PROPUESTA DE VALOR /
FASE DE PROCESO FACTOR INFLUYENTE
Cantidades de consumo
cárnico en la población,
investigación de formas de
Reconocimiento del
presentación del producto
problema
cárnico, adaptabilidad de la
población al consumo de
carne de búfalo.
Marca, antecedentes o
experiencias previas,
ingredientes, componentes,
fecha de caducidad,
Búsqueda de información
naturaleza, beneficios,
precios, tipos y facilidad de
uso, publicidad del producto,
prueba o degustación, etc.
Servicio, atención
personalizada, empatía,
personal estereotipo, rapidez
Decisión y acto de compra del servicio, accesibilidad
(localización del punto de
venta y dentro del punto de
venta).
Reclamos, atención al cliente,
Comportamiento post-
Proceso de reposición o
compra
devolución.
ESTRATEGIA
Realizar actividades para dar
solución y direccionar los
puntos a investigar y darle
solución al problema.
Realizar actividades iniciales
en los establecimientos
comerciales donde se
proyecte la venta del
producto, tipo encuestas,
degustaciones para así
recolectar la mayor cantidad
de información.
Ubicar en los puntos
estratégicos de mayor
afluencia de prospectos
clientes a personal capacitado
para brindar una información
correcta, detallada y eficiente
sobre el producto cárnico,
dando así la confianza
requerida para la introducción
al mercado de este nuevo
producto.
Crear un área encargada en
donde se atienda de manera
oportuna las inquietudes y
quejas de los clientes, con el
fin de aportar la tranquilidad y
confianza necesaria para
evitar una deserción del
cliente.