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TEMA:
ANALISIS DEL PROCESO HISTORICO PARA EL CAMBIO DE PARADIGMA
DE MERCADO DE 1960 - 1980
DOCENTE:
MIRANDA TORRES CESAR AURELIO
CURSO:
MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
2019
ANTECEDENTES
INTRODUCCIÓN
MARCO TEORICO
I. HECHOS HISTORICOS
CON LAS 7P
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
I. HECHOS HISTORICOS
El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en
contacto con el consumidor.
1972: los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del
Outbound Marketing.
Time Inc. cierra la revista Life después de 36 años en el mercado, como consecuencia de
la creciente competencia de la televisión, entre otros factores.
1973: Martin Cooper, Motorola, realiza la primera llama telefónica a través de un
teléfono móvil.
En 1981: IBM lanza su primer ordenador personal.
1984, Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido durante la Super Bowl. El
anuncio tuvo un coste de 900.000 dólares y llegó el 46,4% de los hogares
estadounidenses.
II. LINEA DE TIEMPO DEL MARKETING
1960: A.M.A Define al Marketing como “la realización de actividades empresariales que dirigen
al flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario.”
1960: J.E McCarthy propone la clasificación de los instrumentos del Marketing en la cual se pone
de manifiesto la interrelación existente entre las diversas variables de marketing (Moliner,
2004), En el mismo año Jerome Mc Carthy publica “Marketing básico” introduciendo el
famoso mix de marketing de las 4 p.
1964: Surge el nuevo enfoque del marketing orientado al consumidor, gracias a las definiciones
de autores como McCarthy el departamento de marketing de la Universidad del estado de Ohio
(Bartels, 2018)
1968: el telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en
contacto con el consumidor.
1971: el Journal of Marketing promueve una edición especial llamada “Marketing’s Changing
Social / Environmental Role”, en el que Kotler e Zaltman acuñan el término marketing social.
1985: Debido a la basta cantidad de posturas A.M.A la redefine como “El proceso de
Planificación y distribución de ideas , productos y servicios de ideas, productos y servicios, para
crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.
1950 a 1960:
En esta época se vivieron grandes cambios en el mundo debido al estado de devastación en que
se encontraba Europa después de la Segunda Guerra mundial y a su posterior reconstrucción.
Este escenario dio origen a variaciones, a todo nivel, en el interior de las sociedades y en sus
dinámicas como, por ejemplo, la aparición de un comercio internacional, conceptualmente, más
rico.
Aparece el modelo de las 4Ps y se empieza a hablar de los micro-mercados y del mercadeo
aplicado, no solo a productos de consumo masivo sino a servicios y también en otros contextos
como el político, el cultural e incluso el militar.
1960:
1969:
Culmino con la llegada del hombre a la luna.
La adopción de nuevos sistemas de mercadeo, producto del afán de equilibrar los métodos de
comercialización con las formas masivas de fabricación.
1960 a 1970:
Este período se caracteriza por la creciente preocupación de las personas por las causas sociales
como la ecología y la igualdad entre los pueblos; aparecen movimientos hippies y sindicatos
entre otros.
1970 a 1980:
En esta década, surge el mercadeo social y se comienza a tener en cuenta los efectos sociales
de las prácticas propias de este. Durante esta época se producen múltiples discusiones en torno
a la función
1980 :
Aparecen nuevas formas organizacionales como las alianzas estratégicas, en donde el mercadeo
empieza a jugar papeles más descentralizados.
Surgen cuestionamientos sobre el modelo de mercadeo más famoso hasta hoy: Las 4Ps, lo que
a la postre repercutirá en una evolución de éste en donde se tenga en cuenta, de forma más
clara, nuevos elementos que intervienen dentro del proceso y que van de la mano con los
intereses del consumidor.
1950 y 1960: los militares, los gobiernos y otras organizaciones tenían sistemas informáticos.
1969 a 1971: Intel desarrolló el Intel 4004, un primer microprocesador que sentó las bases de la
revolución de microordenadores que comenzó en la década de 1970.
El público conoció por primera vez los conceptos que conducirían a Internet cuando se envió un
mensaje por ARPANET en 1969. Las redes de paquetes conmutados como ARPANET, Mark I,
CYCLADES, Merit Network, Tymnet y Telenet se desarrollaron a finales de los años.
1960: El movimiento de la Tierra Entera en esta época se abogó por el uso de nuevas tecnologías.
1980: En las naciones desarrolladas, las computadoras lograron la sami ubicuidad durante la
década de 1980 a medida que ingresaban a las escuelas, hogares, empresas e industrias. Cajeros
automáticos, robots industriales, imágenes generadas por computadora (CGI) en cine y
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televisión, música electrónica, sistemas de tablones de anuncios y videojuegos alimentaron lo
que se convirtió en el espíritu de la época de los años ochenta.
CON LAS 7P
El marketing mix o las 4”P”, introducido por E. Jerome McCarthy en 1960 es el modelo de
mercadeo más famoso en el mundo. Cuatro variables que se conjugan para satisfacer las
necesidades del mercado al que se desea llegar: Producto , Promoción, Precio Y Plaza.
Promoción: Todos las formas de comunicación que se puedan usar para proveer información
sobre el producto/servicio a los posibles consumidores. Incluye: publicidad, relaciones públicas,
promociones de ventas, etc. mediante la exaltación de las características del producto/servicio.
También es considerado como promoción el Boca a Boca que se genere de estas promociones.
Bernard H. Booms and Mary J. Bitner introducen “3P” bajo el concepto de Marketing Mix de
Servicios, al visualizar los productos atados a servicios que se asociaban directamente a ellos.
Por ejemplo: Starbucks, no vende “café”, venden una experiencia.
Para 1981 este nuevo enfoque había sido aceptado e implementado abiertamente. Las nuevas
3”P” incluidas fueron: Personas, Procesos Y Evidencia Física.
Este dice: “La segmentación de mercado consiste en ver mercados heterogéneos como
pequeños mercados homogéneos, en respuesta a preferencias que difieren unas de otras,
atribuibles a los deseos de los consumidores de una satisfacción más precisa de sus variantes
necesidades.” Muchas definiciones han surgido posteriormente, sin embargo se cree que la
definición propuesta por Smith todavía retiene su valor (Wedel and Kamakura, 1999).
1.- Identificabilidad: es el punto hasta el cuál los gerentes pueden reconocer distintos grupos de
consumidores en el mercado, mediante el uso de bases específicas de segmentación.
3.- Accesibilidad: es el grado en el cual los gerentes son capaces de llegar al segmento elegido
como blanco a través de esfuerzos de distribución y promoción.
4.- Respuesta: este criterio queda satisfecho cuando los segmentos responden de forma única a
los esfuerzos de marketing que fueron dirigidos hacia estos mismos. El criterio de respuesta es
crítico para la eficacia de cualquier estrategia de segmentación de mercado.
5.- Estabilidad: este criterio es necesario por lo menos por un período de tiempo lo
suficientemente largo como para identificar los segmentos, la implementación de la estrategia
de segmentación y la estrategia general para producir los resultados deseados.
6.- Los segmentos son ejecutables si es que su identificación sirve como guía para la toma de
decisiones sobre la especificación efectiva de los instrumentos de marketing. Aquí se determina
si es que los consumidores pertenecientes a cada segmento y el marketing mix necesario para
satisfacer sus necesidades son consistentes con las metas y las competencias centrales de la
empresa (McDonald and Dunbar 1995).
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parte, denota una especie de elementos de tal constelación, las
concretas soluciones de problemas que, empleadas como modelos o ejemplos, pueden
reemplazar reglas explícitas como base de la solución de los restantes problemas de
las ciencia normal".
De allí en adelante han sido varios los pensadores que de una manera u otra forma han
establecido sus propias definiciones, tal y como lo plasma Barker, en su libro sobre Paradigmas.
Entre estas podemos citar:
1. "Conjunto compartido de suposiciones" (Adam Smith),
2. "La forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar con base a una visión particular de
la realidad" (Willis Harmon),
3. "Un armazón del pensamiento, un esquema para comprender y explicar ciertos aspectos
de la realidad" (Marilyn Ferguson),
4. "En el sentido más general, es el modo en que vemos al mundo, no en términos de nuestro
sentido de la vista, sino como percepción, comprensión, interpretación" (Stephen Covey).
5. El mismo Barker establece su propio concepción de "paradigma" al definirlo como
“Conjunto de reglas y disposiciones que hace dos cosas: Establece o define límites e
Indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito".
A partir del análisis de estas definiciones se puede desprender que un paradigma está
conformado por:
1. Un Mapa de conceptos y sus límites de conocimientos formales y/o informales, que rigen
un medio ambiente específico,
2. Conocimiento de común aceptación para un grupo de individuos o comunidad, y
3. Fronteras del mapa que delimitan la percepción o interpretación de eventos que
dependiendo de ellas aplican o no barreras que adecuen dentro de su contexto, de forma
tal que faciliten una determinada actuación o comportamiento ante situaciones o
problemas, con un nivel de resolución acorde con las limitaciones establecidas en el mapa.
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describen. Con este sustento, da a conocer, lo que a su juicio caracteriza a los paradigmas
como "son funcionales".
3. Contraposición invertida sobre la relación existente entre ver y creer. En este particular,
expresa la necesidad de aceptar los paradigmas para poder visualizar el resultado como
producto de su aplicación. Sobre esta base caracteriza a los paradigmas como
dependientes de una frase que cita "lo veré cuando lo crea", sobre lo que sustenta esta
característica de contraposición invertida en relación con "lo creeré cuando lo vea".
4. Existencia de respuestas correctas. Referido el autor (Baker) a la concepción de Jacob
Bronowski sobre la imposibilidad de identificar la respuesta correcta, de lo cual concluye
que toda información es imperfecta y debe ser tratada con humildad; por consiguiente el
autor basado en esta concepción explica que cambiando un paradigma se cambia la
concepción del mundo, presentándose la particularidad que frente a diversos paradigmas
existen igualmente distintas respuestas y explicaciones correctas que pueden ser
diferentes y hasta confrontadas pero en síntesis reales. Esta situación es lo que el define
como la característica "Existencia de respuestas correctas".
5. Estatismo de los paradigmas conlleva a su parálisis mortal. Indica el autor que la parálisis
paradigmática es una enfermedad fácil de adquirir y a menudo fatal, la cual generalmente
está asociada al éxito obtenido a través de un paradigma que impide la aceptación de
nuevos modelos sustitutos prevaleciendo per sé el paradigma del éxito.
6. La flexibilidad como estrategia en tiempos de turbulencia. Sobre los cual el autor indica
que la flexibilidad es lo opuesto al estatismo paradigmático, siendo esta la búsqueda
intencional de nuevas formas de hacer las cosas.
7. Capacidad humana de elegir paradigmas. A este respecto señala que
cada individuo particularmente acepta sus paradigmas, pero no necesariamente los
comparte con otro, razón por la cual asevera que ambos individuos no están en capacidad
de conversar en el mismo idioma.
La concepción de Baker sobre características claves que poseen los paradigmas, conlleva a la
revisión de planteamientos asociados a la aplicación del método científico, en las cuales se basó
Kuhn para definir el término y que posteriormente estudió Kato los cuales apuntalan hacia las
características reales que revisten los paradigmas, las cuales son:
1. Comprobable: que requiere verificar su real utilidad práctica.
2. Reproducible: lo que implica que un paradigma debe dar origen a uno o más paradigmas
dentro de su misma línea de pensamiento.
3. Aplicable: lo que requiere que ningún paradigma debe ser creado si no tiene utilidad
práctica y aporta beneficios a la humanidad, esto parte de la concepción de la
investigación científica por cuanto en sus orígenes el concepto se sustenta en el estudio
de las revoluciones científicas.
4. Adaptables: lo que indica que un paradigma está sujeto a modificaciones y adaptaciones,
siempre y cuando no modifique su concepción original.
De esta forma, Baker cita que Kato reviste a los paradigmas sociales con las características
propias del método científico postuladas por Kuhn y ampliamente criticadas y refutadas por
Baker.
Analizando la cobertura de necesidades planteadas para cumplir con estos preceptos, indica que
cuando se presenta el nacimiento de un preparadigma, este se convertirá posteriormente en
tal, cuando se compruebe por terceros acreditados su efectividad en la solución del problema.
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CONCLUSIONES
El concepto de marketing toma, al menos, 60 años para edificarse como una disciplina
fundamental dentro del quehacer científico, y asumir un papel clave tanto en la práctica
como en el ámbito académico.
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BIBLIOGRAFIA
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Glossary Of Marketing Terms, R.S. Alexander (Chairman), Chicago.
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Marketing, vol. 52, nº 4, October, pp. 1- 25.
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Bagozzi, R.P. (1975): “Marketing as Exchange”. Journal of Marketing, vol. 39, octubre, pp.
32-39.
Bartels, R. (1988): The History of Marketing Thought, Publishing Horizons Inc., Columbus.
Baux, P. (1987): Marketing: Une Approche de Mega-Marketing, Eyrolles, Paris
Berry, L.L. (1983): “Relationship Marketing”, en Emerging Perspectives on Services
Marketing. Eds. L.L. Berry, G.L. Shostack y G. Upah, Chicago, IL, American Marketing
Association, pp. 25-28.
Bigné, J.E. (1996): Proyecto Docente e Investigador a Catedrático de Universidad,
Universitat Jaume I, Castellón.
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