23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE CFE

De acuerdo con el contrato de adhesión de suministro de energía eléctrica de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley
del Servicio Público de Energía Eléctrica, tienes derecho a que la CFE:
Te provea del tipo voltaje que solicitaste al contratar el servicio de energía eléctrica.
Te proporcione el servicio de energía eléctrica durante las 24 horas del día (excepto alumbrado público o temporal).
Realice en tu hogar o establecimiento comercial la conexión del servicio eléctrico, las reparaciones necesarias y las lecturas de los consumos.
Asimismo, tu contrato del servicio de energía eléctrica con la CFE puede terminar…
Si tú lo solicitas (en este caso debes dar aviso por escrito a la CFE con 10 días de anticipación).
Si quieres cambiar el tipo de uso o giro que haces de la energía eléctrica y esto implica una tarifa distinta.
Si lo exiges por ser nuevo propietario o arrendatario de un domicilio o establecimiento comercial.
Dentro de los 15 días naturales después de que se te suspenda el servicio por falta de pago.
*Cualquiera que sea el motivo de la suspensión del contrato, no te libera de las obligaciones que adquiriste al contratar tu servicio.
*Si llegaras a iniciar un procedimiento conciliatorio ante Profeco, la CFE no podrá interrumpir o suspender su servicio u otras obligaciones hasta que termine el
procedimiento.

Por otra parte, la CFE te suspenderá el servicio de energía eléctrica…

Si no pagas oportunamente tu recibo de luz.
Si alteras o impides el funcionamiento normal de los instrumentos de control o medición de la CFE.
Si la instalación de energía eléctrica en tu casa o establecimiento comercial no cumple las normas técnicas reglamentarias.
Si utilizas energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en el contrato de la CFE.
Si consumes energía eléctrica sin haber celebrado el contrato respectivo.
Si conectas un servicio sin la autorización de la CFE.

CÓMO LEER TU RECIBO DE LUZ

Entérate de cómo se calcula tu importe a pagar y de lo que indican otros detalles “enigmáticos” que aparecen en tu recibo.

1. Datos generales del usuario. Ya sabes, tu nombre y domicilio.

2. Número de servicio. Los datos que te identifican ante la empresa.
3. Número de medidor. Código que identifica el medidor de tu casa o negocio.
4. Lectura anterior. Indica el número de kilowatts hora (kWh) registrado en tu medidor a final del bimestre anterior.
5. Lectura actual. Indica la cantidad de kWh registrados en tu medidor en la lectura más reciente.
6. Multiplicador. El resultado de la resta de las lecturas se multiplica generalmente por 1.
7. Consumo. Es la diferencia entre la lectura anterior y la actual e indica el número de kWh que consumiste el último bimestre.
8. Periodo de consumo. Te muestra la fecha inicial y final del consumo registrado.
9. Días. El número de días que se te cobran.
10. Promedio diario. Con esta cifra te das una idea del promedio de kWh que consumiste cada día durante el último bimestre.
11. Historial de consumo. Si necesitas referencias o comparaciones para observar tu tendencia de consumo de kWh, en esta sección consulta los
bimestres anteriores de los dos últimos años.

http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 1/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

12. Costo de producción. Esta cantidad indica el costo real de la energía que consumiste en tu servicio.
13. Aportación gubernamental. Es la diferencia entre el costo real y el total a pagar, se le denomina subsidio.
14. Avisos importantes. En este recuadro se publican eventualmente tips de ahorro, eventos deportivos o culturales o programas que ofrece CFE. También se
te notifica si el consumo de tu recibo es estimado porque no se pudo tomar la lectura, entre otros detalles.
15. Número de servicio. Estos doce dígitos te identifican como usuario para que realices operaciones como pagar en el banco o en los cajeros automáticos
de CFE, para consultar tu importe y fecha límite de pago en el número de atención a clientes (071), entre otras.
16. Total a pagar por el bimestre. Es la cantidad neta que debes pagar, con impuestos incluidos.
17. Fecha límite de pago. Para que evites la suspensión del servicio.
18. Uso. Indica si el uso es doméstico o comercial y, por tanto, un tipo de tarifa.
19. Tarifa. Con este número se identifica la tarifa que se te aplica a la hora de calcular tu consumo. Las tarifas domésticas se clasifican de acuerdo con
promedios de temperatura y es diferente en distintos puntos de la República.
20. Hilos. Indica el número de fases de corriente eléctrica que contrataste para tu casa.
21. Facturación (ejemplo en tarifa 1)
Básico. Los primeros kilowatts que consumes (150 en este tipo de tarifa) tienen el precio más bajo. Si solo se te cobra hasta este rango, significa que tienes
el mayor subsidio.
22. Intermedio. Si rebasas el consumo básico, los kilowatts que siguen se cobran a un precio mayor. Incluso si rebasas el consumo intermedio, se te
cobrará con base en una tarifa doméstica de alto consumo (DAC) y el costo de los kilowatts extra será bastante más alto, pues mientras más consumas
menor es el subsidio.
Nota: Si el consumo es mayor a 280 kWh, el precio de los kWh intermedio es más alto y el costo de los kilowatts excedentes se incrementa
considerablemente, mientras más consumas menor es el subsidio. Si el promedio de consumo en kWh durante los últimos 12 meses (6 bimestres) es
superior al límite de alto consumo definido para cada tarifa, se aplicará la tarifa de alto consumo (en tarifa 1 son 500 kWh bimestrales) y esta no contempla
cuotas por rango de consumo ni subsidio.
23. Información de identificación SHCP. Estos datos, como el sello y la cadena digital, son para identificación exclusiva ante la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público.
24. Talón desprendible. El código que viene en este talón sirve para pagar en instituciones bancarias y centros comerciales autorizados.

1.1. Detalle de las operaciones. Esta sección, al reverso de tu recibo, solo la encontrarás si vives en algunas ciudades y municipios del valle de México y
sus alrededores. Aquí se detalla el historial de tus operaciones anteriores, como es el consumo en kWh, importe, si fue pagado y, en su caso, la línea de
captura para realizar el pago correspondiente.
1.2. Cargos pendientes por aplicar. Se detallan los cargos extra, por ejemplo, del financiamiento de algún aparato que hayas adquirido a través del
programa de sustitución de electrodomésticos viejos de CFE.

http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 2/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

¿POR QUÉ UN KILOWATT HORA PUEDE REPRESENTAR AUMENTOS CONSIDERABLES EN MI CARGO BIMESTRAL?

¿Alguna vez te llegó un recibo de luz con un importe de casi el doble de lo que pagas normalmente? Es un caso común, pero tiene explicación y remedio. Conoce cómo se
establecen las tarifas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y cómo, por dejar el foco encendido unos cuantos minutos extra, el costo del kilowatt crece
exponencialmente. No pagues de más… mejor, ¡ilumínate!
Nota: El precio de los kilowatts cambia mensualmente, por lo cual este artículo es solo una referencia aproximada.

1. Lo primero que debes saber es que la CFE tiene ocho tarifas para uso doméstico, de las cuales siete (1, 1A, 1B… 1F) se aplican a distintas regiones del
país de acuerdo con la temperatura media mínima en verano. En otras palabras, tu tarifa se calculará de forma distinta si vives en el Distrito Federal o el
Estado de México que si vives, por ejemplo, en Sinaloa o en Campeche. ¿Por qué? Por la simple y sencilla razón de que en los lugares con temperaturas más
altas se utiliza más electricidad (piensa en la refrigeración), por lo cual la CFE otorga mayor subsidio a estas regiones. El tipo de tarifa que te toca aparece en
tu recibo.
2. El octavo tipo de tarifa no depende de la temperatura del lugar en el que vives, sino de tu manera de consumir. Se trata de la tarifa doméstica de alto
consumo, mejor conocida como DAC. ¡Cuidado! Esta tarifa se aplica cuando excedes el límite establecido para tu localidad en tu consumo mensual promedio
(de los últimos 12 meses). Controla tus hábitos de consumo de electricidad porque, en este caso, tu importe a pagar puede ser de más del doble.

3. Por otra parte, para cada una de las siete tarifas regionales (a excepción de la DAC), existen dos categorías establecidas de acuerdo a ciertos límites de
consumo. En la primera categoría se aplica al consumo básico e intermedio; en la segunda, al consumo excedente.

Ejemplo de ambas categorías para la tarifa 1 bimestral con cuotas del mes de junio de 2011.

Categoría 1: Consumo de 0 a 280 kWh por bimestre

Categoría 2: Consumo de entre 281 y 500 kWh por bimestre

* Fíjate cómo también la tarifa del consumo intermedio en la categoría 2 aumentó en comparación con la misma tarifa para la categoría 1.
Con este ejemplo puedes ver que al rebasar ciertos límites, los kilowatts hora son cada vez más caros. Por esta razón, los importes no son proporcionales a la cantidad de
energía eléctrica que consumes.
En la tabla que sigue se presentan ejemplos de cómo un kilowatt de más puede incrementar considerablemente el importe a pagar en tu recibo de la luz:

Tabla: Importe de una facturación en tarifa 1 sin IVA con cuotas de junio de 2011 en distintos consumos.

http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 3/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

Para que no sufras las dolorosas tarifas DAC, verifica en tu recibo cuál es el tipo de tarifa que se te aplica y procura no rebasar ese límite.

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Televisión de paga Desbloquean su cuenta
bancaria en minutos y le
Internet
Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE cargan 13 movimientos
según Profeco "fraudulentos"

Telefonía
Fuente: Profeco
09/04/18 — El pasado 8 de marzo, a las
19:26 horas, alguien activó la cuenta
Energía TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES electrónica de Gilberto "N" que tiene con
COMO USUARIO DE CFE BBVA Bancomer. Un minuto después
En los medios fue desbloqueado su token, previa
De acuerdo con el contrato de adhesión de autorización del banco, y a partir de
suministro de energía eléctrica de la entonces fueron realizados al menos 13
Espectro de frecuencia Comisión Federal de Electricidad (CFE), la movimientos fraudulentos desde su
Ley Federal de Protección al Consumidor y cuenta.
Bancos y Fianzas la Ley del Servicio Público de Energía
Eléctrica, tienes derecho a que la CFE:
Salud Te provea del tipo voltaje que Bancomer y Banamex
solicitaste al contratar el servicio de concentran 6 de cada 10
Internacional energía eléctrica. quejas de operaciones
Te proporcione el servicio de energía
‘automáticas’
eléctrica durante las 24 horas del día (excepto alumbrado público o
Suscríbase a nuestro boletín: temporal).
Realice en tu hogar o establecimiento comercial la conexión del servicio
09/04/18 — BBVA Bancomer y Citibanamex
eléctrico, las reparaciones necesarias y las lecturas de los consumos.
Suscriba su nombre y correo electrónico lideraron la lista de reclamos en operaciones
para recibir información sobre temas Asimismo, tu contrato del servicio de energía eléctrica con la CFE puede automatizadas y centralizadas que realizan
relevantes para un consumidor en pleno
terminar… los bancos.
derecho como usted.
Si tú lo solicitas (en este caso debes dar aviso por escrito a la CFE con
Nombre: 10 días de anticipación). Cómo saber si
Si quieres cambiar el tipo de uso o giro que haces de la energía eléctrica
E-Mail: Facebook dio tu
y esto implica una tarifa distinta.
Si lo exiges por ser nuevo propietario o arrendatario de un domicilio o información
ENVIAR
establecimiento comercial.
10/04/18 | CIUDAD DE MÉXICO —
Dentro de los 15 días naturales después de que se te suspenda el
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23/4/2018
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Puedes ser un Aliado Alconsumidor o
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sobre cómo puedes contribuir en este
esfuerzo ciudadano por proteger los
derechos de los consumidores en nuestro
país. Solamente con una sociedad
informada y organizada podremos hacer
frente a los abusos de las grandes
empresas comerciales.
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Contribuye con tu testimonio
denunciando malos productos o malas
experiencias en la contratación de
servicios. Tu contribución será de gran
ayuda para prevenir abusos y mejorar
los servicios que ofrecen las empresas.
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Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco
Dentro de los 15 días naturales después de que se te suspenda el Fueron 87 millones de perfiles de
servicio por falta de pago. Facebook los afectados por la filtración de
información de Cambridge Anaytica. A
*Cualquiera que sea el motivo de la suspensión del contrato, no te libera de las
obligaciones que adquiriste al contratar tu servicio. partir de hoy, ya es posible saber si
formas parte del grupo de usuarios cuyos
*Si llegaras a iniciar un procedimiento conciliatorio ante Profeco, la CFE no podrá
datos fueron utilizados por esta
interrumpir o suspender su servicio u otras obligaciones hasta que termine el
procedimiento. consultora.
Por otra parte, la CFE te suspenderá el servicio de energía eléctrica… La Profeco gana
Si no pagas oportunamente tu recibo de luz. acción colectiva por
Si alteras o impides el funcionamiento normal de los instrumentos de cobros indebidos de
control o medición de la CFE. Nextel
Si la instalación de energía eléctrica en tu casa o establecimiento
comercial no cumple las normas técnicas reglamentarias.
Si utilizas energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en el 05/04/18 | CIUDAD DE MÉXICO
contrato de la CFE. (apro) — La Procuraduría Federal del
Si consumes energía eléctrica sin haber celebrado el contrato respectivo. Consumidor (Profeco) dio a conocer
Si conectas un servicio sin la autorización de la CFE. que ganó una acción colectiva en
beneficio de los consumidores por
CÓMO LEER TU RECIBO DE LUZ cobros indebidos realizados desde
2012 por la entonces empresa Nextel,
Entérate de cómo se calcula tu importe a pagar y de lo que indican otros detalles
ahora fusionada por AT&T, a la que ha
“enigmáticos” que aparecen en tu recibo.
tocado enfrentar la prosecución del
litigio.
Facebook
afronta varias
demandas
colectivas por el
caso Cambridge Analytica
22/03/18 — Facebook afronta ya
varias demandas por el escándalo
de la filtración de datos a la
consultora Cambridge Analytica. Un
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del caso.
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COBRANDO X 2
CONTRATOS. YA VINIERON
A VERIFICAR Y NO SE
ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,
telcel
Buen dia, les
1. Datos generales del usuario. Ya sabes, tu nombre y domicilio. escribo por que estas
compañias simpre cobran lo
2. Número de servicio. Los datos que te identifican ante la empresa. que quieren y nunca les
hacen nada. no hay un
3. Número de medidor. Código que identifica el medidor de tu casa o organizmo que este
regulando los servicios que
negocio.
se otorgan. Ellos ponen
servicios que nunca te
4. Lectura anterior. Indica el número de kilowatts hora (kWh) registrado indican a la hora de
en tu medidor a final del bimestre anterior. contratación. Y cuando
quieres quitarlos el proceso
5. Lectura actual. Indica la cantidad de kWh registrados en tu medidor es demasiado tardado. Mi
en la lectura más reciente. plan es de 499 iva incluido,
pero da la casualidad que
6. Multiplicador. El resultado de la resta de las lecturas se multiplica siempre me cobran mas de
generalmente por 1. 700 pesos quesque excedo
el numero de mensajes
7. Consumo. Es la diferencia entre la lectura anterior y la actual e indica enviados. La verdad pido un
el número de kWh que consumiste el último bimestre. detalle de la linea y que
creen? ese es un servicio que
debes de activar por lo tanto
8. Periodo de consumo. Te muestra la fecha inicial y final del consumo te cobran. cuando es mi linea
registrado. y se supone que debo de
5/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco
saber el detalle de la misma,
9. Días. El número de días que se te cobran. pues resulta que para que
suceda esto le debes de
10. Promedio diario. Con esta cifra te das una idea del promedio de pagar a la empresa.
kWh que consumiste cada día durante el último bimestre.

11. Historial de consumo. Si necesitas referencias o comparaciones

Telecable de
para observar tu tendencia de consumo de kWh, en esta sección
consulta los bimestres anteriores de los dos últimos años. zapopan

12. Costo de producción. Esta cantidad indica el costo real de la

energía que consumiste en tu servicio. Hola, gracias. La empresa
telecable de zapopan ofrece
13. Aportación gubernamental. Es la diferencia entre el costo real y el 14 meses de servicio por
total a pagar, se le denomina subsidio. pagar 12 meses a un sólo
pago, así lo estibe haciendo
14. Avisos importantes. En este recuadro se publican eventualmente por algunos años, tenía el
servicio de TVE , telefonía e
tips de ahorro, eventos deportivos o culturales o programas que ofrece
internet.,. El internet
CFE. También se te notifica si el consumo de tu recibo es estimado comenzó a fallar, ya que lo
porque no se pudo tomar la lectura, entre otros detalles. usamos para que mi hija se
comuniqué a su empresa, no
15. Número de servicio. Estos doce dígitos te identifican como usuario lo pudo hacer más a pesar de
para que realices operaciones como pagar en el banco o en los cajeros reclamos y orientaciones
automáticos de CFE, para consultar tu importe y fecha límite de pago en para componerlo. Bueno, al
el número de atención a clientes (071), entre otras. final contrate axtel con muy
buena respuesta, cancelé
16. Total a pagar por el bimestre. Es la cantidad neta que debes telefonía e internet y cuando
pagar, con impuestos incluidos. les pido que me reintegren lo
pagado por ésos dos
17. Fecha límite de pago. Para que evites la suspensión del servicio. servicios y me dijeron que
NO SE DEVUELVE DINERO,
SE USARAN COMO PAGO
18. Uso. Indica si el uso es doméstico o comercial y, por tanto, un tipo PARA LOS SERVICIOS DE TV.
de tarifa. ¿Se pueden quedar así o se
podrían recuperar en
19. Tarifa. Con este número se identifica la tarifa que se te aplica a la efectivo? Gracias
hora de calcular tu consumo. Las tarifas domésticas se clasifican de
acuerdo con promedios de temperatura y es diferente en distintos puntos
de la República.
Publica tu historia de horror
20. Hilos. Indica el número de fases de corriente eléctrica que
contrataste para tu casa.

21. Facturación (ejemplo en tarifa 1) Quienes somos | Noticias |

Comunicados | Herramientas | Historias
Básico. Los primeros kilowatts que consumes (150 en este tipo de tarifa)
de horror | Contacto
tienen el precio más bajo. Si solo se te cobra hasta este rango, significa
que tienes el mayor subsidio. © Copyright 2007 AlConsumidor A. C.,
Creado por Panngea -
22. Intermedio. Si rebasas el consumo básico, los kilowatts que siguen
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se cobran a un precio mayor. Incluso si rebasas el consumo intermedio,
se te cobrará con base en una tarifa doméstica de alto consumo (DAC) y
el costo de los kilowatts extra será bastante más alto, pues mientras
más consumas menor es el subsidio.

Nota: Si el consumo es mayor a 280 kWh, el precio de los kWh

intermedio es más alto y el costo de los kilowatts excedentes se
incrementa considerablemente, mientras más consumas menor es el
subsidio. Si el promedio de consumo en kWh durante los últimos 12
meses (6 bimestres) es superior al límite de alto consumo definido para
cada tarifa, se aplicará la tarifa de alto consumo (en tarifa 1 son 500 kWh
bimestrales) y esta no contempla cuotas por rango de consumo ni
subsidio.

23. Información de identificación SHCP. Estos datos, como el sello y

la cadena digital, son para identificación exclusiva ante la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público.

24. Talón desprendible. El código que viene en este talón sirve para
pagar en instituciones bancarias y centros comerciales autorizados.

http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 6/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

1.1. Detalle de las operaciones. Esta sección, al reverso de tu recibo,

solo la encontrarás si vives en algunas ciudades y municipios del valle de
México y sus alrededores. Aquí se detalla el historial de tus operaciones
anteriores, como es el consumo en kWh, importe, si fue pagado y, en su
caso, la línea de captura para realizar el pago correspondiente.

1.2. Cargos pendientes por aplicar. Se detallan los cargos extra, por
ejemplo, del financiamiento de algún aparato que hayas adquirido a
través del programa de sustitución de electrodomésticos viejos de CFE.

¿POR QUÉ UN KILOWATT HORA PUEDE REPRESENTAR AUMENTOS

CONSIDERABLES EN MI CARGO BIMESTRAL?

¿Alguna vez te llegó un recibo de luz con un importe de casi el doble de lo que pagas
normalmente? Es un caso común, pero tiene explicación y remedio. Conoce cómo se
establecen las tarifas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y cómo, por dejar
el foco encendido unos cuantos minutos extra, el costo del kilowatt crece
exponencialmente. No pagues de más… mejor, ¡ilumínate!
Nota: El precio de los kilowatts cambia mensualmente, por lo cual este artículo es solo
una referencia aproximada.

1. Lo primero que debes saber es que la CFE tiene ocho tarifas para uso
doméstico, de las cuales siete (1, 1A, 1B… 1F) se aplican a distintas
regiones del país de acuerdo con la temperatura media mínima en
verano. En otras palabras, tu tarifa se calculará de forma distinta si vives
en el Distrito Federal o el Estado de México que si vives, por ejemplo, en
http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 7/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco
en el Distrito Federal o el Estado de México que si vives, por ejemplo, en
Sinaloa o en Campeche. ¿Por qué? Por la simple y sencilla razón de que
en los lugares con temperaturas más altas se utiliza más electricidad
(piensa en la refrigeración), por lo cual la CFE otorga mayor subsidio a
estas regiones. El tipo de tarifa que te toca aparece en tu recibo.
2. El octavo tipo de tarifa no depende de la temperatura del lugar en el
que vives, sino de tu manera de consumir. Se trata de la tarifa doméstica
de alto consumo, mejor conocida como DAC. ¡Cuidado! Esta tarifa se
aplica cuando excedes el límite establecido para tu localidad en tu
consumo mensual promedio (de los últimos 12 meses). Controla tus
hábitos de consumo de electricidad porque, en este caso, tu importe a
pagar puede ser de más del doble.

3. Por otra parte, para cada una de las siete tarifas regionales (a
excepción de la DAC), existen dos categorías establecidas de acuerdo a
ciertos límites de consumo. En la primera categoría se aplica al
consumo básico e intermedio; en la segunda, al consumo excedente.

Ejemplo de ambas categorías para la tarifa 1 bimestral con cuotas del mes de junio de
2011.

Categoría 1: Consumo de 0 a 280 kWh por bimestre

Categoría 2: Consumo de entre 281 y 500 kWh por bimestre

* Fíjate cómo también la tarifa del consumo intermedio en la categoría 2 aumentó en

comparación con la misma tarifa para la categoría 1.
Con este ejemplo puedes ver que al rebasar ciertos límites, los kilowatts hora son cada
vez más caros. Por esta razón, los importes no son proporcionales a la cantidad de
energía eléctrica que consumes.
En la tabla que sigue se presentan ejemplos de cómo un kilowatt de más puede
incrementar considerablemente el importe a pagar en tu recibo de la luz:

Tabla: Importe de una facturación en tarifa 1 sin IVA con cuotas de junio de
2011 en distintos consumos.

Para que no sufras las dolorosas tarifas DAC, verifica en tu recibo cuál es el tipo de
tarifa que se te aplica y procura no rebasar ese límite.

http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=2319 8/9
23/4/2018 Explicación sobre el recibo, tarifas y prácticas de CFE según Profeco

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