UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI PUERTO BARRIOS

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresa
Toma De Decisiones Casos Empresariales. Horario: 19:00
Lic. Jose Adolfo Madrid Perez

TAREA 5 – ENTREGA EN SEMANA 6

EL COMERCIO ELECTRONICO Y LAS REDES SOCIALES

Cruz,Marvin Emilso Cruz

Carné: 16011917
Fecha: agosto 03 del 2019.
 Tabla de Contenido General
Introducción: ............................................................................................................................................ 3

Investigación: ........................................................................................................................................... 3

¿Explique cada una de las categorías del comercio electrónico? ............................................................ 3

Se identifican cuatro categorías principales: ........................................................................................... 3

2. ¿Haga una lista de las ventajas que ofrece internet para quienes desean vender productos o servicios?
.................................................................................................................................................................. 4

3.¿Cuales son algunas de las controversias legales que se presentan en los negocios
electrónicos ? ......................................................................................................................................... 6

Recomendaciones .................................................................................................................................... 6

Conclusiones............................................................................................................................................. 7

E-grafia : ................................................................................................................................................... 7
Introducción:
El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un
trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se
clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y
desventajas únicas.

Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar

información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto
es básico pero más adelante entenderás por qué te lo aclaramos.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el

ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó
en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función.

Es por ello, la importancia de la informática jurídica, ya que creo que hay mucho trabajo
aun por hacer, muchos aspectos que faltan de detallar, y eso por ello que esta rama de
el derecho esta tomando tanta fuerza, e importancia ya que necesitamos ir a la
vanguardia, de lo que esta pasando en nuestro entorno inmediato y de las necesidades
de la sociedad.

Investigación:

¿Explique cada una de las categorías del comercio electrónico?

Se identifican cuatro categorías principales:

De Negocio a Negocio (NAN) ó (B2B)
De Negocio a Consumidor (NAC) ó (B2C)
De Consumidor a Consumidor (CAC) ó (C2C)
De Consumidor a Negocio (CAN) ó (C2B)
De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrónico que
ocurre entre dos organizaciones incluyendo compras, procuración, administración de
proveedores, de inventarios, de pagos, ej. http://www.fastparts.com y
http://www.freemarkets.com .
De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores
tipo http://www.amazon.com transacciones similares a las que ocurren en el comercio
electrónico de negocio a negocio se presentan también en el contexto de negocio a
consumidor tal y como las que suceden en transacciones de pequeños negocios, como
las actividades de ventas, búsqueda de cliente, preguntas frecuentes así como servicios
y soporte.

De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o mas

consumidores. Estos intercambios incluyen o nó participación de terceros, como en el
caso de las subastas e intercambios de http://www.ebay.com o http://www.gubiz.com,
también comprenden anuncios clasificados, juegos, comunicación con bases en la web,
empleos y servicios personales.

De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para formar
grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios en una relación de
consumidor a Negocio, estos grupos quizá tengan una motivación económica o una
orientación social.

Tomando en cuenta la inclusión de todos los sectores en el ámbito técnologico han

surgido nuevas Categorías que incluyen a los sectores Gubernamental y laboral,
Categorías que explicaré mas a detalle en una próxima entrada, éstas categorías son
G2G (De Gobierno a Gobierno), G2C (De Gobierno a Ciudadano), G2E (De Gobierno a
Empleado).

2. ¿Haga una lista de las ventajas que ofrece internet para quienes desean vender
productos o servicios?
1. CREA TU MARCA: Puedes crear tu marca con la mínima inversión y publicitarla
de manera masiva sin gastar nada a través de blogs y redes sociales.
2. NEGOCIO ABIERTO 24H: Los clientes puedes acceder a tus productos y
realizar compras a cualquier hora.
3. ¡SIN LIMITACIONES GEOGRÁFICAS!: Además de a cualquier hora, también
pueden comprar desde cualquier lugar del mundo.
4. REDUCCIÓN DE GASTOS: Los gastos de mantenimiento del ecommerce se
reducen al pago anual de dominio, alojamiento y certificados de compra segura.
Sólamente con tu conexión a Internet, podrás mantener tu negocio actualizado
sin preocuparte de alquileres, tasas y demás facturas derivadas de la adquisición
 de un local. Con tu tienda online podrás tantear el mercado y, cuando estés
seguro de que es rentable, invertir en un espacio físico.
5. CONOCE MEJOR AL CLIENTE: Por medio de las herramientas de estadística
asociadas a las webs de ecommerce y redes sociales, podrás estudiar el
comportamiento de los clientes de una manera más rápida y fiable: a qué horas
compran más, qué productos prefieren, en qué épocas salen más rentables las
promociones, qué sugerencias o preguntas te suelen realizar respecto a tus
productos o servicios, etc. Además la atención al cliente es más rápida y efectiva
a través de Internet. Cada vez la gente utiliza más las redes sociales para
preguntar y opinar sobre los productos, además de otras herramientas como los
blogs o chats propios de las tiendas.
6. NO NECESITAS TENER STOCK: Si no quieres asumir riesgos o no sabes si el
producto se va a vender bien, siempre puedes trabajar bajo pedido directamente
con el mayorista, de manera que no tienes que invertir ni almacenar mercancía
que, en caso de que no se venda, te suponga pérdidas.
7. RAPIDEZ EN LOS PEDIDOS: Si trabajas directamente con el mayorista, él
realiza el envío identificando el paquete como si fuera desde tu empresa, por lo
que ahorras tiempo, y si lo haces tú mismo, tienes muchas opciones con
diferentes transportistas para envíos rápidos que satisfagan al cliente.
8. CRECIMIENTO SUPERIOR A LA TIENDA FÍSICA: Al necesitar menos inversión
y ser un medio global, puedes crecer más rápido y llegar a más gente que con
una tienda física. Si ya tienes la tienda, el paso más difícil lo has dado ya.
Ahora puedes multiplicar sus beneficios por el mínimo coste.
9. MERCADO EN ALZA: Aunque las cifras de la venta online crecen a una
velocidad vertiginosa en España (más de 9 millones de internautas
compradores), el 88% de los negocios no tienen ninguna presencia en Internet.
Cada más gente confía en el comercio electrónico y en las opiniones de los
internautas a la hora de comprar, desconfizando de las empresas que no
aparecen en la red.
10. RENTABILIDAD: Puedes ganar mucho con poca inversión si escoges bien tu
nicho de mercado y escuchas a tu público objetivo. Y si, por lo que sea, no te
sale bien, las pérdidas serán mínimas. Si ya tienes un negocio del que partir y
quieres darle presencia a tus productos o servicios en Internet, ya tienes medio
trabajo hecho, por lo que no pierdes nada y puedes ganar mucho. ¿A qué
esperas?
3.¿Cuales son algunas de las controversias legales que se presentan en los
negocios electrónicos ?
Entre las controversias típicas legales que se dan en negocios electrónicos se dan con
respecto a los dominios. una dirección identificable en internet y con un identificador
único. Es por mucho más fácil acordarse de un nombre que de un número. Las
empresas importantes registran su dominio con sus propios nombres o marcas. El
hecho de ser tan sencillo registrar un dominio de internet ha ocasionado controversias
legales y demandas por la pugna de los nombres de dominio. Dado que un dominio no
es una marca registrada empresas y personas registran dominios. Por ejemplo una
persona registró un dominio “panavisión” y cuando Panavisión quiso registrarlo, por lo
que tuvo que ir a una Corte para que se lo cedieron. Actividad conocida como robo o
usurpación de dominios.

Recomendaciones

Simplificar el proceso de compra y pago

Cada tienda virtual debe contar con un flujo de compra y pago intuitivo para el usuario,
que requiera la menor cantidad de pasos posibles. En este sentido, recomendamos no
forzar un proceso de registro, sino permitir el pago bajo la modalidad de invitado. Una
vez que el cliente tomó la decisión de compra, se debe solicitar la menor cantidad de
información posible e incluso permitir la recordación de los datos de las tarjetas.
Seguridad en el comercio electrónico
A pesar de que cada vez son menos las personas que ven la seguridad como una
barrera para efectuar sus compras en línea, aún existe un alto porcentaje de usuarios
que prefiere finalizar sus compras en tiendas físicas por miedo a que la seguridad de
sus datos financieros o la información de sus tarjetas se vean afectadas.

Variedad en las formas de pago

En el mundo hay un gran número de personas que no tiene tarjeta de crédito o que
elige no usarla al momento de comprar por internet. Esto quiere decir que ofrecerles
distintas formas de pago no solo incrementa la confianza, sino que además permite a la
empresa o el emprendedor llegar a un mayor número de usuarios.
Otro aspecto importante es analizar el perfil del comprador, que corresponde en un 55
por ciento a hombres y en un 45 por ciento a mujeres. En más del 50 por ciento de los
casos, tanto hombres como mujeres están realizando consultas desde dispositivos
móviles.

Logística
Es necesario ofrecer opciones claras de entrega, para que el usuario pueda elegir si
retira su producto en una tienda física o si recibe la compra en su domicilio. Esta última
opción es ideal para aquellos usuarios con horarios complejos, o para impactar
compradores en zonas del país en donde muchas veces no se tiene acceso a ciertos
productos.
También es importante contar con una política clara de devoluciones y cobertura, por
posibles roturas que se produzcan durante el traslado de la compra.

Diversidad de productos
El canal en línea debería tener igual o más productos que los que pueden adquirirse en
las tiendas físicas. Si los usuarios sienten que la cantidad y variedad de productos
ofrecidos en el sitio web es inferior a los que se encuentran en las tiendas tradicionales,
se sentirán desmotivados a realizar compras a través de esta vía.
Así mismo, es fundamental darles a los clientes descuentos o promociones disponibles
únicamente en el canal on line. Esto hará que se incremente su interés en comprar por
internet.

Conclusiones
Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos parece ajeno, la
tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera indirecta o directamente. Es
por todo ello que este tema nos compete a todos, y sobre todo a los que nos
interesamos en sus aspectos legales.
El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede
hacer, mucho mas fácil la compra, venta o transacciones, y es por ello, que
consideramos que es sumamente importante poner atención en el mismo, sobre todo
por que al no estar presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar
a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de nosotros.

E-grafia :
http://mireyalex.tripod.com/id19.html