La disponibilidad de servicios de transporte y logística de alta calidad son un

elemento de vital importancia para el crecimiento y la competitividad de un

país", dicen los investigadiores de la UPM.

En este contexto, el equipo que coordina el profesor Antonio Hidalgo

Nuchera, ha analizado los factores de éxito y los impactos en las empresas
privadas de este sectoral aplicar las tecnologías de la información y
comunicaciones (TIC) en la gestión de su actividad.

El estudio concluye, entre otras cosas, que las empresas privadas y

avanzadas en términos de utilización de tecnologías TIC y con
disponibilidad de trabajadores con experiencia son más proclives a
externalizar sus actividades y tienen más capacidad de afrontar cambios
organizativos, así como una más probabilidad de experimentar un aumento
en el nivel de ventas y en la cuota de mercado.

Debido a la importancia tanto de la facturación como del número de puestos

de trabajo en el sector de servicios de transporte y logística, así como a su
fuerte interrelación con un número importante de sectores económicos,
cualquier innovación que contribuya a incrementar la competitividad tendrá
un efecto positivo sobre los demás sectores, según el análisis.

Durante los últimos años, las empresas que operan en los ámbitos del
transporte y la logística han realizado grandes progresos en la adopción de
nuevas tecnologías, especialmente en las de la información y
comunicaciones (TIC). En Europa y Estados Unidos, la aplicación de este
tipo de tecnologías ha pasado a desempeñar un papel cada vez más
importante y alrededor del 75% de las empresas las utilizan.

Para afrontar el análisis de los efectos de las tecnologías TIC en estas

empresas, los investigadores de la UPM, han utilizado como marco
conceptual un modelo ampliado del modelo tradicional Estructura-Conducta-
Resultados (SCP). El modelo ampliado SCP permite identificar las
dimensiones de la empresa que se pueden considerar relevantes para la
adopción de las tecnologías TIC mediante el análisis de un conjunto de
hipótesis relacionadas con la estructura del mercado, la dinámica de la
innovación y los resultados de la empresa.

La muestra estudiada ha estado formada por un total de 1097 empresas

que desarrollan su actividad empresarial en las ramas de transporte y
logística. El trabajo de campo se realizó en el año 2007 con empresas de
Estados Unidos (100) y de siete países europeos -Francia (150), Alemania
(130), Italia (124), Polonia (141), España (128), Suecia (188) y Reino Unido
(136).
El estudio ha permitido identificar los factores de éxito o drivers en el uso de
las tecnologías TIC por parte de este tipo de empresas, así como su
impacto sobre determinadas dimensiones empresariales.

Tres factores de éxito

Desde el punto de vista de los factores de éxito, son tres los aspectos que
destacan. En primer lugar, el aumento del nivel de competencia en el
mercado constituye una de las fuerzas motrices que empuja a las empresas
de transporte y logística a utilizar tecnologías TIC; en otras palabras,
cuando la competencia es más intensa, las empresas emplean
innovaciones basadas en tecnologías TIC con el objeto de reducir costes y
buscar formas más innovadoras de llevar a cabo su actividad empresarial, lo
que a su vez les permite resistir los efectos de una rivalidad cada vez
mayor.

En segundo lugar, los intercambios electrónicos de información basados en

tecnologías TIC tienen un efecto directo en el aumento de la colaboración
inter-empresarial. En tercer lugar, el éxito en la incorporación de
innovaciones basadas en tecnologías TIC tiene una fuerte dependencia de
la disponibilidad y calidad de activos complementarios como el know-how y
las habilidades de los trabajadores.

¿Cómo pueden ayudarte las TIC en la

logística de tu empresa? Ejemplos
prácticos
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Claudia Crua

El uso de las TIC es fundamental en el mundo actual ya que estas

herramientas nos facilitan la comunicación tanto para la vida diaria como
en una organización. La mejora de las TIC en la logística ha provocado
un cambio muy positivo para el crecimiento de las empresas ya que, de
 esta manera, se han optimizado los distintos recursos de las compañías
como son los administrativos, financieros, humanos, productivos,
operativos, etc. Otro aspecto fundamental es el papel que juegan las
TIC para que las empresas se diferencien de su competencia. Pero,
¿cómo lo consiguen?
En base a las siguientes informaciones, innovaciones y ejemplos
prácticos de diferentes empresas, podrás hacerte una idea de cómo las
TIC pueden ayudarte a la hora de potenciar tu negocio en cuanto a este
ámbito.

La globalización de las TIC ha logrado que las empresas puedan

manejar un solo sistema de información para todas las operaciones y,
de esta manera, se han conseguido logros, cambios, crecimiento y
competitividad entre las organizaciones, convirtiéndose así en la parte
estructural del modelo de negocio.
Como hemos dicho, es fundamental que las empresas se diferencien
de su competencia para obtener ventajas competitivas. A continuación
os presentamos algunas de esas ventajas:
 Se desarrollan relaciones más formales con proveedores, por lo que
se fomenta la confianza entre ellos y se realizan prácticas más colaborativas.
 Se consigue una adaptación más rápida que mejoran las prácticas de
gestión logística, en particular las referentes a los sistemas de gestión de
inventario, uso de proveedores logísticos integrados y a la integración de
procesos operativos.
 Se desarrollan recursos humanos más cualificados, a través de la
capacitación profesional en el área de logística y gestión de cadenas de
suministro.
 Se desarrollan mejores infraestructuras y se hace un mejor uso de las
plataformas que fomentan medios de transporte y distribución de suministros
más eficientes.
Integración de las TIC en la logística
Las TIC aplicadas a la logística han permitido incrementar la
productividad al incorporar mecanismos para los procesos más
delicados como la recogida, la identificación y la trazabilidad de los
productos. Veamos algunos ejemplos:

La creación de los E-Commerce:

Actualmente, al hablar de las TIC en la logística, no podemos

olvidarnos de una de las nuevas tendencias a nivel mundial: el e-
commerce. Éste ha sido un elemento muy aprovechado por las
empresas haciendo posible que sea más sencillo iniciar un negocio y
disminuir el riego económico en la creación del mismo.
Además, es muy importante la integración de las plataformas de
comercio electrónico para optimizar el proceso, reducir trámites y
ahorrar costes al mismo tiempo que estarás logrando transmitir
veracidad, confianza y seguridad a tu comprador.

La geolocalización gracias a los GPS:

El sistema de posicionamiento mediante satélites (GPS) ha sido uno de

los avances tecnológicos más importantes de las últimas décadas. Si
ya como particular nos ha ayudado a todos, imaginad hasta qué punto
se han podido beneficiar las empresas. El hecho de saber con exactitud
dónde se encuentra un camión de flota o verificar el cumplimiento de
itinerarios programados ha sido otra de las grandes aportaciones de las
TIC en la logística.

E-Procurement:

El e-procurement, para ponernos en contexto, es la automatización de

todos los procesos de una empresa, tanto externos como internos,
relacionados con la compra, el pago y el control de productos. En este
caso, las TIC, son el medio principal entre el cliente y el proveedor.
 Mediante esta tecnología, tanto el proveedor como el cliente tienen la
información en tiempo real de las necesidades de cada uno. Por lo tanto, se
simplifican enormemente todos los procesos de gestión de inventarios y
stock.
Todos estos avances relacionados con la incorporación de las TIC en el
sector de la logística han favorecido la aparición de diversos factores
de éxito:
 El aumento del nivel de competencia en el mercado constituye una de las
fuerzas motrices que empuja a las empresas de transporte y logística a utilizar
las tecnologías TIC.
 Los intercambios electrónicos de información, basados en tecnologías TIC,
tienen un efecto directo en el aumento de la colaboración entre las empresas,
dando lugar a nuevas relaciones laborales y más oportunidades de negocio.
 El éxito en la incorporación de innovaciones basadas en las tecnologías TIC
tiene una fuerte dependencia de la disponibilidad y calidad de activos
complementarios como el know-how y las habilidades de los trabajadores.
 Reducciones de costos a través de la implantación y uso de tecnologías como
las herramientas de identificación automática (código de barras, etiquetas
RFID, software OCR, etc).