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Caso 5 (3 participantes)
Están en el transporte público. Uno de ustedes se sentó en el asiento reservado porque era el único
libre. A la mitad de camino, se sube una persona mayor, pero quien estaba en el asiento no se ha
percatado. Un tercero le dice, de mala manera, que se levante del asiento reservado, y la persona mayor
también interviene y de mala manera. El que está sentado en el asiento reservado reacciona, pide
disculpas y se para. Sin embargo, las dos personas siguen hablando mal de "esta juventud" y refiriéndose
de mala manera a la persona que ya cedió el asiento. ¿Cómo hace esta persona para explicar que no se
dio cuenta? ¿Cómo solucionan este conflicto de manera asertiva?