FASE 2 – DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LA POSICIÓN

ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL

Trabajo individual por:

Fabián Esteban Luna Álvarez – Código: 1.042.706.636

Para el grupo:

102035_41 – DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Tutor:

Karen Salcedo Mosquera

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanas – ECSAH

Ingeniería de Sistemas

Marzo 2019

Medellín
 INTRODUCCIÓN

Por medio de este escrito, se pretende dar solución a la actividad de diagnóstico planteada
en el curso de desarrollo organizacional, este es el medio más frecuentemente utilizado por
las organizaciones que buscan la mejora continua dentro de un entorno globalizado,
altamente competitivo y en evolución constante. Las competencias adquiridas en el
desarrollo de las actividades de la unidad presentada, son con el fin de aplicar, fortalecer
nuestro campo laboral, personal y social, en el ámbito organizacional humano.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Aprender y comprender el comportamiento histórico del Desarrollo Organizacional, las

áreas de interacción organizacional, las causas que suscitaron su surgimiento, las estrategias
y tácticas.

Objetivos Específicos:

• Crear tres infografías con el concepto del desarrollo organizacional, sus

características y sus técnicas de intervención.

• Desarrollar con la ayuda del simulador el diagnostico organizacional, seleccionando

una empresa en la cual se identifiquen sus valores, principios, misión, visión, las cuales
permitan conocer los problemas organizacionales que existen en la empresa.

• Desarrollar la matriz DOFA, CBCS y PESTEL, donde se identifiquen debilidades,

fortalezas, oportunidades, comunicación, bienestar, clina, sinergia, político, social,
ecológico, económico, tecnológico y legal de la empresa seleccionada.
 Actividad para desarrollar
Infografías

1. Conceptos básicos del Desarrollo Organizacional.

2. Características del Desarrollo Organizacional.

Organizacional

Según el desarrollo organizacional, las organizaciones son sistemas y deben integrar

intereses. Los objetivos necesitan ser asimilados, coordinados por las personas. Hay una
interacción entre personas, estructura y procesos organizacionales que debe sostenerse. La
mirada está puesta en su funcionamiento en conjunto, no por separado.

Claridad de objetivos

Las etapas de análisis implican la determinación de un modelo sobre la base de un

diagnóstico previo, la participación de un consultor externo, la toma de datos, la evaluación
y el plan según lo que esta última arroje. En síntesis, se precisa armar un plan de acción
inmediato a la determinación de un modelo. Todo el organismo dispondrá medios para
alcanzar determinados fines en los que se está de acuerdo.
Autoanálisis

Las organizaciones deben auto examinarse para detectar irregularidades en el organismo y

hallar rápidamente estrategias de superación. Este es siempre el paso previo y constante
para operar los cambios: el diagnóstico. Hacia dónde se quiere ir y las cuestiones de
identidad de la organización son ocupaciones constantes.

Descentralización

Se promueven valores humanos ya que la buena disposición personal y la proactividad

grupal es de suma importancia. A su vez, el poder en la empresa es distribuido por medio
de delegaciones. Cuando se quiere operar un cambio, una de las estrategias es encuestar a
los empleados acerca de sus percepciones. Los miembros atenderán a las posibles
disfuncionalidades del organismo y a cómo estas afectan a sus componentes.

Adaptación

Los programas están enfocados en la contingencia. Las acciones se llevan a cabo a fin de
subsanar las necesidades adaptativas. El organismo debe adaptarse para subsistir en
condiciones óptimas, adecuarse a la opinión social, a la competencia y a leyes y
reglamentos.

Dinamismo estructural

Se incentiva y acompaña el cambio. Las acciones surgen de necesidades puntuales. En este

sentido, no hay una estructura rígida ni regularidad instituida.

Formación de grupos

Trabajo en equipo significa mayor probabilidad de alcanzar objetivos. Se hace énfasis en

los grupos, proponiendo la cooperación y la capacidad de superar problemas personales.
Aprendizaje a través de la experiencia

La experiencia es el eje en el proceso de entrenamiento. Las personas analizan y comparten

su experiencia. Es bastante más productivo este tipo de aprendizaje ya que genera más
cambios de conducta que el de lectura y análisis de situaciones ajenas, de contenido
abstracto.

Capacitación constante

Se familiariza al empleado con sus funciones para obtener mayor eficiencia en el puesto y
un resultado general favorable. Hay capacitación constante en los conocimientos y
habilidades implicados, y además sobre actitudes que sirvan también a la organización
frente a las vicisitudes.

Ventajas y desventajas

Entre las ventajas del desarrollo organizacional, nos encontramos con un ambiente
dinámico, personal motivado y productividad, debido a estas características se infiere una
mejor resolución de conflictos y un compromiso más logrado con los objetivos, lo que se
traduce en menor ausentismo.
3. Técnicas de intervención del Desarrollo Organizacional

Las técnicas para el desarrollo organizacional que se utilizan en la actualidad están basadas
en las ciencias de la conducta para de esta manera diagnosticar los problemas de las
organizaciones y propiciar sus cambios. Se consigue con ellas mejorar la efectividad de la
empresa. Los valores del desarrollo de la organización son respecto, apoyo, confianza,
competitividad, igualdad de poder y participación.

Sus etapas son diagnóstico inicial (donde se llega a las primeras impresiones e
identificación de problema), recopilación de datos y la intervención en base a ello (en la
cual se influye u orienta en el comportamiento de la organización o componentes).

Se pasa del análisis a la intervención, pero siempre intentando mostrar a los empleados y
demás implicados el cambio como positivo y no algo negativo a lo que temer.
En un modelo de desarrollo organizacional, las fases son:

• Diagnóstico inicial

• Eliminación de barreras

• Planificación

• Implementación

• Evaluación

• Siendo todo un proceso cíclico

La retroinformación con base en una encuesta

Comienza con un cuestionario entregado a los empleados en donde se les informa sobre los
valores, el clima, la participación y la innovación dentro de las organizaciones.

Una de las características que presenta esta técnica es que las respuestas se tabulan para
cada grupo, departamento, división y para la misma organización y luego se transfiere a los
empleados.

Es una técnica para el desarrollo organizacional poderosa porque brinda ayuda a los
empleados y administradores a que puedan enfrentar los problemas que se presentan.

En cada uno de los departamentos se pueden presentar diferentes problemas en por eso que
se debe ajustar a sus necesidades.

Formación de grupos

Se trata de una serie de ejercicios que ayudan a los empleados a trabajar de manera
conjunta. Las actividades se centran en los miembros del grupo de trabajo porque las
empresas están formadas por personas que trabajan juntas en un mismo espacio de trabajo y
buscan una misma meta común.
Círculos de calidad

Se trata de grupos de empleados que se presentan de manera voluntaria en donde comparten

una tarea similar o una responsabilidad parecida.

Es una manera de mejorar la calidad de vida laboral de los empleados de menor nivel en
donde acuerdan reunirse de manera regular para la resolución de los problemas
relacionados con la eficiencia en el trabajo.

Las reuniones que realizan las personas de manera regular se llaman grupos de referencia,
en donde se exponen los desacuerdos personales y se analizan las relaciones
interpersonales.

Collages o dibujos

Mediante una representación gráfica de la organización o sí mismo se pueden descubrir

muchas cosas; así como se puede descubrir problemas de grupo no resueltos mediante
dibujos con respecto a la naturaleza de la organización o algún aspecto de vida.
 VELSIS SISTEMAS E TECNOLOGÍA VIARIA

MISIÓN

Brindar soporte operacional en el sector de inteligencia de tráfico y transporte; generando

satisfacción a nuestros clientes. Proveemos soluciones integrales, innovadoras, rápidas y
confiables para el sector con procesos tecnológicamente idóneos y técnicamente efectivos
además de contar con un talento humano comprometido con la organización y con el cliente

VISIÓN

Para el 2022, VELSIS SUCURSAL COLOMBIA S.A.S será una empresa de soluciones
móviles organizada, productiva, rentable y expandida a nivel nacional manteniendo el
trabajo en equipo y los más altos estándares de calidad para asegurar el mejoramiento
continuo de la organización y sus aliados, soportado en el uso de tecnología de punta y
personal calificado en procesos técnicos y de desarrollo.

POLÍTICA

La alta dirección está comprometida con el mejoramiento continuo en todos los procesos
garantizando su eficiencia y eficacia, capacitando e involucrando al personal en esta labor,
manteniendo y mejorando el bienestar de los empleados y gestionando los recursos
necesarios para ofrecer un servicio integral y oportuno de foto detección que satisfaga las
necesidades de nuestros clientes, ofreciendo una respuesta oportuna a sus sugerencias y de
esta forma aumentando la rentabilidad de la organización.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Mantener la satisfacción del cliente

• Contar con personal calificado
• Garantizar la calidad de nuestro servicio
• Mejorar continuamente los procesos.
• Aumentar la rentabilidad de la organización.
• Mantener y mejorar el bienestar de los empleados.

POLÍTICA AMBIENTAL

VELSIS SISTEMAS E TECNOLOGIA VIARIA SUCURSAL COLOMBIA. considera la

prevención, protección y conservación del medio ambiente como parte fundamental en el
desarrollo de las soluciones de inteligencia viaria. El propósito de la organización es
minimizar los riesgos de contaminación, así como gestionar mecanismos que permitan el
mejoramiento continuo de los procesos que se adopten con el fin de lograr un impacto
positivo teniendo como resultado un ambiente sano y sostenible.

La alta gerencia de VELSIS SISTEMAS E TECNOLOGIA VIARIA SUCURSAL

COLOMBIA.

se responsabiliza y además se compromete a aplicar los siguientes principios:

• Cumplir los requisitos de la legislación ambiental dictadas por el gobierno nacional

o autoridades locales y llevar una observación y control de estas en las diferentes
actividades realizas en VELSIS.

• reducir progresivamente los impactos y aspectos ambientales de los procesos y

productos que puedan afectar el medio ambiente. Además, buscar nuevas tecnologías,
procesos e insumos que minimicen estos impactos.

• Hacer uso racional de los recursos empleados.

• Promover y fortalecer una cultura ambiental una cultura ambiental en la

organización y demás grupos de interés.

• Garantizar que todos los proyectos de inversión de VELSIS cuya ejecución indique
riesgos para el medio ambiente; efectuaran una adecuada planificación. La variable
ambiental se considera parte del proceso de toma de decisiones, y su costo formara parte
integral del proyecto.
POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL

VELSIS SISTEMAS E TECNOLOGIA VIARIA SUCURSAL COLOMBIA está

comprometida en mantener y mejorar el bienestar de todos sus trabajadores. Esto se logra
mediante el mejoramiento continuo en la identificación, evaluación y control de sus riesgos,
a través de una adecuada planeación e implementación de los programas de medicina del
trabajo, higiene y seguridad industrial. Bajo el liderazgo de la Gerencia General, todos los
trabajadores de los diferentes niveles de la Compañía, son responsables de mantener una
cultura de Seguridad y Salud Ocupacional, convirtiéndola en un estilo de vida, cumpliendo
con las normas y procedimientos establecidos, de acuerdo con las directrices corporativas y
la legislación colombiana vigente, generando de esta forma valor a la Compañía.
Adjunto Pantallazos del trabajo realizado en la matriz
Matrices DAFO, CBCS, PESTEL
 Matriz Perfil Competitivo

El trabajo en equipo es una de las bases principales para que la empresa tenga una
excelente calidad en el servicio y así siempre mantener a sus clientes satisfechos con el
servicio y la tecnología que nos compran.
Cuadro de Posicionamiento Estratégico
 VELSIS
VELSIS
Trabajo
Trabajo en
en
equipo
equipo bajo 10 bajo
Innovaci 10 Innovación bienestar
bienesta
ón laboral
r laboral 5
bajo 5 ausentis bajo
ausentismo
estress mo estress
comunic 0 cero 0
ación rotacion cero
comunicaci
acertiva rotacion de
calidad circulosde… ón acertiva
cargos
del de calidad del
circulos de
puesto… cualificac calidad puesto de
calidad
ion trabajo
cualificacio
acade… n
academica

El trabajo en equipo es una de las bases principales para que la empresa tenga una
excelente calidad en el servicio y así siempre mantener a sus clientes satisfechos con el
servicio y la tecnología que nos compran.
 CONCLUSIONES

Debemos reconocer que es supremamente importante el desarrollo organizacional para

mejorar nuestra cultura organizativa y dando así un apoyo fundamental al crecimiento
corporativo respetando el recurso humano.

Es un programa organizativo a largo plazo, orientado a mejorar los procesos de solución de

problemas y de renovación de una organización.

Es el engranaje de la institución y la estrategia organizacional de avanzada a efectos de

vérselas con escenarios cotidianos o aquellos que son impredecibles, crea procesos desde la
experiencia institucional para enfrentar proactivamente el panorama que se viene.
 BIBLIOGRAFÍA

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