ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO

Hotel Tequendama Bogotá

Yuli Paola Rodríguez Sánchez

Fundación Universitaria del Area Andina

Agosto 31 del 2019

Contexto y Desarrollo Organizacional

William Fernando león Cante

 RESUMEN

Este trabajo presenta la matriz de análisis empresarial en el sector turístico Hotel

Tequendama Bogotá. Esta sociedad hotelera, ocupa los predios donde antiguamente se elevaba

el claustro de San Diego, en el que luego funcionaron la Escuela superior de Guerra, la Escuela

Militar y el Ministerio de Guerra. Su inmueble fue el primer edificio construido en el centro

internacional.

Por mas de 50 años el Hotel Tequendama fue administrado por el grupo Continental Hotel

Group ( IHG) de ahí se le conoció hasta el 2007 como Hotel Intercontinental Tequendama

.
 ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO

HOTEL TEQUENDAMA BOGOTA

La presente matriz se realiza con el fin de aplicar conocimientos adquiridos en el

aprendizaje de la lectura.

El objeto es conocer aquellos factores que influyen en al ámbito empresarial del sector turístico,

analizando la misión, visión, los factores internos y externos del Hotel Tequendama y que tanto

se conoce de competidores en el sector hotelero.

Plantilla de matriz de análisis empresarial del sector turístico Hotel Tequendama
Bogotá
Contexto General El objeto es conocer aquellos factores que influyen en al
ámbito empresarial del sector turístico, analizando la misión,
visión, los factores internos y externos del Hotel Tequendama y
que tanto se conoce de competidores en el sector hotelero.
Contexto Especifico Identificar los factores internos y externos. La competencia
directa e indirecta. Identificar los diferentes entornos; político,
ético, jurídico, social entre otros.
Misión La sociedad Hotelera Tequendama S.A fundamentada en el
bienestar y desarrollo de sus trabajadores, la gestión integral y
con responsabilidad social presta servicios hoteleros y
administra servicios complementarios y negocios para:
Satisfacer las expectativas de sus clientes y demás grupos de
interés maximizar su valor en el mercado.
Visión La sociedad Hotelera Tequendama S.A será en el año 2014 la
marca líder en el desarrollo hotelero colombiano, modelo de
prestación de servicio, gestión de resultados y crecimiento
sistémico de sus unidades estratégicas de negocio en la
trayectoria MEGA.
Valores • Grupo humano con excelentes condiciones y capacidades
técnicas, profesionales motivados y en busca de siempre lograr
sus objetivos.
• Proveedores de alta calidad y cumplimiento.
• Procedimientos estandarizados y confiables.
• Alta capacidad de logística.
• Gran velocidad de respuesta a sus necesidades.
• Mejora en el clima organizacional y nivel de satisfacción de
clientes internos y externos.
• Departamento de microbiología y nutrición para garantizar
alimentos inocuos y balanceados.
Reseña Histórica Es un hotel situado en el barrio San Diego de la localidad de
Santa Fe de la ciudad de Bogotá. Se ubica en la carrera Décima
con avenida Veintiséis Carrera 10 #26-21. Está rodeado de
importantes vías de la capital. Es el punto de partida del
complejo denominado "Centro Internacional Tequendama", del
cual hacen parte entes comerciales, bancarios, estatales,
hoteleros, residenciales, notariales y restaurantes. Es
considerado el "Centro Financiero del país" por convertirse en
el pionero del hotelería de alto nivel.
La construcción de la infraestructura del hotel se llevó a cabo
entre los años 1950 y 1951. El 17 de mayo de 1953 tuvo lugar
la inauguración del Hotel Tequendama, con un banquete al que
asistió el presidente de la República de Colombia de ese
periodo, el doctor Roberto Urdaneta Arbeláez. Entre los años
1967 y 1970 se realizó una ampliación que duplicó su
capacidad.
Factores externos que influyen en un Hotel Tequendama
 Competidores En los últimos años se ha habido incrementando importante en
la oferta con la aparición de nuevos hoteles de buena calidad,
esto hace que Colombia presente un panorama muy diferente,
pues estamos muy atrasados en comparación con otros países,
como china, en ese sentido el Hotel Tequendama ofrece un
servicio personalizado dentro de la tecnología internacional y
demás servicios generales
Ámbito Económico PLAZA: la ubicación de los hoteles presenta una imitación
parcial, dado que la mayoría de ellos se encuentran en los
lugares más apetecidos por los ejecutivos (centro y norte de
Bogotá). PRODUCTO: El servicio de alojamiento ofrecido por
los hoteles es el mismo, pues consiste en brindarle al cliente un
lugar donde pueda pasar la noche. La diferencia radica en el
valor agregado que ofrezca cada uno de estos, es decir,
traductores, variedad de comidas, salón de eventos, atención.
PROMOCIÓN: Actualmente, uno de los principales medios de
difusión que utilizan las cadenas hoteleras es Internet
Ámbito Tecnológico Hoy en día los clientes ejecutivos buscan en sus necesidades no
solo el servicio de alojamiento, como tal, sino también tener
nuevas tecnologías a la mano para la realización de trabajos,
presentaciones, congresos, entre otras. Lo que conlleva a un
posicionamiento de bienes y servicios en la mente del
consumidor.

Así mismo el Hotel Tequendama y de acuerdo con una fuerte

apuesta en la renovación e Inversión en las zonas comunes y
actualización de tecnología serán algunas de las novedades que
llegarán con la franquicia Marriott.
Ámbito sociocultural Aparte de los espacios de los que dispone la ciudad para
realizar grandes eventos, por su tradición sigue siendo el Hotel
Tequendama, con capacidad para alojar a los grupos que
vienen a grandes convenciones, por su tradición y por su
calidad.
Productos y/o servicios Después de un análisis de los hoteles, se puede afirmar que el
comportamiento de las empresas del sector estratégico es
similar o presenta un grado de imitación de los siguientes
aspectos: Acceso al servicio, Precios estándares, estar
enfocados a un segmento ejecutivo y Servicios básicos, de
acuerdo con los que cumplen con las 5 estrellas.
Ámbito legal Los hoteles están obligados a cumplir con los deberes
tributarios aquel tenga lugar, a llevar una contabilidad
organizada y contar con los controles necesarios para sanear las
finanzas de la entidad. En la actualidad existe incentivos
tributarios de acuerdo a la ley de financiamiento 1943 de 2018,
reduce el impuesto de renta entre el 15 y 20% a quienes
inviertan en la industria turística nacional.
Factores internos que influyen en un Hotel Tequendama Bogotá
Capacidad directiva Está compuesta por una asamblea general, junta directiva,
gerencia general, gerencia de operaciones, gerencia financiera
 Capacidad competitiva Lograr de manera eficaz y eficiente una competitividad
estática, es decir que el personal este en la capacidad de
mantener un dialogo activo.
Capacidad financiera Plan de mejora, sobre los estados financieros, de planta y
equipo ya que dichos valores no fueron aportados en la
contabilidad del hotel, lo anterior de acuerdo al informe de
auditoría 2017.
Capacidad tecnológica Automatización de servicios, es decir adoptar dispositivos
adoptados a las necesidades del consumidor.
Capacidad del talento Crear espacios para que el personal que labora en la
humano organización, tenga recreación teniendo en cuenta el estrés
provocado por largas horas, rutina y tareas que implican arto
esfuerzo llevan a la desmotivacion y la fata de atención en las
actividades diarias.Atualmente cuenta con 884 empleados.
Entorno General Hotel Tequendama Bogotá

Factores legales del La ideología de partidos relevantes y hoy en día se está

sistema político viviendo una crisis del conflicto armado que de una u otra
manera afectaría el mayor potencial que tiene el hotel
Tequendama que son los clientes del exterior.
Factores económicos Aumento en el precio del dólar, ya que esta condición favorece
la ocupación, pues aumente notablemente el turismo en la
capital del Hotel Tequendama.
Factores tecnológicos De acuerdo a la franquicia Marriott tendrá una fuerte apuesta
en la renovación e Inversión en las zonas comunes y
actualización de tecnología serán algunas de las novedades que
tendrá el Hotel Tequendama.
Factores socioculturales EL hotel Tequendama está a la vanguardia del mercado, hoy en
día la moda ser ecológico y gracias a las mejoras en el interior
del hotel se ha logrado que los clientes prefieran el Hotel
Tequendama.
Factores ecológicos y Mesas de trabajo con líderes ambientales para la recuperación
medio ambiente del rio Bogotá
Entorno Especifico Hotel Tequendama Bogotá

Grado de competencia en En Bogotá el grado de conectividad es alto, cabe resaltar que el

el sector Hotel Tequendama compite con la certificación en calidad y
turismo, de 5 estrellas. Entre estas están: Hotel Royal, Hotel
Dann Cartón, Hotel la Fontana Estelar.
Entrada de nuevos OxoHotel y Ac Marriott
competidores
Productos y servicios Actualmente hay muchos hoteles que pueden actuar como
sustitutivos sustitutivos del nuestro, es decir cualquier hotel normal puede
sustituir los servicios básicos que ofrece cualquier hotel, no
obstante, no hay ninguno de competencia directa, es decir, no
hay ningún hotel que puede ofrecer una estancia ecológica.

Lo que pretendemos es ser nosotros los que sustituyamos a

 todos estos competidores gracias a la novedad ecológica
presente el Hotel Tequendama.

Capacidad de negociación Los clientes tienen mucho poder de negociación ya que existe
de los clientes mucha competencia en el mercado de los hoteles, y si no les
satisfacemos sus necesidades y diferenciamos los servicios, les
será tan simple como elegir otro hotel.

De todos modos, los clientes puede que capten nuestros

servicios como únicos debido a nuestras características, esto les
hará perder su poder ante los hoteles.
Poder de negociación en Cada vez se allegan proveedores que en sus portafolios ofrecen
los proveedores productos ecológicos para el funcionamiento del Hotel
Tequendama.
 REFERENCIAS

Recuperado de :https://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/04-2019-grupo-ghl-asume-

operacion-del-hotel-tequendama

Recuperado de :https://www.dinero.com/noticias/hoteleria-y-turismo/9829

Recuperado de :https://www.larepublica.co/empresas/la-cadena-marriott-operara-el-hotel-

tequendama-de-bogota-en-nueva-alianza-2821391

Recuperado de : https://www.dinero.com/noticias/hoteleria-y-turismo/9829

Recuperado de: https://actualicese.com/ley-de-financiamiento-cuales-incentivos-tributarios-

existen-para-el-sector-turistico/

Recuperadohttps://www.contraloria.gov.co/documents/20181/750956/046+SOCIEDAD+HOTELERA

+TEQUENDAMA.pdf/e66ffa58-ddc3-40b9-958e-91eddb48e261?version=1.0
 CONCLUCIONES

En la actividad, aprendí a recolectar y buscar datos de una empresa de la vida real en el

sector turístico, analizando para darle forma a unos pasos a seguir, donde se da a conocer

aquellos factores que influyen en una organización como al del Hotel Tequendama Bogotá.

Tener contacto visual con la realidad del Hotel, y comprender la importancia de las

organizaciones en conocer los cambios que trae la globalización.