Universidad Abierta

para adultos

Alumno/a:
Perla castillo Vásquez.

Escuela:
Administración de empresa

Materia:
Administración de empresa1.

Matricula:
201810615

Tema:
Los Administradores

Facilitador:
Danilo Then Hilario

Nagua – República Dominicana

 Introducción

Este trabajo nos permite tener conocimientos sobre Los

Administradores desde procesos, planificación, organización e integración,
hasta llegar a la construcción de su estructura general, la cual obtendremos por
medio de la investigación realizada.
Para facilitar la realización de las asignaciones prácticas se le
sugiere LEER los siguientes temas:
1.Tipos de administradores (niveles jerárquicos)

Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias.

Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización
ha de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan
a toda la organización. En este nivel se encuentran el presidente,
el director, el gerente general, etcétera.
Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel
inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a un
sector, área o departamento específico. En este nivel se encuentra el
gerente de producción, administración de ventas, etcétera.
Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las
tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias
programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel
empleados administrativos, obreros, etcétera
Administradores: clasificación

-Administradores de nivel primario: Son aquellos que ejercen su función

sobre un conjunto de personas que forman parte tanto de una empresa o
fábrica como de alguna agrupación política, religiosa, educativa, militar, etc., y
que mantienen contacto directo con dependientes o “subalternos” que cumplan
funciones básicas en el sistema total de cada empresa o institución.

En una estructura jerárquica, se ubican generalmente arriba de los dependientes

y su tarea es la de organizar y operar sobre éstos para el eficaz funcionamiento
de la tarea objetiva de los mismos, y a su vez responden, a las disposiciones de
los niveles superiores
.
-Administradores de nivel medio: Estos administradores son los encargados
de regular las funciones de otros administradores, los de nivel primario.
Tienen como responsabilidad dirigirlos y guiarlos para lograr el funcionamiento
sistemático de la totalidad de la organización, teniendo en cuenta la misión, las
normativas, y los objetivos de la misma.

-Administradores superiores: También llamada “Alta Administración”, está

compuesta por recursos humanos que cumplen funciones gerenciales dentro
de una determinada organización. Ya no solo se encargan de guiar y organizar
dentro de la empresa, sino también que coordinan los elementos internos y los
factores externos de la misma.
A su vez, se encargan de crear y producir las políticas y normativas propias
de la organización, bajo las cuales todo el conjunto que forme parte de la misma
se basará para llevar a cabo sus actividades.
 -Administradores funcionales: Están encargados de las actividades
organizacionales de un solo sector productivo o departamento específico de
cada empresa, institución, etc. Gobiernan sobre un grupo quizá más reducido de
personal y que forma parte exclusiva de las tareas pertenecientes a dicho sector.

-Administradores generales: A diferencia de los administradores

Funcionales, su tarea se ejerce sobre un conjunto o la totalidad de
elementos que forman parte de una cadena de producción o sistema
complejo. Organizan cada actividad y cada proceso que de los distintos sectores
de una organización.

-Administradores sistemáticos: Esta clase particular de Administradores tiene

como objetivo principalmente la búsqueda de soluciones a conflictos o
situaciones que forman parte o no de la naturaleza de determinados
procedimientos institucionales o de organización. Se basan en generar
estructuras y métodos que aporten eficacia a largo plazo al funcionamiento de
dichos procedimientos.

-Administradores intuitivos: Al igual que los Administradores Sistemáticos,

también su objetivo es la formulación de soluciones a problemas existentes en
los procesos, pero éstos actúan de manera diferente. Basan su actividad en
las experiencias, en soluciones diversas surgidas de testeos, y de puesta
en práctica de tales determinaciones y funcionan en cuestiones eventuales, o
que requieren de solución inmediata.

-Administradores receptivos: Aportan soluciones, y se dedican a la búsqueda

de las mismas basados en la formación, la experiencia y la teoría de manera
profunda y minuciosa. Formulan sus propuestas apoyándose en información
detallada y precisa, completa para el problema presentado.

-Administradores perceptivos: Su proceso de resolución está basado en

características más generales de la información que manejan, tomando en
cuenta puntos esenciales del tema a tratar, pero abarcándolo de manera más
extensa y menos detallada.

2. Habilidades gerenciales
Las gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que el
emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.
Entre estas habilidades se encuentran:

o Manejo y administración de recursos humanos

o Gestión de tiempo
o Capacidad de análisis

o Capacidad de negociación

o Gestión de proyectos

o Toma de decisiones

o Trabajo en equipo

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres

grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para
ser exitoso:

o Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que
ocupa.

o Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con

las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados
a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados,
etc.

o Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.
o Un gerente es la persona encargada de guiar a un equipo de trabajo hacia
el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Su labor es muy
importante, pues de la calidad de su gestión depende que exista cohesión
entre los colaboradores y que la organización pueda alcanzar su máximo
nivel de productividad. Estas son algunas de las competencias más
importantes que un profesional que se desempeña en la alta gerencia
debe poseer:
o 1) Pensamiento crítico:
o En cualquier empresa surgen problemas, ya sea como un evento aislado
o como parte de un mal funcionamiento en el sistema. Un buen gerente
debe ser capaz de resolverlos, analizando antes la situación a fondo para
comprender sus causas y efectos.
o 2) Comunicación:
o Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de comunicación. Es
tarea del gerente lograr que todos sus colaboradores tengan claro sus
tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
o 3) Creatividad:
o Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren siempre
a innovar en sus labores para así destacarse de la competencia. Los
primeros en impulsar esa creatividad deben ser los gerentes.
o 4) Autocontrol:
o Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar
de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.
o 5) Iniciativa:
o Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas
oportunidades de negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para llevar a
la empresa por un buen camino. En muchas oportunidades deberá asumir
la iniciativa, aunque esto implique tomar decisiones difíciles.
o 6) Intuición:
o Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en las que no
tendrá toda la información disponible. En esos casos se requiere de una
gran intuición para tomar las decisiones más convenientes para los
objetivos de la organización. Sin embargo, para desarrollar esta habilidad
se requiere de un alto nivel de conocimiento y experiencia, pues no se
trata de decidir sin pensar.

7) Capacidad de planificar
Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de forma
efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en las que se tome
en cuenta las capacidades de sus colaboradores.

8) Capacidad de negociación:
Las negociaciones son esenciales en el ámbito empresarial. Suelen
emplearse para alcanzar acuerdos en ámbitos distintos, como las
finanzas, ventas e incluso en recursos humanos. Por ello, un gerente, sin
importar el área en el que se desenvuelva, debe ser un hábil negociador.

9) Trabajo en equipo:
Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra
y participa activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas
de la empresa.

10) Liderazgo
El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el desempeño
de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores,
contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su
rendimiento.
3.Desempeño gerencial
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina
o alcanza los objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el
desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en
varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el
grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.

Eficiencia y eficacia
La base de muchas explicaciones en el campo de la administración son dos
conceptos presentados por Meter Drucker, uno de los autores más reconocidos
en el campo de la administración: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice:
eficiencia significa hacer correctamente las cosas y eficacia significa hacer las
cosas correctas.

La eficiencia (la capacidad para hacer correctamente las cosas) es un concepto

que se refiere a insumos productos. Un gerente eficiente es el que obtiene
productos, o resultados, medidos con relación a los insumos (mano de obra,
materiales y tiempo) usados para lograrlos. Los gerentes que pueden reducir al
mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están
actuando eficientemente.

Es la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los

objetivos de la organización: hacer las cosas bien.

Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Un gerente que
elige una meta equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos
grandes con enorme eficiencia.

¿Qué es la eficacia?
Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: hacer lo que se debe
hacer.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. La eficacia es

la clave del éxito de una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado
para hacer.

4.La administración moderna

Primero que nada empezamos por definir administración, como el conjunto de
reglas aplicadas al proceso administrativo de planificar y organizar, dirigir y
controlar las actividades de trabajo y todo uso de los recursos para alcanzar
objetivos y metas de manera eficiente.
Por tanto, la administración moderna aquella administración que busca hacer
lo anterior expuesto basándose en enfoques y tácticas actuales que le permitan
adaptarse a los cambios del entorno económico y social. Sin embargo, es
importante resaltar que las teorías y métodos clásico y del ayer son
transcendentales para la administración moderna.

La administración moderna representa una administración de calidad total,

basada en:

 La importancia del cliente, al personal, proveedores y cualquier ente que

interactúe con la organización. sirven a otros empleados dentro de la
organización.
 Procura del mejoramiento continuo, en busca siempre de una mejor
calidad, mejor desempeño, mayores alcances.
 Optimización del trabajo, en función de mejorar toda actividad llevada a
cabo en la empresa, dando importancia no solo a la producción o el
producto final como tal, también a otros aspectos como, atención
amable, manejo de quejas y reclamos, respuesta rápida y efectiva de
intereses y necesidades.
 Medición objetiva del desempeño de la empresa, valiéndose de
estadísticas y comparaciones contra estándares o acciones de la
competencia.
 La participación de los empleados en todo el proceso de mejoramiento.

5.Escuela de la administración científica

¿EN QUE CONSISTE?

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el

énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al
intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de
la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por
el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el
fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la
Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados
a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o

puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales
sean seleccionados con criterios científicos, para que así
las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para

perfeccionar sus aptitudes
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre
la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por

una estructura general de la empresa que hiciese coherente la
aplicación de sus principios.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios de la administración científica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y
responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual

del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los
métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la
improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente

a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado.

Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo

está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según
el plan previsto.
 Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.

6. Escuela clásica de la administración (Teoría del proceso)

Teoría clásica de la administración

Se basa en la importancia de la estructura formal de las organizaciones, como
ciencia la administración, se debe apoyar en leyes o principios flexibles que se
adapten a diferentes circunstancias de tiempo o lugar.

Esta teoría fue desarrollada por Henry Fayol quien parte de la propuesta de
dividir la empresa en grupos según sus funciones, resultando lo siguiente:

 Funciones concernientes con la producción.

 Funciones concernientes con la compra, venta e intercambio.
 Funciones concernientes a la búsqueda de capitales.
 Funciones concernientes con la protección de los bienes y del recurso
humano.
 Funciones concernientes a costos, estadísticas, inventarios, registros y
balances.
 Funciones concernientes a la integración de las otras cinco funciones.
Conocidas como funciones administrativas que coordinan las demás
funciones de la empresa.
Siguiendo la idea de las funciones administrativas, Fayol define la administración
como el acto de planear, organizar, coordinar y controlar para englobar los
elementos de la administración.

A la vez estos elementos constituyen un proceso administrativo aplicable a

cualquier área de la empresa, es decir, cada área puede desempeñar la
planeación, organización, dirección, coordinación y control de para su debido
desempeño.

 Planeación: Consiste en la visualización del futuro para trazar las líneas

de acción.
 Organización: Construye el organismo material y social de la empresa,
proporcionando elementos útiles a su funcionamiento.
 Dirección: Conduce el funcionamiento en busca del máximo rendimiento
de todas las áreas en el interés general de la empresa.

7.Escuela burocrática Max Weber (1864-1920)

Max Weber, quien es ampliamente reconocido como el padre de la
Burocracia. La administración bajo esta forma de pensamiento administrativo
se centra en el seguimiento de normas, reglas y procedimientos, así como el
concepto de racionalidad, considerándose éstos como elementos totales para
que la organización alcance sus objetivos.
Max Weber (1864 – 1920)

Weber considera que la Burocracia es el modelo ideal bajo el cual las

organizaciones o la moderna estructura social debe ser administrada.

Las características de la Burocracia como forma de administración de las

organizaciones son:

Cualquier actividad que desarrolle la institución debe ser realizada

bajo el enfoque racional. Weber considera que la racionalidad lleva a
la organización a alcanzar la eficiencia.

2. Las funciones que desarrolla la compañía deben estar

supeditadas a un conjunto de reglas, normas y procedimientos
establecidos intencionalmente.

3. Cualquier superior de una organización burocrática obedece al

orden impersonal, y es bajo este mismo orden que el superior
manda y exige obediencia de sus subordinados.

4. El empleado en cuanto es miembro de la institución sólo

obedece al puesto del que depende.

5. Cada uno de los puestos existentes en la organización se limita

a una competencia específica. Existe una delimitación de las
funciones en cada uno de los puestos de la organización.

6. La empresa se estructura se base a una jerarquía, la que

implica a su vez una cierta autoridad, existe una subordinación de
los niveles inferiores a los niveles superiores.
7. Las reglas, normas o procedimientos emanadas de la
organización están en función de la racionalidad. La aplicación de
tales reglas, normas o procedimientos se debe hacer por personal
técnicamente preparado (profesionales).
8. Cada puesto dentro de la compañía es independiente de la
persona, la persona no puede apropiarse de alguno de los
puestos de la organización.
9. Cualquier actividad que desarrolle el personal de la empresa
debe ser reportada por escrito.

Dos son las connotaciones que se asignan al término Burocracia dentro de las
sociedades modernas, la popular, y la weberiana.

La Burocracia bajo la perspectiva popular es considerad a como un término

peyorativo que se asigna a las organizaciones pertenecientes al sector público.
La Burocracia desde esta visión, es considerada como una institución en donde
para resolver cualquier tipo de problema el usuario debe realizar una serie de
trámites engorros os que desde la perspectiva del propio usuario s e podría n
evitar. E l papeleo y e l uso excesivo del tiempo para resolver cualquier asunto
son las características fundamentales de esta forma de administrar. La
ineficiencia es su punto de distinción.
La Burocracia bajo la perspectiva weberiana, se plantea como una forma de
administración completamente opuesta al punto de vista anterior. Una compañía
burocrática se plantea como una institución que busca básicamente la
eficiencia a lo largo de su actuación. Dos son los elementos que caracterizan
a la Burocracia Weberiana, el uso de normas, reglas y procedimientos, y el
concepto de racionalidad.

Una gran cantidad de autores, entre quienes destacan Bennis, Merton y Blau,
han dejado entrever en sus escritos que la Burocracia es una forma de
administración que irremediablemente perecerá en el futuro cercano, sin
embargó, a pesar de esos presagios, la Burocracia seguirá siendo ampliamente
adoptada dentro de las organizaciones, ya que aspectos como orden,
certidumbre, control, y poder son considerados como elementos que requieren
las sociedades modernas para sobrevivir y crecer, y que son a su vez elementos
ampliamente considerados dentro de la escuela de
la Burocracia.

8.La escuela estructuralista de la administración es un tipo de modelo para

conformar estructuras organizacionales. Se distingue de las estructuras
tradicionales y de las carismáticas.

La teoría de esta escuela propone que una organización idealmente debería

consistir en un grupo de personas organizadas en una estructura jerárquica y
guiada por la toma de decisiones racionales y legales.

La escuela estructuralista de la administración tiene dos elementos esenciales.

Primero, implica estructurar una organización en una jerarquía.

Segundo, estipula que la organización y sus miembros deben ser gobernados

por leyes claramente definidas, racionales y legales. Cada elemento ayuda a que
la organización pueda alcanzar sus metas.

Se puede decir que una administración es burocrática por naturaleza, siempre y

cuando exista una jerarquía de autoridad, una separación por departamentos de
las labores y un conjunto establecido de políticas y reglas.
El estudio de la burocracia se origina del trabajo de Max Weber, un economista
político e historiador. Weber estableció seis características de este modelo,
distintas pero interrelacionadas.

Opinión personal (¿Qué entendiste?,

Que el desempeño gerencial es la medida de la eficiencia y la eficacia de un
gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados

¿Qué aprendiste?
Que la buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial). Ocurre lo
mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las
organizaciones cumplen con su trabajo.

¿Para qué te servirá?)

Que la Eficiencia y eficacia no quiere decir los mismo

La eficiencia (la capacidad para hacer correctamente las cosas)

La eficacia(la capacidad para hacer bien las cosas)

 Conclusión

Llegamos a la conclusión de la importancia de la Administración en toda

organización, ya que nos conlleva a obtener resultados óptimos dentro de la
misma.
Toda nuestra vida diaria está basada en la administración, ya que nuestras
metas, principios, objetivos, propósitos, etc.; deben ser administrados como
nuestra empresa personal.
Cuando hablamos de administración como una ciencia describimos todas las
funciones o elementos que la componen dentro de una empresa o gerencial. La
administración es un producto social como tal, la función administrativa en
cuanto a su desarrollo y evolución, depende de la capacidad creadora
del hombre.
El presidente del Congreso Venezolano de Ejecutivos Frank Briceño Fortique
dijo: "Un futuro que comienza hoy y que se nos presenta con la consigna de
más administración y menos política, y una tarea: la de construir un esquema
gerencial complementario al político, para darle a Venezuela su verdadera
dimensión. No es justo el estado administrativo en que está el país, no solo
para las futuras generaciones, sino con nosotros mismos