Manual de

Microseguros
2019

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CAPACITACIÓN
Con fecha 9 de febrero de 2018 la Superintendencia de Seguros de la Nación promulgó la
Resolución 2018-126 implementando el Régimen de Microseguros, incorporándolo como
punto 23.8. del Reglamento General de la Ac�vidad Aseguradora. Por intermedio de la
misma Resolución se aprueban las “Pautas Mínimas para el Diseño de Microseguros” que
se agregan como Anexo a la misma y se incorporan como Anexo del punto 23.8. del
Reglamento General de la Ac�vidad Aseguradora.

Este �po de coberturas podrá adaptarse a la realidad socio-cultural de cada región del país
y permi�rá incrementar el desarrollo del seguro entre los sectores más vulnerables. El
obje�vo de los microseguros es establecer mecanismos de fácil contratación y con plazos
más beneficiosos para los asegurados y promoviendo una rápida resolución de los sinies-
tros.

Los microseguros son planes de seguros con reciente auge en el mercado local que a dife-
rencia de otro �po de seguros, contarán con planes específicos para ciertas poblaciones. De
esta manera, un mismo riesgo podrá tener diferentes coberturas adaptadas a la realidad
sociocultural de una determinada región del país.
El microseguro es una fuente de protección formal regulada por el Estado como parte de la
implementación de polí�cas de inclusión social y financiera. El obje�vo es que estos pro-
ductos tengan condiciones más favorables para los sectores más vulnerables. En este sen�-
do, la SSN incorporó al Reglamento General de la Ac�vidad Aseguradora (Res SSN
38.708/2014) el punto 23.8., por el que se establece la comercialización y la implementa-
ción de los microseguros.

La Superintendencia dictará las normas para la obtención de capacitaciones específicas

para Productores Asesores de Seguros, Sociedades de Productores y Agentes Ins�torios que
deseen intermediar en Microseguros.
La misión del Organismo como supervisor de seguros es la de generar un mercado sólido
garan�zando la solvencia técnica y patrimonial de las aseguradoras, proteger a los asegura-
dos frente a ventas engañosas y ges�ones deficientes de los siniestros, y contribuir a un
desarrollo del mercado y una economía inclusiva. Del Estado depende mejorar la eficiencia
del sistema y propiciar los mecanismos de promoción de esta nueva herramienta que de
origen a nuevos asegurados en el país.

Si bien los Microseguros no reducen la exposición a riesgo de los asegurados, atenúan el

impacto de las pérdidas económicas que los siniestros le podrían causar a un asegurado,
cuyo patrimonio o ingresos son limitados y/o irregulares.
En ese marco, el presente reglamento, entre otras par�cularidades, acota los plazos de
denuncia, liquidación y pago del siniestro en favor del asegurado.

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Entre otros aspectos, se dispone que las aseguradoras únicamente pueden presentar y/o
depositar elementos técnico-contractuales de Microseguros en los Ramos que posean
pólizas emi�das en los 12 meses anteriores al cierre del úl�mo ejercicio contable.
Además, la compañía deberá exhibir en su página web una guía explica�va de la cobertura
otorgada junto con el texto de las condiciones contractuales y el mecanismo de denuncia y
pago de siniestros.

Por otro lado, la Solicitud-Cer�ficado y/o la Póliza Simplificada deberá contener como
mínimo los siguientes elementos:
1. Nombre comercial del Plan de Microseguro.
2. Guía explica�va para el asegurado, confeccionada en lenguaje claro y sencillo que con-
tenga las es�pulaciones conforme a las “Pautas Mínimas para el Diseño de Microseguros”.
3. En caso de exis�r, un detalle de los riesgos excluidos.
4. Cer�ficación por parte del asegurable de que tuvo acceso al contenido integral de las
condiciones generales de la póliza al momento de firmar la solicitud.
5. Información rela�va a la página web oficial de la en�dad, en la cual estará a disposición
de los asegurables/asegurados la guía explica�va de la cobertura otorgada junto con el
texto de las condiciones contractuales y el mecanismo de cobro de primas, denuncia y pago
de siniestros.
6. Procedimiento y documentación necesaria para efectuar el reclamo del pago del benefi-
cio.
7. Plazo para el pago del beneficio.
8. Procedimiento para la atención de quejas y reclamos.
9. Información respecto que las comunicaciones, reclamos y pagos efectuados a los Produc-
tores Asesores de Seguros, Sociedad de Productores o Agentes Ins�torios autorizados a tal
fin, por las coberturas otorgadas, �enen el mismo efecto que si se hubieren dirigido directa-
mente a la en�dad aseguradora correspondiente.
10. Número de matrícula/registro, nombre y apellido completo o denominación social de
los Productores Asesores de Seguros, Sociedad de Productores o Agentes Ins�torios.

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