Proceso de evaluación del entorn

1.- Comience por la identificación del negocio y sus funda

Presentación de la organización
Razón y objeto social
Reseña histórica
Dirección
Organigrama
Sector y subsector económico al que pertenece su actividad (DANE www.dane.gov.co y CIIU)
Sucursales
Edad de la empresa
Tamaño de la empresa (por número de empleados)
Número de empleados según tipo de contrato (indefinido, a término fijo, a destajo)
Áreas funcionales y personal empleado total y por áreas
Declaración de Visión-Misión-Valores (si los tiene)
Políticas generales y por áreas (si las tiene)
Objetivos generales y por áreas (si los tiene)
Estratégias generales y por áreas (si las tiene)

2.- Evaluación Externa: Identifique las fuerzas externas clave y los Factores

Fuerzas externas (Ver libro "Conceptos de Administración Estratégica", Fred David, Biblioteca Funandi 658.401
Económicas
Sociales, culturales, demográficas y ambientales
Políticas, gubernamentales y legales
Tecnológicas
Competitivas

3.- Evaluación Interna: Identifique las variables internas clave y los Factores

Variables Internas (Ver libro "Conceptos de Administración Estratégica", Fred David, Biblioteca Funandi 658.401
Administrativas
Producción
Financieras
Mercadeo y Ventas
Investigación & Desarrollo

4.- Desarrolle las matrices EFE, EFI y MPC

Utilice el ejemplo de este documento para comprender mejor la metodología. Borre los datos del ejemplo y sustitúyalos p
etapa de evaluación del entorno externo e interno. Obtenga la información de al menos 3 fuentes de información y diga c
web)
aluación del entorno
ación del negocio y sus fundadores
Identificación de los fundadores
Nombres y apellidos, género, edad, lugar de nacimiento
Nivel educativo
Vínculo con la empresa (dueño único, dueño con cargo directivo, socio con cargo laboral, empleado.
¿Cuántos miembros de la familia de los socios o del dueño trabajan en la empresa?
v.co y CIIU) ¿Qué funciones o cargo desempeñan los miembros de familia en la empresa?

s externas clave y los Factores Clave de Éxito (FCE)

d David, Biblioteca Funandi 658.401 D280)

es internas clave y los Factores Clave de Éxito (FCE)

d David, Biblioteca Funandi 658.401 D280)

matrices EFE, EFI y MPC

os datos del ejemplo y sustitúyalos por la información de su empresa recabada durante la
os 3 fuentes de información y diga cuáles fuentes son (Nombre documento, autor, página
aboral, empleado.
 EJEMPLO MATRIZ EFE (Evaluación de Factor

PASO UNO: Identifique las Variables Externas y los Factores Clave de Éxito PASO DOS: Jerarquice los
(FCE) de la INDUSTRIA. FCE de la INDUSTRIA según
su importancia.

Variable 1: COMPETIDORES
Producto Alta Calidad 4
Relaciones con el Exterior 11
Convenios estrategicos para produccion y marketing 5
Variable 2: ECONÓMICA
Nivel de Ingreso Poblacional 6
Respaldo Institucional 7
Variable 3: TECNOLOGÍA
Nivel de equipamiento tecnologico 1
nivel de investigacion desarrollo e innovacion 2
Variable 4: POLITICA
Certificaciones de alta calidad 8
Variable 5: MERCADO
Diversificación del Portafolio 3
Imagen Corporativa 9
Ubicación 12
Precio 10

129
129
IZ EFE (Evaluación de Factores EXTERNOS) EJEMPLO
PASO CINCO: Haga la gráfica POAM
Perfil de Amenaza Perfil de Oportunidad

PASO TRES: Asigne un valor PASO CUATRO: Asigne una calificación a Peso
representativo a cada FCE de SU EMPRESA para cada FCE. Ponderado
la INDUSTRIA. (De -5 hasta +5) (V*C)
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

0.13 5 0.65
0.02 4 0.08
0.09 2 0.18

0.08 1 0.08
0.07 4 0.28

0.16 4 0.64
0.15 4 0.60

0.06 3 0.18

0.14 4 0.56
0.05 2 0.10
0.01 4 0.04
0.04 2 0.08

1.00 3.47
2.12

129
ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA LOS FACTORES EXTERNOS
 Perfil de Amenaza
-5 amenaza presente sobre la cual la empresa decide no emprender acciones dado que s
-4 amenaza presente en la cual la empresa no ha iniciado acciones pero tiene definido u
-3 amenaza presente sobre la cual la empresa ya ha emprendido acciones pero los resul
-2 amenaza presente sobre la cual la empresa emprendió acciones y los resultados se aj
-1 posible amenaza para la empresa.
Perfil de Oportunidad
1=posible oportunidad para la empresa
2=oportunidad presente sobre la cual la organización no ha emprendido acciones pero
3=oportunidad presente sobre la cual la empresa ha emprendido acciones y los resultad
4=oportunidad presente en la cual la empresa ha emprendido acciones y los resultados
5=oportunidad presente en donde los competidores no emprenden acciones dado que no
acciones dado que se consideran esfuerzos no viables.
pero tiene definido un plan de acción a seguir.
iones pero los resultados son desfavorables en relación con lo proyectado.
los resultados se ajustan a la proyección.

dido acciones pero tiene definido el plan a seguir.

ciones y los resultados se ajustan a la proyección de la empresa.
nes y los resultados superan las expectativas inicialmente proyectadas.
cciones dado que no poseen elementos de ventaja competitiva para la acción.
 EJEMPLO MATRIZ EFI (Evaluación de Facto
PASO UNO: Identifique las Variables Internas y los Factores Clave de Éxito PASO DOS: Jerarquice los
(FCE) de la INDUSTRIA. FCE de la INDUSTRIA según
su importancia.

Variable 1: GERENCIA
Direccionamiento Estratégico Empresarial 1
Gestión de Recursos 3
Variable 2: INVESTIGACIÓN
Presupuesto para Investigación 6
Variable 3: PROYECCIÓN SOCIAL
Participación en Comités Estratégicos 5
Mejoramiento ambiental 7
Variable 4: FORMACIÓN
Capacitacion de empleados 4
Herramientas de cambio 12
Variable 5: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
supervisión y control permanente sobre el cumplimiento del reglamento interno 9
Experiencia empresarial de los empleados 8
Variable 6: FINANZAS
Convenio 13
Índice de Apalacamiento Financiero 2
Variable 7: COMERCIAL
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionamiento de Marca 10
uso de redes sociales y canal directo para promocionar 11

129
RIZ EFI (Evaluación de Factores INTERNOS) EJEMPLO
PASO CINCO: Haga la gráfica PCI
PASO TRES: Asigne un valor PASO CUATRO: Asigne una calificación a Peso Perfil de Debilidad Perfil de Fortaleza
representativo a cada FCE de SU EMPRESA para cada FCE. Ponderado
la INDUSTRIA. (De -5 hasta +5) (V*C)
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4

0.15 5 0.75
0.13 3 0.39

0.08 2 0.16

0.10 5 0.50
0.07 4 0.28

0.12 5 0.60
0.02 4 0.08

0.05 4 0.20
0.06 4 0.24

0.01 3 0.03
0.14 3 0.42

0.04 4 0.16
0.03 2

1.00 3.81
2.55

129
EJEMPLO
PASO CINCO: Haga la gráfica PCI
Perfil de Debilidad Perfil de Fortaleza

129
ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA LOS FACTORES INTERNOS
 Perfil de Debilidad
-5 debilidad presente sobre la cual la empresa decide no emprender acciones dado que
-4 debilidad presente en la cual la empresa no ha iniciado acciones pero tiene definido u
-3 debilidad presente sobre la cual la empresa ya ha emprendido acciones pero los resul
-2 debilidad presente sobre la cual la empresa emprendió acciones y los resultados se aj
-1 posible debilidad de la empresa.
Perfil de Fortaleza
1 posible fortaleza de la empresa
2 fortaleza presente sobre la cual la organización no ha emprendido acciones pero tiene
3 fortaleza presente sobre la cual la empresa ha emprendido acciones y los resultados se
4 fortaleza presente en la cual la empresa ha emprendido acciones y los resultados supe
5 fortaleza presente en donde los competidores no emprenden acciones dado que no pos
 acciones dado que se consideran esfuerzos no viables.
pero tiene definido un plan de acción a seguir.
ciones pero los resultados son desfavorables en relación con lo proyectado.
los resultados se ajustan a la proyección.

acciones pero tiene definido el plan a seguir.

es y los resultados se ajustan a la proyección de la empresa.
los resultados superan las expectativas inicialmente proyectadas.
nes dado que no poseen elementos de ventaja competitiva para la acción.
 EJEMPLO MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC) EJEMPL
Jerarquía los Recalcule el valor Calificación Peso
Factores Clave de Éxito (FCE) de la INDUSTRIA. FCE de la representativo de de SU Ponderado
INDUSTRIA. la INDUSTRIA. (V) EMPRESA. (V*C)

Nivel de equipamiento tecnologico 2 0.14 4 0.56

nivel de investigacion desarrollo e innovacion 3 0.13 4 0.52
Diversificación del Portafolio 4 0.12 4 0.48
Producto Alta Calidad 1 0.16 5 0.80
Convenios estrategicos para produccion y marketing 8 0.07 2 0.14
Direccionamiento Estratégico Empresarial 5 0.10 5 0.50
Índice de Apalacamiento Financiero 9 0.06 3 0.18
Gestión de Recursos 6 0.09 3 0.27
Capacitacion de empleados 7 0.08 5 0.40
Participación en Comités Estratégicos 10 0.05 5 0.25
TOTALES: 1.00 4.10

INTERPRETACIÓN DE LA EMPRESA N(N-1)/2

Su empresa 4.10
COMPETIDOR 1 3.94
COMPETIDOR 2 5.00
PROMEDIO DE LA INDUSTRIA: 4.35

161
 Asigne
Z DE PERFIL COMPETITIVO EJEMPLO
(MPC)Asigne
una
una
calificació
calificación n al Asigne una
al COMPETI calificación al
COMPETID Peso DOR 2 Peso COMPETIDOR 3 Peso
OR 1 para Ponderado para cada Ponderado para cada FCE. Ponderado O/A/F/D
cada FCE. (V*C) FCE. (V*C) (V*C)
(De (De -5 hasta +5)
-5 hasta
5 0.70 5 (De 0.70 4 16.00 A1
+5)
4 0.52 -5 hasta
5 0.65 3 12.00 A2
+5)
4 0.48 5 0.60 3 12.00 A3
4 0.64 5 0.80 5 25.00 O1
3 0.21 5 0.35 3 6.00 A4
4 0.40 5 0.50 4 20.00 F1
4 0.24 5 0.30 3 9.00 D1
4 0.36 5 0.45 4 12.00 D2
3 0.24 5 0.40 3 15.00 F2
3 0.15 5 0.25 3 15.00 F3
3.94 5.00 142.00

Competi Competi Competidor 3

dor 1
Quala dor 2
P&G Nivea
S.A.

161
Factores Clave de Éxito EFE (Mitad más importante)
Imagen Corporativa 1 1
Diversificación del Portafolio 2 2
Acreditación Alta Calidad 3 3
Precio 4 4
Respaldo Institucional 5 5
Impacto Egresados en el Medio 6 6
7
Factores Clave de Éxito EFI (Mitad más importante) 8
Direccionamiento Estratégico Institucional 1 9
Grado de Cualificación Docente 2 10
Gestión de Recursos 3 11
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías 4 12
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 5
Programas de Financiación a Estudiantes (Convenios) 6 1
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionamiento de Marca 7 2
3
# Comparaciones = N(N-1)/2 4
N=13 5
# Comparaciones = 13(13-1)/2 6
# Comparaciones = 78 7
8
9
10
11
Imagen Corporativa 1 Diversificación del Portafolio
Imagen Corporativa 1 Acreditación Alta Calidad
Imagen Corporativa 1 Precio
Imagen Corporativa 1 Respaldo Institucional
Imagen Corporativa 1 Impacto Egresados en el Medio
Imagen Corporativa Direccionamiento Estratégico Institucional 1
Imagen Corporativa Grado de Cualificación Docente 1
Imagen Corporativa 1 Gestión de Recursos
Imagen Corporativa 1 Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Imagen Corporativa 1 Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Imagen Corporativa 1 Programas de Financiación a Estudiantes (Convenios)
Imagen Corporativa 1 Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionamiento de Marca
10 2
Diversificación Port. 1 Acreditación Alta Calidad
Diversificación Port. 1 Precio
Diversificación Port. 1 Respaldo Institucional
Diversificación Port. 1 Impacto Egresados en el Medio
Diversificación Port. Direccionamiento Estratégico Institucional 1
Diversificación Port. Grado de Cualificación Docente 1
Diversificación Port. Gestión de Recursos 1
Diversificación Port. 1 Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Diversificación Port. 1 Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Diversificación Port. 1 Programas de Financiación a Estudiantes (Convenios)
Diversificación Port. 1 Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionamiento de Marca
8 3
 Paso 1 (Comparación de pares) EJEMPLO
Comparación de pares
1 Imagen Corporativa 1
2 Imagen Corporativa 1
3 Imagen Corporativa 1
4 Imagen Corporativa 1
5 Imagen Corporativa 1
6 Imagen Corporativa
7 Imagen Corporativa
8 Imagen Corporativa 1
9 Imagen Corporativa 1
10 Imagen Corporativa 1
11 Imagen Corporativa 1
12 Imagen Corporativa 1
1 Diversificación del Portafolio 1
2 Diversificación del Portafolio 1
3 Diversificación del Portafolio 1
4 Diversificación del Portafolio 1
5 Diversificación del Portafolio
6 Diversificación del Portafolio
7 Diversificación del Portafolio
8 Diversificación del Portafolio 1
9 Diversificación del Portafolio 1
10 Diversificación del Portafolio 1
11 Diversificación del Portafolio 1
1 Acreditación de Alta Calidad 1
2 Acreditación de Alta Calidad 1
3 Acreditación de Alta Calidad 1
4 Acreditación de Alta Calidad
5 Acreditación de Alta Calidad
6 Acreditación de Alta Calidad
7 Acreditación de Alta Calidad 1
8 Acreditación de Alta Calidad 1
9 Acreditación de Alta Calidad 1
10 Acreditación de Alta Calidad 1
1 Precio 1
2 Precio 1
3 Precio
4 Precio
5 Precio
6 Precio
7 Precio
8 Precio
9 Precio 1
1 Respaldo Institucional 1
2 Respaldo Institucional
3 Respaldo Institucional
4 Respaldo Institucional
5 Respaldo Institucional
6 Respaldo Institucional
7 Respaldo Institucional
8 Respaldo Institucional 1
1 Impacto Egresados en el Medio
2 Impacto Egresados en el Medio
3 Impacto Egresados en el Medio
4 Impacto Egresados en el Medio
5 Impacto Egresados en el Medio
6 Impacto Egresados en el Medio
7 Impacto Egresados en el Medio 1
1 Direccionamiento Estratégico 1
2 Direccionamiento Estratégico 1
3 Direccionamiento Estratégico 1
4 Direccionamiento Estratégico 1
5 Direccionamiento Estratégico 1
6 Direccionamiento Estratégico 1
1 Grado de Cualificación Docente 1
2 Grado de Cualificación Docente 1
3 Grado de Cualificación Docente 1
4 Grado de Cualificación Docente 1
5 Grado de Cualificación Docente 1
1 Gestión de Recursos 1
2 Gestión de Recursos 1
3 Gestión de Recursos 1
4 Gestión de Recursos 1
1 Relación con Empresarios para Asesorías y Consult. 1
2 Relación con Empresarios para Asesorías y Consult. 1
3 Relación con Empresarios para Asesorías y Consult. 1
1 Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 1
2 Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 1
1 Programas de Financiación a Estudiantes 1
52
(Comparación de pares) EJEMPLO
Comparación de pares
Diversificación del Portafolio
Acreditación de Alta Calidad
Precio
Respaldo Institucional
Impacto Egresados en el Medio
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Acreditación de Alta Calidad
Precio
Respaldo Institucional
Impacto Egresados en el Medio
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos 1
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Precio
Respaldo Institucional
Impacto Egresados en el Medio
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos 1
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Respaldo Institucional
Impacto Egresados en el Medio
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos 1
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías 1
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 1
Programas de Financiación a Estudiantes 1
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Impacto Egresados en el Medio
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos 1
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías 1
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 1
Programas de Financiación a Estudiantes 1
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Direccionamiento Estratégico 1
Grado de Cualificación Docente 1
Gestión de Recursos 1
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías 1
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 1
Programas de Financiación a Estudiantes 1
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Grado de Cualificación Docente
Gestión de Recursos
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Gestión de Recursos
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Programas de Financiación a Estudiantes
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca
26
 Paso 2 (Rejerarquización de FCE) EJEMPLO
Factores Clave de Éxito Puntaje Jerarquía
Imagen Corporativa 10 3
Diversificación del Portafolio 8 5
Acreditación de Alta Calidad 7 6
Precio 3 10
Respaldo Institucional 2 11
Impacto Egresados en el Medio 1 12
Direccionamiento Estratégico 12 1
Grado de Cualificación Docente 11 2
Gestión de Recursos 9 4
Relación con Empresarios para Asesorías y Consultorías 6 7
Experiencia Docente y Empresarial del Profesor 5 8
Programas de Financiación a Estudiantes 4 9
Impacto de Programas de Promoción para Lograr Posicionam.de Marca 0 13
78

N(N-1)/2
 EJEMPLO Resumen de Fortalezas, Debilidad
FORTALEZAS
F7: Grado de cualificación docente.

DEBILIDADES
D8: Direccionamiento estratégico.
D9: Gestión de recursos.
D10: Relación con empresarios para asesorías.
D11: Experiencia docente y empresarial de docentes.
D12: Programa de financiación a estudiantes.
D13: Impacto de programas de promoción para posicionamiento de marca.
zas, Debilidades & Oportunidades, Amenazas EJEMPLO
OPORTUNIDADES
O1: Acreditación de alta calidad.

AMENAZAS
A2: Imagen corporativa.
A3: Diversificación del portafolio.
A4: Precio.
A5: Respaldo institucional.
A6: Impacto de egresados en el medio.
 MATRIZ DOFA
Análisis Externo >>>

FORTALEZAS
[Se expresan desde dentro de la organización]
1.-F1: El ambito administrativo y direccionamiento de
Industrias Bisonte S.A. está bien posicionado frente a
sus competidores

2.-F2: Industrias Bisonte S.A. cuenta con un alto

personal capacitado para desempeñar sus funciones.

3.-F3: Industrias Bisonte S.A. cuenta con personal

encargado de realizar comites estrategicos para el
desarrollo de la empresa

DEBILIDADES
[Se expresan desde dentro de la organización]

1.- D1: Industrias Bisonte S.A. cuenta con mayores

creditos con entidades financieras, que el capital
P propio
R
E
S 2.-D2: Industrias Bisonte S.A. no tiene optimizacion de
E los recursos propios para desarrollar sus actividades
N
T
E
 MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
[Se expresan de afuera hacia adentro]
1.-O1: Industrias Bisonte S.A. cuenta con variedad de productos de
alta calidad certificado por la ISO 9001

ESTRATEGIAS (FO) Usar las fortalezas para aprovechar las

oportunidades.

1.-F1-O1: Impulsar el direccionamiento adminsitrativo que se tiene

para continuar con los productos de alta calidad y obtener mas
certificaciones
2.-F3-O1: Realizar mas alianzas estrategicas para continuar con el
desarrollo de la empresa y poder brindar al mercado los productos de
alta calidad.

ESTRATEGIAS (DO) Superar las debilidades aprovechando las

oportunidades.

1.-D1-O1: Se realizará una detallada revision sobre los recursos

propios para optimizarlos y asi aumentar la calidad de los productos.

2.-D2-O1: Con la revision de los recursos propios se realizará la

optimización para invertir en la operación
 FUTURO

AMENAZAS
[Se expresan de afuera hacia adentro]
1.-A1: Industrias Bisonte S.A. no cuenta con el nivel de equipamiento
tecnologico en comparativo con sus competidores
2.-A2: Industrias Bisonte S.A. tiene un nivel de innovacion y desarrollo
bajo frente a sus competidores

3.-A3: Industrias Bisonte S.A. tiene variedad de productos, pero sus

competidores tiene mayor mercado y un portafolio mas amplio

4.-A4: Industrias Bisonte S.A. cuenta solo con un convenio estrategico,

a comparación de sus competidores que cuentan con convenios a
nivel internacional
ESTRATEGIAS (FA) Usar las fortalezas para evitar las
amenazas.

1.-F2-A1: Se realizará mas enfasis en las capacitaciones del area de

mercadeo e investigacion para proporcionar al portafolio una mayos
variedad de productos.
2.-F1-A4: Realizar un reconocimiento del mercado y empresas en el
exterior que birnden crecimiento y soporte al crecimeinto
institucional

3.-F3-A1: Alianzas con empresas para aumentar el nivel de

equipamiento tecnologico y asi poder optimizar procesos.

ESTRATEGIAS (DA) Reducir las debilidades y evitar las

amenazas.

1.-D1-A1,A2: Los propietarios realizarán una validación de inversión a

capital para invetir porteriormente en equipamiento tecnologico,
desarrollo e innovacion.