Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
FACULTAD DE MERCADEO
PRESENTADO POR
MARIA JOSE VACCA TORRES
3. Porque una empresa debe vender hacia afuera y hacia adentro?
- La imagen que proyecta la empresa la deben sentir los clientes internos, deben
ser capaces de generar un sentido de pertenencia a la empresa para poder
transmitir esa confianza a los clientes externos y así generar una congruencia
entre la realidad interna de la empresa con lo que se quiere transmitir hacia el
cliente externo.
4.Cuantos y Cuales son los elementos que se deben tener en cuenta para diseñar la
organización para el cliente?
1. Planeación estratégica
2. Círculos de calidad
3. Herramientas estadísticas
4. Liderazgo
5. Facultar
6. Gerencia de procesos
7. Trabajo con los proveedores
8. Cambio de valores
9. Plan de sugerencias
10. Estandarización
11. Gestión ambiental