Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor

elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de
auditoría así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento
base para su preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma
ISO 19001 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de
apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en

los siguientes puntos: (documento en Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde
labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa: tecnoplay

Principio de auditoria ¿Cómo se evidenciaría la aplicación

de este principio en una auditoría
liderada por usted?
Ser honesto y justo a la hora de ver la calidad del
1. Integridad servicio de atención al cliente.

Reportar con la verdad todo sobre la atención al

2. Presentación Ecuánime cliente sin escatimar nada.

Estar atento a la actividades que estoy

3. Debido cuidado evaluando darle una suma importancia.
profesional

Debo de ser discreto con la información

4. Confidencialidad recolectada de la empresa.

El ambiente laboral debe de estar tranquilo sin

conflictos ni nada parecido para hacer bien mi
5. Independencia labor.
 Debo de mostrar evidencia sobre el manejo de
6. Enfoque basado en la atención al cliente sea bueno o malo.
evidencia

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u

otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:
Tipo de Aspectos
auditoría a Objetivo de Alcance Criterios de Equipo Cliente de
ejecutar la auditoría de la auditoría Auditor la auditoría
auditoría
Análisis de la Local o Cumplimiento Preguntar Almacén de
1-de primera de la almacenes de los sobre el ventas.
empresa requerimientos proceso
para saber de calidad. de ventas
cómo esta. .
Verificar y Gerencia y Resultado de la Preguntar Propietario
2-de preguntar área de empresa. sobre el del almacén
productividad sobre el ventas proceso
cumplimiento de ventas
de las metas.
Examinar la Productos La satisfacción Preguntar Bodega de
3-de mercancía listo para de las sobre el mercancías.
producto que llega al vender especificaciones proceso
local de los clientes de ventas

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Conclusión

Un auditor es el proceso de acumular y evaluar evidencia, realizando por una

persona independiente y competente acerca de la información de una entidad
económica específica, con el propósito de determinar e informar sobre el grado de
correspondencia existente entre la información cuantificable y los criterios
establecidas.
Para entregar la evidencia solicitada, debe seguir la siguiente ruta:

 En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

o Actividad 1
 Evidencia AA1-Ev3: Taller Principios de Auditoria.