Gibson y otros (1996:138)

La satisfacción del trabajo es una

predisposición que los sujetos proyectan
acerca de sus funciones laborales.

“El resultado de sus percepciones sobre el

trabajo basado en los factores ambiente en
que se desarrolla el mismo, como el estilo
de dirección, las políticas y
procedimientos, las condiciones laborales
y el margen de beneficios”.

La satisfacción en el
trabajo es un tema de
especial interés en el
ámbito de la organización
Determinar aquello que nos hace felices en el trabajo es una misión que puede
resultar difícil cuando tenemos que manejar con destreza varios parámetros.

Podemos sentir un malestar sin saber explicar de

forma precisa de dónde procede el problema. Este se
refiere probablemente a un conjunto de objetivos que
se contradicen y amontonan, por lo que a menudo nos
cuesta delimitar sus contornos.

La lista de indicadores de
desmotivación puede resultar larga;
más aún si te rodeas de empleados en
tu misma situación.

Es por eso que es muy importante

detectar nuestro propio origen de
malestar, como primer proceso de
cambio
 Es importante reconocerlos para
orientarnos hacia ellos

A la inversa, los trabajadores que se sienten

mal pagados, males tratados, atascados en
tareas monótonas, sin posibilidades de
Es un hecho observable que los ampliar horizontes de comprensión de su
trabajadores que se sienten labor, son los que rinden menos, es decir,
satisfechos en su trabajo, sea porque son los más improductivos.
se consideran bien pagados o bien
tratados, sea porque ascienden o
aprenden, son quienes producen y
rinden más.
«Dirigir empresas es fundamentalmente capacitar y adiestrar personal, seleccionarlo
y organizarlo, supervisarlo y motivarlo.

Nada de esto se logra sin un conocimiento concreto del hombre y su conducta, del
trabajador y del medio ambiente social en que vive y en el que labora.

Para conducir personal y administrar empresas es menester conocer con profundidad

los aspectos más reveladores de la conducta humana, los motivos que la impulsan a
actuar en un sentido o en otro, las actitudes que predeterminan estos motivos, las
opiniones, las ideas e incluso prejuicios.

Es importante obtener no solamente que las condiciones en que se desarrolla el

trabajo propicien la satisfacción del personal, sino que el personal sienta,
experimente o viva dicha satisfacción».
Los empleados expresan su insatisfacción de
diferentes maneras. Por ejemplo, podrían quejarse,
insubordinarse, tomar bienes de la empresa o evadir
parte de sus responsabilidades.

La Figura presenta cuatro respuestas que difieren

en dos dimensiones: afán constructivo/destructivo
y actividad/ pasividad, que se definen así:
TEORÍA DE LA SATIFACCIÓN LABORAL DE HERZBERG
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE McCLELLAND
TEORÍA DE LA EQUIDAD
TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE VROOM
TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS
TEORÍA DEL REFUERZO
SATISFACCIÓN LABORAL Y CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO