TAREA SEMANA 5.

Mario Alejandro Uribe Arias

Gestión de calidad.
Instituto Profesional IACC
07 de julio del 2018

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INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 5.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en
los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe
identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en
formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el Foro Novedades el
documento de Normas APA.
DESARROLLO

Caso práctico (ejemplo ficticio).

La empresa Poleras a su Medida S & J tiene un proceso en el cual el foco está en que

el diseño sea original y atractivo. Digamos que este es su fuerte y sello característico

con el que busca sobresalir respecto de su competencia en el mercado.

Poleras a su Medida S & J comenzó con Felipe y Daniela diseñando las poleras y su

mamá confeccionándolas. Los diseños gustaron tanto a su grupo de amigos, que estos

les motivaron e animaron a hacer de esta actividad una empresa familiar en crecimiento

y conseguir más y más clientes.

De esta forma, y recibiendo como regalo de sus amigos un pequeño pero útil sistema

de gestión, la empresa comenzó a hacerse popular en la línea de ropa con diseño

original y vanguardista.

Su iniciativa e ideas la catapultaron rápidamente a crecer y a ampliar su local y

operaciones.

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Usted ha sido contratado por la empresa familiar S & J, como apoyo en la gestión y

potenciamiento del SGC, para lo cual requiere dar respuesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué características de la planificación estratégica utilizaría para potenciar este

negocio en el contexto del SGC? (3 puntos).

La característica en mi parecer es la Planificación Estratégica en la que

representamos un "antes y un después", solo así tendremos una visual focalizada

acerca de “dónde nos encontramos”, “a donde queremos llegar” y “qué es lo que

debemos hacer para lograrlo”. Esta visión alinea los esfuerzos y focaliza las energías,

aumentando las mejoras significativamente acercándonos a las posibilidades de éxito.

Puntos o metodologías que se pueden tomar:

 Diseño de estrategia sobre un foco

 Participación organizacional simple

 Actuar sobre palancas de resultados

 Llevar un marcador compartido

 Ritmo y disciplina en el seguimiento

Estas metodologías suponen un conjunto de cambios de comportamiento alrededor

del diseño y la buena ejecución estratégica.

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Preparaciones par mi equipo de trabajo

 Taller de diseño y ejecución estratégica

 Formación de líderes en ejecución estratégica

 Certificación de equipos de excelencia en la ejecución.

Así aprenderemos a focalizar los objetivos de la estrategia y a simplificar toda la

implementación, sobre una buena base de disciplina en conjunto con el seguimiento,

harán mucho más efectivas las organizaciones cuya competitividad descanse en su

plan estratégico.

2. Dé un ejemplo respecto de cómo usted implementaría la norma ISO 9001/2015 para

esta empresa. Señale los pasos más importantes de este proceso (3 puntos).

Implementaría la ISO9001/2015 con la idea de mejorar la empresa aumentando el

valor y la calidad de mi empresa.

Pasos a seguir:

 Diagnóstico

 Diseño, documentación e implantación de los requisitos

 Auditoría interna

 Adecuaciones al sgc

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 3. Ejemplifique a través de un esquema, las principales características (mencionadas en

la pregunta 1) de la planificación estratégica para el SGC de este negocio, considerando

la normativa ISO que lo regula (3 puntos).

Diseño de Participación Actuar sobre

estrategia sobre organizacional palancas de
un foco simple resultados

Ritmo y
Llevar un
éxito disciplina en
marcador
el
compartido
seguimiento

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Información entregada por:

A) www.IACC.cl

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