FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES I

MÉTODOS
CUANTITATIVOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES

Docente: Dra. Ing° María Isabel Landeras Pilco

mlanderasp@upao.edu.pe
 Objetivos
 Describir el enfoque del análisis
cuantitativo.
 Comprender la aplicación del análisis
cuantitativo en una situación real.
 Describir el uso del modelado en el análisis
cuantitativo.
 Utilizar computadoras para llevar a cabo el
análisis cuantitativo.
 Compreder el lugar que ocupa la toma de
decisiones en la Administración de las
Organizaciones.
 Describir los diferentes tipos de Decisiones
que se toman en las organizaciones.
 Describir el proceso de Toma de
Decisiones.
 Agenda
 Introducción.
 Modelos de decisión.
 Investigación de operaciones.
 Programación Lineal.
 Método Geométrico en P.L
 Análisis de Sensibilidad en P.L.
 Teoría de Colas
 Simulación
 Introducción

Como cualquier ser humano, todos

los días tomamos muchas
decisiones. La mayoría de éstas son
carentes de importancia y se hacen
en forma habitual.
Algunas decisiones tales como: a que
universidad postular, si continuar estudiando
o comenzar a trabajar, qué oferta de trabajo
aceptar, si debemos rentar o comprar, o si su
compañía debe aceptar una proposición de
fusión, son decisiones importantes para las
cuales preferiríamos dar la respuesta
correcta.
 Las buenas decisiones no garantizan buenos
resultados
Dos estudiantes se enfrentan a la misma decisión en una
feria regional:
Se realiza un juego al azar que paga $100 por una
apuesta de $10 y las probabilidades de perder son de 10
a 1.
El primer estudiante paga sus $10 y gana el premio de $
100.
El segundo estudiante paga sus $10 y pierde.

Ambos tomaron la misma decisión, que la mayoría de las

personas consideraría buena, y aun así obtuvieron resultados
distintos.
 Introducción
Gran incremento en la magnitud y complejidad
de las organizaciones
+
Grande volúmenes de información
(empresas industriales, comerciales, organismos
gubernamentales, sector agropecuario,
producción de servicios, instituciones
educativas)
Y que actúan en situaciones de extrema
competitividad en el mercado
 Junto a ello, la evolución en los métodos de
gestión y administración tendientes a
convertir la toma de decisiones en acciones
racionales y a preveer y controlar el futuro
de una organización de acuerdo con los
objetivos establecidos y teniendo en
cuenta las restricciones impuestas por el
contexto.
 Si bien las decisiones pueden controlarse apelando a la intuición, es
indudable que estos resultados pueden ser mejorados si se
complementa la intuición con modelos matemáticos o cuantitativos.
 ¿DECISION? ¿BUENA DECISION?

Selección realizada a Decisión que, transcurrido el

partir de dos o más tiempo, genera consecuencias
alternativas favorables (Decisión en la que se
ha trazado un objetivo, se ha
reunido la información relevante
y se han tenido en cuenta las
preferencias del decisor)
¿Qué es el Análisis Cuantitativo?

El análisis cuantitativo es el
enfoque científico para la toma de
decisiones administrativas.
Los caprichos, emociones y
conjeturas no forman parte de él.
Procesamiento y manipulación de
datos en bruto y su transformación
en información significactiva es el
análisis cuantitativo.
Los administradores deben
considerar tanto factores
cualitativos como cuantitativos.
Cuando hay escasez de factores
cualitativos y el problema, modelo y
datos de entrada se mantinen iguales,
los resultados del análisis cuantitativo
pueden automatizar el proceso de
toma de decisiones.
 Definición del
problema Claro y conciso
Representación
Desarrollo de
(matemática)
Enfoque del modelos
de una situación

Análisis Adquisión de datos

de entrada
Datos a
desarrollar

Cuantitativo Desarrollo de
la solución
Resolver
ecuaciones

Prueba de la Probar datos de

solución entrada y
modelo
Análisis de Deteminación de
resultados implicaciones de la
solución
Implementación
Poner en
de resultados
marcha el
proceso
¿Cómo desarrollar un Modelo de
Análisis Cuantitativo?

Utilidades = Ingresos – Gastos

Utilidades = Ingresos – (costos fijos+ costos variables)

Utilidades = (precio unitario de venta)*(número de

unidades vendidas) – ((costos fijos+ (costo
variable)*(número de unidades vendidas))
Utilidades = sX – (f + vX)
Donde:
s = precio unitario de venta
f = costo fijo
v = costo variable unitario
X = unidades vendidas
Punto de equilibrio = Utilidades = 0
=sX – (f + vX)
 Proceso Administrativo

Conjunto de Decisiones y Acciones

que los Gerentes realizan en forma
cotidiana al planificar, organizar,
dirigir y controlar.
 Tipos de decisiones
Programadas No Programadas
 Tipos de decisiones
Programadas:
Es aquella que se aplica a problemas
estructurados o rutinarios.
La persona que toma la decisión no tiene la
necesidad de diseñar ninguna solución, se
rige a la que se ha seguido anteriormente.
Ejemplo 1: Los gerentes rara vez tienen
que preocuparse por el salario de un
empleado recien contratado porque,
por regla general, las organizaciones
cuentan con una escala de sueldos y
salarios para todos los puestos.
Ejemplo 2: La realización de nuevos
pedidos de los artículos estándar de un
inventario.
No Programadas:
Se aplica a situaciones no
estructuradas, novedosas y vagamente
definidas de naturaleza no recurrente.
 Información: Materia Prima
El proceso de toma de decisiones
utiliza como materia prima la
información.
Esta es fundamental, ya que sin ella no
resultaría posible evaluar las
alternativas existentes o desarrollar
alternativas nuevas.
En las organizaciones, que se encuentran
sometidas constantemente a la toma de
decisiones, la información adquiere un rol
fundamental, y por ello un valor inigualable.
Para procesar los datos de la organización y
transformarlos en información, son
fundamentales los Sistemas de Información.
 Tipos de decisiones
Estratégica
Impacto en toda la organización o
un proceso.
Consecuencias verificables en el
largo plazo.
Posible quiebra de la empresa.
Operativas
Impacto limitado a un segmento
de la organización o de un proceso.
Consecuencias verificables en el
corto plazo.
No sucede impacto grave.
 Situaciones o Contextos de
Decisión
Ambiente de certidumbre -Análisis de punto de equilibrio.
(certeza): - Evaluación económica de flujo de caja
Quienes toman las decisiones -- Invope, etc.
conocen con certeza la consecuencia
de cada una de las alternativas que
implica la selección de dicha
decisión.

Ambiente de riesgo: -- Arboles de decisión

Hay varios resultados posibles para -- Simulación de Montecarlo.
cada alternativa, y quien toma las
decisiones conoce la probabilidad de
que cada uno de estos resultados
ocurra.
 Situaciones o Contextos de
Decisión

Ambiente de incertidumbre: -- Teoría de juegos.

Hay varios resultados posibles para -- Lanzar monedas.
cada alternativa y quien toma las
decisiones no conoce las
probabilidades de los diferentes
resultados.
¿Somos buenos tomando
DECISIONES?