ANÁLISIS DEL MERCADO

KAREN VIVIANA BERMUDEZ GONZALEZ

FICHA 1667846

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TITULADA VIRTUAL

TECNOLOGO NEGOCIACION INTERNACIONAL

FUNZA
 2019

CONTENIDO

INTRODUCCION
ANALISIS DEL MERCADO
CONCLUCION

WEBGRAFIA
 INTRODUCCION
Identificaremos realizando un análisis del mercado donde se redactaran datos sobre
posibles clientes, competidores y en el mercado que nos vamos a desarrollar
 1. Describir brevemente el producto o servicio a exportar.

un call center servicios jurídicos y convenios turístico

CALL VIS SERVICE

costo
$299 duración 3 años
$399 duración 4 años
$499 duración 5 años
$599 duración 6años

Tamaño pequeño-grande

descripción
es un servicio que se va bridar por medio telefónico a la población estadunidense
inicialmente para realizar la venta el pago seria inmediato por medio de la tarjeta de
crédito (la venta en frio se convence al cliente en el momento) por una cuenta de
ahorros se debitara el dinero con la autorización del cliente o por consignación o giro a
la compañía donde le va a brindar al cliente tener a su disposición un pull de abogados
las 24 horas del día bajo cualquier rama jurídica para asesoramiento según lo requiera
además de tener convenios con diferentes agencias para descuentos en viajes hoteles
y demás temas vacacionales

Asesoría jurídica

Temas específicos

Seguridad social

asesoraremos a la persona para ver si accede a las ayudas del gobierno bien sea
seguro social, salud y de más ayudas que se brindan en el país

comercial

se prestará asesoría en actos de comercio, obligaciones del comerciante ventas y

adquisición de establecimientos de comercio, títulos, valores, contratos mercantiles,
entre otros temas ya que dependiendo el estado la normativa varia

derecho civil
se presta asesoría legal en adquisición de bienes, inmuebles y sujetos a registro,
diferentes clases de contratos civiles, garantías hipotecarias y prendarias, régimen
propiedad horizontal modelos de contrato entre los relacionados con el derecho civil
de igual manera se brindará asesoría bajo cualquier rama y situación jurídica necesaria
tendrá la oportunidad de poner 3 personas más a parte del titular para poderle brindar
la asesoría jurídica y ya si requiriera ir a una corte con quien lo represente legalmente
tendrá desde un 15% descuento con el abogado hasta un 45% dependiendo el estado
en cual este ubicado; se bridará asesoría completa si se llegase a sufrir robo de
identidad para que ninguna entidad financiera le cobre dinero que no a tomado o usado
de igual forma se brindara las consultorías correspondientes para eliminar remarcas
negativas del historial de crédito por pagos tarde cuentas que dejo ir a perdida y pago
tarde eliminar cuentas obsoletas que saturan la capacidad de endeudamiento y demás
remarcas negativas en este.

viajes

contaremos con convenios con diferentes agencias de viajes hoteles tours cruceros y
demás temas relacionados con descanso para que el cliente pueda descansar a un
bajo coste con más personas y no importara la época del año
 2.

o Definir los factores que afectarían la oferta de su producto o servicio en el país

destino de exportación.

RTA:

es la cantidad avaluada a un producto o servicio que los productos disponen para

vender a determinado precio

a) al tener mayor tecnología para generar un servicio sería menor el precio y la oferta
aumentaría, aplicándolo en este caso a el servicio a ofrecer que es consultoría jurídica
es muy factible y cómodo ya que se puede comunicar en cualquier momento y esta
hace que los valores del servicio sean bajos

b) la producción se afecta debido a los impuestos del país en este caso afecta el
negocio ya que la contabilidad se realiza de acuerdo a las ventas que hay para cubrir
cada gasto o necesidad es decir que en este caso la ganancia es menor ya que esas
obligaciones económicas se deben cumplir se venda o no (sueldos, servicios,
infraestructura, etc.)

c)afecta la economía de la región ya que como se sabe hay momentos en los que la
economía no es muy buena dependiendo la región y es algo normal que pasa en todo
lado por tal razón es importante poder encontrar estrategias para estos momentos de
situaciones complejas a las que no estamos aceptos a pasar en algún momento

o Investigar a través de fuentes primarias y secundarias, a cuánto ascienden las ventas

de su sector en el país destino de exportación.

Investigar a través de fuentes primarias y secundarias, a cuánto ascienden las ventas

de su sector en el país destino de exportación.

según servicios que se brindan en estados unidos y se trabajan desde Colombia una es
de paneles solares en el que por vía telefónica se contacta al cliente y se perfila para
que pueda tener paneles solares en su vivienda este mercado es un poco compleja en
el que al contacto y perfilan a 10 clientes y de esos diez contactados solamente 3
compran el servicio ya que manejan bastantes filtros para poder poner este servicio en
los hogares

otro servicio según PASS PROGRAMA DE AYUDA SIMPLE en una empresa dedicada
la limpieza de créditos de la gente de EEUU en el que brindan asesorías pero
solamente relacionada con los créditos por suplantación de identidad deudas
pendientes bancas rotas y demás relacionadas en el reporte de crédito de este servicio
se contacta al cliente se le realiza la lectura del reporte y se le da el paso a seguir para
poderlo ayudar a mejorar el historial crediticio este servicio lo pagan por cuotas a través
de una cuenta de ahorros o cheques de 10 personas que se logra concretar la venta
en el momento 6 si realizan los pagos correspondientes envian documentos completos
y logran arreglar el crédito

teniendo esta evidencia podemos encontrar que si hay demanda para el servicio ya que
podremos cubrir lo de los reportes de créditos y además asesorar a los clientes para
mas situaciones jurídicas que requieran

o Calcular la capacidad de producción total de su producto y proyectarla a cinco años.

costo
$299 duración 3 años
$399 duración 4 años
$499 duración 5 años
$599 duración 6años

según nos basamos en el valor más bajo para el cliente con menor duración que es de
tres años

un asesor realice una venta al día de $299 =$900.000

donde según días laborables calendario tiene 23
es decir que por asesor al mes está haciendo 23 ventas x $299 que vale cada una =
$6877 dólares x 3.200
= 22.006.400 pesos colombianas

un abogado en estados unidos al año cobra 130.490 mensualmente aprox $10.874,166

=5 años $652.450

lo que significa que se necesitan 8 asesores que cada uno haga una venta al día
laborado donde cada venta tiene hablando de la de bajo costo para cubrir el costo del
abogado mensual se necesitan 37 ventas es decir según las cuentas en una semana
se saca el sueldo del abogado para las asesorías

costo
$299 duración 3 años
$399 duración 4 años
$499 duración 5 años
$599 duración 6años

Adicionalmente el convenio con la agencia de viajes oscila mensualmente en $5.600 =

$67.200 al año esto por 5años = $336.000
Aquí hablamos de que en 5 años de gastos fijos para los servicios ofrecidos se debe
tener una base o generar $988.450para brindar el servicio

Teniendo en cuenta que aparte se debe sacar e sueldo del recurso humano y de
estructura estamos hablando que deben haber 10 agentes por semana para que al
cabo de los 5 años ya estén pagos los sueldos y demás gastos dos veces ya que cada
día las personas irán contratando el servicio se irán necesitando más abogados más
convenios con diferentes agencias para poder cubrir las necesidades del cliente o
usuario

o Mencionar cómo el incremento o disminución de precios afecta la oferta.

Porque la compañía se acomoda a los precios que ya maneja a los gasto que ya tiene
y asi mismo generar sus ganancias en el momento que la oferta cambia sin previo
aviso la organización se ve afectada esta oferta se va a poder afectar por tecnología
pero en este caso la tecnología seria algo de improvisto si no algo que se veria venir,
los cambios en cuanto temas gubernamentales en algún momento también podrán
afectar ya que los abogados necesitan estar en constante aprendizaje por todos los
cambios de leyes
 3.
. Para el tema de la demanda desarrollar lo siguiente:

o Informar la cantidad de habitantes del país al cual va a exportar su producto o servicio.

ESTADOS UNIDOS
3.257´191.178 HAB

Calcular el número de personas que componen su segmento de mercado.

Clase social 61% clase media

Pictográfica 30,6% clase alta
8,4% clase baja

Demográfica Edad 0-14 años: 20,2 %

(hombres 31 639 127 /
mujeres 30 305 704)
15-64 años: 67 %
(hombres 102 665 043 /
mujeres 103 129 321)
65 años y más: 12,8 %
(hombres 16 901 232 /
mujeres 22 571 696)

SEGÚN LO QUE SE OBSERVA EN LA TABLA ANTERIOR CUALQUIER PERSONA CON

INGRESOS PUEDE CONTRATAR EL SERVICIO YA QUE LAS PERSONAS NO ESTAN
EXENTAS A CONDICIONES QUE SE LES PUEDAN SALIR DE LAS MANOS AVECES
COSAS TAN SMPLES COM O SEPARACIONES PARA A DIVICION DE BIENES
CUSTODIAS DE HIJOS, SUPLANTACION EN LA IDENTIDAD Y RESULTEN DEBIENDO
DINERO QUE NO HAN GASTADO SE OBSERVA QUE
LA CLASE MEDIA Y ALTA PUEDEN ACCEDER AL SERVICIO ES DECIR QUE SON
2.983´587.119 CON INGRESOS APROXIMADOS DE CADA PERSONA US$45.284 por
año DONDE LA MAYORIA DE FAMILIAS HOY EN DIA ES DE UNA O DOS
PERSONAS MAXIMO

ESTAMOS HABLANDO QUE TENEMOS UN AMPLIO PERSONAL PARA OFRECER Y

COMPREN EL SERVICIO

o Definir los motivos por los cuales sus consumidores potenciales adquirirán su producto o
servicio.
HOY EN DIA UN ABOGADO COBRA DEMASIADO DINERO POR UNA ASESORIA O
POR REPRESENTARLE ANTE UN JUZGADO Y MAS SI SE HABLA DE ESTADOS
UNIDOS YA QUE CADA ESTADO TIENE SUS PROPIAS LEYES EN CASOS DE BANCA
ROTA, UNA PERSONA NO TIENE CANTIDADES DE DINERO PARA PAGAR SUS
DEUDAS UN ABOGADO Y POR ESO están en la situación en ese momento entramos
nosotros para poderlos a ayudar primero

o Mencionar los factores que afectarían la demanda de su producto en el país destino.

- Nos puede afectar la demanda si la población baja en la zona o si el servicio que

se brinda llega a faltar en algo y cree malas referencias
- Podría afectar el inicio del año cuando todos los precios suben por los impuestos
(taxes)
- Es decir que también puede afectarse si los ingresos de los posibles clientes no
aumentan lo suficiente para cubrir el coste del servicio

o Determinar la demanda anual de su producto o servicio en el mercado del país destino y

proyéctela a cinco años.

Ingresos por capita de una persona estado unidense al año es de 45284USD

PRIMER AÑO

Cada mes trae 30 dias donde 25 son hábiles cada asesor debe realizar por dia 1 venta por
dia es decir 25 ventas al mes por asesor se espera contar con 10 asesores donde es 250
ventas en el call center al mes donde decimos que las ventas son de la mas baja es de 399
USD donde los ingresos al mes son 99.750 USD lo que quiere decir que al año se espera
que el aproximado de ventas generen ingresos de 1´197.000 USD se espera que cada año
los ingresos y la producción aumente en un 20%
SEGUNDO AÑO

Lo que debe generar ingresos aproximados el segundo año es de 1´436.400 USD

Como aumentar el 20% de los ingresos se generara la contratación de 3 personas para ir

ampliando la forma de vender al igual se espera que los clientes que empiezan a usar el
servicio refieran a conocidos para poderles brindar las mismas asesorías

TERCER AÑO
Para este año se espera que los ingresos sean muchos mejores y no que sean del 20% si
no del 30% ya que los cliente que tomaron el servicio en el primer año ya en el 3ro se le
han acabado y lo renovaran e prevee que n todos lo realicen pero si el 50% y además
habrán de 16 a 20 personas trabajando cada mes realizando por lo menos una venta diaria

Los ingresos en este año serian de 1´867.320 UD

CUARTO AÑO
Como lo previsto seguirá aumentando aproximadamente 30% cada año siempre con
aumento de personaL ya deberían estar asesorando 25 persona los referidos y las
personas que renuevan el servicio
El aproximado es de 2´327.516

QUINTO AÑO

Se espera que al quinto año todo haya crecido tanto que se empiecen a manejar centros
pequeños donde se pueda sectorizar el aumento mínimo debe de ser del 50% del centro
propio y lo que trabaje aumentara en ganancias
Ganancias aproximadas para el 5to año es de 3´491.274

4. Adicionar en el informe el mapa del país destino de exportación para el cual se

realizó la segmentación, en el que se identifique o señale la ubicación del mercado
meta.

Se adjunta imagen completa ya que se le va a vender el servicio a todo el país

gente de habla hispana inglesa va a dirigido a toda la población mayor de edad.
 5.

En la imagen encontramos el servicio que se va a brindar asesoría jurídica y convenios con

diferentes agencias de viajes

 CONCLUCION

Identificaremos realizando un análisis del mercado donde se redactarán datos sobre

posibles clientes, competidores y en el mercado que nos vamos a desarrollar

 WEBGRAFIA

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https://www.worldwidecallcenters.com/es/call-center-pricing/

https://www.google.com/search?q=mapa+estados+unidos+por+estados&rlz=1C1SQJL_esCO8
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https://www.innovamediaconsultores.com/blog/que-es-y-para-que-sirve-un-analisis-de-mercados/