22-6-2019

PROPUESTA DE
IMPLEMENTACIÓN DE
WMS EN EL ALMACÉN DE
ABRACOL S.A.
TIC´S APLICADAS A LA LOGÍSTICA

DOCENTE:
MILLER VENANCIO YATE ONATRA

INTEGRANTES
JAQUELINE MEJIA, JUAN MUÑOZ, JOSÉ JULIÁN GUTIÉRREZ
Y JUANMANUEL TOBÓN
 TABLA DE CONTENIDO

1. PROBLEMA DE INVESTIGACION 5

1.1. Planteamiento del Problema 6

1.1.1. Situación actual 6

1.1.2. Antecedentes 7

1.1.3. Antecedentes internos 8

1.2. Formulación del Problema 8

2. OBJETIVOS 8

2.1. Objetivo General 8

2.2. Objetivos Específicos 8

3. JUSTIFICACION 9

4. Aplicación del Software EPICOR y sus Características Dentro de Abracol. 9

4.1. Algunas de las Soluciones que Ofrece el Software EPICOR: 10

4.2. Aplicabilidad del Software EPICOR Dentro del Almacén de Producto Terminado. 10

5. DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN ACTUAL DEL ALMACENAMIENTO. 12

5.1. Layout Actual 12

6. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA WMS POR EL PROVEEDOR EPICOR 13

6.1. Implementación, Capacitación e Inversión. 15

7. CUANTIFICACIÓN DEL COSOTO DE INTEGRACIÓN DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS PARA LA

GESTIÓN DE ALMACÉN 15

7.1. Evaluación de los tiempos improductivos ocasionados por largos recorridos y

desplazamientos en el almacén. 15

7.2. Equipos Tecnológicos Presupuestados para este Proyecto 17

7.2.1. Terminal HONEYWELL CK3X 18

7.2.2. Impresora Código de Barras DATAMAX E-CLASS™ MARK III 20

7.2.3. Lector Códigos de Barras HONEYWELL IT3820 21

7.3. Propuesta Económica 22

7.3.1. Condiciones Comerciales 23

8. MANEJO DE LA información según POLITICAS ESTABLECIDAS en la empresa 23

9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE EL SISTEMA ENFRENTARÍA FRENTE A OTROS

SOFTWARES. 23

9.1. Ventajas: 23

1
 9.2. Desventajas 24

10. SIMULACIÓN FINANCIERA DEL VALOR TOTAL DE LA IMPLEMENTACIÓN

"Anexo 1: Docente". 24

11. PROPUESTA DE SERVICIO POST-VENTA DEL WMS DE EPICOR 25

11.1. Niveles de Escalación del Soporte Técnico 26

11.1.1. Nivel 1 26

11.1.2. Nivel 2 26

11.1.3. Nivel 3 26

12. PARAMETROS Y CONDICIONES PARA EL MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE. 26

13. TABLA DE COSTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA DE WMS DE EPICOR.

"Anexo 2: Docente" 27

14. INDICADORES ESPERADOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN WMS DE EPICOR 28

15. ESCALABILIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN EPICOR 28

16. CONCLUSIONES 30

17. CIBERGRAFIAS 31

2
 RESUMEN

Con este proyecto, se pretende realizar una propuesta la cual está enfocada en aumentar la
eficiencia de la gestión de almacén de producto terminado de la empresa ABRACOL S.A y
Plantear la inclusión de nuevas alternativas tecnológicas, para la optimización y mejoras de
eficiencia en los procesos de ingresos, almacenamiento, picking1, facturación y packing de
producto terminado, para esto se realiza una investigación que parte del análisis de
identificación del problema y tener en cuenta cuales son las principales causas que se presentan
dentro de la Gestión de Almacén, para luego investigar los métodos que ayudaran para la
aplicabilidad y el desarrollo de dichas propuestas y así obtener como resultado el buen
desempeño de todo el proceso logístico del almacén de producto terminado.

1
PICKING: Es la preparación del pedido. Comprende la recolección y agrupación de una serie
de productos diversos para cumplir con un pedido. Actualmente existe la tendencia de
automatizar este proceso cuando el volumen de las mercaderías lo amerita.

3
 INTRODUCCIÓN

La necesidad de mejorar la productividad viene del mundo de la competencia entre las

empresas. Cuando un mercado permanece estable, las empresas pueden sobrevivir sin manejar
sus activos con eficiencia, es decir, pueden malgastar recursos ya que hay pocos competidores
que ofrezcan mejores productos a precios accesibles a los clientes.

Pero la creciente inestabilidad nacional e internacional de los mercados, además del creciente
número de empresas multinacionales que se están abriendo paso en los mercados internos y
externos, de la cual Colombia no es una excepción, también constituye oportunidades y
amenazas para las empresas, que tienen que ser obligatoriamente más productivas para
mantenerse competitivas. En el estudio de la administración moderna el almacén es un medio
para lograr economías potenciales y para aumentar utilidades de la empresa.

El manejo de inventarios ha llegado a la cumbre de los problemas de la administración de

empresas debido a que es un componente fundamental de la productividad. En mercados
altamente competitivos, las empresas trabajan con inventarios cada vez más bajos y con niveles
de servicios cada vez más altos.

El objetivo de este estudio es evaluar los aspectos básicos a considerar para desarrollar una
propuesta de implementación de un WMS2 que permita la adecuada logística de
almacenamiento de la empresa ABRACOL S.A, a fin de entender la importancia crucial, que esto
representa en la cultura corporativa de la empresa y su búsqueda de la excelencia, de manera
de ser más competitivos dentro del mercado, tanto nacional como internacionalmente.

Para esto se desarrollará varios aspectos básicos en el proceso de almacenamiento como son:
las funciones, clasificaciones, principios, sistema de gestión de almacén, tiempos de despacho,
cuellos de botella, áreas involucradas, importancia, como también lo referente a inventarios y
su importancia empresarial.

Las empresas en estos tiempos modernos, están acondicionándose para ser competitivas,
eficientes y abiertas a cambios que ayuden a optimizar los sistemas de gestión
(almacenamiento, inventarios, picking, packing, facturación, etc.), ya que es vital para el buen
funcionamiento de los almacenes a corto, mediano y largo plazo.

2
Un sistema de gestión de almacenes (WMS) es una aplicación de software que da soporte a las
operaciones diarias de un almacén. Los programas WMS permiten la gestión centralizada de tareas,
como el seguimiento de los niveles de inventario y la ubicación de existencias.

4
 1. PROBLEMA DE INVESTIGACION

Partiendo del siguiente análisis se puede apreciar la situación actual del almacén de
producto terminado, con lo cual se trazan objetivos en pro de aumentar la efectividad y la
eficiencia en la gestión del almacén.
Tabla 1. Análisis de la Investigación

Efectos Situación actual Causas Pregunta Objetivos

* Almacenamiento
deficiente

* No se aprovechan ¿Cómo mejorar General.

los recursos y los la eficiencia en Proponer un WMS
* Tiempos
espacios los procesos de de trabajo eficaz
improductivos
la gestión del que ayude a reducir
almacén? los tiempos
improductivos y
* No hay una promueva el
correcta codificación aprovechamiento
de los productos de los recursos,
* Aumento de
costos. logrando aumentar
la eficiencia en la
gestión del
almacén.

Ausencia de * La orden de venta ¿Qué sistema se Específicos.

herramientas no cumple con las puede
tecnológicas que expectativas de un implementar 1. Diagnosticar las
*Desplazamientos
mejoren la picking para reducir los posibles causas,
innecesarios.
efectividad y la tiempos efectos y
eficiencia en la improductivos necesidades del
gestión de del almacén? almacén.
almacén.
* Incumplimiento en 2. Proponer un
los despachos. proveedor del
* Reproceso sistema WMS.

* Errores en
despachos ¿Cómo distribuir 3. Cuantificar el
y aprovechar los costo de
* Clientes implementar
recursos del
insatisfechos herramientas
almacén para
garantizar una tecnológicas que
buena gestión? brinden agilidad y
confiabilidad en la
gestión del
almacén.

Fuente: Elaboración propia

5
 1.1. Planteamiento del Problema

1.1.1. Situación actual

Dentro del proceso se pueden identificar ineficiencias, en el ciclo de productividad se

detectó que el proceso de picking y packing es muy ágil lo que genera un cuello de botella en el
proceso de facturación debido a la revisión que se le realiza físicamente a la mercancía, la
revisión de la orden de venta en el momento de facturar en el sistema EPICOR e impresión de
factura individual.

También se logra identificar que el almacenamiento que se le está dando al producto

terminado se encuentra en un empaque Inner3, lo que ocasiona ocupar más ubicaciones ya que
no se encuentra empacado en caja master.

Esto hace que los pedidos se demoren más tiempo en el proceso de picking y facturación, lo que
produce que se acumulen estos pedidos en los pasillos del almacén lo que tiende a ocasionar
desorden, riesgos de accidente, impide la movilidad, almacenamiento de mercancía en el
elevador eléctrico y genera también tiempos improductivos en el proceso de packing.
Ilustración 1
DIAGRAMA DE PROCESO ALMACEN DE P.T ABRACOL S.A

PICKING
REVISION

TRANSPORTE
TRANSPORTE

FACTURACION
ESPERA DE PEDIDO FACTURADO

TRANSPORTE
TRANSPORTE

EMPAQUE FINAL ALMACENAMIENTO PARA SU DISTRIBUCION

TRANSPORTE

Fuente: Elaboración propia

3
Se denomina “Inner” a una o varias cajas con iguales características Para calificar como caja(s) Inner
debe(n) ir contenidas obligatoriamente en otra caja de mayor tamaño.

6
 1.1.2. Antecedentes

Se puede ver que muchas empresas han sido exitosas por medio de la implementación de
sistemas de WMS y nuevas tecnologías adoptadas en los procesos de logísticas para ser más
competitivas en el mercado global como lo podemos apreciar con los siguientes antecedentes
externos:

 Caso de Éxito Muebles Jamar (Cercatechnology, s.f.)

La Implementación Muebles Jamar tenía una operación fraccionada dado que despachaba
producto desde sus almacenes y este modelo ya no estaba siendo efectivo por el crecimiento
que tenía la compañía y porque los almacenes no tenían la logística ni el espacio físico para
soportarlo; además, se cometían muchos errores relacionados con averías de producto, retrasos
en entregas, entre otros.

Con el objetivo en mente de consolidar toda la operación logística en un solo lugar, conservar el
reconocimiento dentro del mercado conquistado y la oportunidad de atender otras zonas del
país, Muebles Jamar conformó un nuevo almacén el Cendis.

El diseño de esta obra fue concebido con base en la funcionalidad para lograr la eficiencia en el
recibo y entrega de mercancía, y para lograrlo debían contar con una herramienta que manejara
los 17.000m2 y las casi 9.000 ubicaciones que se construyeron.

"Muebles Jamar buscaba una solución de clase mundial, una solución bien representada,
probada, con alta tecnología en logística, y Cerca Technology cumplía todos esos requerimientos
ofreciéndonos una solución integral, muy estable y con una base instalada de clientes que da
mucha confianza”, comentó Omar de la Hoz, Gerente de Logística de Muebles Jamar.

El proyecto de Implementación inició al mismo tiempo con la construcción del CENDIS, pues el
objetivo era que la operación del nuevo Centro de Distribución arrancara de una vez con el WMS
en vivo. Los objetivos principales que se perseguían con la implementación estaban relacionados
con la mejoría de la eficiencia, la reducción de costos, aumento de la satisfacción de los clientes
y el incremento de la capacidad de ventas.

"La implementación tuvo metas retadoras como proveer a la organización exactitud de

inventarios, garantizar la trazabilidad de lotes, administrar la compleja variedad de tonos en un
mismo color de muebles, y sobre todo soportar el excelente servicio en velocidad de entregas
que siempre ha caracterizado a Muebles Jamar”, comentó Wilson Ortiz, Gerente de Servicios
Profesionales de Cerca Technology.

Durante la implementación, Cerca Technology, recomendó todos los flujos logísticos necesarios
para poder operar eficientemente el Centro de Distribución, Muebles Jamar acogió todas las
recomendaciones, así como el plan de implementación propuesto, esto debido a que ya había
sido probado en muchas instalaciones y se habían generado muy buenos resultados, de esta
forma se lograría una transición rápida y segura. “La implementación se desarrolló dentro de las
perspectivas de tiempo y presupuesto acordados, los desfases en tiempo fueron mínimos y se
manejaron de tal manera que no hubo retrasos con respecto al plan inicial de proyecto, lo que
hizo que fuera una implementación limpia y muy buena tanto para Muebles Jamar como para
Cerca Technology”, resaltó Omar de la Hoz, Gerente de Logística de Muebles Jamar.

Los resultados que se obtuvieron La implementación del WMS de Cerca Technology, ha

permitido a Muebles Jamar dar un gran salto al pasar de una operación logística "manual” a una

7
operación automatizada y controlada en tiempo real, utilizando códigos de barra para
identificación, ubicación y trazabilidad de productos desde que entran a CENDIS hasta que llegan
a sus clientes; equipos de radiofrecuencia para que los operarios reciban y realicen sus tareas
en tiempo real y en cualquier lugar del Centro de Distribución; equipos de montacargas para
operaciones en "altura”, etc. y todo esto para poder cumplir con el despacho oportuno del
producto. La solución implementada por Cerca Technology, está apoyando el objetivo
estratégico de: Optimizar los niveles de entrega y la satisfacción de los clientes con respecto al
Servicio.

1.1.3. Antecedentes internos

En años anteriores la empresa Abracol S.A (Abracol S.A, s.f.) trabajaba con un sistema de
información ERP llamado XENCO (Xenco, s.f.) el cual se adaptó al sistema de separación de
pedidos por medio de terminales hangeld, las cuales permitían facilitar correctamente una
separación de mercancía y controlar el inventario. Sin embargo, Actualmente se trabaja con un
sistema ERP llamado EPICOR (Epicor, s.f.) el cual, es mucho más avanzado pero la operación de
almacén dejo de trabajar con estos equipos tecnológicos lo que ha afectado los inventarios por
errores en los ingresos y despacho de producto terminado.

1.2. Formulación del Problema

¿Cómo mejorar la eficiencia en los procesos de la gestión del almacén adoptando nuevas
herramienta tecnologías al método de trabajo actual?

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General

Proponer un WMS de trabajo eficaz que ayude a reducir los tiempos improductivos y promueva
el aprovechamiento de los recursos, logrando aumentar la eficiencia en la gestión del almacén.

2.2. Objetivos Específicos

2.2.1. Diagnosticar las posibles causas que producen ineficiencias en
la gestión de almacén.
2.2.2. Proponer un proveedor del sistema WMS que permita la
vinculación con el ERP actual o en caso de que este último lo
contenga, potenciarlo para hacer uso en la gestión del almacén.
2.2.3. Evaluar los tiempos improductivos ocasionados por largos
recorridos y desplazamientos en el almacén.
2.2.4. Cuantificar el costo de implementar nuevas herramientas
tecnológicas que brinden agilidad y confiabilidad en la gestión
del almacén.

8
3. JUSTIFICACION

Esta investigación tiene como objetivo principal determinar la situación que se está viviendo
actualmente en el almacén de producto terminado de la empresa Abracol S.A, ya que se ha
evidenciado que es uno de los procesos productivos el cual no se encuentra en óptimas
condiciones para cumplir con la satisfacción del cliente debido a que no cuenta con herramientas
tecnológicas como “HANDHELDS”4 que le permitan la captura de datos y evitar así errores en
despacho e inadecuado almacenamiento de sus productos.

La importancia de este proyecto se enfoca en realizar una propuesta de mejora, con la finalidad
de trabajar en la posible implementación de un sistema WMS que permita ser más eficiente en
la operación de su almacenamiento, preparación y distribución de producto terminado, lo cual
mejoraría las ventas, los cumplimientos de tiempo de despacho y entrega del área de logística,
el orden y ubicación de los productos almacenados, se mejoran los inventarios y al mismo
tiempo se disminuyen los sobrecostos, garantizando al cliente o consumidor una calidad en el
servicio.

La temática abordar es de gran importancia para nuestra formación académica, por lo que se
revisara la viabilidad de incorporación de TIC´S aplicadas a la Logística, con el fin de proponer
mejoras en este ámbito, permitiéndonos crecer e integrarnos en el ámbito profesional.

4. APLICACIÓN DEL SOFTWARE EPICOR Y SUS CARACTERÍSTICAS DENTRO DE ABRACOL.

Actualmente Abracol implementa para su sistema de planificación de recursos empresariales

(ERP) el software EPICOR, él cual utiliza una innovadora Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)
y tecnología de servicios Web, para ofrecer soluciones de software empresarial completas e
integrales, específicas para cada industria. El software para manufactura y el software para
distribución de Epicor permiten que las empresas aumenten la eficiencia, mejoren el
desempeño y construyan una ventaja competitiva. Epicor ofrece una amplia gama de soluciones
puntuales, desde CRM5, SCM6 y más.

EPICOR cuenta con un proceso central (MRP7) el cual se desarrolla en torno a las diferentes bases
de datos que se introducen en el software y de esta manera se realiza la planificación de
requerimientos de materiales que abarca el pronóstico de ventas, inventarios, planes de
producción para ambas plantas (aglomerados y recubiertos) transferencia para las diferentes
oficinas en Medellín, Cali y Bogotá y además realiza todo el proceso interno que arroja
resultados como la compra de materia prima, fabricación de productos y los traslados de las
diferentes plantas.

4
El término handheld, hand-held computer o hand-held device, es un anglicismo que traducido al
español significa “de mano”
5
La customer relationship management, más conocida por sus siglas CRM, puede tener varios
significados: Administración basada en la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la
organización, basada en la satisfacción del cliente. Wikipedia
6
La administración de redes de suministro es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control
de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con
tanta eficacia como sea posible. Wikipedia
7
La planificación de los materiales o MRP es un sistema de planificación y administración, normalmente
asociado con un software que planifica la producción y un sistema de control de inventarios. Wikipedia

9
El sistema es implementado en todos y cada uno de los procesos ejecutados en la compañía y
aunque en este momento han utilizado solo un 70% de las herramientas que proporciona el
software, se planea poder hacer uso de ese 30% que resta para lograr ser más eficientes y
eficaces en la ejecución de los procesos.

4.1. Algunas de las Soluciones que Ofrece el Software EPICOR:

 Planeación de Recursos Empresariales

 Administración en ventas.

 Administración de servicio.

 Contabilidad de proyectos.

 Administración de la producción.

 Planeación y programación.

 Administración de la información del producto.

 Gobernabilidad, riesgo y cumplimiento.

 Administración de la producción.

 Administración de almacenes.

 Administración de la cadena de suministro.

 Administración de relación con proveedores.

 Administración de relación con clientes.

 Automatización de servicios profesionales.

 Administración del capital humano.

 Administración Financiera.

4.2. Aplicabilidad del Software EPICOR Dentro del Almacén de Producto

Terminado.

Como se mencionó anteriormente, la plataforma EPICOR es aplicada en todas y cada una de las
áreas de la empresa, va desde la alta gerencia hasta las diferentes plantas de producción que se
encuentran allí.

Cada área hace uso de unas herramientas específicas habilitadas por el equipo de sistemas que
le permiten llevar un manejo y un control de los diferentes procesos; dentro del almacén de
producto terminado estas herramientas son:

10
 Administración de inventarios: Con esta herramienta se realizan las siguientes
funciones:
Ingresos de producción.

 Emitir materiales del almacén de producto terminado a las diferentes plantas

(sacar material para transformación).

 Solicitud de mercancía a las diferentes oficinas (transferencias).

 Cumplimiento del área de trabajo (pedidos pendientes por facturar).

Embarques y recepciones: Las funciones de esta herramienta son:

 Ingreso de embarques para clientes (facturación).

 Recibo de orden de transferencia (carga al inventario lo que llega de otras

oficinas).

 Ingreso de embarque de orden de transferencia (embarques para las otras

oficinas).

 Seguimiento de órdenes.

 Seguimiento de partes.

Administración financiera: Con esta herramienta se realizan las siguientes operaciones:

 Ingreso de facturas.

 Seguimiento de facturas.

 Informe de ingreso de cuentas por cobrar.

Con esta herramienta diariamente se genera un informe de facturación el cual se debe pasar al
área de contabilidad.

11
5. DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN ACTUAL DEL ALMACENAMIENTO.

Se evidencia que el almacenamiento actual le permite tener una mejor administración visual
identificado por colores, y numeración, de acuerdo a los productos de mayor rotación, en el
siguiente Layout se observa los códigos de colores para identificar correctamente los productos,
con su respectiva numeración, almacenados de esta manera se obtiene mayor eficiencia en los
tiempos de picking, lo cual permite al operario encontrar mucho más rápido el producto, y sobre
todo facilita el control de los inventarios.
Ilustración 2

Fuente: Elaboración propia

5.1. Layout Actual

El espacio del almacén cuenta con 520 𝑀𝑡 2 , en el cual se busca optimizar al máximo el espacio
de manera que facilita el flujo de personal y de mercancía, además de organizar los productos
de clase A, en las ubicaciones de más fácil localización y de mejor distribución para la agilidad
en el proceso de picking.

12
Ilustración 3

Fuente: Elaboración propia

6. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA WMS POR EL PROVEEDOR EPICOR

Cuando los fabricantes y distribuidores están en creciente presión de surtir rápidamente los
pedidos y tener un sobresaliente servicio a clientes, se preguntan incesantemente, “¿Puede un
sistema de administración de almacenes (WMS) ayudarnos a manejar mejor y automatizar
nuestras operaciones de almacenes y surtido?”

13
“Epicor Warehouse Management System a los usuarios un control total, la
(WMS) es una plataforma que incorpora administración y la visibilidad de toda la
soluciones WMS totalmente integradas que logística para que puedan administrar y
se dice que son más avanzadas en automatizar las operaciones de
comparación con otros productos de almacenamiento y cumplimiento de manera
software ERP en el mercado actual. más efectiva.

Más allá de ofrecer herramientas Dicho sistema de gestión de almacenes se

convencionales de almacén para los
requisitos básicos del almacén, la tecnología
tiene capacidades para la gestión de la
cadena de suministro y características
completas para los proveedores de servicios
de cumplimiento. Todas las funcionalidades
fusionadas están destinadas a proporcionar
encuentra entre los módulos del conjunto de
productos de Epicor Software. Todas las
soluciones están diseñadas en función de las
necesidades operativas especializadas de
diferentes industrias, con opciones de
implementación tanto en la nube como en
las instalaciones.” (Financesonline, s.f.)

La solución de administración de la cadena de suministro (SCM) de Epicor va más allá de los ERP
tradicionales al incorporar capacidades completas de WMS, con funcionalidades típicamente
encontradas, hasta ahora, sólo dentro de WMS hechos para propósitos específicos. Diseñado
para las necesidades específicas de proveedores del servicio de surtido, adicionalmente a la
administración tradicional de almacenes, las soluciones WMS de Epicor proveen un control
completo, manejo y visualización de toda la logística y operaciones de SCM.

Ofreciendo Soluciones para Alcanzar sus Metas de Negocio

El software de WMS de Epicor contiene capacidades extensivas de administración de almacenes,

incluyendo:

 Administración total de almacenes, control de inventarios, definiciones de depósito

finito y empacado, administración de carga y tareas, y administración de actividades y
consumos, interactivas en tiempo real

 Procesamiento de órdenes de multicanal con EDI automatizado, realización de paquetes

y configuración de artículos

 Rastreo de entradas y salidas, planeación de recolecciones, consolidación de

recolecciones, empaquetado de envíos, cambio de transporte (cross-docking)8,
embalaje, identificación por radiofrecuencia (RFID), e interfaces de manifiestos

El software de WMS de Epicor ofrece aplicaciones integradas con soluciones para almacenes,
administración de cadenas de suministro y ejecución de cadenas de suministro. Sin cajas negras
entre ellas, sin paquetes intermediarios con que lidiar y sin interfaces que mantener, el software
WMS de Epicor provee una solución poderosa para manejar todos los aspectos del surtido de
pedidos, almacenamiento y distribución. (ERP-Epicor, s.f.)

8
En Logística el Cross-docking corresponde a un tipo de preparación de pedido sin colocación de
mercancía en stock, ni operación de picking. Permite transitar materiales con diferentes destinos o
consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes que puede variar dependiendo la
necesidades del producto. Wikipedia

14
 6.1. Implementación, Capacitación e Inversión.

Esta propuesta no ha recibido el VoBo de la Dirección General de Abracol S.A, por lo tanto, aún
no se ha llegado a la etapa de soporte directo con el proveedor Epicor, por lo tanto, se desconoce
el tiempo exacto de implementación y aunque se está pensando en darle alcance a la gestión
del almacén, por lo pronto no es factible contar con el alcance directo de capacitación que esta
propuesta requiere. Con respecto al costo de la inversión, la cifra aún no es conocida, sin
embargo, se estima en un aproximado de USD $ 280.000.

7. CUANTIFICACIÓN DEL COSOTO DE INTEGRACIÓN DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS PARA LA

GESTIÓN DE ALMACÉN

Para esta cuantificación de costos de integración de equipos tecnológicos, se parte con una
evaluación de curso grama, la cual permite identificar posibles cuellos de botella y atacarlos para
mejorar la eficiencia de la gestión del almacén

7.1. Evaluación de los tiempos improductivos ocasionados por largos recorridos y

desplazamientos en el almacén.

Teniendo el almacén organizado y un buen diseño de almacenamiento se procede a dar el

siguiente paso, el cual consiste en la propuesta de adquisición de herramientas tecnológicas que
permitan agilizar todos los procesos del almacén, debido a que está demostrado que por medio
de estos dispositivos se procesa mucho más rápido los pedidos, sobre todo en el proceso de
facturación que es donde hemos encontrado el cuello de botella.

Se realiza un diagrama de análisis de procesos para cuantificar el tiempo que se pierde al

momento de recibir, almacenar y distribuir la producción.

 Curso grama analítico de procesos actual.

15
Ilustración 4

Fuente: Elaboración propia

Actualmente un operario recorre un promedio de 391.1 metros durante el día para realizar el
proceso de recepción y entrega de los productos, el cual hace realmente ineficiente el proceso,
con las propuestas presentadas del diseño de planta, la implementación de nuevos empaques y
utilización de herramientas tecnológicas se estima reducir significativamente el tiempo y el
recorrido.

 Curso grama analítico de procesos propuesto.

16
Ilustración 5

Fuente: Elaboración propia

En el diagrama propuesto se observa una reducción del 41% del tiempo utilizado para la gestión
de almacén, tiempo que podrá utilizarse en realizar mejoras continuas, aprovechando al máximo
el recurso humano y dando un mayor cumplimiento de los pedidos, esta mejora se logra gracias
a los nuevos diseños de empaque, la mejor distribución de almacén y por supuesto con la
implementación de nuevas tecnologías (WMS).

7.2. Equipos Tecnológicos Presupuestados para este Proyecto

Se realiza entonces un análisis de los recursos tecnológicos necesarios para realizar una buena
gestión de almacén, a continuación, se presenta una propuesta de un completo equipo
tecnológico, el cual se estima que ayudara a cumplir las metas de la compañía.

17
 7.2.1. Terminal HONEYWELL CK3X

Ilustración 6

Fuente (Honeywell)

Con un diseño muy adaptable, la CK3X permite una variedad de aplicaciones en premisa para
alcanzar su potencial de flujo de trabajo totalmente funcional y mejorar sus métricas
operacionales, así como la simplificación de soporte de TI y los costos operativos que controlan.

CARACTERÍSTICAS

 Robusto - Caídas desde 1.5 m, protección IP54

 Lectura - Lector de imagen de área 2D, lector de imagen 2D para lectura cercana y lejana

 Radio - 802.11 a/b/g/

 Batería - 3.7 V, 5,100 mAh

 Procesador - 256 MB de memoria RAM, 1GB de memoria Flas

 Voz - Listo para voz con Vocollect

 RFID

El ritmo y la competitividad de los negocios de hoy día hacen que los clientes esperen recibir sus
pedidos puntualmente y sin ningún tipo de daño.

La implantación de tecnologías y procesos rentables que mejoren el rendimiento del personal y

del flujo de trabajo es fundamental para el éxito de sus operaciones.

La terminal portátil CK3X se adapta a los plazos de tiempo acordados para lograr los resultados
deseados con garantía de éxito probado, sencillez de implantación y una rápida rentabilidad de

18
la inversión. Basándose en el popular diseño ergonómico del modelo CK3, la terminal portátil
CK3X incorpora las características más avanzadas y las mejora aún más, lo que le proporciona la
posibilidad de poner la precisión y la productividad en manos de sus empleados.

La CK3X incluye una serie de lectores de imagen de área para alcance estándar o lectura de cerca
y de lejos. Estos lectores de imagen ofrecen un rendimiento de lectura inigualable con los
códigos de barras 1D y 2D, y son especialmente adecuados para la lectura de códigos de mala
calidad o dañados. La compatibilidad con la lectura en todas las direcciones y su elevada
tolerancia al movimiento permiten a los empleados capturar lecturas precisas y pasar
rápidamente a la siguiente tarea.

Gracias a su diseño sumamente adaptable, la CK3X es compatible con radios 802.11 a/b/g/n y
Bluetooth®, así como con un accesorio opcional de lector RFID. Como se trata de un dispositivo
listo para voz con Vocollect, puede combinar rápidamente los resultados probados asociados
con el flujo de trabajo controlado por voz o combinarlo con la captura de datos de códigos de
barras tradicional, todo en el mismo dispositivo.

Evite los tiempos de inactividad con un dispositivo verdaderamente robusto. La terminal portátil
CK3X puede soportar múltiples caídas desde 1.5 m sobre cemento (en todas las temperaturas
de funcionamiento) y ofrece una duración de la batería líder del sector capaz de durar un turno
de trabajo completo y más, olvídese de las interrupciones para cambiar o recargar las baterías.
Lo mejor de todo es que no tiene el tamaño ni el peso de los dispositivos robustos tradicionales
de su misma clase.

La migración desde otras terminales a la CK3X es sencilla gracias a herramientas de configuración

de dispositivos como CloneNGo, nuestra innovadora tecnología de aprovisionamiento de
dispositivos que facilita la “clonación” de la configuración de un dispositivo determinado, desde
una sola unidad principal a un número ilimitado de dispositivos.

El sistema operativo Microsoft® Windows EmbeddedHandheld más reciente y su amplia

homologación con los estándares más recientes del sector (como HTML5) significan que la
terminal portátil CK3X es compatible con la gama más amplia de aplicaciones de software –
desde sistemas de administración de almacén a otras herramientas de misión crítica
desarrolladas por PartnerNet, nuestra comunidad de proveedores independientes de software
(ISV).

Las aplicaciones heredadas siguen siendo compatibles y el paquete opcional IntermecClient Pack
incluye emulación de terminal y un navegador con salida bloqueada que simplifican las
migraciones. Además, la CK3X es compatible con los accesorios existentes del modelo CK3 para
que pueda ampliar a la tecnología más reciente sin necesidad de invertir en cargadores, cunas
de comunicaciones, empuñaduras de lectura, etc.

Mejore el rendimiento de su negocio con la terminal portátil CK3X. Como parte de las soluciones
probadas para empresas de Intermec, la CK3X aumenta sus opciones de captura de datos al
tiempo que reduce la carga sobre sus recursos de TI, lo cual supone una auténtica ventaja frente
a la competencia.

19
 7.2.2. Impresora Código de Barras DATAMAX E-CLASS™ MARK III
Ilustración 7

Fuente (Honeywell)

La familia de impresoras térmicas de escritorio pequeñas E-Class Mark III está diseñada para una
amplia variedad de aplicaciones y sectores en los que se necesita una impresora de código de
barras confiable y económica. Datamax-O’Neil puso en práctica su experiencia en impresoras
industriales para ofrecer a los clientes una impresora de nivel inicial con las características y la
confiabilidad que normalmente se encuentran en impresoras más caras.La E-Class Mark III es
asequible, fácil de usar y de funcionamiento económico.

Gracias a la pantalla LCD interactiva y a la rapidez de carga de medios, la E-Class Mark III es muy
fácil de usar. Los usuarios notarán una considerable reducción de los costos Operativos diarios
gracias a la mayor capacidad de medios y de rollo de cinta de la E-Class Mark III. La E-Class Mark
III es una de las impresoras más valiosas del mercado.

Su precio competitivo, diseño probado y rendimiento confiable le permiten mantenerse

Operativa por más tiempo que las demás impresoras.

La E-Class está disponible en cuatro modelos que ofrecen las características necesarias para
satisfacer la más amplia variedad de requisitos del consumidor. En la tabla de la siguiente página,
podrá encontrar un análisis de las características de cada modelo.

Basic: El modelo Basic cumple con las necesidades de las aplicaciones de código de barras más
usadas. Se incluyen puertos USB y serie de manera estándar. Se encuentran disponibles las
opciones de 300 PPP, transferencia térmica y despegada de etiquetas.

Advanced: El modelo Advanced es ideal para aplicaciones en las que se necesitan

comunicaciones de red, altas velocidades de impresión o compatibilidad con medios especiales.
El modelo Advanced incluye todas las características y opciones del modelo Basic más puertos
de comunicaciones Ethernet y paralelo, un sensor de indización de medios posicional y
velocidades de impresión de hasta 5 pulgadas por segundo.

Professional: El modelo Professional es ideal para aplicaciones sofisticadas que requieren un

nivel más alto de funcionalidad de la interfaz, mayor rendimiento y opciones de comunicación
inalámbrica. Incluye una pantalla gráfica con una interfaz de navegación por menús, un reloj de
tiempo real, alarma sonora, conectividad con host USB, mayor velocidad de impresión y
comunicaciones inalámbricas LAN y Bluetooth opcionales.

20
Professional +: El modelo Professional + (plus) es ideal para aplicaciones que requieren una gran
capacidad interna de medios. El modelo Professional + tiene todas las características del modelo
Professional, incluidos un rollo interno de gran tamaño, medios internos plegados en acordeón
y un seguro de gabinete opcional.

Información general sobre las características

• Carga fácil: el gabinete horizontal dividido con bisagra en la parte posterior facilita la carga de
cintas y etiquetas.

• Estructura robusta: las paredes dobles y las bisagras concéntricas brindan una robusta
integridad estructural.

• Ventana de medios envolvente: permite al operador verificar visualmente el nivel de los

medios sin interrumpir la impresión.

• Protección contra derrames: el panel de la interfaz del usuario está sellado para evitar daños
producidos por líquidos y residuos.

• Cintas de menor costo: las cintas estandarizadas con eje interno de una pulgada de diámetro
tienen menor costo que las cintas de escritorio típicas (más pequeñas).

• Plegado en acordeón y apilado internos: protege a los medios del entorno y elimina el rizado
en el modelo Professional.

• Mantenimiento fácil: no se necesitan herramientas ni experiencia para

Reemplazar las partes más importantes (el cabezal de impresión y el rodillo).

7.2.3. Lector Códigos de Barras HONEYWELL IT3820

Ilustración 8

Fuente (Honeywell)

21
El Imager 3820 combina la exclusiva Tecnología Adaptus™ Imaging con la conectividad
inalámbrica Bluetooth para ofrecerle un rendimiento y una resistencia inmejorable en la lectura
inalámbrica de los códigos de barras para aplicaciones comerciales, industriales y logísticas.

En las aplicaciones en las que el operador debe moverse de un lado a otro para leer los códigos
de barras, los cables son un factor limitador. Preocupan por su ineficiencia y por razones de
seguridad y ergonomía. La longitud del cable a menudo limita el campo de trabajo, lo que obliga
desplazar el objeto al lector ya que el lector no puede ser desplazado al objeto. Gracias a la
lectura inalámbrica de los códigos de barras, el operador disfruta de la libertad de movimientos
necesaria para leer los datos de los códigos de barras con rapidez, seguridad y de forma
ergonómica. Con una gama de funcionamiento de 10 m y un alcance de lectura de 61 cm, el
3820 ofrece la combinación perfecta de prestaciones y características.

7.3. Propuesta Económica

Nuestro contacto en Honeywell, no brinda la siguiente propuesta económica de las

herramientas tecnológicas opcionadas.
Ilustración 9

Fuente (Honeywell)

22
 7.3.1. Condiciones Comerciales

 Precios en Dólares para ser facturados a la TRM del día de entrega

 Adicionar el valor del IVA vigente

 Pago: 50% anticipo y 50 contra entrega

 Entrega: 35 Días o inmediata según existencia

 Garantía: 1 Año

 El costo total es de USD $ 9.632

8. MANEJO DE LA INFORMACIÓN SEGÚN POLITICAS ESTABLECIDAS EN LA EMPRESA

La empresa cuenta con un departamento de tecnología directo, el cual tiene unas políticas y
objetivos definidos desde la Dirección General, esta política busca que la empresa no sea
vulnerada por personas externas que quieran violar y/o secuestrar la información, por eso
siempre han almacenado la información en servidores propios. La empresa considera que la
nube es una gran herramienta, pero para trabajar otro tipo de información menos relevante a
la hora de ser violentados por agentes externos.

9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE EL SISTEMA ENFRENTARÍA FRENTE A OTROS SOFTWARES.

Se realiza comparación con otras alternativas de Software aplicados a WMS, encontrando las
siguientes ventajas y desventajas del producto.

9.1. Ventajas:

 Mejora los niveles de servicio.

 Mejora la exactitud del control de inventarios.

 Sincroniza en tiempo real el almacén con la cadena de suministro.

 Utiliza de forma más eficiente cada espacio.

 Ayuda a darle el mejor uso a cada equipo o puesto de trabajo.

 Logra eficacia y ergonomía en la mano de obra.

 Control de nivel de stock del almacén a nivel de existencia con su respectiva ubicación.

 Gestión en tiempo real.

 Trazabilidad de las operaciones y manejo de indicadores.

 Planificación, asignación y control de la carga de trabajo de los recursos del almacén.

 Reportar la información necesaria para la toma de decisiones.

23
 9.2. Desventajas

 La implementación por lo general es un tanto larga y en ocasiones compleja, ya que

implica rediseñar los esquemas y procesos de trabajo

 Suelen tener un coste elevado, requieren un equipo considerable de desarrollo, además de

tiempo.

 En la mayoría de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo que

implica invertir capital adicional, especialización y dependiendo del proveedor en ocasiones
se hace necesario parar el negocio temporalmente para la implementación

10. SIMULACIÓN FINANCIERA DEL VALOR TOTAL DE LA IMPLEMENTACIÓN

"Anexo 1: Docente".

Utilizando una simple plantilla de Excel, la cual se obtuvo de la web, se realizó la simulación
financiera del valor total estimado de la implementación de la propuesta, asumiendo que la
empresa lo requiere así para la posible ejecución de este proyecto. Los resultados obtenidos se
encuentran en el anexo 1 “SIMULACION IMPLEMENTACIÓN ABRACOL”

En la siguiente tabla se encuentran las diferentes alternativas crediticias para la financiación,

de las cuales se decide elegir la oferta de Bancolombia.
Tabla 2 Alternativas de Crédito

Línea de
Banco Plazo Características Tasas
Crédito
• Es un crédito de mediano o
largo plazo para financiar capital
Plazos a de trabajo o de inversión. Desde DTF +
Banco AV Villas Cartera
ordinaria
partir de 6 6,10% E.A. hasta
meses. • Amortización a capital según 17,75% E.A.
las necesidades (mensuales o
trimestrales normalmente).
• Las cuotas son fijas mensuales Créditos hasta 40
durante la vigencia del crédito. S.M.M.L.V.
Plazos • El ingreso mínimo requerido es (42.15%
Banco Caja Capital de
hasta 36 de 1 salario mínimo mensual E.A.) Créditos
Social trabajo
meses. legal vigente. superiores a 40
• Existe la opción de débito S.M.M.L.V.
automático. (32.25% E.A.)

•Amortización mensual.
Plazo de • La vigencia del cupo es de DTF E.A. (del día
Banco cada máximo un año. de corte), +
Crédito rotativo utilización: • Es un cupo de crédito Spread
Davivienda hasta 36 determinado por
destinado a cubrir las
meses. necesidades de capital de el banco
trabajo.
• Monto máximo de operación de
Plazo crédito o desembolso hasta
mínimo 15 25SMMLV.
Cupo múltiple
Banco Popular de crédito
días, plazo • Relación entre la cuota de 55,28%
máximo 5 amortización mensual del crédito
años. y el ingreso bruto menor o igual
al 25%

24
 • Es un crédito que permite
financiar los proyectos de
Capital de De 1 a 7 inversión a mediano y largo
Trabajo - años para plazo. Hasta del
Bancolombia Cartera tasas • La periodicidad del pago de 29,04% E.A.
Ordinaria variables intereses puede ser mensual,
trimestral, semestral o anual,
dependiendo del tipo de tasa.
•Amortización: mensual o
trimestral Tasas de Interés: Tasa La tasa variable
Comercio Fija y Tasa Variable (DTF e
Plazo: puede ser hasta
Capital de IBR*).
BBVA Trabajo /
máximo 36 (DTF+ 15%) La
meses. • Crédito empresarial destinado a tasa fija hasta del
Credipyme
atender necesidades de capital 17,40%.
de trabajo de las empresas.
• Cupo de sobregiro.

Crédito rotativo Plazo de 12 • Cupo de tarjeta de crédito

Banco Colpatria 39.16 %
Pyme a 24 meses. empresarial.
• Es posible obtener otras líneas
de crédito.
• Permite la financiación de
activos fijos.
• Capital de trabajo y
Banco de Plazo sujeto capitalización empresarial.
Microcrédito -
a destino de 48.14%
Bogotá Microempresas • Aplica para empresas que
inversión
tienen más de 100 millones de
pesos en ventas anuales
(Microempresas, Pyme).
Plazo
mínimo de • Monto mínimo de $50 MM.
Crédito capital
Banco Itaú 31 días y no disponible
de trabajo • Libre destinación de los
máximo de
360 días recursos

Fuente: (Rankia, 2018)

11. PROPUESTA DE SERVICIO POST-VENTA DEL WMS DE EPICOR

El servicio de post-venta y soporte técnico será negociado una vez concluida la implementación
del sistema al 100% en todas las fases incluidas en el alcance, la forma en la que se establece el
compromiso por parte de “WMS Epicor” es mediante un contrato de mantenimiento y soporte
técnico anual. El objetivo es desarrollar un plan de continuidad del negocio y asegurar los
procesos operativos durante y después de un incidente crítico que resulte en la interrupción de
su capacidad normal de operación. En Epicor contamos con consultores especializados en
procesos logísticos y de control de almacenes, los cuales realizarán un acompañamiento durante
la fase de implementación con el objetivo de medir planes de recuperación de desastres
operativos y calcular el resultado de la mitigación de posibles fallas.

25
 11.1. Niveles de Escalación del Soporte Técnico
11.1.1. Nivel 1

Call Center

Registra y clasifica los incidentes recibidos

Realiza el máximo esfuerzo por solucionar el incidente

Recibe solicitudes de servicio

Mantiene informado al usuario final del estado de sus incidentes.

Si no se encuentra una solución al incidente se transfiere al grupo técnico de expertos.

11.1.2. Nivel 2

Infraestructura

Revisión de fallos en la infraestructura de red y servidores del cliente a cargo de Epicor.

En caso de no encontrar una solución al incidente se solicitará apoyo externo al
fabricante
Desarrollo

Revisión y corrección de errores de programación.

Establece un workaround9 en conjunto con soporte de primer nivel para mitigación de

riesgos operativos a causa del incidente reportado grupo técnico de expertos.

11.1.3. Nivel 3

Fabricantes de hardware

Los servicios son solicitados por personal de soporte de segundo nivel

12. PARAMETROS Y CONDICIONES PARA EL MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE.

Epicor se compromete a reparar - sin costo alguno y dentro de los términos pactados con el líder
de proyecto para cada incidencia o cualquier defecto presente en los productos generados como
resultado del proyecto, si se cumplen todas las siguientes condiciones: Se notificaría a Epicor la
presencia del defecto en un plazo máximo de 2 meses contado a partir de la fecha de
terminación del producto. Existe una especificación funcional escrita y aprobada por el líder de
proyecto del cliente en la cual se describe un comportamiento o característica de diferente a la
observable en el producto reportado como defectuoso. Si El producto no ha sido modificado o
alterado por personal ajeno a Epicor desde que fue entregado. Epicor se compromete a no
incrementar el precio del proyecto si se cumplen todas las siguientes condiciones:

 El alcance del proyecto descrito en la presente propuesta no es incrementado.

9
Workaround indica una solución temporal que se adopta ante la imposibilidad de aplicar la solución
estándar u obvia.

26
 No existen cambios tardíos en los requerimientos funcionales o técnicos para el sistema a
desarrollar.

 Los insumos proporcionados por el cliente no presentan defectos o inconsistencias.

El equipo de Epicor recibe la atención requerida para las actividades de recopilación de

requerimientos, aprobación de diseños y documentos, y ejecución de pruebas de aceptación.

13. TABLA DE COSTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA DE WMS DE EPICOR.

"Anexo 2: Docente"

Con base en la información recopilada al respecto de los costos conocidos por la cotización de
Honeywell y los datos simulados basados en experiencias de los señores de T.I de la compañía,
se realiza la siguiente tabla de costos como base para la propuesta del WMS en el almacén de
Abracol S.A. Los resultados obtenidos se encuentran en el anexo 2 “ESTRUCTURA DE COSTOS
WMS”
Tabla 3 Estructura de Costos de la Propuesta

ESTRUCTURA DE COSTOS IMPLEMENTACION WMS

OBJETO IMPLEMENTACION DE MODULO WMS EPICOR

DURACION IMPLEMENETACION 8 MESES TRM $ 3.000

RECURSOS CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

COMPRA MODULO WMS EPICOR
MANO DE OBRA INDIRECTA
MANO DE OBRA DIRECTA
MAQUINA Y EQUIPOS
CK3X
MULTI-DOCK
BATTERY
ESTUCHE CARGADERA
IMPRESORA E-4205
LECTOR CODIGOS IT3820
INFRAESTRUCTURA
ADECUACIONES GENERALES ALMACEN
CAPACITACIONES
ENTRENAMINETO Y CAPACITACIONES
1 $ 600.000.000 $ 600.000.000
3 $ 9.000.000 $ 72.000.000
5 $ 7.500.000 $ 60.000.000
5 $ 3.450.000 $ 17.250.000
2 $ 1.038.000 $ 2.076.000
5 $ 294.000 $ 1.470.000
5 $ 54.000 $ 270.000
3 $ 990.000 $ 2.970.000
3 $ 1.620.000 $ 4.860.000
1 $ 40.000.000 $ 40.000.000
1 $ 20.000.000 $ 20.000.000

TOTAL COSTO IMPLEMENTACION $ 820.896.000

Fuente: Elaboración propia

27
14. INDICADORES ESPERADOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN WMS DE EPICOR

A continuación, se describen los diferentes indicadores de gestión que se espera sean arrojados
por el sistema de información WMS de Epicor:
Tabla 4 Indicadores de Gestión

Indicadores Generales
Crecimiento clientes
Crecimiento en ventas
PQR
Indicadores Directos
Días de inventario
Productividad
Averías
Unidades Separadas por empleados
Rotación
costo de almacenamiento por unidad
nivel de cumplimiento de despacho
OTIF
Nivel de rotación
Sobre Stock
Separación de orden
Facturación de orden
Costo inventario
Tiempo de mercancía en transito

Fuente: Elaboración Propia

15. ESCALABILIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN EPICOR

La tecnología Epicor Internet Component Environment (ICE), es el propulsor de las aplicaciones

de siguiente generación de Epicor y combina Epicor True SOA™ y Web 2.0 para cumplir no solo
con los requerimientos actuales de la empresa sino también ofrecer la flexibilidad de adoptar
oportunidades, aún no percibidas, en el futuro. La tecnología Epicor ICE soporta virtualmente
cualquier sistema operativo – Windows, UNIX, Linux - y el acceso desde cualquier cliente o
dispositivo. Así mismo ha establecido independencia de la base de datos asegurando la máxima
flexibilidad. Las empresas pueden seleccionar las tecnologías que se adecuen a sus negocios,
incluyendo soporte para virtualización, la opción de despliegue del software en sitio o bajo
demanda como servicio (SaaS), y aplicaciones y procesos de negocios personalizables fácilmente
para cubrir los requerimientos cambiantes de negocio en “capas” arriba del código base. Estos
enfoques ofrecen una administración y experiencia entre versiones clave en las aplicaciones de
entorno web para el consumidor.

Epicor está diseñado con acceso seguro, aunque abierto, a la funcionalidad de la lógica del
negocio. Usando la infraestructura Epicor Everywhere™, una tecnología única que almacena la
lógica del negocio de los clientes como metadatos XML, la información está disponible

28
esencialmente en cualquier lugar, en cualquier momento, o desde cualquier dispositivo, ya sea
mediante una interface de cliente inteligente, basado en navegadores o dispositivos móviles.
Los usuarios obtienen la funcionalidad y accesibilidad que necesitan, mientras que la tecnología
Epicor ICE ejecuta los procesos complejos de manera invisible. Epicor ICE está diseñado para
maximizar la productividad alineada con sus estrategias de negocios entregando soluciones que
combinan conceptos de Web 2.0, tales como búsquedas, presencia y comunicación en tiempo
real con la visión del negocio. Usted puede contratar recursos a través de una red mundial en
tiempo real, compartir información y perspectivas, hacer de la búsqueda de la rentabilidad un
esfuerzo de equipo. Este cambio es posible por los avances en la tecnología Epicor ICE y nuestro
enfoque en crear software empresarial que permite tener acceso a la información desde varias
fuentes de datos y ubicaciones por medio de formas en aplicaciones o tableros de indicadores
orientados por roles.

Los usuarios de la información también pueden ver datos claves del ERP (planeación de recursos
empresariales) y CRM (administración de la relación con clientes) en un contexto más amplio y
tomar acciones específicas acordes desde herramientas de productividad como Microsoft®
Office Outlook®, SharePoint®, Word, y Excel®. El objetivo es hacer que los flujos de información
y de procesos, que soportan la más alta visualización y eficiencia de toda la cadena de valor,
sean más transparentes para los usuarios. En pocas palabras, se trata de obtener la información
correcta para la persona correcta en el tiempo correcto – al ritmo que su negocio lo exija. (Auros,
2019)

29
16. CONCLUSIONES
Por medio de la herramienta de rotación de inventarios se logra identificar las referencias de
más alta rotación, las cuales se les asigna una ubicación fija y de control visual para una eficiente
separación, en el menor tiempo posible y se realiza una propuesta de layout identificada por
código de colores.

Se realiza un análisis por medio del diagrama de procesos donde se evidencia varios filtros de
inspección y recorridos inútiles, donde se logra proponer nuevos métodos para la gestión de
pedidos y así eliminar el cuello de botella generado en facturación logrando obtener un proceso
más lineal y con menos transportes y esperas.

Actualmente ABRACOL S.A, cuenta con un área de logística la cual está encargado de la
recepción y revisión de productos terminados dentro del almacén, realización del proceso de
picking, empaque, embalaje y despacho hacia el cliente. Es por esto por lo que se llega a la
conclusión de realizar propuestas de mejoras a la empresa ABRACOL S.A debido a que el almacén
de producto terminado no cuenta con las tecnologías actuales para la administración de la
logística del almacén, debido a esto se le sugiere a la empresa pensar a futuros en cómo invertir
en la infraestructura del almacén para así abastecer crecimiento de las ventas a nivel nacional y
las futuras demandas internacionales.

Finalmente se da respuesta a la formulación de la pregunta principal del problema.

¿Cómo mejorar la eficiencia en los procesos de la gestión del almacén adoptando nuevas
herramienta tecnologías al método de trabajo actual?

Se mejoraría implementando nuevo módulo de sistema de información llamado WMS, donde

se reduce el los tiempos de ejecución de las tareas, se controla la mano de obra y bodegaje,
además se diseña un nuevo layout en el cual se puede obtener un mejor control visual `por
medio de código de colores, y donde se organiza el almacén con distribución ABC, pero el mayor
grado de mejora de la eficiencia se logra con la utilización de los productos tecnológicos
propuestos donde se logra un mejoramiento global del 41% de eficiencia.

30
17. CIBERGRAFIAS

Abracol S.A. (s.f.). Obtenido de https://www.abracol.com/

Auros. (2019). Obtenido de http://www.auros.com.mx/

Cercatechnology. (s.f.). Obtenido de https://www.cercatechnology.com/salida-en-vivo-de-

jamar/

DELIVERED, S. C. (2007). CERCA TECHNOLOGY. Obtenido de

http://cercatechnology.com/files/documents/caso_exito_jamar_Col_digital.pdf

Epicor. (s.f.). Obtenido de https://www.epicor.com/es-mx/

ERP-Epicor. (s.f.). Obtenido de https://www.epicor.com/es-mx/erp-systems/epicor-erp/supply-

chain-management/warehouse-management-system/

Financesonline. (s.f.). Obtenido de https://reviews.financesonline.com/p/epicor-wms/#review

Rankia. (2018). Obtenido de https://www.rankia.co/blog/mejores-creditos-y-prestamos-

colombia/3927261-mejores-tasas-credito-para-pymes-2018

Xenco. (s.f.). Obtenido de http://www.xenco.com.co/

31