Contextualización del

comportamiento
Unidad 1. organizacional

Principios del
Evidencia de aprendizaje. comportamiento
organizacional

Irma Angélica Sánchez

Alumna:
González.
Docente: Daniel Espinosa Tapia

Fecha: 25 julio de 2019

Universidad Abierta y a
Escuela:
Distancia de México.
Este trabajo consta de identificar los principios del comportamiento organizacional
y reconocerlos dentro del ámbito empresarial, siendo esta Seven Eleven.
Es una empresa multinacional de tiendas de conveniencia como los Oxxos, con
sede en Dallas Texas, fueron fundadas en 1927. Es una empresa especializada
en venta al menudeo de productos alimenticios, farmacia y productos de marca
propia, con más de 64000 tiendas en 17 países.
Abren las 24 horas los 365 días del año es un modelo de franquicias que se
asocian con socios independientes (200,000) asociados.
En México la franquicia tiene la siguiente misión: Satisfacer consistentemente las
cambiantes necesidades de conveniencia de nuestros clientes y consumidores, a
través de la ejecución de RI, ofreciéndoles la mejor experiencia de compra.
Con los siguientes valores:

Áreas de oportunidad identificados:

 Existe desperdicio de productos principalmente en el área de panadería ya
que tiran los panes caducados en lugar de donarlos.
 No existe suficiente difusión de los escalafones para ascender, en la misma
organización y eso decepciona al personal.
 El mantenimiento en las sucursales no es el adecuado, se tardan mucho
tiempo en resolver un problema.
 La distribución de los productos debe ser a tiempo.
Relación de las distintas variables del comportamiento humano.
Delegado Sra. Phil Sr Sr Wqas chofer
consejero Dolores panadería turno
responsabl y de noche
e cafetería formación
Productivida Es Súper A ritmo A ritmo A ritmo
d productivo responsabl normal normal normal
ya genera e, todo gira
nuevas a su
ideas para alrededor y
hacer crecer debido a
la empresa eso la
sucursal
prospera.
Ausentismo No se nota
ausentismo
en ninguna
área.
Rotación o Al no
fluctuación estar
satisfecho
con su
salario y
no ver
promoción
provocara
rotación
Satisfacción Denota que Al estar actitud No había
en el trabajo le interesa satisfecha animada satisfacció
su trabajo y con su n en el
es muy trabajo trabajo
activo para derrocha
resolver energía
problemas
Comunicaci Comunicaci Saben Saben Saben Saben
ón ón de centro comunicar comunicar comunicar comunicar
apoyo- de las las las las
operación- ordenes ordenes ordenes ordenes
tiendas.

Estilos de Participativo Tiene un Carismátic Carismátic Carismátic

liderazgo y liderazgo o o o
democrático natural. El
jefe
infiltrado
no la
 apoyo con
su
enfermeda
d

 Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.

Debe haber
Analizando el video considero Áreas de mejora en la
que desde el grupo corporativo oportunidad información sobre
debe mejorar la comunicación y
el ascenso del
ponerse en el lugar de los
personal, para que
trabajadores, los ejecutivos que
se sientan
están en la mesa de junta se ven
motivados, que
muy acartonados, cuando les
pueden mejorar
cuentan las historias del
sus niveles de vida
infiltrado, no denotan espíritu de Mejorar el área de con mejores
comprensión de los problemas mantenimiento para que las salarios si
de los trabajadores o de los sucursales tengan mejor ascienden.
problemas que aquejan a la servicio y funcionamiento en
empresa. sus áreas de limpieza,
eléctricas etc.

Relacionadas con las V. dependientes: Desempeño, compromiso, satisfacción en el

trabajo

¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del

funcionamiento de una empresa?
La empresa debe considerar que el recurso humano es lo más importante que
tiene, sin ellos no podrá alcanzar los objetivos planteados, aunque tenga la mejor
tecnología. Es por esa razón que debe desarrollar una cultura organizacional para
que el empleado esté a gusto y se evite la rotación de personal y exista motivación
para alcanzar los objetivos.
  ¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer las
Teorías de Comportamiento Organizacional?
Dependiendo del nivel del gerente es importante conocer cómo se comportan los
trabajadores que se encuentran bajo su mando, ya que de esa manera podrá
establecer un lenguaje común a ellos para entenderse mejor y fluya de mejor
manera la comunicación para aclarar dudas, problemas sugerencias etc. Así como
también para poder armar equipos de trabajo en donde el clima organizacional sea
el adecuado para conseguir los objetivos de la empresa.
Fuentes.
Programa de la asignatura Comportamiento organizacional Unidad 1.
Contextualización del Comportamiento organizacional.
Seven eleven consultado 230719, https://es.wikipedia.org/wiki/7-Eleven
Seven eleven. (2019). Quienes somos. 240719, de Seven Eleven Sitio web:
https://www.7-eleven.com.mx/
Mario Ramón Mancera Ruiz. (10 octubre, 2016). Teorías del comportamiento
organizacional. 260719, de Seguridad minera Sitio
web:http://www.revistaseguridadminera.com/comportamiento/teorias-del-
comportamiento-organizacional/
Tahis Quintero. (28072003). El Comportamiento Organizacional. 240719, de
Gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/el-comportamiento-
organizacional/
Natalia romero. (1 de abril de 2016). La importancia de la cultura organizacional.
240719, de Revista de Recursos Humanos Sitio web:
https://revistarecursoshumanos.com/2016/04/01/la-importancia-de-la-cultura-
organizacional/