GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas

 Código del Programa de Formación: 228185 Versión 1
 Nombre del Proyecto: MANTENIMIENTO, Diseñar e implementar un plan servicios de mantenimiento
preventivo y predictivo de equipos, redes de cómputo y soluciones informáticas para pymes
 Fase del Proyecto: Análisis
 Fase del Proyecto: ejecución
 Actividad de Proyecto: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO DE LOS EQUIPOS DE
COMPUTO.
 Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el Funcionamiento de los
equipos de cómputo.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo aplicando
las técnicas, insumos manuales y procedimientos establecidos, verificar el estado de
operación del equipo aplicando herramientas de software legales según el manual de
procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente
 Duración de la Guía: 60 de trabajo directo, 10 Horas de trabajo independiente.

2. PRESENTACION

Apreciado aprendiz el mantenimiento ha sido un área poco valorada por la industria, incluso algunas
empresas obvian esta actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con personal capacitado para
realizar este tipo de labores. Sin embargo, el mantenimiento constante no sólo previene incidentes, sino
también ayuda a mantener la productividad del negocio.

Actualmente la producción se rige por tres ejes fundamentales: costo, plazo y calidad, y el mantenimiento
surge como la única función operacional que influye y mejora estos tres ejes.

Un computador puede ser perfecto en cuanto a su diseño y construcción, pero si no se le hace

mantenimiento del polvo periódicamente o trabaja con problemas de humedad, entre otros, la operación
del equipo estará por debajo del estándar, y esto puede mermar la calidad de los productos. Allí está la
importancia del mantenimiento preventivo.

Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto permitan
lograr una operación segura y eficiente:

a. Persistencia de un mantenimiento preventivo

b. Disponibilidad organizada de un mantenimiento correctivo eficaz.
c. Instalaciones, equipo y maquinaria adecuados a la actividad.

GFPI-F-019 V3
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d. Registro escrito de las acciones de mantenimiento.

e. Histórico y programa a futuro sobre acciones de actualización.
f. Formación de los empleados en el manejo del equipo.
g. Determinación de los puntos clave de comprobación básica.
h. Cuidado responsable de las instalaciones contra incendios.

Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios
de lubricantes, entre otros. Se busca evitar las fallas de los equipos de cómputo antes de que estos
ocurran.

Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla de polvo con el ambiente húmedo en casos extremos,
ocasiona que este sea un magnifico conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los componentes
electrónicos de una computadora, se puede reducir la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento que
refrescan la máquina y provocando que se disminuya el rendimiento general.

También es importante dar mantenimiento al software ya que la presencia de virus puede hacer decaer
enormemente el uso óptimo de la máquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos
referimos concretamente a vacunas, sino a programas que fueron diseñados para realizar un completo y
verdadero mantenimiento de los programas.

Por lo anterior es importante que cada uno de nosotros conozca los cuidados, la seguridad, los
componentes, las herramientas, los programas y todo lo que sea necesario para que terminada las
actividades que plantea esta guía nos volvamos unos verdaderos conocedores de la temática y podamos
desarrollar labores de mantenimiento preventivo de manera profesional y con la seguridad que amerita
este proceso.

 3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Situación Problemática:

Juan un técnico de mantenimiento de equipos de cómputo que termino su programa de formación hace
varios meses, cansado de pasar hojas de vida y presentar entrevistas sin tener resultados óptimos ni
trabajo, decidió elaborar varias tarjetas de presentación y dedicarse a realizar mantenimiento preventivo
de equipos de cómputo a domicilio. Una decisión muy acertada pues los resultados fueron excelentes ya
que hoy en día realiza por lo menos 5 mantenimientos al día en los cuales aplica todos los conocimientos
que adquirió durante su etapa lectiva y en las prácticas realizadas. Cuál es su opinión frente a la situación
planteada anteriormente:

1. ¿Ha pensado alguna vez en crear su propia empresa?

2. ¿Qué Conocimientos debe poseer Juan para que tenga éxito con la decisión que acaba de tomar?
3. ¿Considera que el programa que está cursando actualmente mejorará su calidad de vida y le abrirá
puertas al mercado laboral, argumente su respuesta?
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A la fecha se siente capaz y con los conocimientos necesarios para desensamblar y ensamblar un equipo
de cómputo, si su respuesta es no, escriba sus falencias, si su respuesta es sí, escriba sus fortalezas en
cuanto a este tema.

3.2 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje)

Investigue los siguientes términos:

1. ¿Qué es el mantenimiento preventivo y correctivo de computadores?

2. ¿Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un
computador?, realice un cuadro con las características, imagen del producto, uso y precauciones
que se deben tener en cuenta a la hora de su aplicación.
3. ¿Con qué frecuencia es conveniente realizar la limpieza interna y externa del equipo?
4. ¿Qué es un controlador o driver?
5. Escriba el procedimiento para saber si el equipo tiene todos los drivers instalados y cómo
identificar que falta alguno o que está deshabilitado.
6. ¿Qué es la energía estática?
Describa en que consiste y que debo tener en cuenta al comenzar el mantenimiento preventivo en un
computador

3.3 Actividades de Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad de Aprendizaje 1. Verificar el estado de operación de los equipos de cómputo y periféricos con
criterio técnico.

La verificación del estado de operación del PC es una etapa importante antes de realizar el mantenimiento
ya sea preventivo o correctivo, pues en este proceso podemos detectar si el PC está funcionando de
manera correcta o está presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de manipular el PC es
importante realizar una breve entrevista con el cliente para determinar cuáles son los síntomas que
presenta el equipo y así poder ir directo al punto que haya que revisar.

Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

2. ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

3. Identifique los diferentes componentes del PC y registre en el formato de ficha técnica los datos
correspondientes a un equipo del aula de informática asignado por su instructor.

Actividad de Aprendizaje 2. Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cómputo y periféricos
con criterio técnico.
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La limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del mantenimiento preventivo que consiste
en eliminar el polvo y la grasa que se acumulan en el hardware del PC interna y externamente. El polvo
que se acumula en el interior del PC puede provocar recalentamiento en algunos dispositivos o pueden
provocar fallas de funcionamiento por mal contacto de piezas de ensamble. Los ventiladores internos se
ponen lentos y por tanto no permiten disipar el calor generado por el procesador o la fuente de poder lo
cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina o trabaje más lento. La grasa en la pantalla
distorsiona la visibilidad de la información y en el teclado pueden atraer insectos como hormigas que se
pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado.

1. Observe con atención el procedimiento (video o demostración) que muestra los pasos para
realizar la limpieza interna y externa del hardware de un computador de escritorio.
2. Describa las actividades que se deben realizar para llevar a cabo un mantenimiento preventivo al
software del equipo.

Descargue el TALLER PANEL DE CONTROL, que se encuentra adjunto a la guía y desarróllelo en Microsoft
Word.

3.4 Actividades de transferencia.

1. Realice el inventario del aula de informática, llenando el formato asignado.

2. Consolide la información anterior en formato digital, socialice su trabajo.
3. Socializar en una mesa redonda los conceptos aprendidos acerca del panel de control y su
importancia.
4. Realizar la limpieza interna y externa de un equipo portátil, utilizando productos químicos y las
normas de seguridad apropiadas.
5. Realice el mantenimiento preventivo del software del equipo asignado

Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo portátil anexando

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Ambiente Requerido

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación
devolutivos: Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(consumibles)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ACTIVIDAD DURA
ES DEL CIÓN ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller,
unidad productiva) y
Descripció
Descripción Cantidad Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones
n
de seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Seleccionar 20 Sillas 18 Marcad sistemas 1 Sala de Sistemas
horas 2
los equipos Escritorio 18 ores Colegio Nuestra
y s 18 borrable Señora de Fátima.
Herramien PC s y
tas borrado
necesarias r
según El
mantenimi
ento a
realizar
Desensam
blar
equipos de
Cómputo
ordenada
mente.
Ensamblar
equipos de
cómputo
Ordenada
mente.

Verificar el
estado de
operación
del equipo
mediante
una lista de
Chequeo,
previo al
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Mantenimi
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Materiales de formación AMBIENTES DE

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PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller,
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que van a
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

Evidencias de Conoce el procedimiento para realizar un correcto

Conocimiento: mantenimiento preventivo al software y hardware del
equipo, teniendo en cuenta el manual del fabricante. Técnica:
 Verifica el funcionamiento del software del sistema y sus Formulación de preguntas
Cuestionario. aplicativos, según parámetros estándar de operación.
 Comprueba el funcionamiento de los equipos conforme a Instrumento:
manual de procedimientos. Cuestionario
 Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento
preventivo teniendo en cuenta manuales de fabricante y
políticas de la empresa.

Evidencias de  Selecciona equipos y productos químicos de limpieza de Técnica:

Desempeño acuerdo con la parte, módulo componente y al tipo de Observación
Realiza la equipo.
verificación del Limpia los equipos de cómputo, activos, eléctricos y Instrumento:
estado de periféricos, interna y externamente con base a Lista de chequeo
operación del procedimientos establecidos en el manual del
equipo de fabricante.
cómputo y
ejecuta la
Limpieza
Interna y
Externa de un
computador.

Evidencias de  Lubrica y/o ajusta las partes móviles de los equipos, de Formatos de Hoja de vida e
Producto: acuerdo a los manuales del fabricante. inventario del equipo
asignado.
Formato de
inventario y Diligencia los formatos correspondientes, de Informe técnico.
hoja de vida del acuerdo a las especificaciones técnicas del equipo de
eqipo de cómputo.
cómputo.
Documenta con fotografías el procedimiento realizado
Informe técnico durante el mantenimiento preventivo de un quipo de
sobre el
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mantenimiento cómputo.
preventivo de
hardware y
software
realizado al
equipo
asiganado.

6. GLOSARIO DE TERMINOS

Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de computo,
las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como
la memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc.

Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cómputo tales como
el monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de líquidos
especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos.

Estado de operación: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cómputo para
determinar si se encuentra en condiciones normales o está por debajo del rendimiento esperado. Verificar
el estado de operación de un equipo de cómputo es el primer paso antes de intentar un procedimiento de
mantenimiento preventivo o correctivo.

Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripción de cómo debe usarse un aparato
electrónico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o
programar las diferentes funciones de un dispositivo electrónico. También se le conoce como manual de
usuario, el cual debe acompañar cualquier aparato electrónico, por ejemplo el TV, un equipo de sonido, un
reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc.

Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la información técnica del equipo de
cómputo, así como el plano electrónico, la descripción de cada una de las partes y la manera de instalar o
reemplazar algunos dispositivos que se pueden ensamblar. Un ejemplo típico es el manual de la tarjeta
madre o mainboard, la cual contiene toda la información técnica de hardware y software (controladores)
que hacen que funcione de manera óptima.
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Webgrafía:

E-Book Hardware Paso a Paso:

http://books.google.com.co/books?id=XkVqUZxAgMYC&pg=PA153&dq=mantenimiento+de+hardware&hl
=es&sa=X&ei=76PNUZqdMoy08QS9-
IGgDw&ved=0CGQQ6AEwCA#v=onepage&q=mantenimiento%20de%20hardware&f=false

Web acerca de Mantenimiento de Hardware: http://Tutortic.com/hw

Tutorial Mantenimiento Preventivo: http://www.slideshare.net/avne11/mantenimiento-correctivo-y-

preventivo?from_search=1

Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC Portátil: http://youtu.be/bMfQN8GK8b0

Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC de Escritorio:

http://www.youtube.com/watch?v=UecoB9ZTW3c&feature=share&list=UUsedxXOHDfCRkWugb0XMH3
Q

Mantenimiento Preventivo: http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Miguel Eduardo Puyo INSTRUCTOR sistemas 25 de febrero de 2016

Salazar

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
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