Lectura Clase 2

El siguiente material se reproduce con fines estrictamente académicos para estudiantes,

profesores y colaboradores de la universidad ICESI, de acuerdo con el Artículo 32 de la
Ley 23 de 1982. Y con el Artículo 22 de la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de
Cartagena.

ARTÍCULO 32:
“Es permitido utilizar obras literarias op artísticas o parte de ellas, a título de ilustración en
obras destinadas a la enseñanza, por medio de publicaciones, emisiones o
radiodifusiones o grabaciones sonoras o visuales, dentro de los lñimites justificados por el
fin propuesto o comunicar con propósito de enseñanza la obra radiodifundida para fines
escolares educativos, universitarios y de formación personal sin fines de lucro, con la
obligación de mencionar el nombre del autor y el t´tulo de las así utilizadas.”
Artículo 22 de la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena.

ARTÍCULO 22:
Sin prejuicio de lo dispuesto en el Capítulo V y en el Artículo nterior, será lícito realizar, sin
la autorización del autpr y sin el pago de remuneración alguna, los siguientes actos:
b) Reproducir por medio de reprográficos para la enseñanza o para la realización de
exámenes en instituciones educativas, en la medida justificada por el fin que se persiga,
artículos lícitamente publicados en periódicos o collecciones periódicas, o breves
extractos de obras lícitamente publicadas, a condición de que tal utilización se haga
conforme a los usos honrados y que la misma no sea objeto de venta o transacción a
título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro;…”.

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 Lectura Clase 2

Entendiendo el liderazgo 1

¿Qué significa ser líder? Tom Freston—director general de MTV Networks—piensa que significa
estar encantado con lo que uno hace y saber imbuir energía y entusiasmo en otros. Significa crear una visión
que inspire a las personas y un entorno en el cual ellas gocen de las facultades, la libertad y el deseo
necesarios para alcanzar magníficos resultados. Usted tal vez no haya oído hablar de Tom Freston jamás,
pero casi todos los estadounidenses e innumerables personas de muchos otros lugares del mundo han visto
alguno de los exitosos canales de televisión por cable fundados bajo su sólido liderazgo.
Cuando pensamos en los líderes del mundo actual, muchas veces nos vienen a la mente los “grandes
nombres" que aparecen en las noticias. Sin embargo, en todas las organizaciones, sean grandes o pequeñas,
encontramos líderes trabajando. De hecho, todos los días, en todos los aspectos de nuestra existencia,
estamos rodeados de líderes, sea en nuestras familias, escuelas, comunidades, iglesias, clubes sociales y
organizaciones de voluntarios, sea en el mundo de los negocios y los deportes. Las cualidades que hacen que
Tom Freston sea un buen líder también serán eficaces para la persona que sea líder en una escuela, un equipo
de baloncesto, una organización o una familia. No todos los buenos líderes son famosos o poderosos y el
liderazgo puede ser mejor comprendido si estudiamos una amplia gama de líderes, algunos famosos y otros
no tanto. La mayoría de los líderes, después de todo, no son conocidos fuera de su esfera o actividad
particular, ni tienen por qué serlo.

Mitos que entorpecen el desarrollo del liderazgo

Pocas casas plantean un mayor obstáculo al desarrollo del liderazgo que ciertas creencias no
sustentadas y auto-limitantes acerca del liderazgo. Por tanto, antes de empezar a examinar lo que son el
liderazgo y el desarrollo del mismo con mayor detalle, consideraremos lo que no son. Examinaremos
algunas creencias (las llamamos mitos) que obstaculizan la plena comprensión y el desarrollo del liderazgo

Mito: El buen liderazgo es cosa de sentido común

Este mito dice que sólo necesitamos sentido común para ser un buen líder. Esto implica que la
mayoría, si no todos los estudios de liderazgo reportados en publicaciones especializadas y libros sólo
confirman lo que cualquiera con sentido común ya sabe. El problema, por supuesto, está con el ambiguo
término de sentido común. Implica un cuerpo común de conocimiento práctico de la vida que virtualmente
cualquier persona razonable con experiencia moderada ha adquirido. No obstante, un experimento simple
puede convencerlo de que el sentido común puede ser menos común de lo que imagina.
Algo similar también ocurre cuando las personas escuchan acerca de los resultados de estudios
relativos al comportamiento humano. Al oír los resultados, las personas pueden decir: “¿Quién necesitaba un
estudio para aprender eso? Lo supe siempre". Sin embargo, varios experimentos han demostrado que los
hechos eran mucho más sorprendentes cuando los sujetos debían adivinar los resultados de un experimento
que cuando se les informó el resultado. Lo que parece obvio después de que conoce los resultados y lo que
usted (o cualquiera) habría anticipado de antemano, no son lo mismo. La visión retrospectiva es siempre de
20/20.

1
Esta lectura está basada en apartes de capítulos de los libros:
• Liderazgo: Cómo aprovechar las lecciones de la experiencia, Hughes, Ginnett & Curphy (2007)
• La experiencia del liderazgo, Daft (2006)

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 Lectura Clase 2

El punto podría ser más claro con un ejemplo específico. Lea el siguiente párrafo:

Después de la Segunda Guerra Mundial, el ejército de Estados Unidos gastó una enorme
cantidad de dinero en estudios sólo para llegar a conclusiones que, muchos creían, debieron
ser evidentes desde el principio. Uno, por ejemplo, fue que los soldados sureños eran más
capaces de soportar el clima en las cálidas islas del Mar del Sur, que los norteños. Esto parece
razonable, pero hay un problema; la anterior declaración es exactamente contraria a los
descubrimientos reales. Los sureños no eran mejores que los norteños para adaptarse a climas
tropicales. El sentido común a menudo puede engañarnos.

Puesto de un modo distinto, uno de los desafíos para comprender el liderazgo bien puede ser saber
cuándo aplica el sentido común y cuándo no. ¿Tienen que actuar los líderes con confianza en sí mismos? Por
supuesto. Pero también necesitan ser lo bastante humildes para reconocer que los puntos de vista de otros
también son útiles. ¿Necesitan perseverar los líderes cuando las cosas se ponen difíciles? Sí. Pero también
necesitan reconocer cuando cambian las cosas y se requiere una nueva dirección. Si el liderazgo no fuese más
que sentido común, entonces habría pocos problemas, si acaso, en los lugares de trabajo.

Mito: Los líderes nacen, no se hacen

Algunas personas creen que ser líder está en nuestros genes o no; otros creen que las experiencias de
la vida moldean al individuo, que nadie nace siendo líder. ¿Qué punto de vista es el correcto? De cierta
forma, los dos y ninguno. Ambos puntos de vista son correctos en el sentido de que factores innatos y las
experiencias formativas influyen en muchos tipos de comportamiento, incluyendo el liderazgo. Sin embargo,
los dos puntos de vista están equivocados al grado en el que implican que el liderazgo es innato o adquirido;
lo que importa más es cómo estos factores interactúan. No parece útil, creemos, pensar que el mundo está
compuesto de dos tipos de personas mutuamente exclusivas, líderes y no líderes. Es más útil atender las
formas en las que cada persona puede sacar el mayor provecho de las oportunidades de liderazgo que
enfrenta.

Mito: La única escuela en la que se aprende liderazgo es la

experiencia

Algunas personas cuestionan con escepticismo si el liderazgo puede desarrollarse a través del
estudio formal, creyendo que sólo puede adquirirse mediante la experiencia real. Sin embargo, es un error
creer que el estudio formal y aprender de la experiencia son mutuamente excluyentes o antagonistas. De
hecho, se complementan. Más que preguntar si el liderazgo se desarrolla del estudio formal o de la
experiencia en la vida, es mejor preguntar qué tipo de estudio ayudará a los estudiantes a aprender a discernir
de su propia experiencia lecciones críticas relacionadas con el liderazgo. En otras palabras, puede ayudar a
acelerar el proceso de aprender de la experiencia.

Líder, seguidores y situación

Pero, ¿qué es el liderazgo? Quienes investigan el liderazgo están más en desacuerdo de lo que se
puede imaginar en cuanto a lo que es el liderazgo. Este desacuerdo se debe a que el liderazgo es un fenómeno
complejo que involucra al líder, a los seguidores y a la situación. Algunos investigadores en el campo del
liderazgo se han enfocado en la personalidad, rasgos físicos o comportamientos del líder; otros han estudiado
cómo los aspectos de la situación afectan la actuación de los líderes. Un aspecto de la definición de liderazgo
que utilizaremos merece particular señalamiento: El liderazgo es un proceso de influencia social compartido
entre todos los miembros de un grupo. El liderazgo no está restringido a la influencia ejercida por alguien en
una posición o función en particular; los seguidores también son parte del proceso de liderazgo. En años

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recientes, tanto los gerentes como los académicos han resaltado la relación del liderazgo con los seguidores.
Así, la pregunta ¿qué es liderazgo? no puede ser separada de la pregunta ¿qué son los seguidores?
No existe una línea simple que las divida; se funden. La relación entre liderazgo y seguidores puede volver a
expresar se al tomar prestado un concepto de las matemáticas topográficas: la tira de Mobius. Tal vez esté
familiarizado con las curiosas propiedades de la tira de Mobius. Cuando una tira de papel es torcida y
conectada de la manera ilustrada en la figura que está a continuación, demuestra tener un solo lado.

Puede comprobar esto usted mismo al poner un lápiz en cualquier punto de la tira y trazar una línea
de manera continua. Su lápiz cubrirá toda la tira (en ambas "caras"), volviendo al final al punto en el que
empezó. Con el fin de demostrar la relevancia de esta curiosidad al liderazgo, corte una tira de papel. En un
lado escriba liderazgo y en el otro seguidores. Luego tuerza la tira y conecte los dos extremos como en la
figura. Habrá creado una tira de Mobius liderazgo/seguidores, en la cual los dos conceptos se funden uno con
el otro, tal como el liderazgo y el seguimiento pueden volverse indistinguibles en las organizaciones.
El liderazgo ocurre entre personas por lo cual necesariamente debe haber seguidores. Un individuo
que se destaca como científico, músico, atleta o artesano que trabaja la madera, gracias a su trabajo tal vez
sea un líder en su campo de actividad pero no lo será en el sentido que lo definimos aquí, a no ser que su
actividad involucre a seguidores. Estos son una parte importante del proceso de liderazgo, además de que, a
veces, los líderes también asumen el rol de seguidores. Los buenos líderes saben seguir y así son ejemplo
para otros. La cuestión de la intención o la voluntad significa que las personas (el líder y sus seguidores)
participan activamente en la búsqueda del cambio que llevará a un futuro deseado. Cada uno de los
individuos asume su responsabilidad personal para llegar a ese futuro deseado.
Existe el estereotipo de que los líderes tienen algo diferente, que no son como los demás. Sin
embargo, las cualidades que se necesitan para un liderazgo eficaz son, en realidad, las mismas que se
necesitan para ser un seguidor eficaz. Los seguidores eficaces piensan por su cuenta y desempeñan sus tareas
con energía y entusiasmo. Están comprometidos con algo que va más allá de su interés personal y tienen el
valor para defender sus creencias. Los buenos seguidores no siguen ciegamente al líder ni "dicen siempre que
sí". Los líderes eficaces y los seguidores eficaces a veces son la misma persona, una persona que
simplemente está desempeñando distintos roles en distintos momentos. El liderazgo, en su mejor expresión,
es compartido por líderes y seguidores, todos ellos entregados a niveles más altos de una responsabilidad que
aceptan plenamente.
Si solo usamos a los líderes como la óptica para comprender el liderazgo, tendremos una visión muy
limitada del proceso de liderazgo. Podemos ampliar nuestro punto de vista del proceso de liderazgo al
agregar dos ópticas complementarias: los seguidores y la situación. Sin embargo, usar solo a los seguidores o
la situación también nos daría un punto de vista igualmente limitado del proceso de liderazgo. En otras
palabras, el panorama más claro del proceso de liderazgo ocurre cuando usamos todas las ópticas para
entenderlo.
Es importante comprender como interactúan los tres dominios del liderazgo: cómo el líder,
los seguidores y la situación son todos parte del proceso de liderazgo. Comprender su interacción es
necesario antes de que pueda sacar conclusiones válidas del liderazgo que observa a su alrededor.
Cuando ve el comportamiento de un líder (aun cuando pueda parecerle obvio que es eficaz o
ineficaz), no debe concluir de manera automática algo bueno o malo acerca del líder, o lo que es

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correcto o erróneo en la forma como los líderes deben actuar. Necesita pensar acerca de la efectividad
UNA SEGUIDORA EFICAZ
Después de cinco horas de haber dado inicio a su
turno en una de las cajas del supermercado
Pathmark, en Upper Derby, Pennsylvania, Dawn
Marshall ve que tiene en fila cuatro clientes
esperando ser atendidos, todos ellos con prisa.
Ocho minutos y 27 bolsas después, todos han
salido con una sonrisa en el rostro. Casi nadie
diría que Marshall tiene un empleo glamoroso o
influyente, pero ella lo maneja como si fuera el
empleo más importante del mundo. En una
sociedad que se está dirigiendo velozmente hacia
el autoservicio, Marshall se especializa en brindar
a la gente un pequeño lujo en la tarea mundana
de comprar víveres. Es buena cajera, pero su
fuerte es guardar los artículos en las bolsas.
Marshall sabe cómo empacar en las frágiles
balsas de plástico, de modo que los huevos no se
rompan, que el pan no se aplaste y que el jugo de
la carne molida no se derrame sobre las cajas de
cereal. En 2002, ganó un concurso de la
Asociación Nacional de Tiendas de Abarrotes
como la mejor empacadora de bolsas de Estados
Unidos, gracias a su velocidad, técnica, estilo y
actitud. Marshall dice de su trabajo: "Creo que es
un arte que se debe tomar muy en serio." Muchos
clientes de Pathmark coinciden con ella. Están
cansados de los cajeros y los empacadores que
simplemente guardan las compras en las bolsas,
sin importarles la comodidad o las necesidades
del cliente. Una clienta admite que Marshall es la
razón por la que prefiere comprar en Pathmark y
no en otra tienda que está más cerca de su casa.
"Me gusta su actitud—afirma la cliente—. Guarda
las cosas de tal manera que puedo llevar las
balsas sin gran preocupación. Deberían clonarla."
capaz de administrarse sola y no necesita que alguien le diga cómo hacer su trabajo, además lucha por tener
un efecto positivo, en lugar de concentrarse en los aspectos negativos de su trabajo. Los seguidores eficaces
como Dawn Marshall son fundamentales para el éxito de cualquier quehacer, sea manejar un supermercado,
ganar un partido de baloncesto, o realizar una tarea escolar en grupo.
de ese comportamiento en ese contexto con esos
seguidores.
Todo lo anterior lleva a una conclusión: el
comportamiento correcto en una situación no
necesariamente es el comportamiento correcto en
otra. Sin embargo, no lleva a que cualquier
comportamiento es apropiado en cualquier
situación. Aunque podamos no estar de acuerdo
con el mejor comportamiento en una situación
determinada, a menudo podemos estar de acuerdo
sobre algunos comportamientos claramente
inapropiados. Decir que el comportamiento
correcto para un líder depende de la situación no
es lo mismo que afirmar que no importa lo que el
líder haga. Simplemente reconoce la complejidad
entre líderes, seguidores y situaciones.
Los seguidores
A pesar de que Marshall—lea el aparte a su
izquierda: Una Seguidora Eficaz—está de pie todo el
día en su trabajo y que muchas veces tiene que lidiar
con clientes difíciles o groseros, sabe manejar con
actitud positiva todas las situaciones que se le presentan.
Marshall piensa que su trabajo no consiste en guardar la
mercancía en las bolsas, sino en hacerles la vida más
fácil a las personas. Por tanto, ella aborda su trabajo con
energía y entusiasmo, esforzándose por dar lo mejor de
sí en cada encuentro. No necesita que la supervisen de
cerca ni que alguien la presione para trabajar más.
Cuanto mayor la actividad, tanto más le gusta su
trabajo.
El liderazgo y la actitud de los seguidores están
muy entrelazados. Como cajera de Pathmark, Dawn
Marshall es una seguidora, pero actúa como líder
porque sienta un ejemplo para otros y usa su actitud
positiva para inspirar y animar a otras personas. Es

El rol de los seguidores

Los seguidores son una parte importante de la ecuación del liderazgo, pero su función no siempre ha
sido apreciada Al estudiar el liderazgo es importante hablar de los seguidores por varias razones. En primer
término, las personas asumen y dejan el rol de líderes o de seguidores dependiendo de las circunstancias.

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 Lectura Clase 2

Todo el mundo, incluidos los líderes, es seguidor en un momento dado. De hecho, la mayoría de las personas,
incluso aquellas que están en un cargo directivo, tienen algún tipo de jefe o de supervisor. En últimas, es más
frecuente que las personas desempeñen el rol de seguidores que de líderes.
El concepto de distintos estilos de liderazgo es conocido, pero la idea de diferentes estilos de
seguidores es más nueva. La misma palabra seguidor tiene una connotación negativa para muchos, evoca
ideas de personas que se comportan como borregos, a quienes es necesario decirles qué hacer. Sin embargo,
Robert Kelley (1992) afirma que los seguidores, más que representar la antítesis del liderazgo, deben ser
vistos como colaboradores de los líderes en el trabajo en las organizaciones.
Kelley considera diferentes tipos de seguidores, descritos en términos de dos dimensiones amplias.
La primera es la cualidad de un pensamiento crítico independiente, en comparación con un pensamiento
acrítico dependiente. Los pensadores críticos independientes disciernen los efectos que el comportamiento
de las personas tiene para la posibilidad de alcanzar las metas de la organización. Están conscientes de la
importancia de sus metas y de las de otros. Son capaces de ponderar el efecto que las decisiones tendrían en
la visión planteada por el líder y de hacer críticas constructivas, de aportar su creatividad y de innovar. De
otra parte, un pensador acrítico y dependiente tan solo considera las posibilidades que se le plantean, no
contribuye a cultivar la organización y acepta las ideas del líder sin pensar.
Según Kelley, la segunda dimensión del estilo para seguir es el comportamiento activo o el pasivo,
de acuerdo con el grado en que se involucran en la realización del trabajo. Una persona activa participa
plenamente en la organización, observa un comportamiento que
Pensamiento crítico: pensar
va más allá de los límites de su puesto, demuestra un
de forma independiente y
sentimiento de posesión de lo que hace y toma la iniciativa en estar consciente de los
la resolución de problemas y la toma de decisiones. Una efectos que la conducta
persona pasiva se caracteriza porque necesita de una propia y la de otros tienen
supervisión constante y que los superiores la estén presionando. para el propósito de alcanzar
La pasividad muchas veces es calificada de pereza; una persona la visión de la organización
pasiva no hace nada más allá de lo que se le pide y evita tener
Pensamiento acrítico: pensar
más responsabilidad.
tan solo en las posibilidades que
A partir de estas dos dimensiones surgen cinco estilos nos han planteado; aceptar las
de seguimiento: ideas del líder sin pensar o
El seguidor alienado tiene un comportamiento pasivo, analizar
pero también un pensamiento crítico e independiente. Los
seguidores alienados con frecuencia son seguidores eficaces que han experimentado reveses y encontrado
obstáculos, tal vez promesas que no han cumplido sus superiores. Par tanto, son capaces, pero se concentran
exclusivamente en las fallas de la organización y las de los demás. Los seguidores alienados habitualmente
tienden a señalar y resaltar a los demás, solamente los aspectos negativos que toda organización puede llegar
a tener; no participan en el desarrollo de soluciones para los problemas o las deficiencias que perciben.
Pueden verse a sí mismos como faltos de entusiasmo, con un marcado escepticismo frente a la organización.
Los líderes los ven como cínicos, negativos y a veces como adversarios.
El seguidor conformista tiene un comportamiento activo, participa activamente en la organización,
pero no utiliza las habilidades del pensamiento crítico para evaluar las tareas que lleva a cabo. Los seguidores
conformistas son aquellos que siempre dicen “sí”. A un conformista solo le preocupa evitar el conflicto.
Aunque muy activos al hacer el trabajo que les piden en la organización, pueden presentar riesgos si las
órdenes que reciben van en contravía de los estándares de comportamiento aceptados socialmente o que estén
acordes con la cultura o las políticas de la organización. A menudo dicho estilo de seguidor es consecuencia
de una estructura organizacional demasiado rígida o de un estilo de liderazgo autoritario, en el cual los líderes
perciben las recomendaciones de los subalternos como un desafío o una amenaza.
El sobreviviente pragmático posee cualidad es de los cuatro extremos y las usa dependiendo del
estilo que se ajuste a la situación presente. Este tipo de seguidor utiliza el estilo que sea más provechoso para

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 Lectura Clase 2

su posición y minimiza el riesgo. Los sobrevivientes pragmáticos muchas veces surgen cuando una
organización está pasando por momentos muy difíciles y los seguidores están dispuestos a hacer todo lo
necesario para poder superar esta dificultad. Los seguidores pragmáticos pocas veces se comprometen con las
metas de trabajo de su grupo, pero han aprendido a “pasar agachados”, a no generar problemas. Como no les
gusta sobresalir tienden a tener un desempeño promedio—en ocasiones puede llegar a mediocre—que puede
tener un impacto negativo en el desempeño general de la
organización. Dado que puede ser difícil poder discernir cuál es Seguidor alienado: persona
su posición ante los problemas, presentan una imagen ambigua en una organización que es
con características tanto positivas como negativas. En entornos un pensador pasivo pero
organizacionales, los seguidores pragmáticos pueden también es crítico e
convertirse en expertos en el dominio de las reglas burocráticas, independiente
que pueden utilizar para protegerse a sí mismos.
El seguidor pasivo no exhibe un pensamiento Seguidor conformista:
independiente y crítico ni una participación activa. Dado que persona que participa
son pasivos y acríticos, estos seguidores no tienen iniciativa ni activamente en la
sentido de responsabilidad. Limitan su actividad a lo que se l es organización, pero que no
pide que hagan y solo realizan las cosas cuando están sujetos a utiliza las habilidades del
mucha supervisión. Los seguidores pasivos dejan que sus pensamiento crítico para el
líderes sean los que piensen. Los seguidores pasivos no comportamiento observado
muestran ninguna de las características del seguidor activo. en las tareas
Dependen del líder para todo, es el líder el que piensa por ellos.
Más aún, su trabajo carece de entusiasmo. No obstante, con Seguidor sobreviviente
frecuencia, este estilo es resultado de un líder que espera un pragmático: persona que
comportamiento pasivo y que también lo fomenta. Los posee cualidades de los
seguidores aprenden que mostrar iniciativa, aceptar cuatro extremos (alienado,
responsabilidad o pensar creativamente no les reporta eficaz, pasivo, conformista),
recompensa alguna y que, incluso, pueden ser castigados por el dependiendo del estilo que se
líder, así que se vuelven cada vez más pasivos. Generalmente, ajuste a la situación que
los seguidores pasivos son resultado de líderes que ejercen un enfrenta
control excesivo sobre los demás y que castigan sus errores.
El seguidor eficaz es tanto un pensador independiente Seguidor pasivo: persona en
y crítico como una persona activa en la organización. Los una organización que no
seguidores eficaces se comportan igual con todo el mundo, exhibe un pensamiento crítico
independientemente del pues to que la persona ocupe en la ni independiente y que
organización. No tratan de evitar el riesgo ni el conf1icto. tampoco participa
Antes bien, los seguidores eficaces tienen el valor de iniciar el activamente
cambio y se colocan en situación de riesgo o de conf1icto con
otros, incluso con sus propios líderes, para mayor provecho de Seguidor eficaz: persona
la organización. que piensa de manera crítica
Los seguidores eficaces se caracterizan por la e independiente y que
deliberación y por su voluntad para actuar, y son esenciales participa activamente en la
para el efectivo funcionamiento de la organización. Son organización
capaces de administrarse solos, de identificar sus fortalezas y
debilidades y también las de la organización, están
comprometidos con algo más grande que ellos mismos y trabajan para ser competentes, encontrar soluciones
y tener un efecto positivo. Los seguidores eficaces distan mucho de no tener poder, y lo saben. Muchas de las
cualidades que son deseables en un líder son las mismas que debe tener un seguidor eficaz. Además de
mostrar iniciativa, independencia, compromiso con las metas comunes y valor, un seguidor puede brindar su

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apoyo entusiasta al líder, pero no al grado en que no desafíe a aquel líder que amenaza los valores o los
objetivos de la organización.

TIPOS DE SEGUIDORES

Exigencias que afronta un seguidor eficaz

No siempre es fácil ser un seguidor eficaz. Para ser eficaces, los seguidores deben saber por qué
están luchando y estar dispuestos a expresar sus propias ideas y opiniones a sus líderes, aun cuando esto
pueda significar que arriesguen su empleo y la posibilidad de ser destituidos o de sentirse incompetentes. Los
seguidores eficaces están dispuestos a aceptar la responsabilidad, a cubrir las necesidades de la organización,
a desafiar la autoridad, a participar en el cambio y a abandonar la organización si fuera necesario.
El seguidor eficaz tiene un sentimiento de responsabilidad personal y de posesión de la organización
y su misión. Por tanto, el seguidor asume la responsabilidad de su propia conducta y de su impacto en la
organización. Los seguidores eficaces no presuponen que el líder o la organización les dará seguridad,
permiso para actuar o posibilidades de crecimiento personal. En cambio, inician las acciones que les
permitirán alcanzar su realización personal, ejercitar su potencial y entregar a la organización todas sus
capacidades al máximo.
Además de ayudar a resolver problemas organizacionales, los seguidores pueden contribuir mejor al
proceso del liderazgo al volverse más hábiles en "influir hacia arriba". Dado que los seguidores a menudo
están al nivel en el que ocurren muchos problemas organizacionales, pueden proporcionar a los líderes
información relevante para que se implementen buenas soluciones. Si bien es cierto que algunos líderes
necesitan volverse mejores escuchas, también es cierto que muchos seguidores necesitan capacitación para
expresar ideas a sus superiores con mayor claridad y de manera positiva. Otra forma más como los
seguidores pueden asumir una mayor parte del reto de liderazgo en el futuro es al mantenerse flexibles y
abiertos a las oportunidades. El futuro plantea más cambios, no menos, y los seguidores que enfrentan el
cambio con anticipación positiva y apertura al autodesarrollo serán especialmente valorados y
recompensados.