Unidad 1: fase 2 - Aplicar el método Mic mac para la empresa seleccionada

Trabajo colaborativo

Nazly Lorena Hernández Hernández (Código: 1144052236)

Carlos Antonio Coral España (Código: 98139092)

Claudia Andrea Fernández (Código: 29119171)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN

Administración de Empresas

Prospectiva Estratégica

Cali, marzo 26 de 2019

 Unidad 1: fase 2 - Aplicar el método Mic mac para la empresa seleccionada

Trabajo colaborativo

Presentado por:

Nazly Lorena Hernández Hernández (Código: 1144052236)

Carlos Antonio Coral España (Código: 98139092)

Claudia Andrea Fernández (Código: 29119171)

Grupo: 102053_70

Tutor:

Lina Marcela Parra

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN

Administración de Empresas

Prospectiva Estratégica

Cali, marzo 26 de 2019

 Introducción

Uno de los retos más grandes que tienen las organizaciones es entender el
comportamiento de los mercados y poder desarrollar estrategias de largo plazo que les permitan
alcanzar los objetivos de la organización, involucrando a la alta dirección en la toma de
decisiones y la gestión de recursos, logrando el mayor éxito posible con respecto a sus
competidores.

Para que esto sea posible es necesario conocer todas las variables o aspectos que rodean y
conforman a la organización, con el fin de evaluar su importancia y nivel de impacto en la
formulación de las estrategias del negocio. Aspectos como el marketing, el talento humano, el
servicio al cliente, el flujo de información o la inversión en tecnología, influyen
considerablemente en el futuro de la empresa.

A través de este trabajo se busca reconocer los fundamentos, orígenes y áreas de

influencia de la prospectiva como multidisciplina, apoyados en la herramienta Mic mac, con la
cual podremos identificar las variables y actores más influyentes y los principales retos y desafíos
que afrontará la organización en el futuro.
 Objetivos

General

Aplicar de manera integral el método Mic Mac, para la empresa Confecciones Pijao,
diseñando los escenarios mediante el uso de diferentes herramientas para hacer prospectiva, e
identificando las mejores estrategias del plan de acción que permitirán a la organización
sostenerse en el tiempo.

Específicos

 Describir brevemente el método Mic Mac.

 Consolidar en un cuadro las 25 variables elegidas.
 Generar en Mic Mac y anexar la imagen con su respectivo análisis de los gráficos de
influencias indirectas, gráfico directo potencial y plano de desplazamiento.
 Generar un cuadro consolidado de actores.
 Contenido

Introducción ................................................................................................................................................. 3
Objetivos .................................................................................................................................................. 4
Desarrollo del trabajo ................................................................................................................................. 7
Selección de la empresa ........................................................................................................................... 7
Características de sus productos ............................................................................................................ 8
Usos ........................................................................................................................................................... 8
Organigrama de la empresa ................................................................................................................... 8
Retos y desafíos ........................................................................................................................................ 9
Justificación ........................................................................................................................................... 10
Descripción del método Mic mac ......................................................................................................... 10
Cuadro consolidado con las 25 variables, nombre corto y descripción ............................................ 11
Análisis ............................................................................................................................................... 15
Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis .......................................................... 17
Análisis ............................................................................................................................................... 18
Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis .............................................. 19
Análisis ............................................................................................................................................... 20
Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis .................................................................. 21
Análisis ............................................................................................................................................... 22
Gráfico directo potencial y su respectivo análisis ............................................................................... 23
Análisis ............................................................................................................................................... 23
Plano de desplazamientos y su respectivo análisis.............................................................................. 24
Análisis ............................................................................................................................................... 25
Cuadro consolidado de actores ............................................................................................................ 26
Análisis ............................................................................................................................................... 28
Conclusiones .............................................................................................................................................. 29
Bibliografía ................................................................................................................................................ 30
Ilustración 1 - Logotipo de la empresa ................................................................................................ 7
Ilustración 2 - Organigrama de la empresa.......................................................................................... 9
Ilustración 3 - Matriz de influencias directas .................................................................................... 17
Ilustración 4 - Plano de influencias dependencias ............................................................................. 19
Ilustración 5 - Gráfico de influencias indirectas................................................................................ 21
Ilustración 6 - Gráfico directo potencial ............................................................................................ 23
Ilustración 7 - Plano de desplazamiento ............................................................................................ 24

Tabla 1 - Tabla de variables .............................................................................................................. 11

Tabla 2 - Cuadro consolidado de actores .......................................................................................... 26
 Desarrollo del trabajo

Selección de la empresa

Después de revisar las empresas propuestas en el foro colaborativo, se escogió la empresa

Confecciones Pijao

Ilustración 1 - Logotipo de la empresa

https://www.confeccionespijao.com/

Confecciones Pijao, es una empresa ubicada en la Carrera 44 No. 5C - 142 Barrio

Tequendama, en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, dedicada, desde hace 10 años, a la
fabricación y venta de uniformes y dotaciones médicas e industriales.

La empresa, cuenta con una solo sede, en la cual se localiza el almacén de venta al detal y
las áreas administrativa y de producción. Además, cuenta con talleres aliados que apoyan y
agilizan los procesos de producción cuando hay pedidos de gran magnitud y plazos cortos de
entrega.

Confecciones Pijao, implementa moderna tecnología para la realización de sus cortes y

confecciones, apoyados en máquinas de buena producción y precisión, así como en personal
calificado y con amplia experiencia en el campo. Sin embargo, su principal falencia, a nivel de
tecnología, es la plataforma de diseño, pues es muy antigua y tiende a retardar la elaboración de
los diferentes diseños.

A nivel de competencia, en la ciudad de Cali, hay muchas empresas, mucho más grandes
y consolidadas, que pueden ofrecer precios más bajos por temas de cantidad de pedidos, aunque
la calidad en telas y modelos sigue siendo un gran fuerte de PIJAO.

Los insumos que maneja Pijao son de excelente calidad, comprados a los mejores
proveedores, lo que permite que la calidad de las prendas sea mucho más alta en comparación a
la de la competencia.

Características de sus productos

Las dotaciones médicas que se confeccionan y crean en Pijao, son modelos exclusivos y
personalizados, indicadas para ayudar a vestir a los profesionales de la salud en su labor diaria,
utilizando insumos de excelente calidad que prolongan la vida útil de las prendas.

Usos

Se usan este tipo de prendas, en el área de la salud, en donde exigen muchas veces ciertos
parámetros especiales para las prendas, como en el caso de los laboratorios clínicos, que exigen
que sus prendas sean elaboradas en material anti fluidos, evitando así cualquier tipo de contacto
de algún fluido con la piel del profesional, se usan también en médicos, enfermeras, auxiliares,
para la realización diario de sus labores.

Organigrama de la empresa
 Ilustración 2 - Organigrama de la empresa

Retos y desafíos

Identificar tres retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro, teniendo en

cuenta el diagnóstico hecho en el paso 3 sobre el modelo organizacional, la tecnología que usa,
las capacidades con que cuenta, la competencia, el mercado, los productos que comercializa,
fuerza laboral, etc.

A continuación, relacionamos tres retos que enfrentará la organización a futuro:

 Mantenerse a la vanguardia en avances tecnológicos que permitan mejorar los

procesos.
 Sostenerse frente a la competitividad Global.
 Disminuir los rangos de estancamiento de la productividad, mejorando los tiempos de
los procesos.
Justificación

Consideramos que, es un buen momento para realizar un plan prospectivo y estratégico

para confecciones PIJAO pues, aunque es una empresa con trayectoria de 10 años, la
competencia global que se presenta continuamente, deteriora las ventas de la empresa, pues el
marketing usado por la competencia hace que los clientes vayan a consultar otras opciones, y más
cuando el costo por prenda puede ser menor, por materiales y calidad, pero menor. Actualmente
hay falencias de marketing y no se usa adecuadamente la internet y las redes sociales como parte
efectiva de ventas. Además, Pijao, necesita posicionarse como la empresa que es, una en la que la
calidad es más importante que la cantidad, donde sus clientes salgan satisfechos con uniformes y
prendas que tendrán un uso adecuado sin desgaste. También es importante que a nivel
administrativo se deje claro que es importante la implementación de nuevas tecnologías para estar
a la vanguardia, y aumentar la productividad, disminuyendo así también los tiempos de entregas.
Es también relevante para Confecciones Pijao, generar motivación a su personal, para que estos
trabajen de manera más eficaz y que se vea reflejado en la atención a los clientes y la calidad del
servicio que se preste.

Descripción del método Mic mac

El método Mic mac es una herramienta de análisis que nos permite evaluar una serie de
variables estructurales, previamente seleccionadas, con el fin de lograr identificar aquellas
variables esenciales propias del problema o situación en estudio, apoyados en gráficos y cuadros
que integran la información generada. Los diferentes componentes del método Mic mac, nos
permitirá confirmar la importancia de determinadas variables, así como el descubrimiento de
otras que, ya sea de forma directa o indirecta, juegan un papel importante en el estudio de nuestro
proyecto o trabajo.

El método Mic mac se compone de tres fases, así:

1. Fase 1 – Listado de variables. En esta primera etapa, el equipo de trabajo o equipo

evaluador seleccionará el número de variables que integrarán el sistema estudiado.
 2. Fase 2 – Descripción de relaciones entre las variables. En la segunda fase se busca
identificar la relación de una variable con respecto a las demás, a través de una matriz
o tablero de doble entrada. En dicha matriz se puede evidenciar el nivel de relación
que existe entre dos variables, a la cual, dependiendo del grado de relación, le
asignaremos una puntuación de cero a cuatro, así:
- 0 = ninguna relación
- 1 = relación débil
- 2 = relación mediana
- 3 = relación fuerte
- 4 = potencial
3. Fase 3 – Identificación de las variables claves con el Mic mac. Una vez evaluadas las
variables en la matriz, se procede a identificar las variables claves del sistema,
mediante dos clasificaciones, la primera, clasificación directa y la segunda,
clasificación indirecta. Esta evaluación facilita seleccionar aquellas variables de gran
importancia para el proceso, así como seleccionar aquellas que juegan un papel
importante, debido a sus acciones indirectas.

Cuadro consolidado con las 25 variables, nombre corto y descripción

Tabla 1 - Tabla de variables

Ítem Factor de cambio y/o variable Nombre corto Descripción

Actividad orientada a reclutar,

seleccionar, capacitar,
V1 Gestión del Talento Humano GESTIUM recompensar y evaluar el
desempeño del personal idóneo
requerido
 Con este factor la empresa trata
de llegar a los clientes
potenciales, de tal forma que
impacte su visión hacia la
V2 Estrategias del Marketing ESMAR
empresa y de tal forma obtener
nuevos clientes, Ya que los
nuevos competidores obligan al
cambio
Actividad orientada a dar a
conocer la empresa al mundo
exterior, siendo las funciones
V3 Gestión comercial GESCOMER
principales, la satisfacción del
cliente y el aumento de su
mercado.
Procesos que analizan, cambian
Programa de mejora y mejoran los procesos
V4 PROPEME
permanente existentes

Impacto de las actividades de la

V5 Impacto ambiental IMPANEGA organización en el medio
ambiente.
Capacidad de articular y
V6 Visión Integral VISINTEG proyectarse en el tiempo y el
espacio.
Capacidad para adecuar y
V7 Desarrollo Tecnológico DESATECN emplear tecnologías en la
prestación del servicio.
Capacidad para procesar,
V8 Flujo de Información FLUINFOR gestionar y compartir
información.
 Todo el proceso de atención al
cliente para suplir sus
V9 Servicio al Cliente SERVICLI necesidades y expectativas con
el producto y/o servicio que se le
ofrece.
No es más que el ambiente de
trabajo de una organización, ese
ambiente ejerce influencia
V10 Clima Organizacional CLORGA
directa con la conducta y
comportamiento de todos sus
miembros
Generación de dividendos o
V11 Rentabilidad RENTABIL ganancias al capital invertido por
la organización.
Liderazgo actualizado focalizado
en los desafíos del siglo XXI,
V12 Gerencia Contemporánea GERCONT
que sea referente para todo el
equipo de trabajo
Está Orientada actualizar a los
empleados, para que estén al día
V13 Innovaciones en la Tecnología INTEC con los cambios en la
tecnologías para que la empresa
cambia y se valorice
Actividad dedicada a identificar
las necesidades de los
Gestión del marketing consumidores o clientes para
V14 GESMARO
operacional luego satisfacerlos promoviendo
el intercambio de productos y/o
servicios de valor con ellos.
Estrategia para llegar al mercado
V15 Fidelización de clientes FIDECLIE
meta y otorgar beneficios para
 los consumidores.

Estudiar los métodos

motivacionales que existan y que
V16 Planes motivacionales PLANMOT se puedan aplicar en la empresa,
esperando optimizar la
efectividad de los empleados.
Plantas y demás estructuras
físicas que emplea la
V17 Infraestructura INFRAEST
organización para la prestación
del servicio.
Estrategias para enseñar y
motivar al personal a realizar su
trabajo con entusiasmo y amor
V18 Marketing Interno MARKINTR para que los clientes puedan
percibirlo y así la empresa pude
llegar tener una mejor
percepción ante los clientes.
Conjunto de soluciones para
llegar de manera eficiente y
V19 Logística Integral LOGISIN
eficaz al cliente con los
productos.
Es el propósito de metas a lograr
en cuanto a expansión y
V20 Propósito de expansión PROEX
crecimiento de la empresa a
nivel
Establecer estrategias que
permitan mantener y mejorar una
Mejoramiento de los canales de
V21 MCANALCO comunicación asertiva con los
comunicación con los usuarios
usuarios, a fin de informar
oportunamente fallas o retrasos
 en el servicio

Diseñar campañas de
fortalecimiento de la imagen de
V22 Gestión Imagen corporativa GESTIMAG la Empresa en la comunidad,
para darle credibilidad en el
Municipio
El comercio electrónico, también
conocido como e-commerce
(electronic commerce en inglés),
consiste en la compra y venta de
V23 E-commerce ECOMER
productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes
informáticas.
Comprender al cliente y ofrecer
V24 Empatía en el servicio EMPSER el servicio teniendo en cuenta lo
que el mismo quiere.
Plan de publicidad que permita
V25 Publicidad PBL llegar al segmento definido por
la empresa

Análisis

Una vez revisadas las 160 variables planteadas en el documento “Listado Variables
Prospectiva Estratégica”, el grupo de trabajo procedió a elegir 25 de ellas, según lo solicitado por
la guía de trabajo, y las cuales, para nosotros, son las de mayor relevancia para la empresa
Confecciones Pijao.
 Al revisar las 25 variables seleccionadas podemos decir que el grupo de trabajo tuvo
mayor inclinación por aspectos comerciales como el marketing y servicio al cliente en contraste
con aspectos de control o seguimiento financiero, demostrando, tal vez que, para el grupo el
factor humano es mucho más importante que cualquier otro aspecto de la organización. Variables
como clima organizacional, gerencia contemporánea, planes motivacionales o gestión del talento
humano, son ejemplo de ello.

Por otra parte, somos conscientes de la importancia de estar a la vanguardia con las
tendencias del mercado por lo que las variables alusivas a la tecnología y manejo de la
información estuvieron dentro de nuestras prioridades. Es difícil pensar en que una empresa de
confecciones, como es el de Pijao, no tenga dentro de sus proyectos a mediano o largo plazo,
mejorar sus procesos productivos y de gestión; modernizar los canales de comunicación, o
capacitarse en procesos productivos más eficientes deben ser una prioridad dentro de los planes
de crecimiento.
Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis
Ilustración 3 - Matriz de influencias directas
 Análisis

El cuadro de matriz de influencias directas MID, nos muestra la relación de cada

una de las 25 variables consideradas para el estudio de la empresa confecciones Pijao, con
respecto a las demás, con el fin de tener la información necesaria para la reflexión
prospectiva.

Al revisar los valores asignados a las relaciones encontradas entre las diferentes
variables, podemos decir que las influencias potenciales se encuentran, en su gran mayoría,
en los valores de 2 y 3, es decir, relación media y fuerte, donde se destaca, por ejemplo, la
relación directa que hay entre la variable estrategia de marketing (ESMAR) con respecto a
las demás, pues su puntuación fue en gran parte de 3, o sea, influencia fuerte. Este nivel de
influencia puede encontrarse también al analizar la relación de la variable programa de
mejora permanente (PROPEME) y la variable gestión comercial (GESCOMER) con
respecto a las otras variables, donde el nivel de influencia que primó fue de 3. En contraste
a esta revisión, tenemos que, la variable Impacto ambiental (IMPANEGA), fue la que
menor influencia tuvo hacia las otras variables, registrando valores de 1(influencia débil),
en varias de sus interacciones.

Lo mencionado anteriormente, nos permite confirmar que para Confecciones Pijao

su sistema tiene una notable inclinación hacia los aspectos de mercado y de capital humano,
considerándolos vitales para el crecimiento de su organización, dejando de lado la parte
ambiental.
Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis

Ilustración 4 - Plano de influencias dependencias

 Análisis

Permite observar la ubicación de las variables, de acuerdo con sus condiciones de

influencia y dependencia. Este plano se divide en cuatro zonas, que permiten la agrupación
de las variables con características similares:

Zona de poder: Las variables ubicadas en esta zona (Cuadrante superior izquierdo):
Marketing Interno, Infraestructura

Zona de conflicto: Las variables ubicadas en esta zona (cuadrante superior

derecho): visión integral, desarrollo tecnológico, rentabilidad, e-commerce, gestión del
marketing operacional, innovaciones en la tecnología, desarrollo tecnológico, fidelización
de clientes, logística integral, mejoramiento de los canales de comunicación con los
usuarios, gestión imagen corporativa, servicio al cliente, flujo de Informacion, empatía en
el servicio, estrategias del Marketing, programa de mejora permanente y gerencia
contemporánea.

El cuadrante superior derecho contendrá, por lo tanto, las variables con un alto nivel
de dependencia e importancia para el sistema, por lo que su accionar influirá
significativamente en la estabilidad de dicho sistema.

Zona de salida: Las variables ubicadas en esta zona (cuadrante inferior derecho):
Gestión comercial, Clima Organizacional.

Zona de problemas autónomos: Las variables ubicadas en esta zona (cuadrante

inferior izquierdo): Planes motivacionales, Propósito de expansión, Gestión del Talento
Humano, Publicidad, Impacto ambiental.
Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis

Ilustración 5 - Gráfico de influencias indirectas

 Análisis

Estas relaciones permiten identificar el comportamiento de las variables en un

horizonte temporal y se obtienen a partir de la Matriz de Influencias Indirectas (MII). La
MII es el resultado de un procesamiento de la Matriz de Influencias Directas realizado a
través del software MicMac®, hasta que ésta logra su estado estable, es decir, cuando
cualquier variación en el tiempo no ocasiona cambios en las condiciones de influencia y
dependencia de las variables. A continuación, se muestran los resultados obtenidos.

El gráfico presentado nos presenta las influencias que ejercen y reciben las variables
del sistema de acuerdo con la intensidad.

Las variables sobre las cuales se ejercen las influencias más importantes son:
programa de mejora permanente (PROPEME) y gerencia contemporánea (GERCONT).
Estoy podría demostrar la importancia que tiene para el sistema evaluado la existencia de
un liderazgo moderno, caracterizado por su apertura al cambio y la innovación, que le
apueste a la inversión en el capital humano, ya sea a nivel de capacitación, incentivos o
clima laboral, entre otros.
Gráfico directo potencial y su respectivo análisis

Ilustración 6 - Gráfico directo potencial

Análisis

A través del gráfico Directo Potencial, es posible identificar las influencias más
importantes que ejercen y reciben las variables del sistema. Para esto, reconocemos
aquellas variables que más conexiones generan o reciben de las otras variables, las cuales
tendrán una conexión mediante una línea color rojo.

Teniendo en cuenta lo anterior, las variables más representativas son:

 - Marketing Interno (MARKINTR).
- Publicidad (PBL).
- Logística Interna (LOGISIN).
- E-commerce (ECOMER).
- Gestión Imagen (GESTIMAG).
- Visión Integral (VISINTEG).
- Mejoramiento de los canales de comunicación con los usuarios
(MCANALCO).

Si observamos la gráfica número 6 y seleccionamos la variable Visión Integral

(VISINTEG), visualizaremos que esta tiene un gran número de influencias de nivel
fuerte sobre las otras variables, lo que la destaca sobre muchas otras.

Plano de desplazamientos y su respectivo análisis

Ilustración 7 - Plano de desplazamiento
 Análisis

Este plano hace posible identificar los desplazamientos ocasionados entre el corto,
mediano y largo plazo, de igual forma determina si debemos aplicar estrategias a corto,
mediano o largo plazo.

El desplazamiento más significativo es: rentabilidad (RENTABIL), que pasa de la

zona de salida a la zona de conflicto

Para el caso de Industrias Pijao se debe establecer estrategias de seguimiento o

monitoreo para variables como planes motivacionales (PLANMOT), propósito de
expansión (PROEX), gestión del talento humano (GESTIUM), clima organizacional
(CLORGA) y publicidad (PBL).

Para el caso de las variables marketing interno (MARKINTR), infraestructura

(INFRAEST), gestión del marketing operacional (GESMARO) e innovaciones en la
tecnología (INTEC), se deben implementar estrategias a mediano o a largo plazo.

Para el caso de las variables rentabilidad (RENTABIL), mejoramiento de los

canales de comunicación con los usuarios (MCANALCO), desarrollo tecnológico
(DESATECN), servicio al cliente (SERVICLI), visión integral (VISINTEG), e-comercce
(ECOMER), fidelización de clientes (FIDECLIE), logística integral (LOGISIN), gestión
imagen (GESTIMAG), flujo de información (FLUINFOR), empatía en el servicio
(EMPSER) y gestión imagen (GESTIMAG), se deben implementar estrategias de corto
plazo, pues se requiere actuar muy rápidamente, ya que se encuentran en la “Zona de
Conflicto”.

Finalmente, para la variable gestión comercial (GESCOMER), esta depende del

desempeño o resultado de las estrategias anteriores.
Cuadro consolidado de actores

Tabla 2 - Cuadro consolidado de actores

Actor que
N° Variable Maneja la Descripción del Actor
Variable
El director general es el máximo responsable de la
gestión y dirección de una compañía y, como tal,
debe encargarse de los siguientes aspectos:
establecer los objetivos de la empresa y el plan de
acción y estrategias para llevarlos a cabo, coordinar
los recursos disponibles y fijar procedimientos y
Estratégias del Gerencia jerarquías, para poner en práctica los planes de
1
Marketing General acción previamente diseñados, impulsar que los
equipos se ajusten a los criterios y procesos
establecidos, motivar y guiar a las plantillas en la
consecución de los objetivos comunes, evaluar si,
durante el desarrollo, se están generando desajustes
y adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el
camino correcto.
Llevar a cabo la planeación, ejecución y control de
todas las actividades relacionadas con las ventas.
Estructurar el contacto entre ejecutivos de ventas y
Gestion Area de clientes. Tener registros de clientes y visitas del
2
Comercial Ventas equipo de ventas. Realizar presupuestos y
cotizaciones para clientes. Redactar documentos de
oferta o contratos de venta, recibir pedidos, llevarlos
adelante y revisarlos
El proveedor debe ser una compañia en capacidad
de ofrecer productos así como de prestación de
servicios en tecnología, con una excelente propuesta
de precios y servicios de calidad tales como:
Compañía de
Desarrollo consultoría en adquisición de tecnología,
3 Tecnologia
Tecnologico Interventoría en proyectos tecnológicos, planeación,
(Proveedor)
diseño, desarrollo e implementación de software
cliente/servidor y soluciones Web, diseño gráfico,
administración de infraestructura de
telecomunicaciones.
Llevar a cabo la planeación, ejecución y control de
todas las actividades relacionadas con las ventas.
Servicio al Area de Estructurar el contacto entre ejecutivos de ventas y
4
Cliente Ventas clientes. Tener registros de clientes y visitas del
equipo de ventas. Realizar presupuestos y
cotizaciones para clientes. Redactar documentos de
 oferta o contratos de venta, recibir pedidos, llevarlos
adelante y revisarlos

El director general es el máximo responsable de la

gestión y dirección de una compañía y, como tal,
debe encargarse de los siguientes aspectos:
establecer los objetivos de la empresa y el plan de
acción y estrategias para llevarlos a cabo, coordinar
los recursos disponibles y fijar procedimientos y
Gerencia Gerencia jerarquías, para poner en práctica los planes de
5
Contemporanea General acción previamente diseñados, impulsar que los
equipos se ajusten a los criterios y procesos
establecidos, motivar y guiar a las plantillas en la
consecución de los objetivos comunes, evaluar si,
durante el desarrollo, se están generando desajustes
y adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el
camino correcto.
Es el área encargada de programar, organizar y
Innovaciones controlar los recursos humanos, financieros y
Area
6 en la materiales, así como los servicios generales que la
Administrativa
Tecnologia Gerencia General necesita para el desarrollo de sus
funciones.
El director general es el máximo responsable de la
gestión y dirección de una compañía y, como tal,
debe encargarse de los siguientes aspectos:
establecer los objetivos de la empresa y el plan de
acción y estrategias para llevarlos a cabo, coordinar
los recursos disponibles y fijar procedimientos y
Proposito de Gerencia jerarquías, para poner en práctica los planes de
7
Expansión General acción previamente diseñados, impulsar que los
equipos se ajusten a los criterios y procesos
establecidos, motivar y guiar a las plantillas en la
consecución de los objetivos comunes, evaluar si,
durante el desarrollo, se están generando desajustes
y adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el
camino correcto.
El proveedor debe ser una compañia en capacidad
de ofrecer productos así como de prestación de
servicios en tecnología, con una excelente propuesta
de precios y servicios de calidad tales como:
Compañía de
consultoría en adquisición de tecnología,
8 E-commerce Tecnologia
Interventoría en proyectos tecnológicos, planeación,
(Proveedor)
diseño, desarrollo e implementación de software
cliente/servidor y soluciones Web, diseño gráfico,
administración de infraestructura de
telecomunicaciones.
 Análisis

Al revisar el cuadro de actores, podemos observar que existe una alta necesidad y se
le da gran importancia al papel que desempeña la alta gerencia o altas directivas en el
desarrollo de la visión organizacional y la toma de decisiones prioritarias, pues es aquí,
donde se definirán aspectos tan críticos como los objetivos de la compañía, las estrategias
de mercado, la disponibilidad de recursos y los niveles de mando, entre otros.

Por otra parte, y como se ha mencionado anteriormente, la organización tiene claro

que aspectos como la información, los avances tecnológicos y las estrategias de mercado,
no pueden ser excluidos de los proyectos de expansión y crecimiento del negocio, pues, sin
duda alguna, dichas variables tienen una gran influencia a la hora de generar impacto en los
clientes y mantener controlada a la competencia.
 Conclusiones

El método Mic Mac, permite describir un sistema con ayuda de una matriz que
relaciona todos sus elementos constitutivos y que tiene como fin hacer aparecer las
principales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales a la
evolución del sistema.

El método estructural Mic Mac nos permitió analizar la relación existente entre las
variables que componen un sistema al interior de la organización Pijao, identificando las
variables que requieren más atención y el tipo de estrategias que se deben implementar en
cada una de las variables.

Es fundamental para toda organización entender como es el comportamiento de los

mercados, con el fin de contar con la información más relevante para la construcción de una
visión de negocio a largo plazo, que le permita reconocer su posición actual dentro de la
sociedad y las metas que desea alcanzar a futuro.

Para que la organización cumpla los objetivos y metas de negocio que se trazó
desde sus inicios, es vital contar con el apoyo y compromiso de la alta gerencia, quienes
serán los encargados de tomar las decisiones estratégicas que finalmente determinaran la
forma en como se invertirán los recursos, que aspectos del negocio se priorizarán de
acuerdo con su nivel de impacto e influencia, que cambios se deben generar a nivel interno
y cuales son las cualidades y destrezas del equipo humano, que contribuirán con el éxito
organizacional.
 Bibliografía

Confecciones Pijao, Recuperado de: https://confeccionespijao.com

Narváez, M. (2018). Retos y desafíos organizacionales. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/18236

Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva – Resumen. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9116

Avendaño, M. (2015). Planeación y Prospectiva – Resumen. Recuperado

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Avendaño, M. (2015). Aplicación de la Prospectiva – Resumen. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9120

Avendaño, M. (2015). Métodos de Prospectiva – Resumen. Recuperado

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http://es.laprospective.fr/Metodos-de-prospectiva/Los-programas---

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