Docente: Emma

MARKETING Verónica Ramos

Farroñán
 Entorno de marketing
Participantes y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad
de la dirección de marketing para
establecer y mantener relaciones
exitosas con sus clientes meta.
Microentorno Macroentorno
El microentorno incluye a todos los
participantes cercanos a la compañía que
afectan, ya sea de manera positiva o negativa,
su capacidad para establecer relaciones con sus
clientes y consumidores y crear valor para ellos.
 La empresa
Proveedores
Intermediarios de Marketing
Competidores
Públicos
Clientes
LA EMPRESA
Los especialistas en marketing
deben trabajar en armonía
con otros departamentos de
la empresa para establecer
relaciones con los clientes y
crear valor para ellos.
PROVEEDORES

Para crear valor para sus clientes,

los especialistas en marketing
deben asociarse con otras empresas
dentro de la red de transferencia
de valor de la compañía.
INTERMEDIARIOS DE
MARKETING
Empresas que ayudan a la compañía
a promover, vender y distribuir sus
bienes a los compradores finales.
COMPETIDORES

Ofrecen el mismo producto

que la empresa
PÚBLICO

Cualquier grupo de
personas que tiene un
interés o impacto real o
potencial en la
capacidad de una
organización para
alcanzar sus objetivos.
CLIENTES

Los clientes son los participantes

más importantes en el microentorno
de la compañía. El objetivo de toda la
red de transferencia de valor consiste
en atraer a los clientes meta y crear
relaciones sólidas con ellos.
EL MACROENTORNO
El macroentorno consiste en fuerzas
generales que afectan a los
participantes del microentorno
ENTORNO DEMOGRÁFICO
Los cambios demográficos producen cambios
en los mercados, por lo que son muy
importantes para los especialistas en marketing.
Primero estudiaremos la mayor tendencia
demográfica: la estructura de edad de la
población, la cual está en constante cambio.
 ENTORNO ECONÓMICO
El entorno económico puede plantear tanto oportunidades como amenazas.
Por ejemplo, en la era posterior a la recesión, los consumidores piensan
más detenidamente cómo van a gastar su dinero, por lo que el “valor” se
ha convertido en un lema para el área de marketing.
 ENTORNO NATURAL
Las bien informadas compañías de la actualidad
están desarrollando estrategias ambientalmente
sustentables en un esfuerzo por crear una
economía mundial que el planeta pueda
mantener indefinidamente.
ENTORNO TECNOLÓGICO

Los avances tecnológicos son quizá las fuerzas

más poderosas que afectan las estrategias de
marketing actuales. Sólo piense en el enorme
impacto que han tenido sobre el marketing las
tecnologías digitales, las cuales se han
diseminado en pocos años.
ENTORNO POLÍTICO LEGAL

Incluso los defensores más férreos de la economía de libre mercado

coinciden en que el sistema funciona mejor si cuenta al menos con
algunas reglas. Sin embargo, más allá de la reglamentación, la
mayoría de las compañías quieren ser socialmente responsables.
ENTORNO CULTURAL

Los factores culturales afectan de manera importante el

pensamiento y el consumo de las personas. Debido a esto, los
especialistas en marketing están muy interesados en
el entorno cultural.
 RESPUESTA ANTE EL ENTORNO DE
MARKETING
Muchas empresas consideran el entorno de marketing como
un elemento incontrolable al que deben reaccionar y
adaptarse. Aceptan en forma pasiva el entorno de marketing y
no intentan cambiarlo; analizan las fuerzas del entorno y
diseñan estrategias que ayudarán a la compañía a evitar las
amenazas y a obtener ventajas de las oportunidades que
brinda dicho entorno.