Asignatura:

Habilidades Gerenciales

Actividad 2
Diagnóstico de la Inteligencia Emocional

Presentan
KAREN JOHANA HURTADO RANGEL
YUDY MILENA GOMEZ ESCOBAR
CARLOS HUMBERTO BUENO PRADA
ALEXANDER CELIS FUENTES
CURSO 26326

Tutor
CARLOS EDUARDO GOMEZ ARENAS

Bucaramanga –Colombia Febrero 16 de 2019

 INTRODUCCION

La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona para dirigir las
emociones propias y las de los demás, empleando esta información para guiar sus
pensamientos y acciones.

Teniendo en cuenta la anterior descripción vamos a evaluar a cada uno de nuestros

líderes para identificar que tan alta es su inteligencia emocional y como la aplican en su
día a día y en el desarrollo de sus actividades. Para ello utilizaremos como método de
evaluación una encuesta a la cual se dará su respectiva calificación.
CARLOS:

Nombre del líder: Alberto Burbano

Total 73 puntos
ANALISIS Y DIAGNOSTICO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Adecuando a los resultados obtenidos del test de inteligencia emocional podemos ver
que nuestro líder posee un gran equilibrio emocional, sabe lo que quiere y cómo
conseguirlo.
Tiene facilidad para relacionarse con los demás, para expresar sus ideas. Presenta una
gran capacidad para resolver situaciones he inconvenientes. Maneja adecuadamente los
conflictos que se le presentan. Es de carácter noble se le ve sonriente y agraciado.

Estas son algunas de sus Características:

- Automotivación
- Autoconciencia
- Autoestima.
- Autocontrol.
- Empatía.
- Buenas relaciones.
- Líder.
- Trabajo en equipo.
- Buen humor.
- Optimista.
- Perseverante.

Propuesta de Mejora

Personalmente pienso que debe dé interesarse más por el cumplimiento de los

requerimientos de los clientes en los momentos que son solicitados.
KAREN
Nombre del Líder: Julián Armando Rojas Sánchez
Es una persona muy inteligente que posee una gran inteligencia emocional, es muy
organizado y sabe lo que quiere, es persistente, dinámico y ha mejorado mucho con el
manejo de su inteligencia emocional.
Tiene características como:
- Autoestima alta
- Trabajo en equipo
- Buenas relaciones
- Autocontrol

YUDI:
Nombre del líder: Anderson Ramírez

Test orientativo de inteligencia emocional

Entidad: Banco Colpatria

Colaborador: Yudy Milena Gómez Escobar
Jefe Inmediato: Anderson Ramírez Palacio
Cargo: Director Operativo

Registre sus respuestas, puntuándolas así:

4 = Totalmente de acuerdo

3 = De acuerdo

2 = Neutral

1 = En desacuerdo, y

0 = Totalmente en desacuerdo.
Tome nota de su grado de acuerdo con cada expresión:

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1. Me gusta plantearme metas desafiantes que sé que puedo alcanzar.

2. Cuando alguien me cuenta un problema, le escuchó atentamente.

3. Sé perfectamente cuáles son mis puntos fuertes y débiles.

4. Aun bajo presión, soy capaz de concentrarme y pensar con claridad.

5. Nunca pierdo el control.

6. Cuando tengo problemas, los afronto y busco soluciones.

7. Me considero una persona con bastante capacidad de liderazgo.

8. Soy bastante persistente en mis objetivos.

9. Sé decir no cuando no estoy de acuerdo con algo.

10. Aunque no comparta la opinión de otra persona, sé ponerme en su lugar y entender su punto de
vista.
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11. En los momentos críticos suelo mantener la calma.

12. Siempre sé lo que siento y por qué.

13. Soy una persona con gran capacidad para trabajar en equipo.

14. Soy capaz de comprender los sentimientos de los demás.

15. En una discusión, prefiero escuchar y esperar a que el otro se calme.

16. Por lo regular, no me siento nervioso sin motivo.

17. Trabajar cómodo y en buen ambiente es tan importante como el salario.

18. Cuando cometo un error, no me cuesta admitirlo.

19. Si mis amigos bromean a mi costa, me río y continúo la broma.

20. No me hundo con facilidad aunque me hagan una crítica negativa.

Total 76 puntos
Yudy:

Nombre del Líder: Anderson Ramírez Palacio

Tiene conciencia de sus propias emociones siendo capaz de identificarlas, distinguirlas
y controlarlas, es empático, maneja habilidades sociales, maneja autocontrol, es
influenciador, tiene facilidad para conectarse con su equipo de trabajo y además sabe
resolver conflictos.
ALEX:

Nombre del líder: Leonardo Angulo Gamboa

Diagnóstico

De acuerdo a los resultados obtenidos de la inteligencia emocional. (Resultado 77)

Sus respuestas indican que es una persona con un nivel muy alto de inteligencia
emocional. Sabe controlarse en los momentos difíciles, posee gran autoconocimiento, es
capaz de auto motivarse y domina las habilidades sociales.
Posee un gran equilibrio emocional. Sabe lo que quiere y cómo conseguirlo de forma
adaptativa e inteligente. Tiene facilidad para conectarse con los demás, adaptarse a
diversas situaciones, tolerar la frustración, resolver conflictos y aceptar las
contrariedades de la vida. Eso le ayudará a ser más feliz y saborear mejor los diferentes
aspectos de la vida.

Posee la inteligencia personal.

Esta inteligencia está integrada por una serie de competencias que determinan el modo
en que nos relacionamos con nosotros mismos:

Automotivación: tiene la habilidad de mantenerse en estado de continua búsqueda y

persistencia en la consecución de los objetivos, tiene la habilidad y la capacidad de
procesar y usar la emoción productivamente. También se resaltan cuatro competencias
que son:
✓ Afán de triunfo: esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.

✓ Compromiso: aliarse a las metas del grupo u organización.

✓ Iniciativa: disposición para aprovechar las oportunidades.

✓ Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos, a pesar de los

obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.

Autoconciencia: tiene la capacidad de reconocer y entender sus fortalezas y

debilidades, tiene una idea realista de sus habilidades y una sólida confianza en sí
mismo. Se le resaltan 3 competencias:
✓ Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
 ✓ Autoevaluación realista: conocer las propias fuerzas y sus límites.

✓ Confianza en uno mismo: la certeza sobre el propio valor y facultades.

Autocontrol: tiene la habilidad de controlar las emociones e impulsos para adecuarlos

en sus objetivos, posee la habilidad para relaciones interpersonales, la comunicación y
la solución a los problemas. Se le resaltan 4 competencias:
✓ Autocontrol: manejo de las emociones y los impulsos perjudiciales.

✓ Confiabilidad: mantenimiento de normas honestidad e integridad.

✓ Responsabilidad: aceptar la responsabilidad del desempeño personal.

✓ Adaptabilidad: flexibilidad para manejar el cambio.

Posee la inteligencia interpersonal.

Tiene la habilidad que le permite entender a los demás. Utilizar estas habilidades para
persuadir, dirigir, negociar y resolver conflictos para la cooperación y el trabajo de su
equipo.

Empatía: tiene las habilidades para entender las necesidades de su equipo de trabajo,
tiene un conjunto de competencias, con la importancia en el trabajo de su equipo que
resaltan sus bases en la empatía.
✓ Ayuda a los demás a desarrollarse: percibir las necesidades de desarrollo ajenas
y fomentar sus capacidades.

✓ Orienta hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer las necesidades

del cliente.

✓ Aprovecha la diversidad: cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de

personas.

✓ Tiene comunicación con personas de diversas culturas u orígenes, beneficia en

definitiva al equipo de trabajo.
Inteligencia social: se resalta el manejo de las relaciones con los demás y tiene la
capacidad de influir en su equipo de trabajo.
✓ Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles de su
equipo de trabajo.

✓ Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles en su

equipo de trabajo.
 CONCLUSIONES

 Teniendo en cuenta el trabajo anterior podemos concluir que un buen líder debe
manejar muy bien su inteligencia emocional para poder guiar a sus colaboradores
a realizar el cumplimiento de las metas y objetivos planteados de acuerdo a sus
labores, personalidad y comportamiento.

 Los cuatro líderes manejan un buen nivel de inteligencia emocional, unos en

mayor nivel que otros pero con nuestro análisis podemos dar una opción de
mejora.
 BIBLIOGRAFÍA

- Video: Inteligencia Emocional 1/3,

https://www.youtube.com/watch?v=L-sojP443cE&feature=youtu.be

- Video: Habilidades Gerenciales, Uniminuto virtual y distancia (2012),

https://www.youtube.com/watch?v=L-sojP443cE&feature=youtu.be

- Habilidades Directivas, Madrigal, B. Cap. 3, México, D.F., McGraw-Hill.

- Habilidades gerenciales, desarrollo de destrezas, competencia y actitud, Cap. 6,

Arroyo, R. (2012), Bogotá, Ecoe