TALLER DESARROLLO EMPRESARIAL

1. ¿Qué es la capacidad empresarial?

El término capacidad empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma
de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la
anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar
las decisiones empresariales.

Se denomina capacidad empresarial, inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del

inglés business inteligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una
organización o empresa.

2. ¿Cómo describe usted a un emprendedor?

Persona que está dispuesta a hacer un negocio inicialmente pequeño pero que con su sacrificio,
visión y oportunidades lo desarrolla dando trabajo a otras personas y permitiendo al dueño vivir
mejor. Es emprendedor aquel que se propone a practicar lo que es nuevo, buscando encontrar
caminos que lo lleven al éxito con las oportunidades que surgen en el mercado.

Emprendedor es aquel que tiene una idea y se esfuerza para ponerla en práctica. La persistencia y
el sentido de innovación son algunas de las características del perfil de un emprendedor y son
responsables por diferenciar emprendedores de empresarios. Arriesgar y aceptar las
consecuencias de sus actitudes forma parte del perfil de un emprendedor. Frente a los desafíos,
sean ellos incómodos, asustadores o emocionantes, el emprendedor debe tomar una posición.

3. Explique las ventajas y desventajas de la capacidad empresarial.

Ventajas Desventajas

Autonomía Sacrificio Personal

Se tiene libertad e independencia laboral siendo su propio jefe Sobrecargas de Responsabilidades

Control Financiero: Es necesario tener una buena administración de ingresos y egresos hasta
generar una excelente rentabilidad. Muchas de las decisiones que toman los emprendedores
son incorrectas y pueden generar resultados ineficientes en el negocio.

Trabaja en lo que realmente le apasiona La inseguridad económica, ya que los ingresos

pueden variar mucho de un periodo a otro

Puede escoger con quien trabajar La incertidumbre, que es constante para el empresario.
Satisfacción personal No posee con ingresos fijos

Luchar por algo propio Carga sobrehumana de trabajo diario

4. Explique los principales indicadores de desempeño y éxito de una empresa.

Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener
indicadores de gestión con los cuales se puedan desarrollar los análisis de desempeño
correspondientes a la compañía, observando la parte de mercadeo y el funcionamiento global de
la misma.

A continuación, el listado de las principales normas de desempeño, o indicadores de gestión para

medir diferentes aspectos de las empresas.

Generalidades:

Existen tres grandes tipos de normas para hacer la evaluación del desempeño en las empresas:

Normas de efectividad: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las
tendencias de venta según la segmentación de la compañía.

Normas de eficiencia: Son normas relacionadas con los costos relativos.

Normas de efectividad – eficiencia: Son las que mezclan el desempeño de ventas contra el
desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la
empresa.

Indicadores de efectividad

Existen dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad.

Los indicadores o criterios de venta.

Las medidas de satisfacción de los clientes.

Criterios de venta:

Ventas totales: Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de productos.

Ventas por línea de producto: Cantidad total de ventas por producto o líneas de
productos.

Ventas por zona geográfica: Cantidad total de ventas según el lugar. Dependiendo de la
magnitud de la empresa se pueden obtener datos de ventas en países, regiones, localidades, o
tiendas.

Ventas por vendedor: Este criterio, sirve además para hacer la evaluación del personal de
ventas.
 Ventas por tipo de cliente: Determinar si el comprador es corporativo, consumidor final,
consumo del Gobierno etc.

Ventas por segmento del mercado: Importante con este indicador tener claros los criterios
de segmentación: Sexo, Edad, Educación o escolaridad y nivel de ingresos.

Ventas por tamaño del pedido: Este indicador sirve mucho para determinar, los tipos de
compradores más importantes y los nichos de mercado. Gracias a este indicador se pueden
determinar las políticas de preferencias: (clientes especiales promociones, descuentos, atención
personalizada etc).

Ventas por intermediario: Este indicador nos sirve para determinar, con quién debemos
hacer alianzas y qué tipos de intermediarios se ajustan a los productos de la empresa. (almacenes
de retail, grandes distribuidores, ventas a través de familias etc.).

Participación del mercado: Determina la posición relativa de la empresa frente a sus

competidores.

Cambio porcentual en las ventas: Determina si la empresa aumenta o disminuye su

volumen de negocio.

Criterios de satisfacción de los clientes

Cantidad comprada: Cantidad consumida de producto por cada cliente o usuario.

Grado de lealtad a la marca: Determinar si el comprador es frecuente, y habitual, o si es

ocasional.

Índices de repetición de compra: Determinar con qué frecuencia el comprador necesita,

compra y utiliza el producto.

Calidad percibida: Determinar la noción de calidad del producto y también la imagen de la

empresa si es el caso.

Imagen de marca: Aceptada o no aceptada, conocida o desconocida etc.…

Número de quejas y reclamos: Este indicador, se utiliza mucho para determinar la

capacidad de servicio al cliente de la empresa.

5. Exprese su opinión frente a la siguiente frase:

Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente (Peter Drucker)

Es que en algún momento tenemos que tomar decisiones arriesgadas y hacer algo que sólo
nuestra intuición, nuestra capacidad de predicción, nuestro conocimiento del negocio nos dirá que
estamos en lo cierto, pero no podremos asegurarlo, ni demostrarlo. La cuestión es no tener miedo
de tomar esa decisión valiente, preparémonos para ella y aceptémosla como es.

Hoy por hoy, la decisión valiente es innovar, reinventarse, y evolucionar; las empresas exitosas son
las que han asumido e incorporado la innovación en su ADN. Si la empresa se estanca y se aferra a
modelos de negocio obsoletos, a productos indiferenciados o antiguos, y a servicios que no
aportan un valor añadido, con seguridad terminará disminuyendo sus beneficios y cuota de
mercado.