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1. Fase preliminar
El contacto con el cliente se desarrolla en diferentes fases, cada una con su propia finalidad aunque
todas ellas deben desembocar en la realización del proyecto decorativo solicitado de una forma
ajustada, coherente y satisfactoria tanto para el diseñador de interiores como para el cliente.
En la fase Preliminar, se pedirán detalles para tener una idea clara de la envergadura del trabajo a
realizar, las ideas previas que pueda tener el cliente, los posibles condicionantes que puedan surgir
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por la actividad o las características del edificio y la disponibilidad presupuestaria para abordarlo.
No es lo mismo un proyecto para el diseño de interiores de una oficina o local comercial que si se
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trata de decorar una planta de oficinas o una vivienda residencial. Hay que indagar sobre los gustos
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personales del cliente en el caso de una vivienda o despacho profesional, la actividad a realizar en el
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caso de un local comercial o las características del negocio y del público en el caso de una planta de
oficinas.
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Conviene tomar nota de cuantos datos vaya aportando el cliente, pidiendo que confirme cada uno de
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ellos de forma clara e inequívoca en todos los casos que esto sea posible sin transmitir una
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Preferencias culturales y de pensamiento del cliente.
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Práctica de hobbys o actividades de ocio.
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Uso que se le va a dar a la estancia o local.
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Elementos mobiliarios preexistentes o de nueva adquisición que resultan imprescindibles.
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Elementos estructurales de construcción, electricidad y fontanería.
ornamentales.
Etc.
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De las notas tomadas durante la entrevista se extraerán los elementos básicos para calibrar el
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por el cliente. Este contraste, en proyectos complejos, necesitará un estudio pormenorizado de los
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cálculos que se detallarán en una memoria técnica a entregar a la firma del contrato.
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En muchas ocasiones, será necesario mantener más de una entrevista para aclarar posibles dudas,
perfilar conceptos y comentar incidencias de diversa índole que se puedan presentar y que tengan
A mayor complejidad del proyecto, más numerosas serán las entrevistas y más detalladas las
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Una vez recabados los datos preliminares, el siguiente paso imprescindible es visitar el lugar donde
se va a desarrollar el proyecto para inspeccionar el estado del mismo, así como sus características
constructivas y el entorno donde está ubicado. En la medida de lo posible, se debe pedir al cliente
una copia de los planos que servirán para trabajar en el estudio de una forma lo más aproximada
ningún caso hay posibilidad de hacerse con planos, se hará un croquis a mano tomando medidas y
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Conviene ir preparado con, al menos, una libreta de tamaño A4, un lápiz o bolígrafo, una cinta
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métrica o algún aparato de medida y una cámara fotográfica o de grabación de vídeo. Es muy
conveniente fotografiar el local tanto en vistas panorámicas como en primeros planos de detalles
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concretos utilizando si se estima conveniente objetos que sirvan de referencia visual para
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determinar medidas.
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La observación en directo del local y los datos obtenidos en las entrevistas preliminares serán la
base para comenzar a trabajar en el proyecto. Sobre los planos facilitados por el cliente o sobre el
croquis realizado in situ, se comenzarán a tomar medidas para los cálculos de los materiales
necesarios para que los elementos arquitectónicos, el continente, quede preparado para recibir el
mobiliario y los complementos, el contenido, pensados para dar forma al proyecto decorativo.
En función del estado del local, hará falta echar suelos, enlucir paredes y techos, conducir la
electricidad y el agua hasta los lugares adecuados, tabicar, colocar puertas y ventanas y pintarlo
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todo a la finalización de las obras. Las funciones del diseñador de interiores serán las de seleccionar
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materiales, texturas, colores y acabados, quedando las restantes tareas en manos de profesionales
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fuera del proyecto decorativo, aunque influyan en él algunas decisiones tomadas por el diseñador de
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detalle posible las calidades elegidas y la temporalización de las tareas a realizar por el diseñador de
interiores indicando el coste de sus servicios. Este documento se entregará al cliente para que lo
El dossier se acompañará con un boceto a mano alzada o por ordenador del resultado del proyecto
incluyendo mobiliario, complementos, iluminación, etc. Existen en la web numerosos portales que
permiten utilizar gratuitamente programas intuitivos y de fácil manejo para presentar proyectos de
diseño de interiores en 3D. Se entregarán tantos bocetos como sean necesarios para que el cliente
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tenga una visión global y otra puntual de cada espacio por separado.
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El proyecto se iniciará con el desglose de tareas que se desprendan de las entrevistas preliminares y
proyecto. En esta fase, el papel del diseñador de interiores es coordinar todas y cada una de las
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La complejidad vendrá determinada por el estado en que se encuentre el local o vivienda y siempre
se comenzará por aquellas relacionadas con el acondicionamiento del continente para finalizar con
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la disposición del contenido. Así, si se trata de un local en obra, se comenzará con las tareas de
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albañilería, electricidad, fontanería y pintura; si se trata de un local a reformar, estas tareas serán
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menores y más rápidas; y si se trata de redecorar un espacio en uso, normalmente se comenzará
influye sobre la albañilería y la pintura, por ejemplo, por lo que deberá ejecutarse en el momento
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justo del proceso para no tener que abrir rozas en la obra o agujeros en paredes y techos ya
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pintados. También evitará que los profesionales se entorpezcan entre sí durante la realización de sus
Para que los profesionales realicen el acabado proyectado y no otro, el diseñador de interiores
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deberá asesorar y, en su caso, acompañar al cliente a los proveedores de aquellos elementos que
revestimientos, grifería, marcos, puertas, ventanas, persianas empotradas, cristales, pinturas, etc.
para poder seleccionar los materiales adecuados. No estaría de más contar con catálogos o controlar
algunas web que ofrecen sus productos con imágenes de los diferentes modelos una vez instalados
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adecuación a lo elegido y asegurar los plazos de entrega.
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De forma paralela, mientras se ejecutan las obras y se rematan los últimos detalles, se elegirán los
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complementos para cada una de las estancias para que, una vez que salen albañiles, fontaneros,
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En toda vivienda o local existen una serie de elementos que son de obligada presencia por
cuestiones funcionales o estéticas. Son elementos sin los cuales la habitabilidad se vería en mayor o
menor medida afectada (puertas, acristalamiento de ventanas, puntos de luz, extractores, sanitarios,
etc.) y otros cuya función se relaciona con los primeros bien para regularlos o bien para dotarlos de
una presencia más estética (cortinas, visillos, lámparas, marcos para ocultar cajas de registro, etc.)
Estos complementos, por su función, tienen un lugar fijo para ser colocados y es por ellos por donde
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se debe comenzar el diseño de interiores siguiendo las pautas marcadas en el proyecto en cuanto al
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tipo, color, textura, etc.
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La colocación de cortinas requiere un manejo experto para tomar medidas y colocar las telas, por lo
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que es recomendable que la realice un profesional. Las lámparas, focos, apliques y cualquier
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elemento relacionado con la electricidad entrañan riesgos para las personas que deben ser evitados.
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El diseñador de interiores no tiene por qué tener destrezas en el manejo de herramientas necesarias
para la fijar elementos en paredes, techos o suelos, operaciones que aparentemente no entrañan
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dificultad pero que pueden ocasionar daños no deseados en la pintura o las superficies donde se
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utilizan taladros o clavos. Se debe contar, para estos menesteres, con una relación de profesionales
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4. Colocación de mobiliario
La colocación de muebles debe planificarse por habitaciones, dando prioridad a aquéllas que vayan a
tener un uso más inmediato e ir pasando de una a otras hasta concluir el proyecto.
Se colocarán los muebles comenzando por los más voluminosos y que vayan pegados a la pared
(estanterías, mueble bar-vitrina, armarios…) para continuar por los voluminosos (mesa, sofá…) que
ocupen espacios alejados de las paredes según el plan trazado y dejando espacios para la circulación
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de personas y otros muebles y objetos más pequeños (sillas, jardineras, peanas, lámparas de pie,
revisteros, papeleras, mesas auxiliares…); en estos casos conviene colocar las alfombras, si están
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previstas, antes que los muebles. Finalmente se procederá a colocar los cuadros y estanterías fijadas
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a la pared tomando como referencia los muebles y complementos situados a sus lados o debajo
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procediendo a su retirada, si es posible, para evitar dañarlos con eventuales caídas de herramientas
índole funcional o decorativa sobre ellos o junto a ellos: electrodomésticos, bandejas, jarrones,
esculturas, floreros, tapetes, marcos de fotos, libros, vajillas, revisteros, papeleras, etc.
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Acabado el trabajo, se deberá revisar el correcto acabado de las obras y la instalación de elementos
diferentes horas del día para comprobar que los efectos de la iluminación natural y artificial
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Se debe ir elaborando un dossier que recoja los aspectos más relevantes referidos a los materiales,
muebles y complementos adquiridos para ser entregado al cliente a la finalización del trabajo. Este
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dossier debe reflejar para cada elemento:
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Modelo y nombre comercial.
Garantía.
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Fecha de adquisición.
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A la entrega del dossier, se deberá realizar un reportaje gráfico, con carácter confidencial y bajo
autorización del cliente, para archivar en el portfolio profesional y que sirva de referencia ante
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eventuales discrepancias que puedan surgir con el paso del tiempo en la apreciación del trabajo por
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Glosario
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Recuerda
El contacto con el cliente se desarrolla en diferentes fases, cada una con su propia finalidad
aunque todas ellas deben desembocar en la realización del proyecto decorativo solicitado de
una forma ajustada, coherente y satisfactoria tanto para el diseñador como para el cliente.
En la fase preliminar, se pedirán detalles para tener una idea clara de la envergadura del
trabajo a realizar, las ideas previas que pueda tener el cliente, los posibles condicionantes que
es
puedan surgir por la actividad o las características del edificio y la disponibilidad
u.
Una vez recabados los datos preliminares, el siguiente paso imprescindible es visitar el lugar
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donde se va a desarrollar el proyecto para inspeccionar el estado del mismo, así como sus
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características constructivas y el entorno donde está ubicado.
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El proyecto se iniciará con el desglose de tareas que se desprendan de las entrevistas
satisfactoria del proyecto. Para que los profesionales realicen el acabado proyectado y no otro,
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En toda vivienda o local existen una serie de elementos que son de obligada presencia por
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cuestiones funcionales o estéticas. Son elementos sin los cuales la habitabilidad se vería en
extractores, sanitarios, etc.) y otros cuya función se relaciona con los primeros bien para
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regularlos o bien para dotarlos de una presencia más estética (cortinas, visillos, lámparas,
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La colocación de muebles debe planificarse por habitaciones, dando prioridad a aquéllas que
vayan a tener un uso más inmediato e ir pasando de una a otras hasta concluir el proyecto.
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Autoevaluación
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Verdadero
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Falso.
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2. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “La observación en directo
del local y los datos obtenidos en las entrevistas preliminares serán la base para
no
comenzar a trabajar en el proyecto”.
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Falso.
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tamaño”.
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Garantía.
Fecha de adquisición.
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5. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “Las funciones del
diseñador de interiores serán las de seleccionar materiales, texturas, colores y acabados,
u.
quedando las restantes tareas en manos de profesionales especializados en cada una de
ellas”.
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