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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DIANA CAROLINA FAJARDO CUEVAS

*JORGE OCTAVIO SALAZAR PINEDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOTÁ D.C.

2019

*Profesor
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Tabla de contenido
Introducción................................................................................................................................................ 3
Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal ......................................................... 4
Presentación del caso: ............................................................................................................................ 4
Proceso de selección ................................................................................................................................... 5
1. Análisis de necesidades y publicación de enunciado: ..................................................................... 5
2. Reclutamiento ................................................................................................................................. 5
3. Entrevista inicial .............................................................................................................................. 6
4. Pruebas ........................................................................................................................................... 6
5. Verificación de antecedentes y referencias .................................................................................... 6
6. Exámenes médicos .......................................................................................................................... 7
7. Vinculación y contratación .............................................................................................................. 7
Selección del candidato .............................................................................................................................. 7
Referencias ................................................................................................................................................. 8
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Introducción

La administración del recurso humano es uno de los principales pilares de una organización, allí
se gestiona control sobre todos los colaboradores de la organización desde su ingreso hasta su
desvinculación. La primera esta que se ve en este proceso es el reclutamiento de personal, donde
se realizan diferentes procedimientos para la contratación de personal, algunos pasos generales
son la publicación de la oferta, reclutamiento, entrevistas iniciales, pruebas, investigación de
antecedentes, exámenes médicos y firma de contrato.

Es por esto que el propósito de este trabajo es analizar el caso propuesto y brindarle una
solución óptima, para esto se tendrá en cuenta todo el proceso que se debe realizar para la
selección de personal y posteriormente se elegirá al candidato más adecuado para cubrir las
necesidades de la empresa siempre pensando en la persona como principal activo intangible y no
como maquinaria.
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Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento
del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la
comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.

Las dos se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS
Internacional. Desde Su rol como administrador del recurso humano se le pide:

 Enunciar el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de
Secretaria ejecutiva.
 Hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en
cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.
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Proceso de selección

1. Análisis de necesidades y publicación de enunciado:

En esta como ya se observó en el caso ya se realizó el planteamiento de la necesidad que es el

siguiente:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

En este caso se realizó una convocatoria externa, estas convocatorias son abiertas y se pueden
realizar a través de redes sociales, en bolsas de empleo, en bases universitarias e incluso en
avisos clasificados.

2. Reclutamiento

En esta sección se observa que fueron seleccionadas dos personas cuyo perfil está relacionado
con la vacante a ocupar.

 Aspirante 1:

Nombre: Olga Martínez Sánchez

Nivel de Inglés: Bajo

Nivel Ofimática: Alto

Experiencia: 30 años

 Aspirante 2:

Nombre: María Antonia Rojas

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Nivel de Inglés: Alto

Nivel Ofimática: Medio

Experiencia: 3 meses

3. Entrevista inicial

Por lo general y basada en experiencia obtenida, en este tipo de entrevista se realizan diferentes
preguntas al candidato en temas personales, laborales y profesionales.

En este caso, la entrevista se haría de manera individual y realizando preguntas como:

 ¿Por qué está interesada en el cargo?

 ¿Qué considera usted que puede aportar a la empresa?
 Menciones sus fortalezas y como puedes implementarlas en el cargo.
 Mencione sus aspectos a mejorar y que está haciendo para mejorarlos.
 Hablar sobre el aspecto profesional (estudios)
 Hablar sobre el aspecto personal (hobbies y demás)
 Profundizar sobre la experiencia y logros obtenidos.

4. Pruebas

En este punto se realizan las pruebas necesarias de acuerdo a las necesidades y políticas de la
empresa.

 Se realizan pruebas de conocimiento en inglés evaluando los puntos Lectura, Escritura,

Habla, Escucha y Gramática. Adicionalmente, se realizan pruebas en Ofimática
enfocándose en la herramienta Excel.
 Se realizan pruebas psicológicas para determinar aspectos de personalidad del candidato.
 Pruebas de políticas de la empresa.

5. Verificación de antecedentes y referencias

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En este caso se verificará los antecedentes y referencias que tiene cada candidata que son los
siguientes:
Antecedentes:
 Judiciales (Policía Nacional)
 Disciplinarios (Procuraduría general de la nación)
 Fiscales (Contraloría general de nación)
 RNMC (Registro nacional de medidas correctivas)
Referencias
 Familiares
 Personales
 Laborales
6. Exámenes médicos

Por lo general estos exámenes se realiza a la persona que fue seleccionada, sin embargo, también
funciona como otro filtro para la selección.

Este examen busca evaluar el estado de salud que tiene el candidato para desempeñar el cargo al
cual aplico.

7. Vinculación y contratación

En este paso se agradece a la persona que no fue seleccionada por todo el tiempo y disposición,
se le anuncia a la persona seleccionada la noticia y se cita para la firma de contrato e inicio de
labores, adicionalmente se le realiza la respectiva inducción.

Selección del candidato

De acuerdo a la información brindada y teniendo en cuenta la experiencia obtenida, la candidata

que seleccionaría es a María Antonia Rojas debido a que uno de los mayores requisitos es que
tenga un nivel alto de inglés el cual ella domina, adicionalmente, aunque tiene un nivel básico en
herramientas ofimáticas sí maneja muy bien las TICs por lo cual es un aspecto clave para la
atención al cliente y puede desarrollar rápidamente un nivel más alto en ofimática.
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Referencias

 Perez, M. (2019). ¿Conoces las preguntas en una entrevista para secretaria?. Retrieved 28
August 2019, from https://www.aboutespanol.com/preguntas-de-entrevista-para-un-
trabajo-de-secretaria-3257002

 5 pruebas psicol�gicas en las entrevistas de trabajo - Consejos y tips. (2018). Retrieved

28 August 2019, from
https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos/5-pruebas-
psicologicas-en-las-entrevistas-de-trabajo-3195.html

 http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/gestin-del-talento-humano , consultado 28 de
agosto de 2019