INSTRUCCIONES

0. Marque el excel ( su nombre + ID) debajo de las instrucciones en el espacio azul y describa en una palabra
quiere ser Ingeniero Industrial . Si no haces esto se da por hecho que no leiste las instrucciones y se resta 0,2
parcial.

1. La segunda parte del parcial esta compuesta por dos casos uno se trata de completar el modelo Kano y el o

2. Para el Modelo KANO se tienen las tabulaciones realizadas, usted solo debe completar el mapa de atributos

3. NO ME LLAME PARA PREGUNTARME COMO SACA EL MAPA DE ATRIBUTOS O LA GRAFICA POR QUE LO VIMO
COMPLETA.

4. Para hacer la grafica del modelo Kano puede hacerla en la misma pestaña del ejercicio o en una pestaña dif
se referencie donde esta la grafica.

5. Haga conclusiones de un Ingeniero

6. El modelo KANO se trata del mismo producto que vimos en clase pero porfavor LOS DATOS NO SON LOS MI
envie el ejercicio que hicimos en clase por que le va a quedar mal.

7. Si detecto por alguna razón de la vida que hay dos o más entregas totalmente iguales la nota se divide en e
enviaron el mismo parcial, esto aplica también si lo encuentro en los cursos con diferente NRC a este.

8. Para el ejercicio AMEF, deben completar la estructura del modelo asignado EFECTOS, CAUSAS, PREVENCIO
de los procesos y modos de falla detectados ( en los espacios en blanco deben ubicar el efecto , causa, preven
crea apropiado para la falla detectada)

9. Luego del paso 8 calcule el NPR de cada falla/efecto

10 . Proponga y explique acciones recomendadas para controlar las fallas detectadas en cada uno de los proce

11 . NOTA = teoria ( maximo 30 puntos)+ AMEF ( maximo 10 puntos) + KANO (maximo 10 puntos)
azul y describa en una palabra o frase por que usted
as instrucciones y se resta 0,2 de la segunda parte del

ompletar el modelo Kano y el otro de un caso AMEF

completar el mapa de atributos , hacer la grafica y concluir.

LA GRAFICA POR QUE LO VIMOS EN UNA CLASE

l ejercicio o en una pestaña diferente lo importante es que

vor LOS DATOS NO SON LOS MISMOS! por tanto no me

e iguales la nota se divide en el numero de integrantes que

n diferente NRC a este.

EFECTOS, CAUSAS, PREVENCION Y DETECCION a cada uno

ubicar el efecto , causa, prevencion y detección que usted

tadas en cada uno de los procesos asignados.

maximo 10 puntos)
1. Se quiere evaluar mediante la aplicación del modelo Kano el lanzamiento al mercado de un caso para motos int
caracteristicas:

CASCO INTELIGENTE
Casco Para Motos con Camaras en los costados que permitan tener una vision180 grados y una navegación GPS a
Valor Agregado - Smart- Sincornización Celular
Población Objetivo: Comercializadores de Motocicletas de Alta Gama
Usuario Final: Motociclistas $$$$$
Se realizan encuetas a clientes de Chapinero Alto, Chía y Chico de Tiendas Yamaha, Honda, Harley-Davidson, Duca
encuestas

2. Luego de realizar las encuentas con las caracteristicas de calidad del casco, se tabulan los resultados de acu
resultado es el siguiente:

2. ¿Como te sentirías si tu casco no te diera

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
2. Debería
1. Me gusta ser asi
1. Me gusta 2
Pregunta Funcional 2. Debería ser asi
1. ¿Como te sentirías si tu casco te 3. Ni me va, Ni me viene 2
diera visibilidad de 180 grados ? 4. Lo puedo tolerar
5. Me Disgusta 1

4. ¿Como te sentirías si tu distribuidora NO

visibilidad de 180 gra
REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
2. Debería
1. Me gusta ser asi
1. Me gusta
Pregunta Funcional 2. Debería ser asi 3
3. ¿Como te sentirías si tu
distribuidora te ofreciera un casco 3. Ni me va, Ni me viene 5
con visibilidad de 180 grados ? 4. Lo puedo tolerar
5. Me Disgusta

6. ¿Cómo te sentirías so el casco adicional a

NO contara con navegación GPS
REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
2. Debería
1. Me gusta ser asi
 1. Me gusta 7
Pregunta Funcional
5. ¿Cómo te sentirías si el casco 2. Debería ser asi
adicional a la visibilidad de 180 3. Ni me va, Ni me viene
grados , contara con navegación GPS 4. Lo puedo tolerar
asistida por voz ?
5. Me Disgusta

8. ¿Te sentirías inseguro al NO contar con nav

y una visibilidad de 180 grado
REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
2. Debería
1. Me gusta ser asi
1. Me gusta 1
Pregunta Funcional
7. ¿Te sentirías seguro al contar con 2. Debería ser asi 1
navegación GPS dirigida por voz y una 3. Ni me va, Ni me viene
visibilidad de 180 grados en su 4. Lo puedo tolerar
casco ?
5. Me Disgusta

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES

2. Debería
1. Me gusta ser asi
1. Me gusta 3
Pregunta Funcional 2. Debería ser asi
9. ¿ Como te sentirías si adicional a
las características nombras, el casco 3. Ni me va, Ni me viene 1
se integrada con su SmartPhone? 4. Lo puedo tolerar 2
5. Me Disgusta 1

TABLA DE EVALUACION DE KANO

Pregunta Disfuncio

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES

2. Debería
1. Me gusta ser asi
1. Me gusta C A
2. Debería ser asi R I
Pregunta Funcional
3. Ni me va, Ni me viene R I
4. Lo puedo tolerar R I
5. Me Disgusta R R
A: Atractivo D: Debe ser R: Reversa U: Una dimen

3. Porfavor termine la evaluación del mapa de atributos de las caracteristicas del Casco

MAPA DE ATRIBUTOS (%)

 UNA
ATRIBUTO ATRACTIVO DIMENSION DEBE SER
Visibilidad
Distribuidor
GPS
Seguridad
SmarPhone

4. Porfavor realice la grafica del modelo KANO, de acuerdo a las caracteristicas del casco para visualizar las atracti

5. Realice una conclusión de "Ingeniero" de por que lanzar o no el casco con su respectiva justificación
rcado de un caso para motos inteligente con las siguientes

0 grados y una navegación GPS asistida por voz

, Honda, Harley-Davidson, Ducati, BMW . Un total de 20

se tabulan los resultados de acuerdo al modelo Kano y el

te:

Pregunta Disfuncional
sentirías si tu casco no te diera visibilidad de 180 grados ?

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta
1
6
2 1 3
2

Pregunta Disfuncional
e sentirías si tu distribuidora NO te ofreciera un casco con
visibilidad de 180 grados ?

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta

2 1
2 2

5
Pregunta Disfuncional
entirías so el casco adicional a la visibilidad de 180 grados ,
O contara con navegación GPS asistida por voz ?

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta
 4

2 4

3
Pregunta Disfuncional
s inseguro al NO contar con navegación GPS dirigida por voz
y una visibilidad de 180 grados en su casco ?

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta
3 7 1
2 3 1

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta
4 5 1

1
1 1

KANO

Pregunta Disfuncional

3. Ni me va, 4. Lo puedo
Ni me viene tolerar 5. Me Disgusta
A A U
I I D
I I D
I I D
R R C
C: CuestionabI: Indiferente

Casco

UTOS (%)
 REVERSA CUESTIONABLE INDIFERENTE TOTAL
0
0
0
0
0

casco para visualizar las atractivas, basicas y normales

espectiva justificación
 MODELO AMEF BASICO - PORFAVOR COMPLETELO

OCURRENCIA
SEVERIDAD
PROCESO MODO DE FALLA EFECTO DE FALLA CAUSA DE FALLA CONTROL PREVENCION

GESTION HUAMANA CAPACITAR AL PERSONAL 6 6

MANTENIMIENTO
PRODUCCION PREVENTIVO DE LA 10 5
MAQUINARIA

VENTAS SIN CAPACIDAD

GESTION COMERCIAL 8 6
INSTALADA

10 2

DEMANDAS POR
EFECTOS DE FALLA PERDIDA DE CLIENTES RETRABAJOS PARADA DE LA PRODUCCION INCUMPLIMIENTO DE
CONTRATOS
 LAS AREAS DIFERENTES
A PRODUCCION NO NO SE EJECUTA LOS NO SE REALIZA SEGUIMIENTO
CAUSAS DE FALLA REVISAN EL PLAN MANTENIMIENTOS EN LAS AL PERSONAL QUE INGRESA A
MAESTRO DE FECHAS ESTABLECIDAS LA COMPAÑÍA
PRODUCCION

CONTROL PREVENCION

CAPACITACION A SEGUIMIENTO A LAS HOJAS

ASIGNAR MENTOR AL GESTION COMERCIAL DE VIDA DE TODA LA
PERSONAL NUEVO SOBRE EL PMP MAQUINARIA

CONTROL DETECCION

SEGUIMIENTO A INFORME COMERCIAL

INSPECCION VISUAL DEMANDAS ESTADO DE CLIENTES PERIODO DE PRUEBA
MPLETELO

DETECCION
CONTROL EXPLIQUE POR QUE LA ACCION
NPR ACCION RECOMENDADA RESPONSABLE
DETECCION RECOMENDADA