SOLUCION ACTIVIDAD 3

Analice el discurso que realizó Shakira en la Cumbre de las Américas.

1) ¿Cuál es la principal conclusión de Shakira?
Rta: La principal conclusión de Shakira fue inclusión social Vs Educación.
2) ¿Cómo cree que fue el proceso para que Shakira generara la tesis que comenta en el
discurso?
Rta: A lo largo de 17 años se hace conocedora del tema ya que desde entonces lleva
trabajando en temas de educación e inversión.
3) ¿Cree que a nivel de los servicios de salud se podría hacer algo relacionado a la idea de
Shakira?
Rta: En lo relacionado a temas de salud esa idea no es muy viable ya que en
Colombia y en general en todos lados existe la desigualdad social, pero en
Colombia tenemos problemas más graves en cuanto a los niveles de
corrupción que existen en las altas esferas políticas del país.

Estudio de caso: “Resolución de un conflicto a partir de una mirada integral del

sistema de salud”.

Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte

posterior del cuello y en el área escapular. Lleva una semana con el mismo
dolor, de intensidad 6/10 y no se le quita con el consumo de
antiinflamatorios ni relajantes musculares. Comenta que hace un año tuvo
el mismo cuadro; esa vez le realizaron muchos exámenes para descartar
origen estructural y no encontraron nada relacionado. Gloria trabaja en el
área de servicios generales en una empresa que recibe cerca de 500
personas diariamente. Trabaja seis días a la semana, vive con dos hijos
adolescentes, es madre cabeza de hogar. En la empresa le dijeron que no
puede faltar mucho porque es difícil conseguir reemplazos; es posible que la
despidan del trabajo, piensa ella.
 Analice el caso según la metodología contenida en el material del programa.
Si es necesario hacer suposiciones, hágalas. En caso de ser así, amplíe el caso
y escríbalo antes de desarrollar la metodología para toma de decisiones. Lo
importante es llevar a cabo cada uno de los pasos de la metodología:

1) Identificacion del caso:

a) ACTORES
Gloria, sus hijos, la empresa donde trabaja.
b) RELACION ENTRE LOS ACTORES

Intereses entre gloria y la empresa donde trabaja donde ambos actores necesitan el
uno del otro.

c) CONTEXTO POLITICO
Las molestias que surgen frente a que la empresa le dice que no puede faltar mucho
a su trabajo y que la pueden despedir del mismo.

d) CAPACIDADES HUMANAS CENTRALES MÁS SENSIBLES.

e)
Salud física: su dolor en el cuello y en el área escapular afectan su estado de salud.
Integridad física: el dolor del cuello y del área escapular no permite que Gloria realice sus
labores correctamente.
Emociones: el miedo porque de seguir con este dolor se tendría que seguir ausentando de
su trabajo lo que podría ser un factor ara su despido.

2) Identificación de los problemas y valores en conflicto.

Rta: El problema está relacionado con la dificulta en hallar la causa del dolor de gloria. Pues
Gloria necesita un diagnóstico adecuado con un tratamiento acertado y rápido que le
elimine su sintomatología actual, de lo contrario su trabajo puede verse afectado, puesto el
hecho de ausentarse podría hacer perder su trabajo y generar con esto unas múltiples
dificultades pues Gloria es madre cabeza de Hogar.

3) Descripción de todos los posibles cursos de acción.

 Rta: Los grandes recursos de acción hablar con el jefe inmediato y
comentarle que el problema de salud viene presentándolo hace un año y
esto con el paso de los días se ha ido incrementado y le urge ir donde el
médico. Así ella más tranquila puede ir a su cita y tomarse o hacerse con
calma todos los exámenes queridos por el profesional.
Que el profesional tratante le recomiende nuevos exámenes e imágenes de
apoyo diagnóstico para descartar cualquier tipo de enfermedad deriva de la
función que ella desempeña dentro de la empresa.

4) Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales

elegidas en una matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar
con cuadro al final de este documento.
Capacidades Humanas Elegidas
Salud Integridad Emociones Control sobr
Problemas Posibles Física Física propio ento
cursos de
acción
Problema pues di se detectara Al eliminar dolor El miedo y El hecho de qu
1. Detección su etiología de su que le genera en ansiedad, elimine su
adecuada de la condición actual de el cuello y en el porque d de podrá
Su dolor en etiología de su dolor podría área escapular , seguir con esta desempeñarse
el cuello y enfermedad brindarle un mejor podría realizar de sintomatología trabajo de
área actual para tratamiento para una manera más se vería en la manera adecu
cervical iniciar un evolucione satisfactoria sus necesidad de cumplir toda
tratamiento satisfactoriamente labores asignadas seguirse labores asigna
adecuado que en su estado de salud en el trabaj0 ausentándose a manera
le elimine y en general causa del dolor satisfactoria.
alivie su lo que le podría
sintomatología costar su
actual. puesto.

Problema Pedir las citas Gloria podría acudir a Al no involucrar

2. en los horarios su control para su Con los chequeos el horario
Ausentismo no laborables chequeo de su estado en los horarios no laboral con sus El hecho de
laboral. físico en los horarios laborables podría citas, podría solicite sus ci
no laborables evitar nuevas tener mayor horarios
repercusiones o tranquilidad laborables,
decadencias de la para no perder generar
misma su trabajo desempeño l
sintomatología y en las
desarrollaría
 todas sus asignadas p
funciones de una empresa.
manera adecuada

5) Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos
limiten el desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la
recomendación final.

Según la tabla anterior, el mejor curso de acción será solicitar una cita médica a Gloria para
un horario en que ella pueda asistir sin que se ausente con su horario laboral. El curso de
acción es el de pedirle una cita en un horario no laborable, esto hace le realice seguimiento
y chequeo de su estado de salud actual y cumplir satisfactoriamente en su trabajo con su
horario y sus funciones asignadas y sus en sus emociones estaría más controlables pues no
se estaría ausentando, lo cual no pondría en riesgo de ser despida por su empresa.