Psicología

PSY428 |
Psicología organizacional
LICENCIATURA
• Guía didáctica del estudiante•
PSY428 | Psicología organizacional
Colaboradores en la redacción de la Guía didáctica

de la materia Psicología organizacional / PSY428:
Elaboró: Luis Alberto García Barrón
Dirección de Desarrollo Académico: Lilian Dabdoub Alvarado
Coordinación de diseño instruccional: Fernando Romero Guzmán
Diseñadora instruccional: Marlene Krauss Solano
Desarrollo multimedia: Ma. Teresa Zermeño Marchena
Diseño gráfico: Rosalinda Gallegos Morales
Corrección de estilo: Guillermo C. Aguilera Lozano
Psicología organizacional / PSY428
Primera edición
Versión 1.0
DR © 2017 Eric Albert Pearse Hughes

DR © 2017 Universidad Latinoamericana, S.C.
Gabriel Mancera 1402, Colonia del Valle, Benito Juárez, México, D.F. C.P.03100
La presente obra es el resultado de un colectivo de trabajo que laboró de acuerdo con la metodología
didáctica desarrollada por la Dirección de Desarrollo Académico de la Universidad Latinoamericana, S.C.
Esta edición en español es la única autorizada.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra en cualquier medio sin permiso escrito de la Dirección
de Desarrollo Académico. Universidad Latinoamericana, S.C.
El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la
autorización del editor o de sus representantes.
Publicado en México / Published in Mexico
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© Derechos reservados. Universidad Latinoamericana, S.C. 2017

OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

Al finalizar este curso, analizarás la dinámica de los sistemas internos y externos de las organizaciones
productivas para determinar su influencia en el desempeño personal y grupal de los empleados de una
organización.
TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Semana Tema Resultados de aprendizaje

1. Definir el concepto de psicología organizacional.
Introducción a la 2. Analizar el papel de la investigación y la estadística en
psicología la psicología organizacional.
Semana 1
organizacional 3. Evaluar el impacto de la psicología organizacional en el
ámbito productivo.
1. Identificar las variables de socialización organizacional
que impactan en la satisfacción laboral.
2. Analizar las diversas conductas productivas y contra-
Satisfacción laboral
Semana 2 productivas en las organizaciones.
3. Evaluar el papel de la satisfacción laboral en el grado
de compromiso organizacional.
1. Identificar la importancia de la conducta, las
emociones y la cognición en la mejora de las
Reducción del estrés y relaciones laborales.
Semana 3 motivación del 2. Evaluar la contribución de la motivación en la mejora

empleado de la productividad.
3. Conocer diversas estrategias para la reducción del
estrés en las organizaciones.
1. Diferencias entre liderazgo y gestión administrativa;
implicaciones en el desempeño de la organización.
2. Distinguir fortalezas y debilidades de la solución de
Contextos sociales en el problemas en grupo.
Semana 4 trabajo 3. Identificar ambientes organizacionales que sustentan
el trabajo en equipo, fomentan el aprendizaje
continuo y promueven la innovación y creatividad de
los miembros de la organización.
1. Identificar diversas estrategias para crear alianzas
entre una organización y los interesados
Cambio y desarrollo (inversionistas, trabajadores y clientes) internos y
Semana 5 organizacional externos.
2. Explicar los diversos procesos involucrados en el
desarrollo organizacional.
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CONTENIDO GRÁFICO DE LOS TEMAS
PROYECTO PROFESIONAL
Es necesario que leas por completo el documento Proyecto Profesional que te permitirá conocer los
entregables o productos que debes realizar cada semana. Dicho documento lo encuentras en la plataforma,
en la sección “Avance del Proyecto Profesional”.
En caso de que tengas dudas, consulta a tu facilitador.
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PORCENTAJES TOTALES
Actividades (sumativas) Porcentaje

Participación en foro 30%
Proyecto Profesional 70%
Porcentaje total 100%
DISTRIBUCIÓN SEMANAL
Semana Semana Semana Semana Semana Porcentajes

1 2 3 4 5 totales
Actividades de ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE NO SE EVALÚAN.

SON PREDECESORAS PARA RESPONDER EN LOS FOROS Y REALIZAR EL 0%
aprendizaje
PROYECTO PROFESIONAL.
Foro de
discusión
6% 6% 6% 6% 6% 30%
(Quinto día de la
semana académica)
Proyecto
Entrega
Profesional 1er avance 2o avance 3er avance 4o avance
final 70%
(Séptimo día de la 10% 10% 10% 10%
30%
semana académica)
PORCENTAJES
SEMANALES 16% 16% 16% 16% 36% 100%
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SEMANA 1 Introducción a la psicología organizacional
INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 1
Estimado estudiante:
¡Bienvenido a este curso!
En él podrás conocer los principales aspectos de una muy importante rama de la psicología: la
organizacional. Todavía a finales de los años 80 del siglo pasado, apenas hace 30 años, la eficiencia gerencial
se fundamentaba en las habilidades técnicas administrativas; en contraste, el estudio de las aptitudes
interpersonales y las actitudes hacia los trabajadores se consideraba secundario.
Las organizaciones también han experimentado una transformación importante a lo largo de las últimas
décadas, producto de múltiples factores relacionados con la innovación tecnológica, los cambios en el
contexto económico, social y cultural, así como una mayor preocupación por temas como el cuidado del
ambiente y la responsabilidad social.
En este proceso, las relaciones humanas al interior de las organizaciones también se modifican, con
diferentes impactos en la motivación y satisfacción laboral de las personas, factores que, dependiendo de su
manejo, pueden llevar a los trabajadores al apoyo del cambio organizacional, o bien a resistirse al mismo.
Por ello y por muchos otros factores la participación de la psicología en las organizaciones ha venido
cobrando cada vez más relevancia.
En esta primera sesión presencial analizarás en qué medida ha cambiado esta concepción, centrándote en el
concepto actual de la psicología organizacional, el papel que juega la investigación en esta disciplina y el
impacto que tiene en las entidades productivas contemporáneas.
Es recomendable que leas los objetivos del curso y tengas claras las expectativas de aprendizaje al asistir a
tu primera sesión. El facilitador hará una breve introducción al curso, será conveniente que le plantees todas
tus dudas acerca del funcionamiento del mismo, así como sobre tus responsabilidades.
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TRABAJO INDEPENDIENTE
ACTIVIDADES DE LA SEMANA
ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

1. Lectura Reflexiona sobre lo siguiente: Libro: Zepeda, F. (2017) Psicología
Organizacional (7ª. ed). México:
 ¿Qué es la psicología organizacional? Pearson.
 ¿Cuál es su campo de estudio? (Disponible en Biblioteca Virtual ULA:
colección Pearson).
Revisa los capítulos 1 y 2 del libro de Zepeda
(2017) Capítulo 1: El campo de la psicología
organizacional.
Lo importante es que al finalizar la lectura
analices el desarrollo histórico de la disciplina, Capítulo 2: La psicología
así como el impacto que tiene en las organizacional en México y América
organizaciones. Revisa también los retos que Latina.
enfrenta la psicología organizacional en el
actual contexto de transformación que se
experimenta a nivel nacional e internacional.
Revisa la presentación: El impacto de la Presentación: El impacto de la
psicología en las organizaciones laborales. psicología en las organizaciones
laborales.
El objetivo es que refuerces los conceptos
abordados en la sesión de la semana respecto
a los retos actuales que enfrenta la psicología
organizacional.
Lee el texto: Apéndice A: “La investigación en Robbins, S.; Judge, T. (2013).
comportamiento organizacional” del libro Comportamiento organizacional;
Comportamiento organizacional. México: Pearson-Educación.
 Apéndice A. La investigación
Lo importante es que analices la información en comportamiento
que se presenta; te será de utilidad para organizacional.
orientar tu actividad de búsqueda de
información. (Disponible en la Biblioteca Virtual
ULA-Pearson).
2. Video Revisa y toma nota de los contenidos que se Video: Un concepto de psicología
abordan en el video: Un concepto de organizacional.
psicología organizacional.
La finalidad de esta actividad es que

complementes las lecturas realizadas,
concretando el concepto de psicología
organizacional y su campo de estudio.
3. Búsqueda de Busca en diferentes fuentes físicas o digitales (libros, internet, biblioteca física o
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información virtual) información sobre los diversos métodos de investigación empleados en

psicología organizacional.
Lo importante es que identifiques las diferentes herramientas metodológicas con las

que el psicólogo organizacional cuenta para recabar información y proponer
soluciones a las diversas problemáticas que atiende. Para orientar tu búsqueda,
considera lo que sugiere Robbins (2013).
Lee también acerca de casos específicos de aplicación de estos métodos en

investigaciones llevadas a cabo en contextos organizacionales. Toma nota de tus
hallazgos para comentarlos en la sesión de la semana. Lleva contigo un ejemplo.
4. Sesión Recuerda que debes asistir a tu sesión. No Sesión web de la semana 1.
olvides tomar notas.
Se abordarán los siguientes temas:
 Concepto de psicología organizacional y

su campo de estudio.
 Desarrollo histórico de la psicología
organizacional.
 Retos actuales de la psicología
organizacional.
 Discusión de los diferentes métodos de
investigación en psicología organizacional
y ejemplos de aplicación.
En caso de que no asistas, puedes revisar la

sesión grabada.
Lo importante es que al finalizar conozcas los

distintos temas indicados, buscando la
información que pueda apoyarte en el
desarrollo de otras actividades y del proyecto
del curso.
Para concluir la sesión, el facilitador explicará

la metodología de trabajo del Proyecto
Profesional.
5. Pregunta de Participa en el Foro de discusión Comparte tu respuesta.
discusión respondiendo la siguiente pregunta:
En esta semana se han analizado los retos

que la psicología organizacional enfrenta en
el contexto de los cambios que se presentan
en la actualidad en las organizaciones
laborales. Con base en esta información
responde lo siguiente:
 ¿Cuál de ellos te parece el más

importante en el contexto particular de
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nuestro país? Fundamenta tu respuesta

con base en lo discutido en la sesión
presencial.
Además, retroalimenta la participación de al

menos uno de tus compañeros.
Tu participación debe tener un mínimo de

200 palabras y un máximo de 300; ser lógica y
congruente con la pregunta.
Comparte tu respuesta a más tardar el

quinto día de la semana académica.
6. Avance del Recuerda que en este momento debes Enviar el primer avance.
Proyecto desarrollar las actividades correspondientes a Documento: Proyecto Profesional.
Profesional la primera entrega del proyecto.
Toma como base la información que se ha

revisado.
SEMANA 1: Planeación del (a). Definir la

estrategia básica y filosofía de la empresa.
Establecer la planeación esencial del
proyecto.
En caso de que tengas dudas, consulta al

facilitador mediante el Foro de dudas.
7. Reflexión Para cerrar, reflexiona sobre tu aprendizaje de los temas revisados durante la
semana, tales como el objeto de estudio y definición de la psicología organizacional,
su impacto en las organizaciones laborales, así como los métodos de investigación en
que se fundamenta. Considera las siguientes preguntas:
1. ¿Qué dificultades encontraste y cómo las resolviste?

2. ¿De qué forma los contenidos de esta semana te ayudarán a formarte en tu
profesión?
3. ¿Qué estrategia utilizaste para resolver los obstáculos que se te presentaron a lo
largo de esta semana?
Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario

que lo envíes, ya que formará parte de tu análisis personal sobre tu nivel de
aprovechamiento.
Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y
escribe a tu facilitador en el Foro de dudas.
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SEMANA 2 Satisfacción laboral
En esta semana académica abordarás un tema muy importante: el valor de la satisfacción laboral en la
organización, así como las variables que influyen sobre ella.
Desde los primeros estudios sobre el rendimiento de los trabajadores en una empresa se enfatizó la forma
en que factores tales como la iluminación, temperatura y condiciones de higiene del lugar de trabajo
constituían variables que afectaban la productividad. Evidentemente, estos elementos están relacionados
con la satisfacción del trabajador a nivel físico.
Con el paso del tiempo, el estudio de la satisfacción laboral fue considerando una gran cantidad de variables:
la percepción del trabajador de que su remuneración fuera justa, las prestaciones que recibiría, así como los
incentivos y demás factores ligados con los aspectos materiales y económicos del trabajo.
En los últimos años, se ha agregado a esto el estudio de otro tipo de factores, tales como el estilo de
liderazgo, el compromiso con los objetivos y filosofía de la empresa, la cultura y el clima organizacional,
etcétera.
Así que todo parece apuntar en la misma dirección: trabajadores contentos tienden a convertirse en
colaboradores eficientes y productivos. Sin embargo, la relación no es tan clara ni ocurre en todos los casos;
algunas investigaciones cuestionan esta idea.
En esta semana profundizarás en el tema y conocerás las evidencias a favor de una y otra postura.
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1. Lectura Revisa el capítulo 3: “Las actitudes y la Libro: Robbins, S.; Judge, T. (2013).
satisfacción en el trabajo” del libro Comportamiento organizacional;
Comportamiento organizacional. México: Pearson-Educación.
Reflexiona sobre lo siguiente:  Capítulo 3. Las actitudes y la

satisfacción en el trabajo.
 ¿Un salario adecuado es suficiente para
garantizar la satisfacción laboral? (Disponible en la Biblioteca Virtual
 ¿Puede existir satisfacción laboral sin una ULA en Pearson).
percepción económica adecuada?
Analiza el contenido en función de las

preguntas. Considera la importancia de las
actitudes hacia el trabajo y los métodos para
evaluar y medir la satisfacción.
Lo importante es que el análisis de esta

información te permitirá participar de manera
fundamentada en la sesión de la semana.
Revisa la presentación Socialización y Presentación: Socialización y
satisfacción laboral. satisfacción laboral.
El objetivo es que a través de ella identifiques

las variables de socialización organizacional
que impactan en la satisfacción laboral.
información virtual) información sobre casos que demuestren las diferentes conductas productivas
que genera la satisfacción, así como las conductas improductivas relacionadas con la
insatisfacción laboral en las organizaciones.
Lo relevante es que a partir de esta actividad puedas identificar situaciones reales, de

preferencia en el contexto de nuestro país, que dejen claras las consecuencias
positivas de la satisfacción laboral, así como qué ocurre cuando ésta no se alcanza.
Selecciona por lo menos un caso, el cual presentarás durante la sesión de esta
semana.
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 Concepto de satisfacción laboral y

dimensiones que incluye.
 La importancia de las actitudes en el
entorno laboral.
 El proceso de socialización y su impacto
en la satisfacción laboral.
 Discusión de casos sobre satisfacción
laboral y su impacto en la conducta
organizacional.
1.
En caso de que no asistas, revisa la sesión

grabada.
Lo importante es que tomes notas de los

aspectos más importantes que se discutan y
que puedan apoyarte en el desarrollo del
proyecto de este curso.
Para finalizar la sesión, el facilitador explicará

Profesional.
4. Video Antes de observar el video reflexiona: Video: CEOS al descubierto:
Goodnight –Hsieh. Colección
 ¿Cuál consideras que sería el lugar ideal Liderazgo, WOBI.
para trabajar?
Disponible en la Biblioteca Virtual
Revisa el video CEOS al descubierto: ULA / WOBI.
Goodnight –Hsieh, en el que se abordan dos
ejemplos de líderes organizacionales
aplicando diversas estrategias para lograr la
satisfacción de sus trabajadores.
Durante el video atiende especialmente las

estrategias que se plantean, comparándolas
con tu reflexión inicial.
Lo fundamental es que analices en qué

medida lo propuesto en el video puede
aplicarse en la cultura organizacional de las
empresas en México.
5. Actividad Realiza la actividad interactiva Actividad interactiva: Autoevaluación
interactiva Autoevaluación semana 2, la cual te permitirá semana 2.
reforzar los temas revisados en la semana.
Nota: Esta es una actividad formativa que

complementará tus conocimientos y te
permitirá identificar áreas de oportunidad; no
afectará tu calificación y podrás realizarla las
veces que consideres necesarias.
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 Dado que la principal motivación y

necesidad de una persona al buscar un
trabajo es el factor económico, ¿estará
garantizada la satisfacción laboral en la
medida que una empresa cubra ese
aspecto? Argumenta tu respuesta.



7. Avance del Recuerda que en este momento debes Enviar el segundo avance.
Profesional la segunda entrega del proyecto.

revisado.
SEMANA 2: Planeación del proyecto (b).

Establecer los objetivos específicos del
diagnóstico del clima organizacional y
selección de instrumentos.

8. Reflexión Para cerrar, reflexiona sobre tu aprendizaje de los temas revisados durante la
semana, tales como la importancia de las actitudes y su relación con la satisfacción
laboral, las diferentes variables relacionadas con la satisfacción y su impacto en el
entorno organizacional. Considera las siguientes preguntas:

profesión?
2. ¿Qué contenidos te resultaron más interesantes? ¿Por qué?
3. ¿Qué necesitas reforzar?

aprovechamiento.
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SEMANA 3 Reducción del estrés y motivación del empleado
En esta sesión podrás apreciar cómo los factores conductuales, afectivos y cognitivos que integran la
personalidad de los trabajadores influyen en el tipo de relaciones interpersonales que surgen al interior de
las organizaciones.
Como sabes, el entorno laboral, cambiante, complejo, competitivo y exigente, genera múltiples fuentes de
presión. No todos los individuos responden igual a dicha presión, lo cual, entre otras cosas, depende en
buena medida de su personalidad, esa configuración única y dinámica de rasgos conductuales, afectivos y
cognitivos que distinguen a cada ser humano.
Es importante que los miembros de una organización sean capaces de ser conscientes de su forma de
responder al estrés laboral y manejarlo como una fuerza que los impulse, no como un elemento que termine
por “quemarlos” (actualmente, en las clasificaciones psicopatológicas se incluye el síndrome del born out
para referirse a los efectos del estrés crónico sobre las personas). En ese sentido, es importante reconocer
que el estrés no es generado por los eventos que se presentan en la vida, sino por la forma en que los
percibimos, interpretamos y reaccionamos ante ellos.
Por otra parte, también desde hace tiempo se reconoce la importancia de la motivación en el entorno
organizacional. Si una empresa desea alcanzar sus objetivos, necesita generar la sinergia apropiada para que
todos los colaboradores dirijan sus esfuerzos hacia una misma meta. Sin embargo, el camino está lleno de
obstáculos y se requiere un proceso continuo de análisis que cree las condiciones que permitan a los
trabajadores desplegar su potencial en beneficio de la empresa, al tiempo que sientan que están creciendo y
alcanzando sus propias metas individuales.
De tal suerte, se analizará la importancia de estos factores para, a través de la motivación y la reducción del
estrés, generar un mejor clima organizacional que fomente al mismo tiempo una mayor productividad.
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1. Lectura Reflexiona sobre lo siguiente: Libro: Zepeda, F (2017) Psicología
Organizacional (7ª. ed). México:
 ¿Qué factores encuentras atractivos en Pearson.
un trabajo?
 ¿Qué se puede hacer para motivar a un Capítulo 10: Motivación.
grupo de empleados a mejorar su
desempeño? (Disponible en la Biblioteca Virtual
ULA, colección Pearson).
Revisa el capítulo 10: “Motivación” del libro
de Zepeda (2017) analiza el contenido en
función de las preguntas. Considera la
importancia de las actitudes hacia el trabajo y
los métodos para evaluar y medir la
satisfacción.
Lo importante es que el análisis de esta

Revisa la presentación La personalidad: Presentación: La personalidad:
cognición, conductas y afectos. cognición, conductas y afectos.
El objetivo es que a través de ella

comprendas de qué forma la personalidad
influye en la respuesta de cada persona al
estrés y determina en buena medida los
factores motivacionales a los que responde.
información virtual) información sobre las diferentes estrategias individuales y organizacionales
para manejar adecuadamente el estrés.
Lo importante es que a partir de esta actividad reflexiones sobre tu propio

comportamiento, además identifiques herramientas que, llegado el momento,
puedas proponer en la organización.
Para llevar el análisis a un plano personal, busca recursos en la red que te permitan
autoevaluar tu personalidad en relación con el manejo del estrés. Es muy
recomendable utilices test que evalúen lo que se conoce como Personalidad Tipo A-B.
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 Análisis crítico de las teorías de la

motivación.
 Elaboración de una estrategia integral de
manejo del estrés laboral.
 Análisis de la personalidad y manejo del
estrés de los participantes en la sesión.

grabada.
Lo importante es que al finalizar puedas

evaluar los pros y contras tanto de las teorías
motivacionales como de las técnicas de
manejo del estrés, de forma que tengas un
criterio mejor fundamentado al respecto.

Profesional.
4. Video Revisa el video Superando el estrés laboral. Video: Superando el estrés laboral.
Durante su proyección atiende especialmente

las estrategias que se plantean para superar
el estrés laboral. Con ello reforzarás los
elementos con que cuentas para elaborar una
estrategia integral de manejo del estrés
laboral.
 ¿Cuál es el enfoque o teoría de

motivación que mejor puede aplicarse en
las organizaciones empresariales
mexicanas? Es importante que tu
respuesta no refleje sólo tu punto de
vista personal, sino que esté bien
fundamentada en los conceptos
analizados y que la argumentación se
apoye en ejemplos concretos de
relevancia pública.
Responde a partir de lo revisado en la sesión

y en las lecturas realizadas durante estas tres
semanas.

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6. Avance del Recuerda que en este momento debes Enviar el tercer avance.
Profesional la tercera entrega del proyecto.

revisado.
SEMANA 3: Aplicación del conocimiento.

Analizar el diagnóstico para aplicarlo al clima
organizacional.

7. Reflexión Para cerrar, es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de los temas
revisados durante la semana, tales como los factores motivacionales en el trabajo, el
estrés, y la relación de estos factores con la personalidad. Considera las siguientes
preguntas:

profesión?
3. ¿Qué contenidos te resultaron complicados? ¿Por qué?

aprovechamiento.
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SEMANA 4 Contextos sociales en el trabajo
En esta sesión abordaremos diversos temas que reflejan la influencia del contexto social en el trabajo, de
forma particular: el liderazgo, la toma de decisiones grupales y el clima o ambiente laboral.
Si bien es cierto que generalmente se reconoce la importancia del liderazgo en las organizaciones, en la
actualidad se debate en qué medida el éxito de éstas descansa en el trabajo y desempeño de los líderes y
qué tanto depende de la cultura organizacional, la estructura y planificación de la empresa.
En lo que se tiende a coincidir es que el papel de los líderes se vuelve más importante, sobre todo en los
momentos de crisis y desajuste, cuando en el entorno, o en el interior de la organización surgen retos para
los cuales la estructura y los planes no ofrecen respuestas claras.
Sin embargo, el líder no trabaja solo; de hecho, muchos de los grandes líderes lo son justamente porque han
logrado formar equipos de trabajo capaces de tomar decisiones por medio del esfuerzo colaborativo,
generando un ambiente laboral favorable a la creatividad y la innovación.
¿Conoces líderes así? ¿Eres tú uno de ellos? En esta semana tendrás oportunidad de reflexionar al respecto
y conocer las diferentes visiones que se han desarrollado sobre el liderazgo efectivo, analizando al mismo
tiempo su influencia en los equipos de trabajo y el ambiente organizacional.
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1. Lectura Reflexiona sobre lo siguiente: Robbins, S.; Judge, T. (2013).
Comportamiento organizacional:
 ¿Qué elementos convierten a un mero México: Pearson Educación.
agregado de personas en un verdadero
grupo?  Capítulo 9. Fundamentos del
 ¿Qué etapas conforman el proceso de comportamiento de los
desarrollo de los grupos? grupos.
 ¿Qué roles son fundamentales en la
dinámica grupal? (Disponible en la Biblioteca Virtual
 ¿Qué valor tiene la diversidad dentro de ULA Pearson).
un grupo laboral?
Revisa el capítulo 9. “Fundamentos del

comportamiento de los grupos” del libro
Comportamiento organizacional, analizando
el contenido en función de las preguntas
anteriores.
Lo importante es que al finalizar la lectura

podrás participar de manera fundamentada
en la sesión de la semana.
Revisa la presentación Liderazgo y gestión Presentación: Liderazgo y gestión
administrativa. administrativa.
Lo importante es que a través de ella

comprendas las diferencias entre el rol del
administrador y del líder; pero, al mismo
tiempo, entiendas la necesidad de
complementar ambos dentro del contexto
organizacional.
información virtual) información sobre casos de empresas que, como parte de su cultura
organizacional, fomenten el trabajo en equipo y la creatividad. Enfócate en
comprender los mecanismos a través de los cuales llevan a la práctica esos principios.
Lo importante es que a partir de esta actividad identifiques por lo menos tres casos y
elijas uno de ellos para presentarlo en la sesión de esta semana.
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1. Los factores que inciden en la efectividad

de los grupos.
2. Toma de decisiones en grupo.
3. Análisis de los casos preparados por los
estudiantes.

grabada.
Lo importante es que al finalizar revises

cuáles son los elementos a tomar en cuenta
para promover una adecuada integración
grupal en tu propio contexto laboral.

Profesional.
4. Actividad Realiza la actividad interactiva Fortalezas y Interactivo: Fortalezas y debilidades
interactiva debilidades de la toma de decisiones en de la toma de decisiones en grupo.
grupo, con la cual identificarás distintos
aspectos a considerar para fortalecer y
mejorar la toma de decisiones en grupo.

 ¿Cuáles son algunos de los aspectos de

la cultura mexicana que afectan la
forma de ejercer el liderazgo? Pueden
ser factores positivos o negativos.
Analiza las diversas situaciones que has

experimentado o conocido a nivel laboral en
México.


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6. Avance del Recuerda que en este momento debes Enviar el cuarto avance.
Profesional la cuarta entrega del proyecto.

revisado.
SEMANA 4: Verificación de resultados.

Examinar el informe estadístico de los
resultados.

revisados durante la semana, tales como el liderazgo, la dinámica y estructura de los
grupos, la toma de decisiones colectivas y el ambiente organizacional. Considera las
siguientes preguntas:

profesión?
3. ¿Qué necesitas reforzar?

aprovechamiento.
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SEMANA 5 Cambio y desarrollo organizacional
En esta última sesión abordaremos un tema central en el que, en cierto sentido, confluyen todos los demás
que has estudiado durante el curso: el desarrollo organizacional. El estudio de las actitudes, la motivación,
satisfacción laboral, liderazgo, la eficacia de los equipos de trabajo, etcétera, son variables que se
conceptualizan en el marco del proceso continuo de cambio dentro de las organizaciones.
De alguna manera, podemos comparar las organizaciones con los seres vivos: pasan por una serie de etapas
y crisis que las obligan a ir cambiando. Dicha transformación promueve su desarrollo y, cuando es
adecuadamente dirigida, les permite ampliar sus objetivos y mejorar su desempeño.
Por otra parte, como seguramente has apreciado alguna vez, el cambio genera resistencias: ¿a qué se debe
que las personas se opongan a las propuestas de cambio organizacional? ¿En todos los casos esa resistencia
es negativa? A la inversa, ¿toda propuesta de cambio es a priori positiva?
En ese sentido, el papel del psicólogo organizacional es promover alianzas entre todos los interesados de la
organización, de forma que se genere una sinergia favorable al cambio pero que, al mismo tiempo,
mantenga una actitud reflexiva y crítica que permita evaluar el rumbo y, en dado caso, corregirlo.
No olvides que en esta semana deberás completar el Proyecto Profesional del curso, de forma que es
importante que te organices adecuadamente para integrar de forma apropiada tu Reporte final.
Consulta cualquier duda que tengas con el facilitador.
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1. Lectura Reflexiona sobre lo siguiente: Libro: Hernández, J. (2017)
Desarrollo Organizacional. México:
 ¿Qué implicaciones tienen las propuestas Pearson.
de cambio organizacional?
 ¿Qué significa la expresión “desarrollo  Capítulo 1: Introducción al
organizacional”? desarrollo organizacional.
 ¿Cómo se conduce un proceso de  Capítulo 5. Cambio
desarrollo organizacional? organizacional.
Revisa los capítulos que se indican, del libro (Disponible en la Biblioteca Virtual
de Hernández (2017), analizando el contenido UL, colección Pearson).
en función de las preguntas anteriores.
Lo relevante es que el análisis de esta

Revisa la presentación Fuerzas del cambio y la Presentación: Fuerzas del cambio y la
resistencia al mismo. resistencia al mismo.
El objetivo es que a través de ella identifiques

las fuerzas que promueven el cambio en las
organizaciones, las fuentes de resistencia al
cambio y las formas de manejarlo.
información virtual) información sobre tres casos de éxito en la implementación de procesos de
cambio organizacional.
Lo importante es que a partir de esta actividad te enfoques particularmente en la

forma en que resolvieron las resistencias al cambio. Prepara un caso para presentarlo
en la sesión.
1. Análisis crítico de los cuatro enfoques

para administrar el cambio
organizacional
2. Análisis de casos de cambio
organizacional a partir de los ocho pasos
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de Kotter.
3. Generación de alianzas para el desarrollo
de la organización.

grabada.
Lo importante es que al finalizar recuerdes los

elementos que apoyen tu Proyecto
Profesional.

Profesional.
4. Video Revisa el video Conoce a los Googlers, que Video: Conoce a los Googlers.
aborda el tema de la innovación y el cambio Innovation Lab. Colección
organizacional a través de un estudio de caso. Innovación. WOBI.
Antes de observarlo piensa en tus Disponible en la Bilbioteca Virtual

experiencias laborales: ULA /WOBI.
 ¿Qué te ha disgustado de la cultura

organizacional?
 ¿Qué te gustaría cambiar o innovar?
Durante el video, atiende especialmente los

factores que en el caso propuesto se utilizan
para fomentar el cambio continuo y la mejora
en las organizaciones.
5. Actividad Realiza la actividad interactiva Interactivo: Reconocimiento de las
interactiva Reconocimiento de las causas de un problema causas de un problema
organizacional, con la cual podrás identificar organizacional.
distintos aspectos a considerar para poder
diagnosticar en la organización las causas de
una situación problemática que requiera
implementar alguna estrategia de cambio
organizacional.

6. Pregunta de En la lectura realizada del capítulo 14: Comparte tu respuesta.
discusión “Cambio y desarrollo organizacional” del libro
Comportamiento organizacional, se expone el
caso de la empresa 3M. Lee atentamente la
situación que se presenta y participa en el
Foro de discusión respondiendo la siguiente
pregunta:
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 ¿Qué tan factible es implementar una

cultura organizacional como la de 3M en
las empresas mexicanas? Fundamenta tu
respuesta.



7. Avance del Recuerda que en este momento debes Enviar el quinto avance.
Profesional la quinta entrega del proyecto.

revisado.
SEMANA 5: Interpretación de resultados y

entrega final. Integrar los avances y elaborar
el Reporte final.

revisados durante la semana, tales como la formación de alianzas para el desarrollo
organizacional, la administración del cambio y el manejo de las resistencias al mismo.
Considera las siguientes preguntas:
1. ¿Qué dificultades encontraste y cómo las resolviste?

2. ¿De qué forma los contenidos de esta semana y del curso en general te ayudarán
a formarte en tu profesión?
3. ¿Qué estrategia utilizaste para resolver los obstáculos que se te presentaron a lo
largo de esta semana?

aprovechamiento.
FUENTES DE CONSULTA
Libros:
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 Dessler, G. y Varela R. (2011). Administración de recursos humanos enfoque latinoamericano. México:

Pearson. Disponible en la Biblioteca Virtual ULA en Pearson.
 Hernández, J. (2017) Desarrollo Organizacional. México: Pearson. Disponible en la Biblioteca Virtual
ULA, colección Pearson.
 Robbins, S.; Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. México: Pearson-Educación, Apéndice A:
“La investigación en comportamiento organizacional”. Disponible en la Biblioteca Virtual ULA Pearson.
 Zepeda, F (2017) Psicología Organizacional (7ª. ed). México: Pearson. Disponible en la Biblioteca Virtual
ULA Pearson.
Videos:
 “Conoce a los Googlers”. Innovation Lab. Colección Innovación. WOBI. Disponible en la Biblioteca
Virtual ULA /WOBI.
 “CEOS al descubierto: Goodnight –Hsieh”. Colección Liderazgo. WOBI. Disponible en la Biblioteca
Virtual ULA / WOBI.
Artículo:
 Rodríguez, M. G. (2006) “Sistemas de información para medir el clima organizacional” en Gestiópolis.

Versión digital recuperada en internet el 21 de septiembre de 2015.
PARA SABER MÁS

Este es un material opcional, puedes consultarlo en caso de que desees ampliar tus conocimientos sobre el tema de la
semana.
 Aguilar, J.; Vargas, J. (2010). La investigación en psicología organizacional en México: Una revisión
histórica. Notas: Boletín Electrónico de Investigación de la Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
Volumen 6. Número 1, pp. 89-126.
 Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. México: McGraw Hill. (2a. ed.). Específicamente
el Capítulo 10. Equipos y facultamiento en la toma de decisiones, pp. 271- 300 Disponible en la
Biblioteca Virtual ULA..
 Codina, A. (2011). El poder en las organizaciones. Enfoques principales.
 Cuevas, Juan Carlos. (2010). Breve historia de la psicología organizacional. Bligoo.com
 Grueso, Merlin Patricia; Toca, Claudia Eugenia. (2012). Áreas funcionales para la reﬂexión: marketing y
recursos humanos. Editorial: Universidad del Rosario. Disponible en la Biblioteca virtual e-libro.
 Lasagna, M. (2008). De la empresa Cartesiana a la empresa Cuántica.
 Salgado, Remeseiro e Iglesias. (1996). Para un análisis más profundo de la influencia del clima
organizacional en las PyMEs. Psicothema. Vol. 8, nº 2. “Clima laboral y satisfacción en una PyME”.
 Robbins, S.; Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación. Capítulo 19.
“Cambio organizacional y administración del estrés”. (Puedes consultarlo en la Biblioteca Virtual
Pearson).
 Robbins, S.; Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional: México: Pearson Educación. Capítulo 8.
“Motivación: de los conceptos a las aplicaciones”, específicamente pp. 238-269. (Puedes consultarlo en
la Biblioteca Virtual Pearson).
 Meliá y Peiró. (s/f). Un ejemplo de aplicación de medición de satisfacción laboral: “La medida de la
satisfacción laboral en contextos laborales: el cuestionario de satisfacción S20/30”.
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Colaboradores en la redacción de la Guía didáctica

Psicología organizacional / PSY428

DR © 2017 Eric Albert Pearse Hughes

Esta edición en español es la única autorizada.

Publicado en México / Published in Mexico

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OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Semana Tema Resultados de aprendizaje

Semana 3 motivación del 2. Evaluar la contribución de la motivación en la mejora

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CONTENIDO GRÁFICO DE LOS TEMAS

En caso de que tengas dudas, consulta a tu facilitador.

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Actividades (sumativas) Porcentaje

Semana Semana Semana Semana Semana Porcentajes

Actividades de ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE NO SE EVALÚAN.

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SEMANA 1 Introducción a la psicología organizacional

¡Bienvenido a este curso!

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ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

La finalidad de esta actividad es que

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información virtual) información sobre los diversos métodos de investigación empleados en

Lo importante es que identifiques las diferentes herramientas metodológicas con las

Lee también acerca de casos específicos de aplicación de estos métodos en

Se abordarán los siguientes temas:

 Concepto de psicología organizacional y

En caso de que no asistas, puedes revisar la

Lo importante es que al finalizar conozcas los

Para concluir la sesión, el facilitador explicará

En esta semana se han analizado los retos

 ¿Cuál de ellos te parece el más

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nuestro país? Fundamenta tu respuesta

Además, retroalimenta la participación de al

Tu participación debe tener un mínimo de

Comparte tu respuesta a más tardar el

Toma como base la información que se ha

SEMANA 1: Planeación del (a). Definir la

En caso de que tengas dudas, consulta al

1. ¿Qué dificultades encontraste y cómo las resolviste?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario

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SEMANA 2 Satisfacción laboral

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ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

Reflexiona sobre lo siguiente:  Capítulo 3. Las actitudes y la

Analiza el contenido en función de las

Lo importante es que el análisis de esta

El objetivo es que a través de ella identifiques

Lo relevante es que a partir de esta actividad puedas identificar situaciones reales, de

Se abordarán los siguientes temas:

© Derechos reservados. Universidad Latinoamericana, S.C. 2017

 Concepto de satisfacción laboral y

En caso de que no asistas, revisa la sesión

Lo importante es que tomes notas de los

Para finalizar la sesión, el facilitador explicará

Durante el video atiende especialmente las

Lo fundamental es que analices en qué

Nota: Esta es una actividad formativa que

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