El Coaching…

¿Herramienta o Sistema?
1 de Septiembre de 2005

š Datos de la empresa.

Resumen.

Todos hemos oído hablar del Coaching. Algunas

personas han llegado a afirmar que "ocasionalmente" hacen
Coaching en sus empresas, en sus equipos comerciales.

Este artículo busca determinar si el Coaching constituye

"una herramienta más" de la que podemos disponer, en un
momento dado, para la gestión y dirección de nuestros
colaboradores, o si, por el contrario, es un Sistema de
Dirección que nos puede llevar a obtener altos estándares de
formación, desarrollo, motivación y resultados, de cara a la
gestión de los equipos humanos que dirigimos.

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Artículo: “El Coaching... ¿Herramienta o Sistema?”

Introducción.

En el mundo empresarial, podríamos definir Herramienta

como "un medio del cual se dispone para lograr, hacer u
obtener algo". Utilizamos la “herramienta” en casos puntuales y
con un objetivo específico. Y la utilizamos cuántas veces sea
necesario. Por lo general, la “herramienta” forma parte de un
Sistema. Por ejemplo, la Remuneración Variable, los premios,
entre otras, son “herramientas” que forman parte del Sistema
Retributivo de la empresa. En lo que no deberíamos caer es en
pensar que el Coaching es una “herramienta” del Sistema de
Dirección. ¡El Coaching ES un Sistema de Gestión!, y, como
todo “Sistema”, cuenta con una serie de “herramientas" que,
bien administradas, nos permiten alcanzar altos estándares de
resultados en la labor directiva.

COACHING:
Es un Sistema de Gestión y Liderazgo, que
permite a los Jefes de hoy acercarse a sus
colaboradores, cambiando positivamente la difícil
tarea de “HACER – HACER” las cosas.

Camino al Liderazgo Integral.

El Coaching es un Sistema de Liderazgo Integral, que

cambia la forma de "hacer - hacer", “mejora la calidad en el
proceso total requerido para la satisfacción de clientes y lleva a
las empresas a grandes resultados y utilidades”1.

El Coaching no “se toma y se deja”, no se hace

esporádicamente, a veces sí y a veces no. El Coaching se
implanta en las empresas modernas como un eficaz método
de gestión y dirección de personas que permite mantener muy

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Gilberto Salazar y Mauricio Molano: “Coaching en Acción”.

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en alto el ánimo de los colaboradores, en función del logro de

unos objetivos que se definen en el día a día, con el fin último
de garantizar el mejoramiento continuo y, por ende, la
creación de un equipo ganador.

La implantación de un sistema de estas características

requiere de un radical cambio de actitud en las personas que
tienen bajo su responsabilidad a otras personas, es decir, a
aquellas personas que buscan “hacer - hacer” recurriendo a
novedosos métodos de dirección. Los líderes de hoy deben salir
de sus despachos para acercarse más a la labor que
desempeñan sus colaboradores. Los líderes de hoy deben ser
PROACTIVOS y no REACTIVOS, es decir, deben pasar a la
acción, orientarla y participar de ella, no esperando a que
surjan los problemas o situaciones negativas para proponer
soluciones. ¡El Líder se anticipa… y se implica!

De la Reactividad a la Proactividad.

Un Sistema de Gestión fundamentado en el Coaching

favorece significativamente el liderazgo, y con él, el desarrollo
de las personas dentro de un ambiente, que bien pudiésemos
llamar, de proactividad integral, entendiéndose como el
sentimiento común del colectivo empresarial hacia el logro de
los objetivos.

Pero, ¿se debe utilizar el Coaching para situaciones

puntuales? Si se detecta un problema de productividad en
alguno de nuestros colaboradores, y entonces decidimos “haré
Coaching para darle un apoyo”, eso dista mucho de lo que es
el Coaching. Eso no es más que “apagar un fuego”, es decir, es
una actitud REACTIVA frente a una determinada situación.

Hacer acompañamientos o evaluaciones, diseñar objetivos

o estrategias, son, entre muchas otras, herramientas del
Coaching, es decir, herramientas del Sistema… ¡no son el
sistema!

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IDENTIFICAR PLANIFICAR

COACHING

EVALUAR AUTORIZAR PROMOVER

El Coaching es, por tanto, un Sistema; un método

permanente de hacer las cosas y de liderar personas y
proyectos de los que se es responsable. En otras palabras, el
Coaching es la mejor forma que tiene el Coach para llevar a su
equipo a obtener el pase a “las Grandes Ligas”. Y es que, al
hacer referencia al tema deportivo, ha sido ampliamente
estudiado que los mejores Coachs siempre han sido los
entrenadores de los equipos que han logrado escalar a las más
altas posiciones de su torneo, aquellos que hemos llegado a
catalogar como el “Dream Team” (equipo de ensueño), como
lo fue en su momento el Barcelona de Johan Cruyff durante los
primeros años de la década de los 90s.

Pasos para implantar el Sistema Coaching.

Implantar un Sistema Coaching en cualquier tipo de

organización es posible, independientemente de su naturaleza
y de sus propósitos.

En el mundo empresarial, más que posible, es una

necesidad pues cambia de plano los métodos tradicionales de
trabajo por un sistema ágil, dinámico, que involucra a todas las
personas orientándolas a los objetivos corporativos y que
genera resultados concretos.

Podríamos resumir los pasos que se deben seguir para una

implantación de este tipo en el siguiente gráfico:

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En próximos artículos, trataremos sobre la implantación del

Sistema Coaching en la Gestión de Equipos Comerciales.

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