FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD

Salario

El nivel salarial medio es uno de los principales costes en muchas industrias, en particular la
manufactura basada en tecnologías convencionales y el sector servicios.

Durante la crisis económica de 2008-2014 trataron de imponerse en el sur de Europa

legislaciones laborales que disminuyeran la capacidad de negociación de los trabajadores, con
el fin de bajar los salarios y ganar así una competitividad en esos países que les permitiera
aumentar sus exportaciones y aliviar la deuda privada y pública de dichos países.

Calidad y calidad del servicio

Calidad de producto significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para
satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos.

La calidad del servicio está relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes, usuarios o
ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., logrando
altos grados de satisfacción en sus relaciones con la organización o institución proveedora del
servicio.

Productividad

La productividad es la razón entre la cantidad de producto producido, fijada una cierta calidad,
por hora trabajada.

La productividad depende en alto grado de la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la

formación de los trabajadores (capital humano), así en países industrializados los empleados
pueden producir en promedio mucha mayor cantidad de bienes gracias a la existencia de
maquinaria que mecaniza o automatizan parte de los procesos.

Imagen

Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que

es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus
necesidades y sus expectativas.

Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidor.