FASES DE UN MODELO DE CAPACITACIÓN

El modelo de capacitación se divide en 4 fases, a saber:

1. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES:
en esta etapa se hace un reconocimiento de las falencias que poseen los empleados en cuanto
a conocimientos, habilidades y actitudes que son necesarios para un desempeño efectivo en
sus puestos de trabajo, estas falencias se pueden detectar mediante observación,
cuestionarios, entrevistas, evaluaciones, etc., los cuales se hacen a las personas, las tareas y a
la organización. Los indicadores de necesidades se hacen a priori y a posteriori.
2. DISEÑAR Y PLANIFICAR:
En esta fase se busca dar respuesta a los interrogantes surgidos de la necesidad de
capacitación al personal y se hace el diseño y planificación de los cursos, talleres o
conferencias necesarios teniendo en cuenta que los capacitadores deben cumplir con ciertos
criterios o características para impartir los mismos, haciendo uso de los recursos audiovisuales.
3. IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA / PROPORCIONAR LA FORMACIÓN:
Aquí se encuentra plasmado el proceso de formación como tal.
4. EVALUACIÓN:
Aquí es donde se efectúa una serie de evaluaciones para corroborar el éxito de la capacitación.
La primera es la evaluación diagnóstica que se hace al inicio para analizar la situación actual
de la organización.
La segunda es la evaluación intermedia, la cual se realiza durante el proceso con la finalidad de
reconocer las deficiencias y poder corregirlas a tiempo.
La tercera, es la evaluación sumatoria que se enfoca en los logros obtenidos como resultado de
las actividades efectuadas.
Posteriormente se hace entrega de las constancias o certificaciones que acreditan y avalan las
acciones de capacitación y por último se hace el seguimiento con el fin de obtener información
para la toma de decisiones.