GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROYECTO DE AULA

PARTICIPANTES:
José Luis Rada
Carolina Rojas González
Yeliza Meza Pérez
Sebastián Valderrama Loaiza

DOCENTE:
BRENDA PATIÑO

PROGRAMA DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA
2019
 Diversidad e inclusión a nivel organizacional
I. ANTECEDENTES
La diversidad organizacional es un tema que, como muchas
otras cosas, ha tomado fuerza en los últimos años. La sociedad
cada vez se abre más a nuevas ideas y nuevas perspectivas y
estos desarrollos culturales se ven reflejados también en el
ámbito organizacional. A nivel mundial, las organizaciones se
esmeran cada vez más en ser incluyentes en cuanto a los grupos
sociales diversos, pues cada vez le apuestan más al desarrollo
intelectual y a la diversidad de ideas que estos grupos puedan
aportar. Es claro que esta inclusión se ve más marcada en unos
países a comparación de otros por la diferencia cultural que
tienen, pero en general, las empresas están apuntando a ser más
inclusivas y abiertas a la diversidad, aceptando, promoviendo y
reclutando colaboradores con algún tipo de diversidad, ya sea
visible o no visible, como lo son personas con discapacidades
físicas o mentales, personas de razas diversas, orientaciones
sexuales diversas, diferente nivel socioeconómico, religión,
entre otros.
El foco actualmente está puesto en consolidar mercados que
sean más equitativos y más justos para así poder generar un
crecimiento en la cultura organizacional lo suficientemente
fuerte para comprender las diferencias culturales y mejorar los
entornos sociales. Dicho esto, las empresas hoy en día cuentan
con procesos de selección con condiciones más variadas y
menos excluyentes, centrándose más en el conocimiento técnico
y las habilidades necesarias para ocupar el puesto.
Las organizaciones son cada vez más conscientes de los
beneficios que puede traer una inclusión efectiva de los grupos
sociales diversos. Aunque algunas empresas lo hacen solo por
normatividad o reputación, lo importante es que es un tema que
está tomando importancia a nivel mundial y cada vez son más
las empresas que se ven involucradas en este movimiento. Entre
los beneficios se encuentra una mayor diversidad de ideas y
perspectivas que implican mayor creatividad e innovación,
mejor resolución de problemáticas y mejor toma de decisiones,
brinda una mejor reputación a la empresa, y principalmente, hay
una mayor retención de empleados. Esto último es muy
importante dado que una inclusión positiva genera un ambiente
laboral más positivo y de esta manera, el colaborador se siente
más incentivado, recibiendo una retribución psicológica que
conlleva a un mayor compromiso empresarial y así una mejora
en la productividad de la empresa [1].
A nivel global, las organizaciones más grandes ya se enfocan en
la inclusión de grupos diversos. Hay una gran inclusión del
género femenino, ocupando grandes puestos en grandes
compañías, hay más inclusión de diferentes razas y hay mayor
aceptación a la comunidad LGTBI, aceptando las diferentes
orientaciones sexuales en las empresas y reconociendo este
grupo como grupo significativo de mercado. Entre las
compañías que más se destacan en cuanto al termino de
diversidad, esta Ford motor Company, Sodexo, Bayer, Johnson
& Johnson, entre otras, siendo reconocidas como
organizaciones en las que hay mayor diversidad e inclusión en
el ambiente laboral.
En el ámbito latinoamericano, países como Perú, Argentina y
Chile se destacan en el tema. Estos países están comprometidos
con la justicia social y se enfocan mayormente en el
reconocimiento de los individuos como personas en su
totalidad, concentrándose en las habilidades, necesidades y las
aspiraciones de las personas, y basándose en el respeto por la
diversidad.
Colombia por su parte, está en un proceso de empezar a ser más
inclusivos con respecto al tema. Sin embargo, esta transición no
es tan fácil, ya que su ámbito socio cultural está muy arraigado
por tradiciones conservativas y pensamientos heredados que
influyen negativamente en el libre pensamiento de la sociedad.
Aun así, ya varias empresas se empiezan a actualizar en cuanto
a esto y tomando referencias internacionales, se están volviendo
más inclusivos en cuanto al tema. Ya las organizaciones son
conscientes que la diversidad e inclusión laboral influyen
positivamente en la productividad de la empresa y le están
invirtiendo a los recursos humanos y a mejores condiciones
laborales. Finalmente, todas estas propuestas de inclusión están
siendo apoyadas y reguladas bajo la ley 1429 de 2010 y la ley
1618 de 2013 sobre la generación y formalización del empleo y
los incentivos e inclusión de personas discapacitadas,
promoviendo finalmente todo tipo de inclusión y diversidad en
el entorno laboral.
¿Cómo las empresas en el mundo están generando conciencia
sobre la diversidad e inclusión?
Uno de los grupos que a nivel mundial sufren de ser marginados
en el mercado laboral son las personas con discapacidad, Datos
proporcionados por la OMS indican que el 15 % de la población
mundial sufre algún tipo de discapacidad [2] una cifra que rodea
los mil millones de personas, entendiendo según la OMS
discapacidad en 3 dimensiones: 1. La presencia de deficiencia
estructural o funcional; 2. Dificultad para realizar actividades y
3. Impedimentos de participación en el ámbito social; pero
porque los empresarios se limitan a ofrecer espacios de
inclusión, entre las principales razones es el desempeño laboral,
la ausencia de infra estura adecuada para estas personas, y la
responsabilidad legal que conlleva contratar una de estas
personas [2], en conclusión son gastos y riesgos que el
empleador no desea asumir para su negocio.
Pero no únicamente la discriminación o exclusión se da por
condiciones de discapacidad, también se presenta por la raza,
estrato socioeconómico u orientación sexual, aunque todas
preocupantes, esta última ha logrado que la organización
mundial de trabajo colocara en marcha el proyecto” Identidad
de género y orientación sexual: promoción de los derechos, la
diversidad y la igualdad en el mundo del trabajo” [3] la primera
etapa del proyecto se centró en argentina, Hungría y Tailandia
y la investigación del proyecto continua en Costa rica, Francia,
India, indonesia, Montenegro y Sudáfrica.
A través de la investigación se pretende conocer factores
jurídicos, políticos y cotidianos que promueven u obstaculizan
su inclusión en el empleo y la ocupación [3], estos factores
implican que la comunidad LGTB escondan su orientación
sexual para no sufrir de acoso o preguntas invasivas sobre su
sexualidad.
Históricamente Estados Unidos de América ha sido el país más
relevante en cuanto a la diversidad cultural, esto es debido
principalmente a su legado cultural relacionado a la
heterogeneidad de su sociedad, en este país se generaron
grandes hitos que escalaron internacionalmente y hoy
representan la historia de la diversidad e inclusión. También, se
generaron movimientos reivindicativos de los derechos civiles,
estos condujeron a cambios políticos entre los que se encuentra
el Acta de los Derechos Civiles en 1964, el cual ilegalizó
cualquier discriminación en base a la raza, color, religión, sexo
o nación de origen. Los principales hitos fueron:
• 1877: Se gradúa la primera persona de color en el
ejército americano
• 1940: Roosevelt firma el Selective Service Act por el
cual se prohíbe la discriminación racial en el ejército

Es preocupante que en la actualidad aun en 76 países la relación • 1963: John Kennedy firma la Equal Pay Act para
de parejas del mismo sexo es considerado delito y en la mayoría disminuir la brecha salarial entre hombres y mujeres
de estados pertenecientes a la organización mundial del trabajo • 1964: Lyndon B. Johnson firma el Civil Right Act, que
no hay leyes que protejan los derechos de estas comunidades; ilegaliza cualquier forma de discriminación sexual o racial
hay que tener en cuenta que la legislación por sí misma no
erradica la discriminación, pero si muestra avance de legislación • 1972: Equal Employment Opportunity Act prohíbe
progresista. cualquier forma de discriminación en el trabajo y garantiza
igualdad de reglas de juego
De la investigación se evidencia con leyes y políticas de
inclusión e igualdad para los trabajadores LGTB, sientan • 2000: Aumentan los Chief Dieversity Officers, estas
fundamentos para un entorno laboral más positivo y lleva a personal gestionan cuestiones legales, principalmente en
empleadores y trabajadores a propiciar lugares de trabajo más reclutamiento [6]
incluyentes.
Con base en este contexto histórico se ha ido generando una
Esto ha llevado a que grandes empresas como google quieran serie de herramientas que permiten la correcta implementación
ser pioneras en propiciar espacios de inclusión, para mayo de de la diversidad e inclusión dentro de las compañías, una guía
2016 google Colombia tenía un 5% de empleados fundamental ha sido proporcionada por la Organización
pertenecientes a la comunidad LGTB, el google estados unidos Internacional del Trabajo (OIT) el cual tituló: Fomentando la
el 5% son afrodescendientes, y un 91% blancos y asiáticos y el diversidad y la inclusión mediante ajustes en el lugar de trabajo,
30% de la fuerza laboral son mujeres; según un estudio de la en este artículo se presentan las metodologías indicadas en la
consultora Mckinsey mostro que empresas con mayor Tabla 1 [7]
diversidad étnica son más propensas a tener mejores resultados
Tabla 1. Metodología empleada
financieros [4]
MEDIO METODOLOGIA
¿Cómo esta Colombia frente a la inclusión laboral? Entorno físico del lugar de 1. Eliminar barreras de
trabajo accesibilidad de acuerdo con
El panorama de Colombia está lejos de muchos países incluso las legislaciones vigentes
suramericanos como chile donde desde 1 de abril de 2018 se 2. Establecer modalidades de
trabajo flexible o remoto
encuentra vigente la ley de inclusión laboral que establece que
por cada 100 trabajadores debe haber 1 persona con Ajustes no físicos 1. Reuniones periódicas de
discapacidad vinculada; [5] aunque en el país han sacado leyes algún Manager con un
empleado que tenga
de inclusión como la ley estatutaria 1618 de 2003 donde necesidades especiales para
establece derechos para las personas con discapacidad, la para examinar sus tareas y
realidad es muy diferente, como hablado anteriormente el solo calendarios
2. Claridad y transparencia en
hecho de existir la regulación no implica que estas personas no los horarios o servicios de
sufran discriminación en los entornos y la falta de experiencia y comidas que atiendan
cultura nos crea grandes retos y limitaciones para la inclusión diferentes necesidades
dietéticas
laboral en Colombia. 3. Reubicación física del lugar
donde se realizan los procesos
 de selección o la modificación
de la fecha de una entrevista
4. Miembros con
responsabilidades de la
organización ejercen un
liderazgo empático hacia los
profesionales que requieran
ajustes razonables
5. Incluir en la cultura
empresarial el hecho de que la
inclusión no es solo encajar
sino también ayudarla a
progresar en su carrera dentro
de la compañía
6. Asegurar la igualdad de
remuneraciones para
empleados que realizan las
mismas labores
Como se había mencionado anteriormente, un buen ambiente de
inclusión laboral representa muchos beneficios para las
organizaciones, pues no sólo se ve reflejado en la retención del
capital humano y el bienestar organizacional, sino también a
nivel macro, como lo es un mejor nivel de productividad,
crecimiento e innovación. En Colombia existe una filial, Pride
Colombia, que trabaja en pro de la diversidad e inclusión laboral
de la comunidad LGBTI. Esta incluye a más de 27 compañías,
entre las cuales se encuentran AstraZeneca, BBC,
Booking.com, Cencosud, Citi, Unilever, MSD, Sodexo, SAP,
General Electric, Google, IBM, JP Morgan, P&G, Pfizer,
Natura, entre otros, las cuales están desarrollando estrategias de
información interna y concientización a nivel organizacional
con el fin de crear mejores ambientes laborales. Entre las
estrategias que están empleando, se encuentra tener un alto
compromiso desde los directivos, pues esto se ve reflejado en
las orientaciones de la empresa y como esta se visualiza en un
futuro (misión y visión). Esto conlleva a tener un ambiente
laboral sin ninguna discriminación y por supuesto empezar a
emplear una selección de personal con miras más incluyentes,
enfocándose en las habilidades y competencias de los
colaboradores.
Otra estrategia es promover la inclusión mediante
conversatorios donde se expongan las inquietudes y se
propongan iniciativas por parte de las personas que son
directamente afectadas, de tal manera que se puedan solucionar
conflictos y trabajar ideas, para que así se pueda garantizar un
ambiente laboral diverso e incluyente.
MSD es una organización a nivel mundial con participación en
Colombia que se enfoca en investigar y desarrollar terapias
innovadoras y ofrecer soluciones a problemas de la salud con
poca atención médica [8]. Esta hace parte del Pride Colombia,
y entre sus estrategias de inclusión esta la fomentación de la
cultura inclusiva mediante talleres y conversatorios que
concienticen a la organización de los beneficios que puede tener
un ambiente laboral diverso e incluyente.
Además, se preocupan por contextualizar adecuadamente a su
comunidad de empleados sobre temas de inclusión, como lo es
la población LGTBI, y porque esta comunidad es importante
para la empresa. Para esto crearon el programa Rainbow
Alliance, el cual busca concientizar a sus empleados de la
importancia de la aceptación de la diversidad, promoviendo a su
vez el liderazgo y enfocándose en puntos clave como conexión
con el negocio, desarrollo de competencias laborales y
promoción de mensajes de inclusión que generen impactos en
la comunidad [9].
Sodexo es una empresa reconocida a nivel mundial, la cual le
brinda servicio a más de 75 millones de personas, sólo en
Colombia brindan empleo a 11600 personas y su oferta
comercial, se basa en servicios: corporativos, salud, educación
y beneficios e incentivos para mejorar la motivación de los
empleados.
Actualmente Sodexo pertenece a Pride Connection,
organización a la cual empresas en Colombia le apuntan a
inclusión de la población LGTB, sim embargo Sodexo amplía
su inclusión a etnia, discapacidad y género, así como ellos lo
denominan “Como líder en la prestación de servicios de Calidad
de Vida, Sodexo considera la diversidad y la inclusión como
prioridades de desarrollo clave”
1. Las mujeres en Sodexo:
Realizan la celebración del día de la madre, en la cual
aprovechan para apoyar el progreso de las mujeres, ya que
representan el 54% del personal, pero la piedra angular es el
sodexo women’s international fórum for talent, un comité
dedicado a promover el progreso de las mujeres que se centran
en funciones operativas y que generalmente son menos
representadas.
2. Generaciones en Sodexo:
Sodexo contrata personal de 4 generaciones, desde jóvenes
hasta la tercera edad, como ejemplo: en Argentina desarrollaron
el plan “jóvenes unidos” con el fin de promover el empleo entre
jóvenes marginados, estos jóvenes reciben capacitación sobre
diversidad y los empleados antiguos, sesiones de
concientización sobre diversidad. Otro caso es en Francia donde
Sodexo trabaja con FACE, un programa para personas de
tercera edad y los ayudan afrontar desafíos laborales y darles un
nuevo comienzo en su carrera profesional.
3. Personas con discapacidad en Sodexo:
Sodexo en colaboración a los gobiernos y diversas asociaciones
ofrece programas de formación e integración laboral para
personas con discapacidades al igual que asume el compromiso
de contratar e incluir dichas personas; fomentan la celebración
del día internacional de discapacidad el 3 de diciembre.
4. Personas con orígenes étnicos y diversos en Sodexo: - Disability Alliance (DA)

Ya que sodexo atiende en muchos países y diferentes culturas,
se aseguran que sus equipos de trabajo sean tan diversos como
sus clientes a fin de comprender las preferencias y expectativas
y brindar un buen servicio.
5. Orientación sexual en Sodexo:
Como se mencionó, Sodexo promueve un entorno inclusivo
para personas pertenecientes a la comunidad LGTB, para lo cual
participa en redes y asociaciones para fomentar la inclusión, en
las instalaciones de USA los empleados pueden participar en las
redes PRIDE para compartir experiencias y recibir apoyo, así
mismo en países como Francia , Reino Unido e Irlanda tienen
sus propios grupos para empleados y aliados como L’Autre
cercle y Stonewall respectivamente y a nivel mundial fundaron
un grupo encabezado por 15 empleados de Sodexo para
desarrollar asociaciones y oportunidades en el entorno
corporativo de Sodexo.
A nivel general Sodexo da representatividad y espacios de
desarrollo de inclusión siendo una empresa a nivel mundial
recocida por su inclusión laboral [10].
Google es una empresa subsidiaria de la multinacional
estadounidense Alphabet Inc. con participación en Colombia,
especializada en productos y servicios electrónicos,
informáticos y vinculados con Internet [11].
Google da un enfoque más sistemático para mejorar los
resultados en la representación de la fuerza de trabajo, y para
crear una cultura inclusiva. Por eso su estrategia está anclada a
cuatro compromisos:
Promueve el conocimiento de la discapacidad, necesidades
especiales y neuro-diversidad, al igual que el trabajo más amplio
de Google sobre la discapacidad, tales como ofrecer becas a los
estudiantes discapacitados, y la garantía de Google atiende las
necesidades de un estimado del 20% de la población mundial
que son discapacitados.
- Gayglers
Tiene como misión ayudar para atraer, reclutar y retener a los
mejores talentos LGTB. En este se cubren temas que van desde
los beneficios de salud para promover la comprensión de las
identidades de género no binarias.
- Greyglers
Representa 2.000 Googlers mayores, y defensores de los
empleados (en torno a los beneficios de jubilación) y usuarios
(alrededor de la accesibilidad de los productos). Trae la tercera
edad a Google para experimentar la cultura.
- VetNet
Representa Googlers que sirvieron o están sirviendo
activamente en el ejército [12].
Google también continúa trabajando para superar el sesgo
inconsciente, que es un área de enfoque en sus principios,
mientras sigue incluyendo a las personas con discapacidades,
las identificadas como LGBTQ+, Googlers de más edad y
veteranos [13].

- Equidad: impulsar la equidad dentro de los procesos

de Google, así como en su distribución de recursos y
oportunidades.

- Diversidad: tratará de atraer, desarrollar el progreso y

retener el talento en todos los niveles de la fuerza laboral en
Google, que alcanzan o superan el talento disponible.

- Inclusión: Google garantiza un lugar de trabajo donde

cada empleado se sienta acogido, respetado, apoyado y
valorado. Buscan aceptar la diversidad y crear las condiciones
para que todos puedan prosperar.

- Integridad: operar de acuerdo a sus valores, su código

de conducta y la ley.

Actualmente Google cuenta con una serie de grupos en los que

se trabaja la diversidad e inclusión. Estos son los más
destacados:
REFERENCIAS

[1] K. Martic. (2018, December 19). Top 10 Benefits of Diversity in the

Workplace [Online]. Available:
https://www.talentlyft.com/en/blog/article/244/top-10-benefits-of-diversity-in-
the-workplace-infographic-included

[2] Velarde-Talleri, A., Llinas-Audet, X. y Barboza-Palomino, M. (2018).

Inclusión de las personas con discapacidad en el mercado laboral peruano.
Equidad y Desarrollo, (32), 57-78. doi: https://doi.org/10.19052/ed.5045

[3] Organización internacional de trabajo ( ) la discriminación en el trabajo por

motivos de orientación sexual e identidad de género : resultados del proyecto
PRIDE de la OIT https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---dgreports/--
-gender/documents/briefingnote/wcms_380831.pdf

[4] Ana María Gutiérrez (mayo 26 de 2016) revista electrónica portafolio:

Google sabe que la diversidad genera rentabilidad
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/google-quiere-empresa-diversa-
496381

[5] Sergio Valenzuela (22 de noviembre de 2018) más allá de la ley de inclusión
laboral : desafíos de la gestión de la diversidad e inclusión en el mundo del
trabajo , escuela de administración , pontificia universidad católica de chile
https://escueladeadministracion.uc.cl/mas-alla-de-la-ley-de-inclusion-laboral-
desafios-de-la-gestion-de-la-diversidad-e-inclusion-en-el-mundo-del-trabajo/

[6] Juana Forrester, Alexia Vigier (2017) Diversidad e inclusión en la cultura

organizacional [Online]
http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/tesis/diversidad-inclusion-
cultura-organizacional.pdf

[7] Acciona (2018, Septiembre 13). DIVERSIDAD E INCLUSIÓN: UN RETO

ORGANIZACIONAL PARA LAS EMPRESAS [Online]
https://talentosostenible.acciona.com/diversidad-inclusion-reto-organizacional-
empresas/

[8] MSD (2019) [Online] https://pacientes.msd.com.co/

[9] Dinero (2019, Mayo 16). Estas son las empresas que promueven la inclusión
laboral de los LGBT [Online] https://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/inclusion-laboral-para-los-lgbt/271854

[10] Diversidad e inclusión: nuestras prioridades [Online]

https://pe.sodexo.com/home/responsabilidad-corporativa/diversidad-e-
inclusion/nuestras-prioridades/lgbt.html

[11] María Estela Raffino (2018, Noviembre 27). Concepto de GOOGLE

[Online] https://concepto.de/google/

[12] Google diversity anuual report (2018) [Online]

https://static.googleusercontent.com/media/diversity.google/en//static/pdf/Goo
gle_Diversity_annual_report_2018.pdf

[13] CREA TENDENCIAS (2018, Agosto 1). Diversidad de género e inclusión

en Google [Online] http://crearesultados.com/2018/08/01/diversidad-de-
genero-inclusion-google-2018/