Como se comunicar com clareza e objetividade com os clientes?

Sua missão é passar a sua mensagem e ser compreendido por seu cliente. Como você vai
alcançar esse objetivo é um desafio, mas algumas dúvidas do caminho podem ser resolvidas
rapidamente.

Neste infográfico interativo, você percorrerá por um telefone sem fio entre você, que quer se
comunicar, e o cliente, que quer entender claramente a sua mensagem. Para ver as respostas
dos desafios encontrados no meio do caminho, clique nas perguntas!

dúvida 1

Como conversar

com o cliente?

dúvida 2

Devo usar imagens em

minhas apresentações?

dúvida 3

Usar modelos de slides

prontos ou investir em

um material personalizado?
Linguagem mais formalDescontraído e coloquialNãoSimTemplates prontosApresentação
exclusivaVídeosApresentações de slides

dúvida 4

Qual a melhor ferramenta para criar apresentações?

PreziPowerpoint

dúvida 5

Como apresentar

minhas ideias?

Do SmartphoneProfissional

dúvida 6

Qual câmera devo utilizar para gravar o conteúdo?

Microfones integrados na câmera

dúvida 7

Como realizar a captação do som nos vídeos?

Iluminação artificialIluminação natural

dúvida 8

Como garantir uma boa iluminação nas filmagens?

SiteRedes Sociais

dúvida 9

Onde devo divulgar meus vídeos para que cheguem até meus clientes?

Adobe Premiere ProWindows Movie Maker

dúvida 10
Qual programa uso para editar os vídeos?

Gravadores externos

obrigada! dúvida 1

Como conversar com o cliente?

Linguagem mais formal

Essa é a maneira mais profissional de se comunicar, mas tente não usar palavras pouco usuais,
construções muito rebuscadas e fique muito atento à maneira como escreve: um erro
gramatical pode atrapalhar sua comunicação e desacreditar o seu discurso

Descontraido e coloquial

É legal manter uma linguagem mais próxima da que usa no dia a dia, mas evite muitas gírias e
elementos que podem afastar você do interlocutor, especialmente quando envolver diferentes
gerações. Para documentos, a dica é ser mais formal.

dúvida 2

Devo usar imagens em minhas apresentações?

Sim

Nada melhor para explicar uma ideia do que “desenhando”. Escolha imagens adequadas para
o seu público e objetivo, dando preferência para bancos de imagem gratuitos ou ilustrações
feitas por você mesmo, evitando assim problemas com direitos autorais.

Não

Use gráficos para apresentar dados e deixe o conteúdo mais leve. Aproveite também para
compor telas mais limpas e organizadas, com fontes bem escolhidas e coesas com seu
trabalho. E lembre-se: seus slides não devem ter todo o conteúdo que será falado!

dúvida 3

Usar modelos de slides

prontos ou investir em

um material personalizado?

Templates prontos

Para projetos sem identidade específicas ou com budget reduzido, busque modelos criados
anteriormente por especialistas e fuja do padrão “texto preto na tela branca vazia”. Aproveite
as variações para deixar o material mais completo.

Apresentação exclusiva
Quando entrega a criação de sua apresentação para um especialista, você está buscando um
conhecimento específico em storytelling, design e animações. Assim se diferencia da
concorrência e valoriza o seu trabalho.