Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial I

Gestión del Conocimiento para ProInsumos S.A.

Actividad de aprendizaje 3

Iván Andrés Calderón Ángel

Lizeth Tatiana Zabala Ramírez
(Estudiantes)

Universidad de Cundinamarca
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial
Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional
Cohorte 1
2019
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial II

Tabla de contenido

1. Identifiquen aprendizajes colectivos de cada lectura. Pueden hacer uso de la herramienta

que consideren pertinente, ya sea mediante un mapa mental, un gráfico comparativo o un
documento de Word, entre otros..................................................................................................3
2. Realicen una tabla con los cargos seleccionados, el nombre de cada estudiante y la
justificación de selección de ese cargo de la siguiente manera..................................................6
3. Tomando como referente la información suministrada en las “entrevistas” virtuales,
elaboren un gráfico que dé cuenta de las redes formales que se observan en la
empresa ProInsumos S.A. Indiquen cargos y nombres de los agentes que hacen parte de esa
red..................................................................................................................................................7
4. Tomando como referente la propuesta de Koontz, que se presenta en la Lectura
4, elaboren un mensaje para todos los niveles de la empresa ProInsumos S.A. en el cual se les
informa sobre el proyecto de Gestión de Conocimiento que se va a implementar en la
compañía.......................................................................................................................................9
5. Identifiquen las redes de comunicación que pueden implementar en ProInsumos S.A.
para emitir mensajes como el redactado anteriormente. Justifiquen su respuesta...............10
6. Tomando como referente los roles seleccionados en el punto 6 de esta actividad,
identifiquen las principales barreras frente al aprendizaje organizacional que pueden
suponer cada uno de esos roles..................................................................................................11
7. Tomando como referencia el Modelo de Garzón y Fisher, identifiquen ejemplos de
conocimiento tácito, explícito y virtual que observen, supongan y existan en la empresa
ProInsumos S.A. Elaboren una tabla con dicha información................................................12
8. Para cada uno de los roles seleccionados, elaboren un gráfico en cual describan de
manera detallada las condiciones para el Aprendizaje Organizacional. Elaboren una gráfica
para cada caso............................................................................................................................13
9. Elaboren un gráfico en el cual relacionen las fuentes del Aprendizaje Organizacional que
observan en la empresa ProInsumos S.A.................................................................................15
Recomendaciones.......................................................................................................................16
Referencias......................................................................................................................................17
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 3

Objetivo:

Diseñar una propuesta de Gestión del Conocimiento para la Empresa ProInsumos S.A.
1. Identifiquen aprendizajes colectivos de cada lectura. Pueden hacer uso de la herramienta que consideren pertinente, ya sea

mediante un mapa mental, un gráfico comparativo o un documento de Word, entre otros.

Fuente: Elaboración propia.

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 4

Fuente: Elaboración propia.

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 5

Fuente: Elaboración propia.

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 6

2. Realicen una tabla con los cargos seleccionados, el nombre de cada estudiante y la

justificación de selección de ese cargo de la siguiente manera:

Cargo o rol Nombre del Justificación

seleccionado estudiante
Al ser uno de los organismos principales y
activos de la empresa es el encargado de
delimitar las principales problemáticas dentro
de la misma al ser por ende directriz en la
toma de decisiones propondré el cambio de
manejo en la parte de inventarios ya que es
allí donde se presenta una mayor falencia
dentro de la empresa, además de esto está
encargado de la presentación de
Lizeth
Gerente maximización de costos y utilidades dentro
Tatiana
general (Jairo
Zabala de la empresa por ende centrara en parte su
Camacho)
Ramírez
deber en conseguir mejores resultados y
ganancias dentro de la empresa con la
implementación de herramientas de
competencia Outsourcing y a la vez interna
en la empresa, esto lo demarcare en el
manejo de balances y estados de resultados
más eficientes donde se demuestre de manera
inmediata las falencias y en qué puntos
directos están surgiendo dichas falencias.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 7

El Director Administrativo es el encargado de

supervisar las operaciones que se realizan
dentro de la compañía, manteniendo una buena
relación con los trabajadores para que estos
generen buenos resultados. Por tal modo el
director se destaca por ser organizado en cada
función que requiere día a día, evaluando y
liderando su entorno laboral, que conecta
Director Iván Andrés
Administrativo Calderón
directamente con los clientes y proveedores,
manteniendo una mejora continua para la
organización.
En este cargo se evidencia la puntualidad,
debido en que es uno de los cargos más
importantes de la empresa, porque debe
monitorear los proyectos que se establecen,
identificando cuales son las falencias y las
ventajas del progreso de las actividades.

3. Tomando como referente la información suministrada en las “entrevistas” virtuales,

elaboren un gráfico que dé cuenta de las redes formales que se observan en la

empresa ProInsumos S.A. Indiquen cargos y nombres de los agentes que hacen

parte de esa red.

Número Nombre Trabajador

Trabajador
1 Socios.
2 Jairo Camacho.
3 Víctor Ocampo.
4 Sonia Pérez.
5 Edilson Vargas.
6 María Betancourt.
7 Roberto Anaya.
8 Emiliano Zapata.
9 Julián Becerra.
10 Carlos López.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 8

11 Iván Montoya.
12 William Arrazola.
13 Darío Thompson.
14 Ángela Pérez.
Fuente: Elaboración Propia.

Lineación Red formal

Descendente.

Horizontal.

Ascendente.

Diagonal.

Ascendente y Descendente.

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 9

4. Tomando como referente la propuesta de Koontz, que se presenta en la Lectura

4, elaboren un mensaje para todos los niveles de la empresa ProInsumos S.A. en

el cual se les informa sobre el proyecto de Gestión de Conocimiento que se va a

implementar en la compañía.

Buenos días integrantes de la empresa ProInsumos S.A.

Esperamos se encuentren bien, antes que nada, desearles éxitos en sus labores.

Para comenzar quisiera dar a conocer a los colaboradores de nuestra compañía que

durante un periodo de tiempo se han realizado diferentes procesos de investigación con el

fin de encontrar las falencias que tenemos y así mismo generar nuevas fortalezas y

oportunidades de mejora para el servicio que le brindamos a los clientes, como también

mejorar su calidad de vida y clima laboral en el desarrollo de sus actividades dentro de la

compañía.

Acorde a los resultados de la investigación se quiere dar a conocer el Proyecto de

Gestión del conocimiento, que se va a implementar en la compañía, el cual consiste en

sistematizar la información, a través de formatos que permitan la organización de los datos

referentes a los insumos existentes, pedidos de los clientes y solicitudes a los proveedores,

de tal forma que se analicen las ventas realizadas y los insumos que se necesiten para

futuros pedidos.

Como marco de la propuesta que está liderado el equipo de expertos, Invitamos que

todo el personal de la empresa, asista al auditorio que está dentro de las instalaciones de la

empresa, para que participe de la capacitación e información necesaria de los nuevos

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 10

cambios que se incorporaran en nuestros oficios. El crecimiento de la empresa es nuestro

objetivo y para ello necesitamos de su disponibilidad, trabajo en equipo y liderazgo.

Gracias por la atención, esperamos la asistencia de todos los colaboradores de trabajo.

Cordialmente.

Iván Andrés Calderón Ángel.

Lizeth Tatiana Zabala Ramírez.

5. Identifiquen las redes de comunicación que pueden implementar en ProInsumos

S.A. para emitir mensajes como el redactado anteriormente. Justifiquen su

respuesta.

La intranet, ya que este medio de información es uso exclusivo de la

compañía, permitiendo el flujo de información que es relevante para la misma,

el mensaje hace parte de la formación y como actividad que integra a todos los

funcionarios de la empresa. Su principal ventaja es: asegura la comunicación

con todas las dependencias de la empresa indistintamente del rango, su nivel

jerárquico o ubicación geográfica.

El correo electrónico, es una de las herramientas de comunicación mas

importantes a nivel mundial, presente en todo tipo de información en las

organizaciones, útil a en la comunicación escrita, permitiendo la transmisión de

contenidos como audios, imágenes, texto, documentos compartidos y

almacenamiento ilimitado de información. Facilitando la comunicación

bidireccional, directa entre miembros de un grupo en común, uno de sus valores

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 11

agregados, es su constante actualización.

De igual forma, dentro de ProInsumos S.A. se puede hacer uso de extranet,

puesto que, facilita la interacción con agentes externos como los proveedores

extranjeros, haciendo más rápida la comunicación y obtención de información

relevante para los procesos de obtención y despacho de insumos.

6. Tomando como referente los roles seleccionados en el punto 6 de esta actividad,

identifiquen las principales barreras frente al aprendizaje organizacional que

pueden suponer cada uno de esos roles.

ROL BARRERA ORGANIZACIONAL

 La idea de que “soy mí puesto de trabajo”: la
responsabilidad del trabajador se limita solo a
su puesto de trabajo.
 Ilusión de ser proactivo: anticiparse y resolver

GERENTE GENERAL los problemas, la proactividad es el resultado

(Jairo Camacho) de pensar y no del estado emocional
 Mala adaptación a amenazas crecientes: no se
tiene la capacidad de visualizar los procesos
lentos y graduales.

DIRECTOR  La idea de que “soy mí puesto de trabajo”: No

ADMINISTRATIVO
siempre creer que realizando el trabajo designado,
(Víctor Ocampo.)
se está cumpliendo con la labor, debido a que si se
piensa de este modo, no ayuda a que la
organización este en constante crecimiento; se
debe difundir un compromiso para ayudarle a sus
colegas, manteniendo un sentido de pertenencia
por su lugar de trabajo.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 12

 Ilusión de ser proactivo: En cada momento, los

dirigentes deben tener una mentalidad proactiva,
para que, asimismo sus empleados se sientan
identificados con lo que realmente quiere la
empresa, manteniéndolos en un gran campo laboral
para que se puedan desempeñar de la mejor manera,
y poder mantener un buen rendimiento que ayude a
crecer a la organización.
 Mala adaptación a amenazas crecientes: No se
evalúa un inconveniente cuando está en pleno
crecimiento, y se deja de diagnosticar por el simple
hecho de no mantener un control en cada proceso
que se debe realizar en la organización, dejando
elevar problemas que a un futuro serán una amenaza
en la economía de esta.
Fuente: Elaboración Propia.

7. Tomando como referencia el Modelo de Garzón y Fisher, identifiquen ejemplos de

conocimiento tácito, explícito y virtual que observen, supongan y existan en la

empresa ProInsumos S.A. Elaboren una tabla con dicha información.

CLASES DE EVIDENCIAS PROINSUMOS S.A.

CONOCIMIENTO
 Experiencia en el personal.
TÁCITO  Sentido de pertenencia
 Proactividad
 Reglamento de trabajo
 Libro de procedimientos.
 Manual de Funciones.
EXPLÍCITO  Plan anual de capacitaciones
 Políticas del talento humano
 Planes de bienestar y estímulos
 Organigrama
 Plan de Inversión
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 Sistema de Información “Forecast”

VIRTUAL  Lista de Clientes
 Mail corporativo.
 Auditorias y Seguimientos.

Fuente: Elaboración Propia.

8. Para cada uno de los roles seleccionados, elaboren un gráfico en cual describan de

manera detallada las condiciones para el Aprendizaje Organizacional. Elaboren

una gráfica para cada caso.

ROL COMPETENCIAS COMUNIDADE COMUNIDADES DE COMUNIDADES

S DE COMPROMISO DE PRACTICA
APRENDIZAJE
Se deben mantener Liderar un A través de un trabajo Formalizar
diversas trabajo grupal en equipo se reuniones entre los
competencias que que genere diagnosticara cuáles miembros de la
permiten alcanzar un diversos son las herramientas y empresa, con la
alto rendimiento: conocimientos procedimientos a finalidad de que
creatividad, colectivos para la realizar en los entre empleados se
DIRECTOR iniciativa, liderazgo, organización, procesos de mejora, ayuden a capacitar
ADMINIST intuición y un gran con el fin de comprometiéndose a en los diferentes
RATIVO
(Víctor trabajo en equipo, poder cumplir cumplir con gran procesos que
Ocampo.) con el fin de poder con los objetivos compromiso las existen en la
cumplir de gran que se trazan obligaciones organización.
manera sus desde un personales, que
actividades. principio. ayuden a seguir
trazándose metas, que
con el tiempo serán
cumplidas.
GERENTE A nivel grupal es la En estas Son un equipo de Son equipos auto
GENERAL integración de las comunidades se trabajo con un organizados,
(Jairo
capacidades y gesta el compromiso conformados por
Camacho)
recursos de los conocimiento colectivo, que planean los empleados que
cuales dispone la colectivo y se y desarrollan un se comunican a
organización. Debe utilizan las redes futuro con los valores razón de su trabajo,
tenerse en cuenta las de conocimiento, que serán de gran son la fuente de
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competencias para son unidades relevancia para información y el

comprar, distribuir y autónomas de alcanzarlo. saber de las cosas.
comunicarse con los aprendizaje que Se basa en mapas Se consideran
clientes. no se limita por cognitivos creados por activos de la
A nivel individual se las fronteras los mismos miembros organización
considera las grupales en la y requieren de una obligando así su
habilidades compañía. construcción preservación dentro
cognitivas que La comunidad de compartida, un de la misma.
permiten generar aprendizaje espacio de diálogo Necesitan el
nuevos posee rituales abierto que se reconocimiento de
conocimientos. propios, encuentre exento de los logos y de
Estos conocimientos lenguaje, normas riesgos. espacio de reunión.
incluyen el aprender y valores.
a aprender, el
aprender a
desaprender,
aprender a escuchar
y el aprender a
confiar.
Fuente: Elaboración Propia.

9. Elaboren un gráfico en el cual relacionen las fuentes del Aprendizaje

Organizacional que observan en la empresa ProInsumos S.A.

PROINSUMOS S.A.

FUENTE DE APRENDIZAJE DESCRIPCIÓN

Los clientes, es la razón de la empresa, debido
a que este es quien hace crecer a la empresa, de
CLIENTES esta manera se debe priorizar la satisfacción de
los compradores para mantener a la
organización en competición.
PROVEEDORES Es importante mantener una buena relación con
los proveedores, con el fin de poder crear
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 15

alianzas estratégicas que ayuden a mantener

COMPETENCIAS
PROBLEMAS Y CRISIS REFLEXIÓN
EXPERIENCIA Y PRACTICANTES
OBSERVACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Fuente: Elaboración Propia.
buenos recursos en la organización.
En cualquier empresa es importante reclutar
personas de gran importancia, que contengan
capacidad de creación, liderazgo y empatía que
ayuden al crecimiento constante de la empresa.
En las organizaciones existen problemas, que
ponen en peligro la actividad diaria, por eso es
de gran importancia mantener un control y
poder advertir estos inconvenientes, para
continuar con la funcionalidad de la empresa
de una manera estable.
Es muy importante tener personal con gran
experiencia laboral, dentro del equipo de
trabajo, pero del mismo modo, es de vital
importancia contar con personas innovadoras y
creativas, pero con poca práctica profesional,
que ayuden a mantener un constante
crecimiento empresarial, por eso cabe resaltar
que la mejor manera es agrupar estas dos
modalidades, con el fin mantener un buen
presente y futuro.
Este tipo de muestra es muy importante, ya que
se obtienen todos los detalles sobre la situación
a analizar, reflexionando sobre los actos
realizados y a desarrollarse dentro del área de
campo.
Tener implementado un sistema de
información, mantiene un control de todos los
procesos realizados en la compañía, facilitando
todo tipo de informe que evidencie la situación
real.

Recomendaciones

a. Promover la participación de las personas que integran la

organización en los procesos de mejora, para logar ser más

competitivos en el mercado nacional en la industria delos

agroquímicos y fertilizantes.

b. Involucrar el 100 por ciento las TIC en los procesos de la compañía,

para lograr una unificación y rapidez de la información.

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 16

c. Capacitar constantemente al personal en políticas de calidad, en

mejoras de la comunicación y aprovechar al máximo los

conocimientos propios de cada uno de los colaboradores.

Referencias

Beltran Hurtado, A. M., Pedraza Rodríguez, A., & Guarnizo Guarnizo, L. (s.f.).

Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional.

Obtenido de Lectura 3:

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion

_del_conocimiento/conceptualizacion_general.pdf
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 17

Beltran Hurtado, A. M., Pedraza Rodríguez, A., & Guarnizo Guarnizo, L. (s.f.). Estrategias

de comunicación y trabajo colaborativo en la organización. Obtenido de Lectura 4:

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion

_del_conocimiento/estrategias_de_comunicacion.pdf

Guzmán, C. (s.f.). Aprendizaje Organizacional. Obtenido de Lectura 5 :

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion

_del_conocimiento/aprendizaje_organizacional.pdf

Guzmán, C. (s.f.). Modelo de Gestión del Conocimiento. Obtenido de Lectura 2:

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion

_del_conocimiento/modelo_de_gestion_del_conocimiento.pdf