicarse a un entorno empresarial.
Dibujar sus ideas de negocios como un mapa mental es una Buena forma de expresar la complejidad y la
singularidad del negocio. Aquí hay algunos consejos para darles a los participantes. Un mapa mental de ejemplo
está en el paquete del aprendiz.
• Use palabras clave, o donde sea posible imágenes.

• Comienza desde el centro de la página y haz ejercicio.
• Haga del centro una imagen visual clara y fuerte que represente el tema general del mapa.
• Crear subcentros para subtemas.
• Pon palabras clave en las líneas. Esto refuerza la estructura de las notas.
• Imprimir en lugar de escribir en script. Los hace más legibles y memorables. La minúscula es más distintiva
visualmente (y mejor recordada) que la mayúscula.
• Usa el color para representar temas, asociaciones y para resaltar las cosas.
• Todo lo que se destaca en la página se destacará en su mente.
• Usar fotos o imágenes.
• Use flechas, iconos u otras ayudas visuales para mostrar enlaces entre diferentes elementos.
• No te quedes atrapado en una área. Si se estanca en una área, vaya a otra.
• Ponga las ideas a medida que ocurren, donde sea que quepan. No juzgues ni te detengas.

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• Romper límites. Si se queda sin espacio, no comience una nueva hoja; pega más papel en el mapa.
• Oportunidades para desarrollar tu negocio o generar nuevas ideas de negocios pueden ser creadas por el
métodod TIMED:
• Web 2.0
• Descargas de internet; venta por internet; tecnología
Trends (Tendencias) • Tendencias de Mercado: propiedad.
• Lenguajes
• Qué novedades hay
• Cosas que nos molestan
• Una solución a un problema
Issues (Problemas)
• Medio ambiental
• Qué novedades hay
• Copiar un modelo de negocio existoso.
• Encontrar nuevos modos de hacer cosas
Markets (Mercados) • Buscar un nicho de Mercado que necesite alguna mejora.
• Huecos en el mercado
• Comunicarse con la gente
• Un interés o hobby que pueda convertirse en negocio
• Un negocio relacionado con tu experiencia
Experience (Experiencia)
• Algo que podrías hacer mejor
• Recoger ideas de tu trabajo/familia/vacaciones…
• Cuál es mi pasión
Dreams (Sueños) • Cuales son mis valores
• Qué es lo que me motiva
T.I.M.E.D Tema/Materia Problemas Necesidades Soluciones Oportunidades

Trend Lenguaje & bebés & Dificultad en El aprendizaje Proveer cuidados Guardería bilingue
cuidado de niños encontrar cursos temprano de a niños pequeños
para bebés y niños lenguas extranjeras por personal
pequeños puede llevar al bilingue
dominio linguístico
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Análisis DAFO
Herramienta 4: Análisis DAFO
D = Debilidades
A = Amenazas
F = Fortalezas
O = Oportunidades
Explore sus Fortalezas: Algo con lo que muchas personas se pueden identificar cuando se trata de trabajar
es que a menudo tendemos a ser demasiado críticos con nosotros mismos. En su lugar, sería beneficioso para
usted aprender y aprovechar al máximo sus fortalezas. Lo más importante, no lo subestimes!. Además de pensar
desde su punto de vista, trate de ponerse dentro de la cabeza de un cliente potencial cuando piense en sus
puntos fuertes y habilidades atractivas que puedan ver en usted. Evite la falsa modestia, pero también trate
de ser honesto y realista consigo mismo. Pídales a sus amigos y familiares que le recuerden a otros que hayan
notado o que quizás no conozcan. Verifique que no esté olvidando ninguna fortaleza que pueda transferirse a su
funcionamiento.
Explore sus Debilidades: a la inversa, observe sus debilidades de manera honesta, pero recuerde no
sobreestimarlas. Muchos de estos podrían ser superados o reducidos en su importancia, especialmente con
el apoyo de otros. Conocer sus debilidades no es necesariamente una caída, puede permitirle evitar y resolver
problemas, que podrían haber surgido si no los hubiera conocido.
Explorando Oportunidades: las oportunidades para su idea de negocio están disponibles y necesita estar listo
para reconocerlas y actuar en consecuencia. Pueden ser algo que quizás ni siquiera has considerado antes. No
contengas tus esperanzas o ambiciones.
Fortalezas: en lo que soy Bueno en Debilidades: en lo que soy malo

INTERNO este momento/ las fortalezas de mi ahora/ áreas para mejorar mi ne-
negocio. gocio.
Oportunidades: ¿Qué hay para mi Amenazas ¿Qué podría obstacu-
EXTERNO
negocio y para mí? lizar el éxito de mi negocio?
Piense en todas las oportunidades posibles para usted y su negocio: El cielo es el límite!
Explorando Amenazas: las amenazas son cosas en el ambiente o su situación que podrían ser una barrera para
trabajar para usted. Estos pueden venir en una variedad de formas, ya sean preocupaciones financieras, cambios
en el mercado o simplemente no tener confianza para llevar a cabo su idea o llevar su negocio más allá. Aunque
no siempre tiene control sobre estos, tiene control sobre cómo lidiar con ellos para tratar de reducir su impacto
en sus planes.
Resiliencia emprendedora
Herramienta 5: Cuestionario de resiliencia emprendedora
Pídales a los participantes que completen el cuestionario y se califiquen a sí mismos. Explique los siguientes
aspectos de la capacidad de recuperación de la siguiente manera.
Aspectos de la resiliencia personal

¿Qué es la resiliencia?
La resiliencia es la capacidad personal para hacer frente a los eventos adversos y regresar a la vida normal.
La resiliencia es también la determinación de ver algo hasta su conclusión, incluso frente a presiones significativas
para hacer otra cosa o darse por vencido.

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La resiliencia es una característica psicológica que contribuye a la prevención de los efectos perjudiciales de
la angustia psicológica; las personas resilientes son capaces de enfrentar mejor los eventos adversos que las
personas con poca capacidad de recuperación.
La resiliencia es un ejemplo del tipo de calidad o capacidad con la que intentaríamos ayudarlo a trabajar durante
nuestro programa. Hay 8 áreas de resiliencia útiles en el trabajo.
1. Autoeficacia. Esto implica un alto nivel de confianza en sí mismo de que no pueden enfrentar cualquier desafío,
uno tiene la capacidad de tener éxito a pesar de estos desafíos.
“La vida es difícil. Esta es la gran verdad, una de las más grandes verdades: es una gran verdad porque una vez que
vemos esta verdad, la trascendemos” M Scott Peck Quote.
2. Visión personal: Las personas resilientes saben en qué creen y tienen una idea clara de lo que quieren lograr o
crear en sus vidas. Con una visión personal, por difusa que sea, las personas la usan como una guía a través de los
desafíos de la vida y les brindan esperanza para el futuro.
La esperanza se ve como algo que refleja la motivación y la capacidad de las personas para luchar por alcanzar
objetivos personales relevantes. La investigación muestra que las personas con esperanzas disfrutan de muchos
beneficios que no experimentan sus contrapartes de poca esperanza, como el logro académico superior, el ajusto
psicológico y la salud física.
3. Flexible y adaptable. Ser adaptable y flexible permite a las personas responder de manera flexible a desafíos
desconocidos buscando formas de superar eventos y ser capaces de adaptarse a la nueva realidad. Esto reduce el
impacto de la rigidez frente a un entorno en constante cambio.
Ser flexible y adaptable consistentemente encabeza los cuadros del tipo de cualidades que los empleadores más
buscan en el personal.
4. Organizado. Crear un enfoque estructurado para las tareas que se deben completar agrega a la habilidad
individual para mantener el control personal frente a una existencia aparentemente caótica o eventos externos
incontrolables.
5.Solución de problemas. La capacidad de resolver problemas permite a las personas encontrar causas y
soluciones a los eventos adversos que afectan la vida diaria. Aquellos que se entrenan para disfrutar de la
resolución de problemas disfrutarán del desafío que presentan los eventos adversos.
Si puede disfrutar resolviendo problemas de la forma en que un niño aprende a resolver problemas, como
averiguar qué figuras entran en qué agujeros de forma en la caja de formas, como hemos visto, los niños
pequeños se acostumbran, entonces pueden disfrutar el proceso de resolver problemas en lugar de simplemente
pasar de inmediato a la frustración de que hay un problema. Es más probable que así desarrolles fortalezas y
estrategias para futuros desafíos.
6. Interacción interpersonal. Una dimensión clave de la resiliencia es la capacidad del individuo para
comprender y empatizar con los demás. Las personas resilientes demuestran las competencias de la inteligencia
emocional: un alto nivel de autoconciencia y conciencia social y la capacidad de utilizar esta conciencia para
gestionarlas de manera efectiva y sus relaciones con los demás. “El éxito está fuertemente influenciado por
cualidades personales como la perseverancia, el autocontrol y la habilidad para llevarse bien con los demás”,
componentes de la Inteligencia Emocional.
7.Conexiones sociales. Esta dimensión implica la calidad de las relaciones personales y profesionales. Las
personas resilientes tienen una relación sólida con amigos seleccionados con quienes comparten ideas,
problemas, soluciones, frustraciones, esperanzas, etc. Necesita construir su red con las personas adecuadas.
8.Activo. Las personas resilientes participan activamente en el cambio. Frente a los eventos adversos, las
personas resilientes serán asertivas al declarar su contribución a la situación cambiante y mantendrán el control
personal a través de su asertividad y el mantenimiento de la autoeficacia.

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Debe asumir un papel activo en el cambio, incluso si siente que es un cambio no deseado, tiene más posibilidades
de controlar e influir en los resultados si toma un rol activo en ser parte de cualquier cambio que le ocurra.
Por favor, lea los enunciados que se encuentran más abajo, usando la escala (5 es completamente de acuerdo, 3 es
neutral y 1 es totalmente en desacuerdo) indica como el enunciado coincide con tu percepción de ti mismo.
1 2 3 4 5
Tengo el conocimiento, habilidades y experiencias para afrontar casi
1.
cada cosa que me ocurre.
2. Se lo que es importante para mí
3. Afronto las nuevas situaciones con la mente abierta.
Cuando afronto nuevos retos, soy capaz de tomar el control de la
4.
situación.
Cuando tengo un problema, me tomo tiempo para definer el
5.
problema antes de decider qué hacer.
6. Tengo la capacidad de reirme de mi mismo.
7. Tengo una red de buenos amigos muy diversa.
8. Tengo una red de buenos amigos muy diversa.
9. Veo el cambio como una oportunidad.
Soy capaz de pensar positivamente acerca de mí mismo cuando
10.
enfrento retos.
Cuando echo la vista atrás puedo ver ciertos patrones claros en mi vida
11.
en las decisiones que he tomado
12. Soy capaz de adaptarme a los cambios
Empiezo cada día viendo lo que necesitp conseguir durante el día,
13. y termino el día revisando lo que he conseguido y lo que quiero
conseguir el próximo día.
Puedo empatizar facilmente con las frustraciones, alegrías, desgracias
14.
y éxitos de otras personas.
Percibo los problemas y retos de cada día como retos que puedo
15.
resolver
Puedo empatizar facilmente con las frustraciones, alegrías, desgracias
16.
y éxitos de otras personas.
17. Encuentro facil crear relaciones y amistades duraderas
Cuando me veo involucrado en un cambio no bienvenido,
18. normalmente encuentro una manera de sacar beneficio de ese
cambio.
Cuando afronto retos difíciles puedo mantener la confianza en mis
19.
propias habilidades para superar dichos retos.
20. Se lo que quiero alcanzar en mi vida laboral y en la vida.
Puedo encontrar fáctilmente maneras de satisfacer mis necesidade y
21.
las de otros durante los tiempos de cambio y conflict.
22. Tengo una lista de “cosas por hacer” y la uso cada día.
Intento encontrar la causa de los problemas antes de intentar
23.
resolverlo.
Durante épocas estresantes y desafiantes, puedo mantener relaciones
24.
efectivas con aquellos involucrados.
25. Comparto mis frustraciones y mis éxitos en la vida con mis amigos.

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Se lo que necesito hacer para alcanzar mis ideas de éxito personal y

26.
professional.
Soy capaz de acomodar las necesidades de otras personas mientras
27.
me centro en alcanzar mis propias ambiciones.
Cuando no estoy seguro de lo que tengo que hacer, escribe mis
28.
opciones y mis pensamientos acerca de ellos.
Cuando resuelvo problemas, identifico las conexiones entre los
29.
problemas y otras cuestiones que pueden rodearlos.
Valoro las diversas experiencias, habilidades y conocimientos que
30.
otros tienen en sus interacciones conmigo.
Habitualmente participo con amigos en actividades sociales en las que
31.
me puedo relajar.
Creo que mis propias decisiones y acciones durante periodos de
32.
cambio determinarán como me veo afectado por el cambio.
Motivadores para comenzar
Herramienta 6: ¿Cuáles son tus motivaciones para comenzar a trabajar para ti?
Pídales a los participantes que hagan una lista

de todas las cosas que deben hacer hoy/ en los
próximos días. Luego, pídales que anoten en una
lista al lado, de manera realista cuántos se van a
hacer realmente, y cuántos se retrasarán con el
clásico “lo haré mañana”.
La motivación podría ser una de las partes más
difíciles de comenzar un negocio, especialmente
cuando la lista de tareas parece tan buena y
muchas son nuevas o posiblemente difíciles.
Es posible que se sienta descorazonado o
deprimido por no encontrar trabajo, por no
tener confianza en sus habilidades o por lo que
puede ofrecer en una empresa o simplemente
por no sentirse en contacto con la rutina del trabajo. Todo esto puede hacer que sea difícil recoger las piezas y
volver al entorno laboral. Al iniciar un negocio es importante recordar sus objetivos, sus motivaciones intrínsecas
(cosas de naturaleza personal o necesidades) y extrínsecas (como pagar o subir de categoría en el mundo de los
negocios). Ver y visualizar dónde desea terminar y verse a sí mismo allí con éxito son tareas clave y pequeñas para
ayudarlo a mantener en el camino, determinado y animado a llegar allí.
Pídales a los participantes que completen el cuadro de sus motivadores intrínsecos y extrínsecos para trabajar
por cuenta propia. ¿Tienen un equilibrio de ambos tipos para permitirles comenzar o seguir haciendo crecer su
negocio?
Motivaciones intrínsecas y extrínsecas.

Si el tiempo permite fomentar la discusión, ¿fue fácil/difícil pensar en lo que te motiva? ¿Resultó la tabla como
esperabas? Si no, ¿Por qué no? ¿Crees que saber lo que te impulse te ayudará a trabajar de una manera mejor y más
eficiente?
Extrínseco/Externo Intrínseco/Interno
Dinero u otras contraprestaciones Felicidad y disfrute
Hacer algo para complacer a alguien porque se te ha pedido

Objetivos personales y valores morales.
hacerlo.

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Ganar un premio de negocios Ímpetu por aprender
Establecimiento de metas
Herramienta 7: Establecimiento de metas.
Como mentor, debe preguntar si el grupo conoce la diferencia entre urgente e importante: permita una discusión
de 2 o 3 minutos por parejas y luego solicite comentarios.
Urgente e importante no son siempre lo mismo: es posible que haya cosas que en su día sean urgentes, pe:
compra comida ya que no habrá nada para el té.
Es importante que los niños estén listos para la escuela a tiempo y también se debe tener en cuenta que estos,
especialmente la importancia, son términos que son bastante subjetivos; lo que uno puede considerar de gran
importancia puede aparecer solo ligeramente en el radar de otro y viceversa.
Es importante que los participantes consulten su lista y determinen qué elementos son urgentes y cuáles son
importantes para que luego puedan comenzar a hacer que algunos artículos sean una prioridad. Pídales a los
participantes que coloquen los artículos en su lista bajo qué título creen que están dentro y luego compárenlos
con los que están cerca.
La priorización es clave cuando se ejecuta una empresa, ya que puede tener muchas tareas diferentes que hacer, y
muchas cosas, que requieren su atención, todo al mismo tiempo. Esto realmente es algo donde la práctica hace al
maestro. Saber qué atender primero y cuál es el más importante puede ser vital para el éxito y la organización de
su negocio.
Esta habilidad se puede practicar con tareas muy simples. Por ejemplo, es posible que desee priorizar las cosas que
va a incluir en su plan de acción, lo que beneficiará más a usted para mejorar y, de hecho, requiere más trabajo.
Recuerde que las cosas que debe hacer pueden ser prácticas, como desarrollar sus habilidades de mercadotecnia,
pero otras habilidades interpersonales son tan importantes como aumentar la confianza en sí mismo, desarrollar
claridad de propósito, identificar más recursos internos y externos; identificar nuevos patrones de trabajo (por
ejemplo, horarios flexibles o tiempo parcial). Una vez que haya priorizado su “qué hacer”, puede pasar a su plan de
acción.
No olvide que sus acciones/objetivos deben ser SMART:
Específico - Los objetivos deben especificar lo que quieren lograr, como oponerse a algo vago y no descriptivo.
Medible - debe poder medir si está cumpliendo los objetivos o no.
Alcanzable - ¿Son los objetivos que estableces alcanzables?
Realista - ¿Puedes alcanzar los objetivos de manera realista con los recursos que tienes?
Tiempo - ¿Cuándo quieres alcanzar los objetivos establecidos?
Apuntar alto es crucial para la fijación de objetivos. Establecer objetivos específicos y difíciles resulta en un mejor
desempeño que el establecimiento de objetivos fáciles específicos, metas poco claras como “haz lo mejor” o

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ninguna meta; esto está fuertemente respaldado por la investigación. (ej. Locke & Latham, 1990).
Las metas que se establecen demasiado bajas se convierten en problemas en una variedad de maneras. En primer
lugar, se está limitando a sí mismo y a su potencial desde el comienzo, y está agregando más barreras a su negocio
que las que ya enfrenta. Incluso si el objetivo final parece inalcanzable, esforzarse por eso puede llevarlo un poco
más allá de lo que hubiera sido de otra manera. Sin embargo, también es importante permitirse algo de perdón al
establecer objetivos ambiciosos. Continuamente no alcanzar el objetivo máximo exacto puede generar estrés y
sentimientos de desmoralización, por lo que hay margen para el error.
Los participantes pueden ser guiados a través de la información sobre el establecimiento de objetivos antes de
elegir 3 objetivos para trabajar. Recuérdeles a los participantes la metodología SMART cuando establezcan metas y
asegúrese de que no tengan un desglose de tareas para lograr cada objetivo.
Herramienta 8: Quick Quiz – Estas listo para trabajar para ti mismo?
Recuérdeles a los participantes que se trata de un cuestionario rápido y divertido sobre cómo comenzar en los
negocios, pero que pueden completarlo para comenzar a pensar en sus respuestas a las preguntas y en qué tan
listos se sienten para comenzar. Aliente a todos los participantes a que, independientemente de su puntación
final, aún puedan pensar en comenzar un negocio, pero es posible que necesiten más apoyo para planificar y
obtener asesoramiento comercial a fin de sentirse más preparados.
Score
1 ¿Quieres independencia? ¿Quieres ser tu propio jefe y solo responder
ante ti mismos (y ante tus clientes)? Si ○ No ○
2 ¿Quieres tener un horario laboral flexible? Si ○ No ○
3 ¿Te gusta tomar decisiones? Si ○ No ○
4 ¿Disfrutas pensando creativamente sobre como resolver tus Si ○ No ○
problemas?
5 ¿Eres capaz de detectar huecos en el Mercado? Si ○ No ○
6 ¿Eres el tipo de persona que siempre busca crear oportunidades? Si ○ No ○
7 Cuando tienes una buena idea o detectas una oportunidad, ¿Haces Si ○ No ○
algo respecto a ello?
8 ¿Te gustan y anhelas los cambios? Si ○ No ○
9 ¿Te gusta mejorar las cosas constantemente? Si ○ No ○
10 ¿Alguna vez has trabajado en un negocio cómo el que quieres Si ○ No ○
comenzar? ¿Tienes experiencia previa en el área?
11 ¿Disfrutas con las ventas y a negociación? Si ○ No ○
12 ¿Tienes el apoyo de tu pareja/familia/amigos? Si ○ No ○
13 ¿Eres capaz de mantener el entusiasmo por ti mismo cuando todo se Si ○ No ○
pone difícil?
14 ¿Eres lo bastante organizado para gestionar tus tareas y priorizar tu Si ○ No ○
tiempo?(Recuerda, ¡nadie está mirando!,
15 ¿Tienes auto-disciplina? ¿Sueles terminar lo que empiezas? Si ○ No ○
Total
Herramienta 9: Planifica tus metas
Para apoyar a los participantes con las habilidades importantes tanto para entender como para planificar sus
objetivos comerciales, es útil usar un ejercicio visual como este. Reúna una variedad de periódicos e imágenes,

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colores y post-its. Pídales a los participantes que marquen una fecha, que es dentro de un año en medio de una
gran hoja de papel, y luego divida el trabajo en 5 áreas diferentes: relaciones, salud, finanzas, carrera/negocio,
desarrollo personal/profesional. A continuación, pídales a los participantes que escriban un objetivo por área, que
desean lograr antes de la fecha en el medio. Una vez que hayan decidido sus objetivos clave para el próximo año (1
por área), podrán encontrar imágenes o dibujar imágenes que representen el objetivo y cómo se sentirán cuando
lo logren. Los participantes pueden describir su mapa de objetivos a los demás en el círculo y llevarlo a casa para
poderlo en un lugar donde pueda inspirarlos en su camino hacia el éxito.
LECTURA ADICIONAL 1: Cómo investigar una idea de negocio.

Este artículo es una excelente revisión del tema general de este paso:
https://www.entrepreneur.com/article/70518

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PASO 3: SU PROTOTIPO DE IDEA Y COMIENCE
En esta etapa, está listo para desarrollar un prototipo de su idea de negocio.
• Si su idea de negocio es un producto, realícelo en un tamaño pequeño y con materiales baratos.

• Si su idea de negocio es un servicio, conéctelo con amigos o familia. Haga algunas fotos o un video como evi-
dencia de la experiencia.
• Haga una lista de lo que funciona y lo que no sobre el producto/ servicio y la experiencia desde el punto de vista
de los clientes.
• Haga una segunda lista con las competencias y habilidades que sintió con confianza o no (según la experiencia)
Algunos pequeños consejos para tu idea…

• Si su proyecto proporciona o vende productos: podría ser útil verlo y tocarlo. Intente crear una muestra utili-
zando cualquier tipo de material (papel, plástico, etc.).
• Si tu proyecto está relacionado con eventos, festivales … intenta crear un guion gráfico, un video, un dibujo
con cualquier tipo de herramientas comerciales para visualizarlo.
Compartir tu idea es importante:
¡Compartir tu idea es importante!

Recibir comentarios de otros y hablar sobre su Proyecto con otro hace la diferencia. No te preocupes por
compartir tu idea con otros, ya que ¡más sugerencias iluminarán tu mente!
LECTURA ADICIONAL 2: Haz un prototipo de tus ideas de negocios. Esta es una interesante colección de
consejos y estudios de caso:
3 pasos para transformar tu idea de negocio en un prototipo https://www.entrepreneur.com/article/229433
Diseño de prototitpos
https://www.entrepreneur.com/businessideas/prototype-design
5 ideas baratas y fáctiles de hacer un prototipo de tu nueva idea de start-up

https://www.forbes.com/sites/saraweinreb/2017/09/29/5-cheap-and-easy-ways-to-prototype-your-
new-startup-idea/#66b9a0834f0e
Como hacer un prototipo de un servicio

https://businesstown.com/shows/mastering-business-cycle/how-to-prototype-a-service/

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PASO 4: TU MODELO DE NEGOCIO.
¡Es hora de que su Proyecto se convierta en un Proyecto real y factible!

La mejor herramienta que realmente funciona para los empresarios es el lienzo del Modelo de Negocio, que es
una “herramienta empresarial y de gestión estratégica. Le permite describir, diseñar, desafiar, inventar y pivotar su
modelo de negocio”.
El modelo de negocio Canvas es una plantilla de gestión estratégicas y de inicio para desarrollar nuevos modelos
de negocio o documentarlos. Está teniendo un gran éxito en el mundo para ayudar a las empresas a crecer.
El siguiente video lo ayudará a comprender los conceptos básicos del modelo de negocio Canvas: Business Model
Canvas Explained
https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s
Herramienta 10: El modelo de negocio Canvas (pdf presentation)

https://www.slideshare.net/esaife/business-model-canvas-101
Un modelo de negocio no es algo que construya desde cero. Para definir el suyo, primero hágase las siguientes
preguntas:
• ¿Quién es tu cliente objetivo?

• ¿Qué problema o desafío resuelve?
• ¿Qué valor entrega?
• ¿Cómo alcanzará, adquirirá y mantendrá a sus clientes?
• ¿Cómo definirás y diferenciarás tu oferta?
• ¿Cómo generarás ingresos?
• ¿Cuál es su estructura de costos?
• ¿Cuál es su margen de ganancia?
CÓMO USARLO - Tres formas diferentes de trabajar con el Canvas
Puede comenzar desde cualquiera de los 9 temas en los bloques del Lienzo contestando todas las preguntas y

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volviendo a ellas si necesita más tiempo.

Recuerde que siempre debe verificar y revisar todas las secciones.
Ahora, reflexione sobre su propio Proyecto y luego use el lienzo siguiendo uno de estos ejemplos.
A. CONFÍA EN TU INTUICIÓN
¿Tiene una idea clara y detallada de su proyecto?

Es más fácil comenzar desde la sección donde tienes más información y luego llenar el bloque donde te sientas
más seguro.
B. PROCEDER EN UNA ORDEN ESPIRAL

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Comience desde una casilla y proceda en un orden espiral como un proceso creativo que altera la mente. Puede
hacer que todo su proyecto se convierta en un proceso creativo en espiral. Camina a través de un laberinto en
espiral como un ritual consciente para el crecimiento.
C. UTILIZA LOS CUATRO BLOQUES
Aquí puede ver el lienzo dividido en cuatro partes:

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1. El núcleo de tu proyecto
2. La parte práctica de su proyecto
3. La percepción externa de tu proyecto
4. Los planes futuros de tu proyecto
LECTURA ADICIONAL 3: Libro de trabajo • http://www.creativeprojectcanvas.com/
Esta herramienta ha sido creada para guiar y apoyar a artistas y creativos a desarrollar su idea empresarial
sostenible dentro de su contexto territorial.
Herramienta 11: Rueda de la vida

Ofrezca a los participantes material de distribución con la Rueda de la Vida, que tiene 8 categorías que
representan áreas clave de su vida, pe: Finanzas, trabajo/carrera, desarrollo personal, salud, relaciones, tiempo
libre, riqueza, relajación, condición física, espiritualidad. Los participantes deben calificar cada área de su vida en
una escala de 1 al 10 (1 no es satisfactorio en esta área y 10 es una satisfacción total). Pídeles a los participantes que
se unan a los puntos de las 8 categorías o coloreen en las clasificaciones y terminarán con un diagrama de araña
que muestra claramente cualquier área de su vida que esté desequilibrada en términos de niveles de satisfacción.

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Pídeles a los participantes que ahora imaginen andar en bicicleta. Las ruedas de su bicicleta son solo estas ruedas
irregulares que han salido de sus calificaciones. La forma de las ruedas va exactamente con las áreas que están
coloreadas.
¿Cómo es posible que monten una bicicleta cuyas ruedas sean desiguales?
Si tuvieran que elegir una de las áreas, lo que mejoraría sustancialmente la comodidad de su vida, ¿qué área sería?
¿Cuál es la acción única, que podría mejorar sustancialmente su rueda de la vida?
Herramienta 12: Lanzamiento del negocio

Describa el concepto de un Elevator Pitch para los participantes donde se encuentran con alguien que no
conocen en un ascensor y en el tiempo que le toma al ascensor llegar a la planta baja para describir (y vender) su
idea de negocio a la otra persona. Pídales a los participantes que preparen una presentación de 3 minutos sobre
su idea de negocio para presentar al grupo. Hágales saber que los otros participantes también tendrán 2 minutos
para hacer cualquier pregunta. Sea estricto con el tiempo; la idea es forzar a los participantes a pensar realmente
en la esencia de su idea de negocio: el enfoque principal.
Después de que todos hayan presentado, pídales a los participantes que retroalimenten al grupo sobre cómo se
sintieron durante la presentación: ¿qué cambiarían de su presentación si pudieran volver a hacerlo? ¿qué les gustó
de su presentación?
Herramienta 13: Trébol de habilidades y pasiones

Pídales a los participantes que escriban palabras u oraciones cortas sobre sus habilidades y pasiones/ intereses
clave en cada una de las cuatro hojas del trébol, que representan la vida familiar, profesional, personal y social.
Recuérdeles que nuestras pasiones pueden ser útiles en los negocios: ¡Pueden construir sus negocios en torno a
sus pasiones, intereses y habilidades para asegurarse de que les traerá felicidades y satisfacción!

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Herramienta 14: ¿3 años a partir de ahora? ….

Después del ejercicio Clover, pídales a los participantes que completen la tabla, que mira las áreas en el trébol y
agrega un área adicional de “mi negocio” para que piensen dónde quieren estar en cada una de las áreas en 3 años.
Una vez que los participantes tienen la capacidad de proyectarse en el futuro e imaginar lo que quieren lograr
o sentir en el futuro, ¡entonces pueden tener la oportunidad de conectarse hoy con los cambios que necesitan
hacer para que estos sueños futuros se hagan realidad!
Siquiendo el ejercicio del trébol anterior, ahora los participantes deberán completer la tabla, mirando las áreas
descritas en el ejercicio del trébol y añadiendo un área extra de “mi negocio” para que piensen donde quieren
estar dentro de 3 años en cada una de las áreas.
Una vez que los participantes tengan la habilidad de proyectar en el future e imaginar que es lo que quieren lograr
o estar sintiendo en el futro, tienen la oportunidad de conectar con los cambios que necesitan hacer para que
esos futuros sueños se vuelvan realidad.
¿Dónde quiero estar dentro de 3 años?
Personal
Familia
Social
Mi negocio
CIERRE DE LAS SESIONES

• Pídales a las personas que resuman sus acciones y comenten sobre cualquier aprendizaje para la sesión.
• Pídales a los participantes que se califiquen en el formulario de habilidades blandas y analicen sus cambios
desde la primera sesión usando el formulario “Perfil de habilidades” (Herramienta 1)
• Explicar cualquier arreglo para animar a los miembros de grupo a abrazarse mutuamente a la cuenta. Puede
decidir pedirle a la gente que asigne un “amigo perseguidor” a su izquierda alrededor de la mesa. Esta persona
los persigue, pregunta sobre el progreso y generalmente verifica informalmente su éxito entre reuniones. Esto
también puede ayudar a construir relaciones más sólidamente dentro del grupo.
• Asegúrese de que todos tengan la fecha de la próxima reunión y tenga la información del lugar.
• Confirme cualquier acción que realice, pe: Enviar por correo electrónico las reglas básicas acordadas.
Cerrando la reunión final

• Pídeles a las personas que resuman sus acciones y comenten sobre cualquier aprendizaje para la sesión.
• Cierre la sesión pidiendo a las personas que completen un formulario de evaluación pertinente y un formulario
de resultados finales.
• Confirme cualquier arreglo para la continuidad o redes informales fuera del grupo.
• Discutir planes de sostenibilidad para el grupo.

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5 Herramientas

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ANEXO I: CIERRE LA SESIONES MAPAS MENTALES

Mapa mental – Proceso de generación de ideas.
El mapeo mental es una gran herramienta para iniciar discusiones cuando te sientes atrapado en un proceso de
generación de ideas. Escribir en el periódico el objetivo principal para lograr y luego pensar más profundamente
sobre los medios que necesita para alcanzar sus objetivos puede ayudarlo a construir una conversación relevante
entre mentores y aprendices.
¿Qué es el mapeo mental?

Un mapa mental es una forma visual de organizar información sobre diversos temas. Establece una jerarquía
entre los diferentes componentes de una idea central al vincularlos. La mayoría de veces, los mapas mentales
comienzan con una imagen dibujada en el medio de una página en blanco. Las principales ideas relacionadas con
el concepto central se conectan directamente. El producto final es una estructura en árbol de ideas y conceptos
en relación con el punto de partida de la lluvia de ideas.
El mapa mental puede ser útil cuando necesitas desarrollar una idea pero no puedes superar un problema, o no
puedes continuar porque no estás inspirado. Cuando usas esta técnica, usualmente comienzas con preguntas
básicas (¿quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Qué?) Y luego procedes siguiendo hilo hasta agregar más y más
elementos al mapa.
Investigaciones recientes mostraron cómo el mapeo mental puede mejorar el aprendizaje de hasta 10% en una
semana de entrenamiento en comparación con otras técnicas tradicionalesxxvii.

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Example of a mind map. Source: FlickR
Uso práctico
Para hacer un mapa mental, debes tener papel en blanco (el tamaño depende de lo lejos que quieras ir en la
lluvia de ideas), lápices de colores y un cerebro afilado. O también puede usar uno de los programas comunes
disponibles para crear un mapa mental (vea el párrafo a continuación).
Tanto para el papel como para la versión en línea, el procedimiento a seguir para crear un mapa mental es
comenzar desde el centro de una página en blanco. Puede colocar en el centro una palabra, un concepto, una
oración o una imagen. Los colores son muy útiles para marcar diferentes conjuntos de conceptos y dar un aspecto
atractivo a su mapa mental, que hace que sea fácil de leer e inspirador.
Luego, debe conectar las ramas principales a la imagen en el centro de la página y luego la segunda ramas a las
ramas y tercera y así sucesivamente, para crear enlaces lógicos y conceptuales entre los elementos. Otros trucos
importantes son usar imágenes, hacer ramas curvas y usar una palabra clave por línea, todo esto hace que el mapa
mental sea más interesante y fácil de leer y recordar.
Herramientas para mapas mentales.

Hay varias herramientas en línea para crear y organizar mapas mentales. Aquí abajo hay dos de los más populares.
Mindjet
Mindjet ofrece una amplia gama de aplicaciones y herramientas diseñadas para ayudarle a usted y a las personas
con las que trabaja a generar lluvia de ideas, colaborar en tareas y coordinar la organización del trabajo.
MindNode: esta herramienta está disponible en Mac y iOS y es ideal para usar en tablets y teléfonos inteligentes.
Es útil para crear y arrastrar ramas, agregar nuevos nodos y conectarlos y compartir documentos con otros.

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ANEXO II: CUESTIONARIO DE RESILENCIA EMPRESARIAL

La capacidad de resiliencia empresarial se define como “capacidad personal para hacer frente a los eventos
adversos y volver a la vida normal”. [1] El concepto de resiliencia se ha entendido en la literatura como una
respuesta a un contexto difícil o incluso extremo, o como un rasgo de personalidad, calidad o capacidad del
emprendedor[2].
En este sentido, la resiliencia es el tema de evaluación, es decir, la opinión del evaluador (en forma oral o escrita),
que se referirá a ciertos aspectos (efectos personales, de comportamiento o realizados)[3].
Hay una serie de conceptos para determinar los determinantes. Uno de ellos se refiere a tres dimensiones: filtrado
de información del mundo, manejo de los desafíos y comunicación con otras personas. (Figura 1)
Fig. 1. Los nueve elementos de la resiliencia
Fuente: own elaboration based on “Six Steps to Building Entrepreneurial Resilience” by Casey Mulqueen (http://www.
business2community.com)[4]
De manera similar, la resiliencia empresarial se puede hacer con ocho factores, también divisibles en tres grupos
(Figura 2).
Fig. 2. Los ocho elementos de la resiliencia empresarial.

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Zródlo: opracowanie wlasne na podstawie “Mentoring Circle™ Programme and Facilitators’ Manual”, (http://www.mentee-project.eu)
La Auto eficacia resulta de la creencia de que una persona puede hacer frente a problemas emergentes porque
“sabe cuánto vale” y que “puede hacerlo”. Esta función se basa en un alto nivel de confianza de sí mismo.
La Visión personal está vinculada a un objetivo claramente definido, “qué es lo que quiero lograr”, “ a qué me
refiero” y “lo que me da esperanza para el futuro”.
Flexible y adaptable resulta de la capacidad de adaptarse a las condiciones de operación. “No tengo que actuar
esquemáticamente para lograr mis objetivos, pero me adapto a la situación, sabiendo dónde quiero llegar”.
Organizar se relaciona con la comprensión de la estructura de cosas, problemas o actividades. “Sé qué hacer en
una situación determinada y no pierdo la cabeza”.
La resolución de problemas se basa principalmente en el rechazo al miedo a tratar con ellos y la posibilidad de
encontrar causas y emprender las acciones correctas. “No tengo que esconder mi cabeza en la arena, puedo
tratar de resolver mi problema”. Esta característica está asociada con nuestra propia eficiencia.
La interacción interpersonal es una de las dimensiones de la inteligencia emocional que nos permite
comprender y sentir compasión por los demás. Si somos conscientes de nuestros sentimientos, podemos
controlarlos, motivarnos para ser empáticos y tener habilidades sociales (podemos influir en las emociones de los
demás), entonces nuestra inteligencia emocional es alta.
Conexiones sociales significa ser capaz de crear vincular con las personas y nutrirlos. Si estás decidido en tus
acciones, entonces quieres compartir con otros lo que es importante para ti y disfrutarlo.
Actividad significa “entrada” en el cambio, el deseo de participar en lo que es importante y esencial, a pesar
de los obstáculos. Este rasgo implica el compromiso de la persona con su trabajo y con el lugar que crea, le
da la energía que necesita, absorbe, combina e identifica con lo que está haciendo, y por lo tanto: esfuerzo,
cumplimiento de las tareas por encima de los requisitos y soporte para lo que se hace. El resultado final para una
persona es la satisfacción y el desarrollo profesional [6].

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ANEXO III: ESTABLECIMIENTO DE METAS

El objetivo se llama condición futura, deseada y formulada por una persona. Si bien el objetivo en sí es un punto
en el camino, seguirlo requiere acción y es un proceso. (Figura 1)
Fig. 1. Propósito e implementación.
Fuente: elaboración propia
Los objetivos se establecen por cuatro razones diferentes [1]:

• Son una guía y dan a las personas una dirección unificada,
• El establecimiento efectivo de objetivos es propicio para una buena planificación y, a su vez, facilita el
establecimiento de objetivos en el futuro,
• Los objetivos pueden ser una fuente de motivación,
• Los objetivos proporcionan un mecanismo efectivo de control y protección.
Los objetivos no son homogéneos. Pueden ser a largo o corto plazo. Pueden relacionarse con la totalidad de
nuestra actividad o su parte. Es bueno utilizar su estructura general, que se utiliza en la gestión empresarial.
(Figura 2).
Fig. 2. Visión, misión y objetivos.
Visión - derivada etimológicamente de la palabra Latina visio y significa idea o sueño. Por lo tanto, podemos
entenderlo como una imagen futura del lugar y el papel de nuestra empresa en el mundo que nos rodea. La
visión contiene alguna contradicción en sí misma, porque es relativamente constante y dinámica, lo que significa
que debe corregirse constantemente y ajustarse a las condiciones para garantizar que se mantenga actualizada.
Para crear una visión, es necesario reflejar lo que el subconsciente del creador de la visión está ocultando. Con la
intuición, un futuro empresario puede crear “una imagen de su empresa” para contener una cierta cantidad de
realismo y combinar su sueño.
La visión es la base para crear una misión clara y precisa, que es el nivel más alto de objetivos y explica por qué
existe una organización y qué lo distingue de los demás. La visión es el objeto de la aspiración, es decir, los

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esfuerzos permanentes que definen el alcance de la actividad, por ejemplo, una empresa. La misión en la mayoría
de los casos es un lema. Las misiones ejemplares de las compañías más grandes suenan[6]:
Coca-Cola – Al alcance del deseo

Walt Disney – Para hacer a la gente feliz.
Microsoft – Empoderar a cada persona y organización en el planeta para lograr más.
La visión permite formular objetivos. Los objetivos se establecen en [7]:

• especificar acciones precisas,
• garantizar su ejecución,
• establecer la fecha límite,
• medir el rendimiento de los objetivos (por ejemplo: tiempo, esfuerzo progreso),
• acepta los detalles,
• asignar responsabilidad,
En referencia al principio SMART, los objetivos deberían ser:

• especifico,
• medible,
• acordado,
• realista,
• relacionado al tiempo.
La falta de estas características para los fines establecidos causa una dificultad considerable para lograrlas.
¿Cuál puede ser el objetivo? Depende de la aspiración y la visión de la persona que establece los objetivos. Para
las personas, pueden ser autodesarrollo, elevar su nivel de conocimiento o mejorar su estado material. Para una
empresa recién establecida, esto puede ser ganancia, independencia o rentabilidad.
Sin embargo, no hay coherencia en cuanto a la prioridad que una empresa debe seguir al elegir un objetivo
principal. La elección de un objetivo tan importante (llamado estratégico) a menudo depende de la tradición y
la cultura del país en el que opera la empresa. Para las empresas japonesas, el objetivo principal es aumentar la
cuota de mercado, para las empresas estadounidenses solo ocupa el tercer lugar en el rango de importancia. El
primer objetivo para las empresas en los Estados Unidos es lograr la rentabilidad (para las empresas japonesas este
objetivo es mencionado por los administradores como el segundo más importante).
Como se mencionó, los objetivos no son homogéneos, y en su mayoría se distinguen en función del tiempo que
les concierne. (Figura 3).
Fig. 3. Desglose de objetivos por tiempo.
Estrategias: afectan principalmente a la perspectiva a largo plazo, y tienen en cuenta un mínimo de 5 años de duración.
Táctica: son más específicos, pueden ser refinamiento de un fragmento de un objetivo estratégico y se refieren a
una perspectiva de varios años.
Operativo: son un detalle de los objetivos tácticos y se refieren a una parte estrictamente definida de la acción y
su perspectiva abarca un máximo de un año.

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Bibliografía

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3. HABILIDADES
i Step and Stone (2015), How storytelling can help you communicate more effectively (02/05/2015) available online at
http://www.stepandstone.co.uk/storytelling-to-communicate-more-effectively/
ii Billee Howard (2016) Storytelling: The New Strategic Imperative Of Busines, Forbes (04/04/2016) available online
at https://www.forbes.com/sites/billeehoward/2016/04/04/storytelling-the-new-strategic-imperative-of-busi-
ness/3/#7a047bde6c62
iii 5 positive thinking tips for entrepreneurs, Sarupa Shah, available online at http://thesoulagentblog.com/the-pow-
er-of-positive-thinking-as-an-entrepreneur/
iv Mark Feldman, To Infinity & Beyond: Harnessing the Power of Positive Thinking (Business.com), available online at
https://www.business.com/articles/the-power-of-positive-thinking-in-business/
v Monique de Maio (2015) Understanding diversity in the workplace, Biznology (04/05/2015) available online at https://
biznology.com/2015/05/understanding-diversity-in-the-workplace/
vi Mind Tools Editorial Team, Empathy at Work. Developing Skills to Understand Other People (2016), available online at
https://www.mindtools.com/pages/article/EmpathyatWork.htm
vii Obaro Aziza (2014) Should You Share Your Knowledge at Work, LinkedIn (03/11/2014) available online at https://www.
linkedin.com/pulse/20141103104629-112366513-should-you-share-your-knowledge-at-work
viii Martin Zwilling (2011) The Seven Characteristics Of A Committed Entrepreneur (17/01/2011) available online at http://
www.businessinsider.com/seven-characteristics-of-a-committed-entrepreneur-2011-1
ix Joe Judson (2015) If You Want Great Results, You Need to Be Committed (27/01/2015) available online at https://www.
entrepreneur.com/article/240747
x The Importance of Commitment and How to Be Committed, Anne M. Bachrach (ICN) available online at http://www.
international-coaching-news.net/importance-commitment-committed/
xi Amelia Aldao (2014) Emotion Regulation: What Is It and Why Does It Matter?, Psychology Today (29/08/2014) available
online at https://www.psychologytoday.com/blog/sweet-emotion/201408/emotion-regulation-what-is-it-and-why-
does-it-matter
xii Definition of management, Business Dictionary, available online at http://www.businessdictionary.com/definition/man-
agement.html
xiii Sujan Patel (2015), 17 Great HR Resources for Entrepreneurs, Entrepreneur (19/01/2015) available online at https://www.
xiv Aiim, What is Business Process Management? available online at http://www.aiim.org/What-is-BPM#
xv Alex Espenson (2017) Why Every Company Needs Business Process Management, business.com (22/02/2017) available
online at https://www.business.com/articles/why-every-company-needs-business-process-management/
xvi John Vinturella, Financial Issues in Entrepreneurship, Smart Bitz, available online at http://www.smartbiz.com/article/
articleview/253/1/5/
xvii Martin Zwilling (2013) 10 More Creative Ways to Finance Your Startup, Forbes Entrepreneurs (06/03/2013) availble
online at https://www.forbes.com/sites/martinzwilling/2013/03/06/10-more-creative-ways-to-finance-your-start-
up/#64768c8732d9
xviii Jennifer Post (2016) Beyond the Bank Loan: 6 Alternative Financing Methods for Startups, Business News Daily
(29/09/2016) available online at http://www.businessnewsdaily.com/1733-small-business-financing-options-.html
xix Pavlova, S. (2015, March 27). The Importance of Innovation in Entrepreneurship. Retrieved from startupist: http://www.
startupist.com/2015/03/27/the-importance-of-innovation-in-entrepreneurship/
xx The World Bank. (2015, July 8). Innovation & Entrepreneurship. Retrieved from The World Bank: http://www.worldbank.
org/en/topic/competitiveness/brief/innovation-entrepreneurship
xxi Anastasia. (2015, September 26). Why Creativity is so Crucial for Entrepreneurs? Retrieved from CLEVERISM: https://
www.cleverism.com/why-creativity-is-so-crucial-for-entrepreneurs/
xxii Kalbach, J. (2012, June 3). Clarifying Innovation: Four Zones of Innovation. Retrieved from EXPERIENCING INFORMA-
TION: https://experiencinginformation.com/2012/06/03/clarifying-innovation-four-zones-of-innovation/
xxiii Hamburg, I., Bucksch, S., & O’Brien, E. (2015) ICT - based Approaches for Entrepreneurship Education. ICIW 2015: The
Tenth International Conference on Internet and Web Applications and Services, 88-91. Available online at http://www.
iatge.de/aktuell/veroeff/2015/hamburg01.pdf
xxiv Lisa Bottomley (2013) Using technology to enhance mentoring relationships, Michigan State University Extension
(06/03/2013) available online at http://msue.anr.msu.edu/news/using_technology_to_enhance_mentoring_relation-
ships
xxv BUSINESSMODELSINC, Tips for Startups : how to design your Business Model, available online at http://www.business-
modelsinc.com/tips-for-startups-how-to-design-your-business-model/

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xxvi Don Debelak (2007) Developing a Great Business Model, Entrepreneur (03/04/2007) available online at https://www.
xxvii Innokabi, Modelo canvas explicado Paso a Paso y con Ejemplos, available online at http://innokabi.com/can-
vas-de-modelo-de-negocio/
5. HERRAMIENTAS PARA USAR

[1] Ricky W. Griffin, Podstawy zarządzania organizacjami [Management], Ed. Naukowe PWN, Warszawa 2002, p. 233.
[2] Rafał Krupski (ed.), Zarządzanie strategiczne. Koncepcje – metody [Strategic management. Concepts – methods],
Ed. Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Wrocław 1999, pg. 106.
[3] Ibidem s. 106.
[4] Tom Peters, Thriving on Chaos, Ed. HarperCollins, London 1989.
[5] Bogdan Wawrzyniak, Polityka strategiczna przedsiębiorstwa [Company strategic policy], Ed. PWE, Warszawa 1989,
pg. 45.
[6] Rafał Krupski (ed.), Zarządzanie…, op. cit. pg. 107; Zbigniew Drążek, Benedykt Niemczynowicz, Zarządzanie strate-
giczne przedsiębiorstwem [Strategic management], Ed. PWE, Warszawa 2003, pg. 32.
[7] Grażyna Leśniak-Łebkowska, Zarządzanie projektami [Project management] [in:] Maria Romanowska (ed.), Podst-
awy organizacji i zarządzania [Principles of organization and management], Ed. DIFIN, Warszawa 2001, pp. 237-251;
Tomasz Łopaciński, Seminarium definiujące projekt [Seminar defining the project][in:] II Konferencja Project Man-
agement – Perspektywy i Doświadczenia, Ed. „SPMP” Gdańsk 2000, pg. 61; Marek Pawlak, Techniki zarządzania
projektami [Techniques of Project management], „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw” 2001, No. 11, pg. 5;
Denis Lock, Podstawy zarządzania projektami [The Essential Project Managemen], Ed. PWE, Warszawa 2003, pp.
92-105; Michał Trocki, Bartosz Grucza, Krzysztof Ogonek, Zarządzanie projektami [Project Management], Ed. PWE,
Warszawa 2003, pg. 42.
[8] Elżbieta Skrzypek, Jakość i efektywność [Quality and efficiency], Ed. UMCS w Lublinie, Lublin 2000, pg. 36.
[9] Zbigniew Drążek, Benedykt Niemczynowicz, Zarządzanie…, op. cit. pg. 39.
5. ANEXO II
[1] Mentoring Circle™ Programme and Facilitators’ Manual, Inova Consultancy Ltd., http://www.mentee-project.
eu/docs/MENTEE_IO4_Facilitators%20Manual_EN.pdf (available 30.03.2017)
[2] Marie-Josée Bernard, Saulo Dubard Barbosa, Resilience and entrepreneurship: A dynamic and biographical
approach to the entrepreneurial act, “M@n@gement” 2016, vol. 19(2), pg. 89.
[3] Aleksy Pocztowski, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Zarys problematyki i metod [Human Resource Manage-
ment, Outline of Issues and Methods], Ed. Antykwa, Kraków 1998, pg. 260.
[4] Casey Mulqueen, Six Steps to Building Entrepreneurial Resilience http://www.business2community.com (avail-
able 30.03.2017)
[5] Teresa Piecuch, Krystyna Kmiotek, Zachowania organizacyjne. Teoria i przykłady [Organizational behavior.
Theory and examples], Ed. DIFIN, Warszawa 2012, pg. 71.
[6] Krystyna Kmiotek, Zaangażowanie pracownika w miejscu pracy [Employee involvement in the workplace], Ed.
Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2016, pg. 69; Steven Fleck, Ilke Inceoglu, A comprehensive framework for
understanding and predicting engagement, [in:] Handbook of Employee Engagement. Perspectives, Issues,
Research and Practice, ed. S.L. Albrecht, Edward Elgar Publishing Inc., Northampton (Mass.) 2010.

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4. PROCESO PARA MENTORIZAR 28

2 The content of this publication does not reflect the official

3 The content of this publication does not reflect the official

4 The content of this publication does not reflect the official

5 The content of this publication does not reflect the official

FYG CONSULTORES (España)

DANMAR COMPUTERS LLC (Polonia)

UNIVERSITY OF THESSALY – UTH (Grecia)

• Reducir, y cuando sea posible, cerrar la brecha digital entre generaciones,

>Para más información, por favor visita www.yep-project.eu

6 The content of this publication does not reflect the official

SITUACIÓN ACTUAL DE LA MENTORIZACIÓN EN NEGOCIOS

Aula Mentor http://www.aulamentor.es/

Mentoring Network Spain http://www.mentoringspain.es/

Asociación Española de Tutoría http://www.amces.org/

Red Nacional de Mentores http://sumentor.es/

Red de Mentoring de Madrid http://www.madrimasd.org/investigacion-empresas/emprendedores-

Escuela de tutoría http://www.escueladementoring.com/la-escuela/

7 The content of this publication does not reflect the official

Empresa Juvenil España http://www.youthbusiness.es

• Escuelas y universidades: para evitar abandonos escolares y proporcionar orientación profesional.

8 The content of this publication does not reflect the official

Mentoring para clientes comerciales http://mentoring.edu.pl/mentoring_biznes,page,44

Mentoring program http://www.ttx.pl

Programa de mentores de la Fundación de Líderes Empresariales http://www.fundacjaliderekbiznesu.pl/

9 The content of this publication does not reflect the official

En este desagradable marco, se siguió brindando asesoramiento sobre el emprendimiento femenino en

10 The content of this publication does not reflect the official

DEFINICIÓN DE PALABRAS CLAVE

11 The content of this publication does not reflect the official

Innovación: el desarrollo de nuevos productos, diseños o ideas.

Meta: condición futura, deseada y formulada por una persona.

12 The content of this publication does not reflect the official

13 The content of this publication does not reflect the official

DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO

• Personas mayores de 35 años ya han creado su propia empresa de nueva creación

14 The content of this publication does not reflect the official

Los diferentes perfiles de emprendedores corresponden a diferentes motivaciones: desarrollo de habilidades

15 The content of this publication does not reflect the official

16 The content of this publication does not reflect the official

17 The content of this publication does not reflect the official

18 The content of this publication does not reflect the official

Voluntad de compartir conocimiento y experiencias

19 The content of this publication does not reflect the official

PL: tratar la enfermedad física

20 The content of this publication does not reflect the official

Cómo reconocer diferentes emociones: https://www.getselfhelp.co.uk/emotions.htm

1. Identifica tus deseos y deseos

Gestión de recursos humanos

21 The content of this publication does not reflect the official

22 The content of this publication does not reflect the official

INNOVACIÓN (INCLUYENDO TIC)

23 The content of this publication does not reflect the official

Además, la innovación se puede diferenciar en diferentes grados según su impacto y participación de la

Herramientas TIC para orientar

24 The content of this publication does not reflect the official

DISEÑAR UN MODELO DE NEGOCIO (INCLUIDAS LAS VENTAS)

25 The content of this publication does not reflect the official

COMPARTIR IDEAS Y EXPERI- https://bloomfire.com/blog/522359-5-ways-to-encour-

26 The content of this publication does not reflect the official

27 The content of this publication does not reflect the official

28 The content of this publication does not reflect the official