IDEACIÓN Y PROTOTIPADO

Mg. Jorge Juárez Li

juarez.li.jorge@gmail.com
 EXPLORANDO EXPLORANDO
RETO SOLUCIÓN

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR EXPERIMEN EVALUAR

TAR

INMERSIÓN IDEACIÓN IMPLEMENTACIÓN

 How Might We

En la búsqueda de creación de valor para Atento, hemos planteado insights

accionables o preguntas
En la búsqueda generadoras
de creación para la de
En la búsqueda innovación. El valor,
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elabora
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finalidad solución.
dar pie al proceso ideativo con el que se da pie al proceso de
elaboración del concepto de solución.
del concepto de solución.
ÁREAS DE
OPORTUNIDAD

¿CÓMO PODRÍAMOS
…?
hacer para que [usuario] resuelva [necesidad/problema] para que
[insight]
 Método 6-3-10 Brainwriting
¡Todas las ideas valen, no importa lo absurdo ni tonto!

Todos los integrantes (6 en total aprox.) al mismo tiempo

escriben 3 ideas diferentes en un papel, luego todos pasan su
papel a su compañero del costado. Todos recibimos un nuevo
papel y escribimos otras 3 ideas diferentes.

¡Así daremos más de 50 de ideas!

10 minutos
 Agrupemos las soluciones
Leemos todas las soluciones y las agrupamos por semejanza o
parecido

10 minutos
MAPA DE VALOR PERFIL DEL USUARIO
 DESIGN
THINKING

EMPATIZA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR EVALUAR

R

INMERSIÓN IDEACIÓN IMPLEMENTACIÓN

CREAR
Prototipos o situaciones
(simulación) de prueba para
obtener.

OBTENER
Aumentar los niveles de empatía
para aprender y desarrollar
ajustes, reorientar proyectos o
incluso descartar propuestas.

GESTIONAR
Simular experiencias
interactuando a través de los
prototipos o situaciones y animar
a la conversación con los
usuarios.
 Un prototipo es la expresión mínima para permitir
presentar, experimentar y evaluar con el usuario nuestra
propuesta de solución. Es un “ artefacto ” para tener una
conversación (empatía) con los usuarios entorno a la idea y
necesidad/problema.
¿PARA QUÉ?
CONSTRUIR
pensando en resolver un problema/necesidad.

COMUNICAR
una idea, un prototipo vale más que mil palabras.
CONVERSAR
con los usuarios a través de un objeto y recibir
feedback.
EQUIVOCARNOS
antes del desarrollo de forma barata y rápida.

EVALUAR
alternativas y explorar otras posibles ideas.
EVALUACIÓN
DE LAS EXPERIENCIAS A TRAVÉS DE LA EMPATÍA

1. Realizar el piloto o “simulacro” y

desarrollar el concepto durante el proceso.

2. Capitalizar la experiencia del proceso

mediante el aprendizaje.

3. Establecer perspectivas a futuro (nuevos

desafíos) para el desarrollo de versiones
mejoradas.
MATRIZ
RECEPTORA
DE
INFORMACIÓN
 LO QUE LAS
FUNCIONA CRÍTICAS

DUDAS SIN NUEVAS

RESPUESTA IDEAS
LO QUE LAS
FUNCIONA CRÍTICAS

DUDAS SIN NUEVAS

RESPUESTA IDEAS
 DUDAS
PREGUNTAS
COMENTARIOS
…