GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO

IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS A LA

EMPRESA INGECON HSEQ

PRESENTADO POR:

CLAUDIA CONSUELO COTRINO GUEVARA Cod. 1521024789

DALADIER AUDREY MOSQUERA ORTEG Cod. 1711982448

JOSÉ FÉLIX RAMÍREZ ROA Cod. 1711982262

IVÁN EDUARDO PEDROZA DE LA HOZ Cod. 1711980903

CARLOS FERNANDO ZAMBRANO ENRÍQUEZ Cod.1411980887

TUTORA

KATHERINE GISETTE VELANDIA VARGAS

GRUPO

BOGOTA D.C NOVIEMBRE 2018

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 RESUMEN PREVIO

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares

internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que
una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de
una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

Los estándares internacionales contribuyen a hacer más simple la vida y a incrementar la

efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que
dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.

Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización,
es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo
internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization
(Organización Internacional para la Estandarización).

Palabras claves: sistemas, gestión, calidad, estándares, normas.

INTRODUCCION

Actualmente las empresas están utilizando estrategias innovadoras, que permitan

gestionar de forma integral, optimizando los recursos y maximizando los resultados, dando así
cumplimiento a los requisitos legales exigidos en materia de calidad, medio ambiental, seguridad
y salud ocupacional, por lo que se plantea con este proyecto poder analizar y a su vez evaluar los
aspectos más importantes percibidos por los trabajadores al implementar un sistema de gestión
integral basado en las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015 y OSHAS 18001:2007; ya que
lo más importante en las organizaciones no es solo documentar los sistemas de gestión si no
generar aceptabilidad por parte de los trabajadores en la implementación de los mismos, ya que
son ellos el principal componente que nos permite medir la eficacia de estos, convirtiéndose así
en una necesidad para el líder de este proceso en la organización lograr un nivel de percepción
alto en los trabajadores generando así una cultura de prevención de riesgo, altos índices de
calidad en los productos y servicios ofertado y generando el menor impacto ambiental negativo,
lo que concluiría con la debida gestión integrada de los sistemas de SST, Calidad y Medio
Ambiente.

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 PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿Cuál es el nivel de percepción de los trabajadores de la empresa Ingecon HSEQ frente a la

implementación de los sistemas de gestión integrados?

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Evaluar la percepción de los trabajadores frente a la implementación de los sistemas integrados
de gestión bajo las normas ISO 9001 de 2015, ISO 1004 de 2015 OSHAS 18001 de 2007 en la
empresa Ingecon HSEQ.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Realizar encuestas de percepción en los trabajadores frente a la implementación de los
sistemas de gestión en la empresa xxx.

• Evaluar los efectos en los trabajadores al implementar un sistema de gestión integrado bajo las
normas ISO 9001 de 2015, ISO 1004 de 2015 OSHAS 18001 de 2007 en la empresa Ingecon
HSEQ.

• Listar los componentes del sistema de gestión integrado donde se evidencie mayor nivel de
percepción por parte de los trabajadores de la empresa Ingecon HSEQ.

JUSTIFICACION

Es importante tener en cuenta que para que un sistema de gestión integrado genere
resultados positivos en las empresas, no solo debe ser acorde a la naturaleza de la misma si no
también involucrar al trabajador y generar un impacto positivo en los mismos ya que con esto se
asegura no solo la prevención de riesgos, procesos con calidad y la no generación de impactos
ambientales negativos si no también le permite a la empresa mantenerse competitiva en el
mercado, situación que obliga a las mismas a mantener altos estándares en los temas antes
mencionados, estos estándares de los cuales hablamos varían de un país a otro de acuerdo a la
normas propias que lo rigen, adema como una forma de contrarrestar esta situación las empresas
pueden acceder a diferentes sistemas de acreditación que se encuentran disponibles para que las
organizaciones puedan mantener la integración, de sus sistemas.

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 MARCO TEORICO

Con el objetivo de evaluar la percepción de los trabajadores de la empresa Ingecon HSEQ

frente a la implementación de los sistemas de gestión integrados, se debe comprender los
conceptos básicos que permitan establecer y definir un sistema un sistema de gestión y salud en
el trabajo encaminado a garantizar las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores.

Estos términos están directamente relacionados con la gestión de la calidad y salud

laboral facilitando la aplicación en las diversas etapas del proceso de investigación científica, así
como también nos permiten realizar el análisis de datos y evidencias que nos aporten
información amplia y concisa para obtener un resultado más exacto.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

 Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no Conformidad
detectada u otra situación indeseable.

 Acción Preventiva: Acción tomada para prevenir las causas de una no Conformidad
potencial u otra situación potencialmente indeseable.

 Acciones de Mejora: Acción tomada para mejorar la eficacia, eficiencia o efectividad de

los procesos de optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo SGSST, para lograr mejoras en el desempeño de la organización en la seguridad
y la salud en el trabajo de forma coherente con su política.

 Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una empresa.

 Amenaza: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido
por la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para
causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y
pérdidas en los bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de
servicios y los recursos ambientales.

 Análisis cualitativo: Análisis de datos no numéricos, propio de la metodología cualitativa.

 Análisis cuantitativo: Análisis de datos numéricos, propio de la metodología cuantitativa.

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 Análisis de contenido: Método de investigación descriptivo basado en el análisis de
documentos.

 Área problemática: Área de dificultad, fuente de los problemas de investigación.

 Auto-reporte de condiciones de trabajo y salud: Proceso mediante el cual el trabajador o

contratista reporta por escrito al empleador o contratante las condiciones adversas de
seguridad y salud que identifica en su lugar de trabajo.

 Centro de trabajo. Se entiende por Centro de Trabajo a toda edificación o área a cielo
abierto destinada a una actividad económica en una empresa determinada.

 Copasst: Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo.

 Ciclo PHVA: Procedimiento lógico y por etapas que permite el mejoramiento continuo a
través de los siguientes pasos:

 Planificar: Se debe planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de los

trabajadores, encontrando qué cosas se están haciendo incorrectamente o se pueden
mejorar y determinando ideas para solucionar esos problemas.

 Hacer: Implementación de las medidas planificadas.

 Verificar: Revisar que los procedimientos y acciones implementados están consiguiendo

los resultados deseados.

 Actuar: Realizar acciones de mejora para obtener los. Mayores beneficios en la seguridad
y salud de los trabajadores.

 Condiciones de salud: El conjunto de variables objetivas y de auto - reporte de

condiciones fisiológicas, psicológicas y socioculturales que determinan el perfil
sociodemográfico y de morbilidad de la población trabajadora.

 Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que

tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores. Quedan específicamente incluidos en esta definición, entre otros:

 Las características generales de los locales, instalaciones, máquinas, equipos,

herramientas, materias primas, productos y demás útiles existentes en el lugar de trabajo.
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 Los agentes físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo y sus
correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia.

 Los procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado anterior, que
influyan en la generación de riesgos para los trabajadores.

 La organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos o

biomecánicos y psicosociales.

 Descripción sociodemográfica: Perfil socio demográfico de la población trabajadora, que

incluye la descripción de las características sociales y demográficas de un grupo de
trabajadores, tales como: grado de escolaridad, ingresos, lugar de residencia, composición
familiar, estrato socioeconómico, estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo
y turno de trabajo.

 Efectividad: Logro de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo con la máxima eficacia y la máxima eficiencia.

 Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de

una acción.

 Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

 Emergencia: Es aquella situación de peligro o desastre o la inminencia del mismo, que

afecta el funcionamiento normal de la empresa. Requiere de una reacción inmediata y
coordinada de los trabajadores, brigadas de emergencias y primeros auxilios y en algunos
casos de otros grupos de apoyo dependiendo de su magnitud.

 Evaluación del riesgo: Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de
probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias
de esa concreción.

 Evento Catastrófico: Acontecimiento imprevisto y no deseado que altera

significativamente el funcionamiento normal de la empresa, implica daños masivos al
personal que labora en instalaciones, parálisis total de las actividades de la empresa o una
parte de ella y que afecta a la cadena productiva, o genera, destrucción parcial o total de
una instalación.

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 Identificación del peligro: Proceso para establecer si existe un peligro y definir las
características de éste.

 Indicadores de estructura: Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos,

políticas y organización con que cuenta la empresa para atender las demandas y
necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Indicadores de proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación

del SG-SST.

 Indicadores de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período

definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación de recursos propios
del programa o del sistema de gestión.

 Mejora continua: Proceso recurrente de optimización del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo, para lograr mejoras en el desempeño en este campo, de
forma coherente con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo SST de la
organización.

 No conformidad: No cumplimiento de un requisito. Puede ser una desviación de

estándares, prácticas, procedimientos de trabajo, requisitos normativos aplicables, entre
otros.

 Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de los
trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.

 Política de seguridad y salud en el trabajo: Es el compromiso de la alta dirección de una

organización con la seguridad y la salud en el trabajo, expresadas formalmente, que
define su alcance y compromete a toda la organización.

 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las

actividades desempeñadas.

 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SGSST): Este sistema consiste

en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que
incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la

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 auditoria y acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar
los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.

 Seguridad y salud en el trabajo (SST): Definida como aquella disciplina que trata de la
prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de
las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que
conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los
trabajadores en todas las ocupaciones.

 Revisión reactiva: Acciones para el seguimiento de enfermedades laborales, incidentes,

accidentes de .trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.

 Requisito Normativo: Requisito de seguridad y salud en el trabajo impuesto por una

norma vigente y que aplica a las actividades de la organización.

 Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones o eventos

peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por éstos.

 Valoración del riesgo: Consiste en emitir un juicio sobre la tolerancia o no del riesgo
estimado.

METODOLOGÍA

Tipo de Estudio: El estudio será de tipo descriptivo y cuantitativo, ya que la

información requerida para este caso se obtendrá por medio de listas de chequeos,
entrevistas al talento humano y observación de los procesos de la empresa. Esto
proporcionará el diagnóstico que permitirá identificar la percepción de los trabajadores
frente al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 de 2015, ISO 1004 de
2015 OSHAS 18001 de 2007, para la implementación de un sistema integrado de gestión.

Método de investigación: El método de estudio es deductivo, ya que partirá de una

caracterización general de los requerimientos que plantea el entorno empresarial en
cuanto a la percepción de los trabajadores en el cumplimiento de las normas de
estandarización internacional, para planear un Sistema integrado de Gestión.

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 Tratamiento de la información: Una vez obtenida la información de las diferentes
entrevistas al personal escogido en cada área, se procederá a realizar el diagnóstico con base en
el cual se Listarán los componentes del sistema de gestión integrado donde se evidencie mayor
nivel de percepción por parte de los trabajadores.

Población: La población objeto de estudio son trabajadores de la empresa INGECON HSEQ que
serán seleccionados de manera aleatoria.

ALCANCE

En esta investigación se pretenden evaluar la percepción de los trabajadores de la

empresa INGECON HSEQ en cuanto a la implementación del sistema de gestión de acuerdo a
las normas ISO 9001 de 2015, ISO 1004 de 2015 OSHAS 18001 de 2007.

ASPECTOS ÉTICOS

En el desarrollo de esta investigación es sumamente importante tener en cuenta los

principios de la ética, es por eso que se considera que todas las personas objeto del mismo
diligenciaran un consentimiento previo donde se tomaran en cuenta todos los aspectos
establecidos al respecto, además se tendrán en cuenta en este aspecto si las políticas públicas
hacen posible el desarrollo de la investigación, si es factible estudiar el fenómeno en cuestión, si
se cuenta con los recursos necesarios para la misma, si los investigadores son competentes para
realizar ese tipo de estudio, si es pertinente la realización de la misma.

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 REFERENCIAS

ISO 9001 DE 2015

ISO 14001 DE 2015

OSHAS 18001 DE 2007

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-12372004000100003

https://www.wto.org/spanish/thewto_s/whatis_s/tif_s/understanding_s.pdf

https://repositorio.cepal.org/handle/11362/12118

http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/73_sistema_integrado_de_gestion.html

https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-135295.html

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-154763

http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-
%E2%94%82-historia-y-definicion/

https://www.isotools.cl/implementar-sistemas-gestion-integrados/

http://www.eafit.edu.co/cec/administracion/calidad/curso-en-implementacion-de-un-sistema-de-
gestion-integral

http://www.fiso-web.org/glosario

https://www.arlsura.com/index.php/glosario-arl

https://www.seguroscaracas.com/portal/paginasv4/biblioteca_digital/8_Terminologias/Glosario/
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https://www.positiva.gov.co/Servicios-Ciudadano/Lists/Glosario/AllItems.aspx

http://www.aele.com/node/5192

http://www.uesvalle.gov.co/publicaciones/158/glosario-salud-ocupacional/

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http://cocina-saludehigiene.blogspot.com/2008/02/terminologia-basica-en-salud.html

http://nigari-hablemosdesaluducupacional.blogspot.com/2009/08/glosario-de-terminos-en-
salud.html

https://prezi.com/qgfhh9znzm7_/terminologia-basica-en-salud-y-seguridad-ocupacional/

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