MANEJO DE EMOCIONES

MARCO TEÓRICO

Los seres humanos utilizamos distintas formas de pensar: con imágenes, pensamientos
abstractos, palabras, sensaciones y emociones; pero una de ellas constituye la base de nuestra
forma de pensar, de ser y de actuar en el mundo.
El éxito de nuestra vida tanto a nivel privado como profesional viene determinado por diferentes
factores; entre ellos se encuentra el de origen social, basado en parte en una dosis de suerte, pero
es con mayor relevancia, el manejo inteligente de las emociones propias y ajenas. Para el logro
de este manejo existe un tipo de inteligencia denominada emocional.
La inteligencia emocional es la capacidad de dominar las emociones y configurar rasgos de
carácter como la autodisciplina, la compasión y el altruismo. Consiste en saber reconocer lo que
se siente, controlar las respuestas emocionales, aprender a automotivarse y a entusiasmarse con
lo que se quiere. Definir y conseguir metas, afrontar la vida con confianza y optimismo,
comprender los sentimientos de los demás y relacionarse armoniosamente con ellos
Daniel Goleman (1999), (citado por Fernando Sánchez 2000) determina que las condiciones
intelectuales determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el
ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales
cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y
trabajador.
Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de sí, hacer bien
su deber, que no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, se
necesitan. Primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer.
Segundo, que sepa cómo hacerlo. Tercero que sienta que lo que está haciendo tiene
un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
Freud (1922) ha defendido la idea de que el autocontrol estaba asociado al desarrollo de la
fuerza del ego. Ahora bien, el superego seria el que controlaría la propia conducta y el
comportamiento moral y, por lo tanto, sería una característica estable de la personalidad. El
comportamiento moral, a su vez, seria influenciado por acontecimientos durante el desarrollo
que tendría una fuerte influencia sobre el grado de autocontrol desarrollado por el sujeto.
Skinner (1953) el autocontrol no sería un rasgo o disposición y sí un proceso por el cual el
individuo cambiaría su probabilidad de respuesta, alterando las variables en las cuales la
respuesta es una función, teniendo una gran influencia del entorno social.
Harter (1983) es importante destacar tres aspectos relevantes para el estudio del autocontrol,
siendo ellos, los procesos cognitivos básicos, los procesos de internalización y los procesos
afectivos y motivacionales. Principalmente en lo que se refiere al papel de los procesos
afectivos y motivacionales en el establecimiento de patrones más aceptables de autocontrol, el
autor ha afirmado que apenas la recompensa no sería responsable por internalizar funciones,
sino que también el desarrollo tendría participación, por ejemplo, en el caso de la función
motivacional.
Cautela (1969), Mahoney (1972) es definido como la respuesta de un organismo para modificar
la probabilidad de otra respuesta. Esta modificación incluye tantos incrementos en la frecuencia
de la respuesta. Una característica esencial del auto manejo es que el organismo sea, el mismo,
el agente del cambio.
los/as policías con una adecuada inteligencia emocional tendían a afrontar las situaciones de
estrés llevando a cabo acciones para solucionar el problema, reflexionando acerca del mismo,
pensando en cosas que les distrajeran y/o respondiendo adecuadamente. Por el contrario, la
falta de habilidad a la hora de regular las emociones coincidió con el uso de alcohol o drogas
como una estrategia de afrontamiento al estrés.
Estos resultados, al igual que otros encontrados, nos indican que la inteligencia emocional
facilita el afrontamiento de las situaciones estresantes y que reflexionar y actuar sobre el
problema es más adaptativo que evitarlo.

IMPORTANCIA DEL MANEJO DE EMOCIONES PARA LOS ESTUDIANTES DE LA

POLICIA
La inteligencia emocional aplicada a la práctica policial, sin duda alguna, daría como
resultado la obtención y el logro de los objetivos principalísimos de la organización policial. El
cubrir las demandas sociales, tal como lo plantea la Ley Orgánica del Servicio de Policía en su
Artículo 77, y la consecución de las metas se convertiría en algo más accesible y común.
Nuestro trabajo se fundamenta en nuestra actuación, en el manejo de las emociones ante los
problemas de las comunidades, de los individuos que integran las comunidades y nuestros
problemas personales.
El término Inteligencia Emocional referido a la capacidad humana de sentir, entender, controlar
y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, es básicamente nuestro trabajo
policial. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas y en
este sentido el policía está obligado a dirigir sus emociones de manera adecuada y mantenerlas
en equilibrio.
Una adecuada inteligencia emocional dentro del ámbito policial influye de forma positiva sobre
la estabilidad emocional, la sociabilidad, el sentido del deber, la confianza y preocupación en y
por los demás, la responsabilidad y autoexigencia en el trabajo, la utilización de adecuadas
estrategias de afrontamiento al estrés y disfrutar de una mejor salud mental. En consecuencia,
todos estos aspectos favorecen el bienestar psicológico de los/las policías, tanto en sus
relaciones personales como en el desarrollo de su actividad laboral.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

- López E. y Arango T. (2002). Inteligencia Emocional. Aprendiendo y creciendo juntos:

Bogotá (Colombia). Ediciones Gamma S.A. Oxford English Dictionary. Actualization
(2005).

- Armstrong, T. (2001). Inteligencias Múltiples. Cómo descubrirlas y estimularlas en sus

hijos. Bogotá (Colombia). Editorial Norma, S.A.