Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Participantes
Ficha 1667930
Instructora
ALEXANDER ALZAMORA
GESTION LOGISTICA
2018
Introducción
Conocer si nuestros clientes están conformes con los tiempos de entrega de los informes
Know if our customers are satisfied with the delivery times of the reports
2. Dar el nombre a la encuesta (éste debe estar directamente relacionado con el objetivo de
la misma, es decir tenga en cuenta el objetivo para saber el nombre)
o Very good
o Good
o Bad
o Very bad
o Very satisfied
o Satisfied
o Dissatisfied
o Totally dissatisfied
3.How do you rate the treatment of our officers when requesting the service?
o Excellent
o Good
o Bad
Conclusiones
Al crear la encuesta, nos dimos cuenta que es una herramienta muy útil para recolectar
información, que nos lleva a conocer a nuestros clientes y a poder satisfacer sus demandas para
un mejor proceso logístico en nuestra empresa.
Solo conociendo las necesidades, podemos mejorar nuestros procesos en los diferentes actores de
la cadena.
También debemos capacitarnos en otros idiomas, debido a que tenemos diferentes mercados, por
lo tanto, diferente población que atender y el inglés, es uno de los principales.
Bibliografía
Tomado del material del Sena: Formación WH Questions y materiales complementarios de esta
actividad.