Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

FASE DE DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE PLAN DE COMUNICACIONES

ORGANIZACIONAL PARA EL PROGRAMA FULLSTACK DE LA EMPRESA XYZ

Plan de gestión de Calidad

UNIVERSIDAD EL BOSQUE

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

Bogotá, 2019

CONTENIDO
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

Pag.

Contenido
INTRODUCCIÓN 3

PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD 4

Proceso: Política de calidad 4
Definición 5
Proceso: Línea base de calidad: 5
2.1 Definición 5
2.2 Desarrollo 5
2.3 Colaboradores 5
2.4 Herramientas utilizadas 6
2.5 Resultados 6
Proceso: Plan de aseguramiento de la calidad 14
3.1 Definición 14

3.2 Desarrollo 14

3.3 Colaboradores 15

3.4 Herramientas utilizadas 15

3.5 Resultados 15

4.1 Definición 18

4.2 Desarrollo 18

4.3 Colaboradores 18

4.4 Herramientas Utilizadas 18

4.5 Resultados 19

VALIDACIÓN DE LA CALIDAD 24

1. Proceso: validación 25

Definición: 25

Desarrollo 25

Herramientas utilizadas: 25
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

Resultados 25

CONTROL DE LA CALIDAD 25

Proceso: Control 26

Definición 26

Desarrollo 26

Herramientas utilizadas 26

Resultados 26

ANEXOS 27

INTRODUCCIÓN

El presente documento corresponde al plan de gestión de calidad el cual busca mediante

una guía, indicar cómo se gestionará y se llevará a cabo cada uno de los procesos
involucrados en la planeación de la calidad y sus respectivos lineamientos, tales como
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el control y la medición de la calidad, política de calidad, línea base de calidad, matriz de

actividades de calidad, roles para la gestión de calidad
Planificar la gestión de calidad de un proyecto permitirá que durante el desarrollo de este
se monitoree y controle de manera correcta y acertada la calidad del proyecto. De esta
manera se busca que de principio a fin el proyecto siempre controle de manera eficiente
los procesos definidos en el proyecto.

I. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

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1. Proceso: Política de calidad

1.1 Definición

Fortalecer los niveles de calidad, productividad y eficiencia en la comunicación del

programa fullstack de la empresa XYZ, lo cual permitirá una mejorar continua con los
procesos.
Disminuir de manera rápida y eficaz los errores en comunicación para los usuarios finales
del programa fullstack, con el fin de que no se generen reprocesos.

2. Proceso: Línea base de calidad:

2.1 Definición

Resaltar los factores de calidad más relevantes para el producto del proyecto y para la
gestión del proyecto. Para cada uno de los factores de calidad es importante mencionar
los objetivos, las métricas y la frecuencia de la medición de la calidad que comprenderá
el proyecto.

2.2 Desarrollo

Para el presente proyecto, el equipo de trabajo realizó los siguientes pasos para definir
a línea base de calidad
1. Tomar de guía la matriz QFD para identificar los requisitos de calidad.
2. Definir el objetivo de calidad para cada requisito para dar mayor valor al producto
final.
3. Definir las métricas para la medición del desempeño y rendimiento de los
procesos.
4. Definir las frecuencias de medición a los requisitos.
5. Definir el responsable de realizar seguimiento y control de calidad a los distintos
requisitos de la matriz.

2.3 Colaboradores
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Para el desarrollo de este proceso, se contó con la colaboración del equipo de trabajo
del proyecto.
1. Juan Miguel Martínez, gerente del proyecto
2. Juan Camilo Fajardo, líder de investigación
3. Ricardo Maestre, líder de diagnóstico
4. Viviana Rodríguez, líder de diseño.
5. Claudia Mejía, Experto en Comunicaciones

2.4 Herramientas utilizadas

Para la definición del plan de gestión de calidad del proyecto se utilizaron las siguientes
herramientas:
1. Toma de decisiones: identificación final de los requisitos de calidad evaluando el
control de cada uno en el proyecto y el impacto en su monitoreo.
2. Consulta con el sponsor John Gómez (TDG-019_Acta Sponsor_2_24-04-2019)
para conocer el programa, entender los requisitos de calidad que requiere y de
este y establecer qué debe buscar para el desarrollo del proyecto.
3. Roles para la gestión de calidad (TDG-019_Plan de gestión de Recursos)

2.5 Resultados

Teniendo en cuenta los pasos previamente descritos y las herramientas que se utilizaron,
como resultado de este proceso se obtiene:
1. Línea base de calidad: Aquí se encuentran los requisitos y objetivos de calidad del
proyecto.
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Tabla 1
Línea Base de Calidad

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN
Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
s por cumplir
X100.
Unidad de
Garantizar
medida:
el
porcentaje
cumplimient
El sistema de Medida
o de los
seguridad del meta:100%
protocolos
diseño de Nivel de
planteados
comunicación participación: Políticas
por el
cumple con los Una muestra (Metodología Cada 15 días Cada 15 días LÍDER DE
programa
protocolos ≥ 90% de al finalizar el los lunes en la DIAGNÓSTI
FULLSTAC
implementados Medición del comunicacio viernes mañana CO
K mediante
en la empresa proyecto: nes actual )
reuniones
XYZ descritos CPI= EV/AC
de
en el manual y SPI=
validación
interno. EV/PV donde
con el
los controles
SPONSOR
de cambio se
Checklist 1.
tendrán en
cuenta para
el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
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REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN
Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
Certificar s
que los cumplidos/To
reportes tal de
entregados requerimiento
Los reportes se
traigan lo s por cumplir
deben poder
requerido X100.
generar a nivel
para el Unidad de
de procesos. Así
desarrollo medida:
mismo deben
sostenible porcentaje
arrojar métricas
del Medida
y graficas
proyecto, meta:100%
comparativas de
por medio Nivel de
los últimos tres
de participación:
meses. Los Informes
revisiones Una muestra Cada 15 días Cada 15 días
informes se semanales LÍDER DE
por ≥ 90% al finalizar el los lunes en la
deben generar para DISEÑO
personas de Medición del viernes mañana
en un Excel que interesados
cargos proyecto:
no permita
directivos CPI= EV/AC
modificaciones y
del y SPI=
solo tendrá
programa EV/PV donde
acceso a este
FULLSTAC los controles
las personas
K que de cambio se
con los
validen que tendrán en
privilegios
los reportes cuenta para
asignados para
cumplen el el rango
tal fin.
objetivo ≤98%≥1.04.
planteado Cumplimiento
CHECKLIS de hitos y
T2 compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN

Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
s por cumplir
X100.
Unidad de
medida:
porcentaje
Medida
El diseño se meta:100%
realizará Atestiguar el Nivel de
utilizando diseño por participación:
modelos de medio de Una muestra Estudios Cada 8 días al Cada 8 días los LÍDER DE
comunicación, el entrevistas ≥ 90% metodológic finalizar el lunes en la DIAGNÓSTI
protocolo debe y encuestas Medición del os viernes mañana CO
ser por medios CHECKLIS proyecto:
sugeridos por T3. CPI= EV/AC
los interesados. y SPI=
EV/PV donde
los controles
de cambio se
tendrán en
cuenta para
el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN
Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
s por cumplir
X100.
Unidad de
medida:
porcentaje
Medida
Garantizar meta:100%
El diseño debe
que el Nivel de
soportar una
diseño de participación:
cantidad
comunicació Una muestra LÍDER DE
máxima de Selección de Mes a mes en Mes a mes en
n cubra la ≥ 90% INVESTIGA
usuarios finales métodos la mañana la tarde
capacidad Medición del CIÓN
para el correcto
máxima de proyecto:
diseño de
usuarios.CH CPI= EV/AC
comunicaciones.
EKLIST3 y SPI=
EV/PV donde
los controles
de cambio se
tendrán en
cuenta para
el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN

Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
Realizar un s por cumplir
seguimiento X100.
continuo a Unidad de
los medida:
La solución
procesos de porcentaje
debe soportar
comunicació Medida
todos los
n de meta:100%
proyectos que
manera Nivel de
se deriven del
diaria, que participación:
programa
permita Una muestra Cada 8 días al Cada 8 días los LÍDER DE
FULLSTACK y Procesos
observar su ≥ 90% finalizar el lunes en la INVESTIGA
que garantice la (Adaptación)
comportami Medición del viernes mañana CIÓN
integridad y
ento, y así proyecto:
trazabilidad de
determinar CPI= EV/AC
cada orden de
si está y SPI=
servicio durante
cumpliendo EV/PV donde
todo su ciclo de
su los controles
vida.
funcionamie de cambio se
nto ideal. tendrán en
CHEKLIST cuenta para
3 el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
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REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN

Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
Avalar los tal de
recursos requerimiento
físicos y s por cumplir
tecnológicos X100.
mediante Unidad de
los cuales medida:
Se debe contar se llevará a porcentaje
con la cabo el Medida
disponibilidad desarrollo meta:100%
de usuarios para planteado Nivel de
el diseño del por el participación:
diseño de, la proyecto. Una muestra Semanal en Semanal en las
Desarrollo LÍDER DE
empresa XYZ Estos ≥ 90% las tardes los tardes los días
(Entrevistas) DISEÑO
debe proveer los recursos Medición del días lunes martes
interesados que deben proyecto:
se requieran cumplir con CPI= EV/AC
para las las y SPI=
entrevistas y condiciones EV/PV donde
encuestas. mínimas los controles
requeridas de cambio se
por el grupo tendrán en
profesional cuenta para
a cargo. el rango
CHECKLIS ≤98%≥1.04.
T4 Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN

Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
s por cumplir
X100.
Unidad de
Garantizar medida:
El diseño final que el porcentaje
debe ser fácil de procedimien Medida
entender, se to descrito meta:100%
debe realizar un desempeñe Nivel de
procedimiento todos los participación:
en formato PDF componente Una muestra Procesos Cada 8 días al Cada 8 días los LÍDER DE
exponiendo los s y tareas ≥ 90% (Esquematiz finalizar el lunes en la INVESTIGA
componentes necesarias Medición del ación) viernes mañana CIÓN
necesarios para para el proyecto:
que el diseño de diseño de CPI= EV/AC
comunicación se comunicació y SPI=
implemente n EV/PV donde
rápidamente. CHECKLIS los controles
T3 de cambio se
tendrán en
cuenta para
el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

REQUISITOS PAQUETE
FRECUENCIA
DE CALIDAD OBJETIVO DE FRECUENCIA
Y MOMENTO RESPONSA
DEL DE MÉTRICA TRABAJO Y MOMENTO
DE BLE
PROYECTO O CALIDAD DE DE REPORTE
MEDICION
PRODUCTO MEDICIÓN
Nivel de
cumplimiento:
No de
requerimiento
s
cumplidos/To
tal de
requerimiento
s por cumplir
X100.
Unidad de
medida:
porcentaje
Certificar el
Medida
cumplimient
Los documentos meta:100%
o de las
generados Nivel de
normas
deben estar participación:
internas,
alineados a las Una muestra Cada 15 días Cada 15 días LÍDER DE
mediante Políticas
normas internas ≥ 90% al finalizar el los lunes en la DIAGNÓSTI
mesas de (Adaptación)
para generación Medición del viernes mañana CO
trabajo con
de documentos proyecto:
el equipo de
descritos por la CPI= EV/AC
proyecto.
empresa XYZ. y SPI=
CHECKLIS
EV/PV donde
T1
los controles
de cambio se
tendrán en
cuenta para
el rango
≤98%≥1.04.
Cumplimiento
de hitos y
compromisos
Fecha de
Cumpl –
fecha
Entrega= 0

Nota: Definición de la línea base de calidad (elaboración propia)

 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

3. Proceso: Plan de aseguramiento de la calidad

3.1 Definición

Este plan busca establecer los requisitos, procesos, objetivos, acciones y responsables
que se usarán para garantizar la calidad del diseño de comunicación.
3.2 Desarrollo

Se ejecutará un monitoreo y control a los requisitos de calidad y los resultados obtenidos,

a fin de garantizar que se utilicen definiciones y medidas de calidad adecuadas. De esta
manera se encontrará de manera temprana cualquier necesidad o mejora de procesos.
3.3 Colaboradores

Para el desarrollo de este proceso, se contó con la colaboración del equipo de trabajo
del proyecto.
1. Juan Miguel Martínez, gerente del proyecto
2. Juan Camilo Fajardo, líder de investigación
3. Ricardo Maestre, líder de diagnóstico
4. Viviana Rodríguez, líder de diseño.

3.4 Herramientas utilizadas

Para el plan de aseguramiento de calidad del proyecto se utilizaron las siguientes

herramientas:

1. Consulta con el sponsor John Gómez (TDG-019_Acta Sponsor_2_24-04-2019)

para conocer el programa, entender los requisitos de calidad que requiere y de
este y establecer qué debe buscar para el desarrollo del proyecto.
2. Roles para la gestión de calidad (TDG-019_Plan de gestión de Recursos)

3.5 Resultados

Teniendo en cuenta los pasos previamente descritos y las herramientas que se utilizaron,
como resultado de este proceso se obtiene:
1. Plan de aseguramiento de la calidad
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

2. Tabla 2
Plan de aseguramiento de Calidad

Requisito Procesos Objetivo Estándar Recursos Acciones Responsable

Esta etapa
requiere de
Se debe Que las
un tiempo de
documentar variables
Contar 5 días
funcionalme Realizar la estén
con una posteriores a
nte el diseño definición inicial relacionadas Equipo de
lista de la entrega N/A
del diseño de las variables a con la Proyecto
variables del diseño
para el analizar información
a analizar del diseño
seguimiento que se
de
y control. requiere
comunicació
n

Se debe
Verificar
documentar
que no
funcionalme Verificar con el
falte No debe
nte el diseño Sponsor si se Aprobación Acta de Equipo de
ninguna durar más de
del diseño requieren más del Sponsor reuniones Proyecto
variable 2 días
para el variables
important
seguimiento
e
y control.

Se debe
Contar
documentar
con las
funcionalme Este proceso
variables
nte el diseño Aprobar las no puede Aprobación Acta de Equipo de
para el
del diseño variables a definir demorar más del Sponsor reuniones Proyecto
diseño
para el de 2 días
adecuado
seguimiento
del diseño
y control.
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

Requisito Procesos Objetivo Estándar Recursos Acciones Responsable

Se debe
documentar Contar Este es un
Tener el Equipo de
funcionalme con la entregable
Definir cada una alcance y Documentaci Proyecto /
nte el diseño document dentro del
de las variables definición de ón de las Experto en
del diseño ación del proyecto,
identificadas las variables variables comunicacione
para el diseño a debe durar 5
requeridas s
seguimiento diseñar días
y control.
Validar el
compromiso Contar
de los Realizar las con las
Este proceso
integrantes reuniones variables
no puede Aprobación Acta de Equipo de
del equipo necesarias para para el
demorar más del Sponsor reuniones Proyecto
de trabajo y validar las diseño
de 2 días
Sponsor con variables definidas adecuado
el avance del del diseño
proyecto

Validar el
compromiso Contar
Aprobar por parte
de los con las
del Sponsor la Este proceso
integrantes variables
documentación no puede Aprobación Acta de Equipo de
del equipo para el
del diseño de demorar más del Sponsor reuniones Proyecto
de trabajo y diseño
diseño de de 2 días
Sponsor con adecuado
comunicación
el avance del del diseño
proyecto

En caso de
Este proceso
No exista Pruebas de encontrar
se realizará
varios funcionamie problemas Equipo de
Realizar pruebas Probar el cuando esté
diseños de nto del de Proyecto y
del diseño del diseño y terminado el
diseños de diseño de funcionamien experto en
diseño de verificar diseño del
comunicació diseño de to del diseño comunicacione
comunicaciones ajustes diseño de
n en el comunicació se deben s
comunicacio
programa. n definir
nes
acciones
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

Requisito Procesos Objetivo Estándar Recursos Acciones Responsable

Los líderes
Contar
del proyecto
con los
reciban Verificar la
Definir contenidos contenido Este proceso
retroalimenta Aprobación lista de Gerente de
y fechas de s tendrá una
ción sobre de fechas de líderes proyecto/Spons
retroalimentacione necesario duración de
distintos realización dentro del or
s s para las 10 días
métodos de proyecto
retroalime
comunicació
ntaciones
n
Nota: Plan de aseguramiento de calidad (elaboración propia)

4 Proceso: Actividades de calidad

4.1 Definición

Específica para cada paquete de trabajo si existe un estándar o norma de calidad

aplicable a su elaboración, analiza la capacidad del proceso que generará cada
entregable.
4.2 Desarrollo

Se desarrollaron actividades de control pensando en los interesados y actividades de

prevención junto con un formato de seguimiento que asegurará la calidad del proyecto.

4.3 Colaboradores

Para el desarrollo de este proceso, se contó con la colaboración del equipo de trabajo
del proyecto.
1. Juan Miguel Martínez, gerente del proyecto
2. Juan Camilo Fajardo, líder de investigación
3. Ricardo Maestre, líder de diagnóstico
4. Viviana Rodríguez, líder de diseño.
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

4.4 Herramientas Utilizadas

Para la composición del proyecto se utilizaron las siguientes herramientas:

1 Guía PMBOK, salida de los procesos mencionados para la planificación de
gestión de calidad.
2 Documentos normativos:
Tabla 4
Documentos Normativos

DOCUMENTOS NORMATIVOS
El producto debe cumplir con los estándares de calidad indicados
en el documento “empresa XYZ Operational Quality Manual”.
Para el tratamiento de la Información, se debe seguir las políticas
estándar internas y externas de la empresa XYZ como lo
menciona el documento “empresa XYZ Operational Quality
Manual”
Procedimientos Las peticiones de cambio sobre el producto que tengan impacto
para el sobre el proyecto se deben regir según el documento “Empresa
tratamiento del XYZ Operational Quality Manual”, con contribución de los
producto usuarios líderes.
El producto debe ser revisado periódicamente, no sólo por la
Gerencia sino también por el líder del proceso que corresponda.

Toda la documentación del producto se debe regir por lo indicado

en el documento”empresa XYZ Operational Quality Manual”.
DOCUMENTOS NORMATIVOS
Plan de gestión de la calidad estipulado en el PMBOK
Actas de mesas de trabajo
Formatos Acta de aceptación y cierre
Definición de procesos
Control de cambios
Diseño del plan de comunicación organizacional
Protocolos de seguridad
Check List
Entrevistas y encuestas
Revisión de reportes
Otros Quality Management system standard –ISO 9001
documentos Environmental Management system standard – ISO 14001
Occupational Health and safety Management system standard –
OHSAS 18001/ISO 45001
Information Security Management system standard – ISO 27001
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

Nota: Documentos normativos (elaboración propia)

4.5 Resultados

Teniendo en cuenta los pasos previamente descritos y las herramientas que se utilizaron,
como resultado de este proceso se obtiene:

1 Matriz de actividades de calidad

2 Tabla 3
Matriz de actividades de Calidad

ESTANDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE TRABAJO
CALIDAD PREVENCION DE CONTROL
Lineamientos PMBOK y
Acta de constitución del metodología de la Aprobación del
Revisión Formato
proyecto empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
Plan para la dirección del metodología de la Aprobación del
Revisión Formato
proyecto empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
metodología de la Aprobación del
Enunciado del alcance Revisión Formato
empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
Estructura de desglose de metodología de la Aprobación del
Revisión a estructura
trabajo empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
metodología de la Aprobación del
Diccionario de la EDT Revisión Formato
empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
metodología de la Aprobación del
Matriz de riesgos Revisión Formato
empresa líder del Sponsor
proyecto
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

ESTANDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE TRABAJO
CALIDAD PREVENCION DE CONTROL

Lineamientos PMBOK y
metodología de la Revisión Formato Aprobación del
Matriz de interesados
empresa líder del Sponsor
proyecto

Lineamientos PMBOK y
metodología de la Aprobación del
Plan de comunicaciones Revisión Formato
empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
metodología de la Revisión Formato Aprobación del
Plan de gestión de calidad
empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
metodología de la Revisión Formato Aprobación del
Plan de gestión de recursos
empresa líder del Sponsor
proyecto
Lineamientos PMBOK y
Revisión /
metodología de la Revisión Formato
Plan de gestión de costos Aprobación del
empresa líder del
Sponsor
proyecto
Estructura y
procedimiento de la Revisión a estructura Aprobación del
Organigrama
empresa líder del Sponsor
proyecto
Estructura y
Revisión de Gerencias Aprobación
procedimientos de la
Roles Funcionales Gerente de
empresa líder del
Proyecto
proyecto
Estructura y
Aprobación
procedimientos de la Revisión de Gerencias
Funciones Gerente de
empresa líder del Funcionales
Proyecto
proyecto
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ESTANDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE TRABAJO
CALIDAD PREVENCION DE CONTROL

Estructura y Revisión /
Métodos (Metodología de procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
comunicación actual) empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto

Estructura y Revisión /
Flujos (Metodología de procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
comunicación actual) empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto

Estructura y
Revisión/
Políticas (Metodología de procedimientos de la Revisión de Gerencias
Aprobación del
comunicación actual) empresa líder del Funcionales
Sponsor
proyecto

Estructura y
Revisión/
Procesos (Metodología de procedimientos de la Revisión de Gerencias
Aprobación del
comunicación actual) empresa líder del Funcionales
Sponsor
proyecto

Estructura y Revisión/
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación
Diseño (Entrevista)
empresa líder del Funcionales Experto en
proyecto comunicaciones

Estructura y Revisión/
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación
Desarrollo (Entrevista)
empresa líder del Funcionales Experto en
proyecto comunicaciones

Estructura y
Aprobación
procedimientos de la Revisión de Gerencias
Conclusiones (Entrevista) Gerente de
empresa líder del Funcionales
Proyecto
proyecto
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

ESTANDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE TRABAJO
CALIDAD PREVENCION DE CONTROL

Estructura y Revisión/
Diseño (Encuestas)
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación
empresa líder del Funcionales Experto en
proyecto comunicaciones

Estructura y Revisión/
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación
Desarrollo (Encuestas)
empresa líder del Funcionales Experto en
proyecto comunicaciones

Estructura y
Aprobación
procedimientos de la Revisión de Gerencias
Tabulación (Encuestas) Gerente de
empresa líder del Funcionales
Proyecto
proyecto

Estructura y Revisión y
procedimientos de la Revisión de Gerencias aprobación
empresa líder del Funcionales equipo de
proyecto proyecto
Conclusiones (Encuestas)

Estructura y Revisión /
Estudios metodológicos
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto

Estructura y Revisión /
Caracterización de procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
metodologías empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto

Estructura y Revisión /
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
selección de métodos
empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto
 Fase de diseño de diseño de comunicación del programa Fullstack para la Empresa XYZ

ESTANDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES

PAQUETE DE TRABAJO
CALIDAD PREVENCION DE CONTROL

Estructura y Revisión /
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación de
Método comparativo
empresa líder del Funcionales Gerente de
proyecto Proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Procesos (Esquematización)
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Flujos (Esquematización)
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Políticas (Esquematización)
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Procesos (Adaptación)
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Flujos (Adaptación
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Estructura y
procedimientos de la Revisión de Gerencias Aprobación del
Políticas (Adaptación)
empresa líder del Funcionales Sponsor
proyecto

Nota: Matriz de actividades de calidad (elaboración propia)

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II. VALIDACIÓN DE LA CALIDAD

Una vez definida la calidad y el proceso que se debe tener en cuenta para su definición
se deben definir cómo se validará la calidad del proyecto durante el proceso de
monitoreo. Para esto, el equipo de trabajo deberá tener como soporte:
1. Revisión de la tabla 1 (línea base calidad) y tabla 2 (plan de aseguramiento de
calidad), en dichas tablas podemos validad las métricas que desarrollará el
proyecto para la medición de calidad y los procesos que trabajará el proyecto
referente a los objetivos de calidad.
2. Reportes de desempeño de calidad: reportes donde se especifica el grado de
cumplimiento de cada estrategia de calidad, en los cuales se tendrá en cuenta las
métricas diseñadas en la tabla 1.
3. Documentación de lecciones aprendidas que se lleva a cabo durante el desarrollo
del proyecto.

1. Proceso: validación

1.1 Definición:

Una vez planeado y durante el desarrollo del proyecto se deberá validar el proceso de la
ejecución del proyecto. Este proceso de validación buscará asegurar que cada estrategia
de calidad que se estableció en el plan se esté completando de manera correcta. Así
mismo, este proceso permitirá tomar acciones correctivas antes de entregar el producto
final al sponsor en caso de que se detecte algún punto de atención.
1.2 Desarrollo

Este proceso se llevará a cabo en el segundo semestre del año 2019 mediante mesas
de trabajo en las que participaran todos los integrantes del equipo de proyecto. Estas
mesas estarán lideradas por el gerente del proyecto Juan Miguel Martínez.
1.3 Herramientas utilizadas:

Para este proceso se deberá utilizar las siguientes herramientas:

1. Inspección con lista de chequeo: para cada estrategia mapeada en la tabla 1
(línea base de calidad) se tendrá una lista con los ítems que debe cumplir cada
una. De esta manera se podrá identificar y generar puntos de atención en caso
de que algún entregable no cumpla con los estándares de calidad definidos.
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2. Toma de decisiones: En caso de que en alguna estrategia presente problemas,

el gerente del proyecto deberá establecer un plan de acción correctivo, el cual
será ejecutado por el líder del proceso correspondiente.
1.4 Resultados

Teniendo en cuenta los pasos previamente descritos y las herramientas que se utilizaran,
como resultado de este proceso se obtendrá:
1. Informe de desempeño de calidad: documento detallando las estrategias que han
sido implementadas y resultados obtenidos con su ejecución.

III. CONTROL DE LA CALIDAD

Una vez definido el plan de calidad del proyecto y el proceso que se debe tener en cuenta
para su ejecución, se debe definir cómo se controlará el alcance del proyecto durante el
proceso de monitoreo. Para esto, el equipo de trabajo deberá tener como soporte:
1. Revisión de la tabla 1 (línea base calidad) y tabla 2 (plan de aseguramiento de
calidad).
2. Revisión matriz de actividades de calidad, la cual esta se encuentra en el
cronograma y se revisará en su respectivo paquete de trabajo por el líder del
proceso correspondiente.
3. Datos de desempeño: reporte de resultados obtenidos con la definición de los
objetivos de calidad.
4. Documentación de lecciones aprendidas que se lleva a cabo durante el desarrollo
del proyecto.
3. Proceso: Control

1.1 Definición

Una vez planeado y ejecutado el proyecto, se deberá controlar el proceso de la ejecución

del proyecto. Este proceso de control buscará asegurar que cada estrategia que se
estableció en el plan de calidad, se estén realizando, por lo que se estará monitoreando
el estado de la participación de los interesados.

1.2 Desarrollo

Este proceso se llevará a cabo en el segundo semestre del año 2019. Para llevar a cabo
el control de la ejecución de calidad, se realizarán reportes semanales, los cuales se
compartirán cada viernes en una mesa de trabajo con el equipo de proyecto. Estos
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reportes serán realizados por el líder de estructuración y las mesas de trabajo serán
lideradas por el gerente del proyecto.
1.3 Herramientas utilizadas

Para este proceso se deberá utilizar las siguientes herramientas:

1. Estudios comparativos: a través de reportes semanales, analizar la evolución que
se han identificado con respecto a la fase inicial del proyecto.
2. Muestreo estadístico: Dado que se realizarán entrevistas y encuestas para la
definición del diseño de comunicación, se realizarán métricas de calidad (tabla1
del plan de calidad) que ayuden al procesamiento y análisis de datos.

1.4 Resultados

Teniendo en cuenta los pasos previamente descritos y las herramientas que se utilizaran,
como resultado de este proceso se obtendrá:
1. Métricas de calidad: La métrica indica la manera en que el proceso de control de
calidad medirá el trabajo o el producto que esté dentro del diseño de
comunicación.
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IV. ANEXOS

● ANEXO A: TDG-019_CHECKLIST 1
● ANEXO B: TDG-019_CHECKLIST 2
● ANEXO C: TDG-019_CHECKLIST 3
● ANEXO D: TDG-019_CHECKLIST 4