UNIDAD 2.

PSICOLOGÍA, PERSONAS Y TRABAJO

TAREA 3. ANÁLISIS DE CASO Y EXPERIENCIA EN SIMULADOR

Presentado por:
Gina Paola González Vergara Cód. 1073703085
Sindy Fernanda zapata peña cod: 1011358870
Carlos Andres Bernal Ballesteros Cód. 1121877925
Leidy Jhoana Sambony Palechor Cód. 1016098418
Heidy Andrea Vergaño Parámo Cód. 53074106

Grupo:
403031_21

Presentado a:
Dilma Hernández

ACCIÓN PSICOSOCIAL Y TRABAJO

PROGRAMA PSICOLOGÍA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
BOGOTÁ, ABRIL DE 2019
 Introducción

“La felicidad en el trabajo se refiere a las acciones que las personas hacen en el

trabajo para mejorar su bienestar o la percepción de felicidad que tienen en su

organización” (Fernández, 2016). La relación entre la felicidad y el trabajo es importante

tenerla en cuenta, que esta sea positiva ya que una persona feliz según Rojas (2010) es

motivada, despliega su potencial, mejora su desempeño y resultados, trabaja mejor en

equipo, contagia a los demás su felicidad, es creativo, se adapta fácil al cambio, tolera la

frustración al fracaso, es saludable.

Estas capacidades en un colaborador llevan al éxito de la organización o empresa en

donde trabaje y se desarrolle, es por eso que la relación entre felicidad y trabajo es

importante para el éxito.

El presente trabajo perteneciente a la Unidad 2: Tarea 3 - Análisis de caso y

experiencia en simulador, en el cual cada integrante del grupo realizó la propuesta de un

caso de estudio en el ámbito de Trabajo dando a conocer las problemáticas que se presentan

en un ambiente laboral.

De igual manera, en este documento se encuentra consignada la información

respecto al trabajo realizado con el simulador, tomando en cuenta dos casos de estudio

(Caso 1- Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil "El

Renacimiento" y Caso 2 Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza,

zona urbana intermedia), en los cuales se analiza las problemáticas presentes y se plantean

acciones para realizar al respecto.

 Objetivos

General

Proponer situaciones problema que den cuenta de la aproximación contextual, así

mismo presentar acciones psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de

forma sistemática, consciente y reflexiva para contribuir en las necesidades de los

sujetos en su contexto de trabajo.

Específicos

Inventar un caso teniendo en cuenta las lecturas de la unidad 2 y exponerlo en el

foro colaborativo.

Aportar significativamente a la elección y respuesta de los interrogantes

planteados sobre el caso elegido.

Presentar de manera individual los casos en el simulador.

Compartir los aportes de cada uno de los casos para el conocimiento y análisis

del grupo.
 Caso reformulado grupalmente

“Caso Teresa”

Teresa es una joven de 24 años, proveniente del sur de Santander, actualmente vive

en la ciudad de Bogotá. Recientemente se ha graduado de la facultad de economía, ha

estado buscando trabajo durante 5 meses ya que la oferta laboral ha estado compleja debido

a su inexperiencia en el campo de la economía, ha enviado bastantes hojas de vida, hasta

que hace un mes la llamaron de una compañía llamada “Breaking Words” donde debe

cumplir un periodo de 2 meses de prueba para ser contratada.

Las funciones que tiene a su cargo corresponden a ser la asistente del contador y

apoyarle en las diligencias y funciones a nivel administrativo, Teresa tiene muy claras sus

responsabilidades y trata de cumplirlas a cabalidad ya que necesita el trabajo, debido a que

vive sola junto con su niña, debe enviarles dinero a sus padres y aspira a realizar una

especialización.

Su trabajo se ha visto afectado por la cantidad de carga laboral que le encomienda

su jefe inmediato, por lo que constantemente debe quedarse más del tiempo estipulado a

realizar diversas tareas pendientes, el contador argumenta que ese es su deber, de lo

contrario no pasará la prueba, no está cumplimiento su hora de almuerzo, los compañeros

de trabajo se burlan de ella aduciendo términos como “principiante, mediocre, inútil”, ha

presentado algunos cuadros de ansiedad, cansancio y dolores de cabeza, adicionalmente la

señora que le cuida a su niña le ha dicho que si no la recoge temprano tendrá que conseguir

otra persona que se la cuide.

 Teresa ha decidido comentarle estas situaciones a su jefe superior, quien siempre

está ocupado o no asiste a la empresa por razones personales, así que cuando decide

conversar con él, éste responde “entiéndase con el contador” y se retira. Debido a estas

situaciones Teresa se siente desmotivada, infeliz en su trabajo, no encuentra deseo de

continuar en la empresa y se ve forzada a continuar porque no le ha salido otra oportunidad

de trabajo.

Usted como estudiante de psicología de la UNAD desea colaborarle en esta

situación para que mejore su ambiente laboral y por lo tanto su calidad de vida.
 Formato con el aporte y solución propuesta para el caso

ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCIÓN AL CASO

Debido a estas situaciones Teresa se siente Teresa debe contactar a los
desmotivada, infeliz en su trabajo, no encuentra deseo encargados de recursos
de continuar en la empresa y se ve forzada a continuar humanos, de tal modo que se
Gina Paola porque no le ha salido otra oportunidad de trabajo. realicé un comité donde se
González estudie su caso, se valoren sus
Usted como estudiante de psicología de la UNAD
Vergara aportes a la empresa y por lo
desea colaborarle en esta situación para que mejore su
tanto pueda mejorar las
ambiente laboral y por lo tanto su calidad de vida.
condiciones laborares que la
están afectando.

En cuanto al caso elegido se evidencia una falta de Lo que se recomienda en este

enfoque de la empresa por el ambiente laboral, ya que caso es que teresa se dirija, al
se debe tener en cuenta en cualquier organización que área de recursos humanos y
las personas son el capital más importante, y que si con el jefe de esta área
Sindy están en un buen ambiente los resultados se van a dar comente la situación, en caso
Fernanda más fácilmente, además que se evidencia por parte de de nos escuchado hay líneas o
Zapata Peña sus líderes una falta de interés por la salud mental de medios de comunicación
101359170 sus colaboradores lo que deja mucho que pensar en donde el empleado puede
cuanto si cumple con las funciones que debe tener un reportar anomalías de la
líder o un jefe que son las de preocuparse por sus empresa a una posición
empleados, orientarlos e identificar que ocurre con jerárquica más alta.
ellos en todos los aspectos.

Según el caso escogido, hace falta que la empresa Se recomienda que se contacte
tenga una proyección para el personal donde se el líder de recursos humanos a
fin de que se implementen
lideren estrategias de desarrollo personal y
estrategias de desarrollo
promuevan el ambiente laboral, en cualquier personal, promuevan el
organización el personal hace parte de los pilares bienestar laboral y clima
organizacional, así como la
fundamentales. Además, contar con un líder de
orientación del personal.
recursos humanos que lidere diferentes estrategias a
fin de orientar el personal.

En el caso de teresa es evidente la falta de espacios en Una solución inmediata es

Leidy Jhoana donde se puedan resolver las inconformidades y dirigirse a recursos humanos,
Sambony problemas entre los empleados. hablar con el jefe para buscar
Palechor
Más que una empresa es una cadena en donde el trabajo
y disposición de cada uno de los empleados contribuye
 al crecimiento y rendimiento en general, es por ello el alternativas que mejoren su
bienestar y salud física y mental de los empleados deben situación.
ser prioridad para alcanzar el éxito común.
Ser autónoma y radical, es
El estrés, ansiedad e infelicidad de Teresa influye en un decir cumplir con sus tareas,
bajo rendimiento y posibles errores, una gran carga pero así mismo tener
laboral también afecta la relación y tiempo que ve y prioridades.
comparte con su pequeña niña, y es de tener claro que
antes de ser empleados son personas y tienen una vida Buscar su bienestar, es claro
y una familia. que la situación laboral está
difícil, pero debe seguir
intentando buscar mejores
alternativas y no cerrarse en su
problema.
No perder la comunicación con
su hija, más allá de lo laboral
su familia es importante.

El caso de teresa se logra identificar Se debe enfatizar los niveles de

inconformidades acoso laboral ya que ella se estrés manejados por los
encuentra en un proceso de adaptación y se le ha trabajadores y las cargas
exigido sin una capacitación previa. laborales que no permiten que
En este caso esta empresa no se ve que les tomen rindan de manera adecuada en
importancia a los empleados y en este en particular el desarrollo de sus labores
no se ha tenido en cuenta que ella está sin
Contribuir con la formulación
capacitación en un ambiente laboral que no le da
Heidy Andrea
tranquilidad no se le ha tomado en cuenta el de actividades que ayuden que
Vergaño bienestar de esta empleada para un mejoramiento el empleado que dinamice sus
rendimiento y calidad laboral para ello actividades como pausas
activas
Estar dispuestos a escuchar al
empleado para llegar a un
mutuo acuerdo de situaciones
de convivencia y conflicto
laboral
Respuesta a las preguntas orientadoras

a.- ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?

La psicología del trabajo puede aportar al caso seleccionado en la medida que se

pueden aplicar los principios y métodos de la psicología a las personas en su ambiente

laboral, de manera que se observe el comportamiento de la señora bajo circunstancias

laborales diversas y controladas experimentalmente para conocer el efecto que producen

dichas circunstancias en su trabajo. Los datos que se obtengan a partir de esos estudios

sirven para determinar las circunstancias laborales que dan lugar a un mayor

rendimiento y así mejorar la calidad de vida de Teresa.

El psicólogo de trabajo es aquel que se dedica a observar el comportamiento de

cada uno de los trabajadores y los grupos y a respuesta que estos tienen dentro de la

organización ante ciertos estímulos internos y externos, teniendo en cuenta que se está

trabajando con seres humanos con personalidades diferentes que reaccionan

subjetivamente frente a diversas situaciones, por ello hay que como psicólogo

organizacional realizar actividades que le permitan a los miembros sentirse en un lugar

agradable sano y donde puedan desarrollar sus capacidades y dando un enfoque al logro

de objetivos.

Desde la Psicología del trabajo se puede aportar al caso, el manejo del ambiente

laboral y la felicidad en el trabajo, considerando el beneficio tanto del empleado como de

la empresa, pues es la mejor forma para que todo funcione de la mejor forma, si las

condiciones y oportunidades generadas en el empleo no son las favorables es muy posible

que se presenten diversas situaciones que afecten la calidad de vida y del trabajo.
 La psicología del trabajo aportaría al caso de Teresa con un objetivo claro,

optimizar el rendimiento, la seguridad y la satisfacción del empleado dentro de la

empresa.

b.- ¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso

planteado por el grupo?

El clima laborar y la felicidad en este caso son de gran importancia, ya que esto no se está

generando de la mejor manera, por lo cual la trabajadora se está viendo realmente afectada,

puede bajar su productividad, encadenar enfermedades en ella y por lo tanto se ve afectada

toda la empresa, es necesario generar estrategias que mejore sus condiciones laborales y de

esta manera se pueda lograr un bienestar laboral.

El clima laboral y la felicidad en el trabajo hacen parte de los pilares fundamentales con los

cuales debe contar un empleado pues de esta forma se genera el bienestar adecuado para

permitir el rendimiento y la calidad que se debe obtener en el trabajo de un empleado, juegan

un papel importante a la hora de generar el bienestar adecuado en el mejoramiento de la

calidad de vida.

c.- ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?

Las funciones que cumple el psicólogo del trabajo en términos de clima laboral son:

- Planifica, organiza o dirige distintas funciones dentro de la organización de modo justo

y equitativo para todos.

- Observa, describe, analiza, diagnostica y resuelve conflictos en las interacciones

humanas. De esta manera asegura buen clima laboral y desarrollar la cultura

organizacional.
- Analiza y modifica los elementos físicos sociales y psicológicos que afectan al

desempeño laboral e impactan en la eficiencia de los empleados.

- Aplica cuestionarios y entrevistas para el correcto diagnóstico del clima, la

productividad y la salud laboral, y lleva a cabo acciones preventivas para corregir los

posibles desajustes.

- Analiza y pone en práctica distintas técnicas psicológicas para incrementar la

productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o

problemas de salud laboral.

- Aporta su conocimiento como experto en estilos de liderazgo, las relaciones

interpersonales, el control emocional, las técnicas de negociación, la toma de decisiones

o la correcta planificación.

- Emplea herramientas para la detección del talento y la mejora del desarrollo

organizacional, y realiza estudios sobre las necesidades del consumidor.

- Recomienda, y si es posible pone en práctica, acciones para incentivar, compensar y

remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.

- Se encarga del área de formación, y diseña programas de capacitación para el desarrollo

del personal, así como los planes de carrera y ascensos.

- Dirige y ejecuta los procesos de selección de personal. Para ello, puede emplear

distintas pruebas psicológicas y cuestionarios para detectar las competencias de los

candidatos.

- Analiza las necesidades de personal, el puesto de trabajo y la organización.

- Las principales funciones que cumple el psicologo del trabajo en el clima laboral de una

empresa es:

- Observar, Analizar, Planificar, Organizar, Dirigir y Aplicar las distintas y diversas

funciones dentro de la organización de forma que pueda resolver los diferentes conflictos

y situaciones que se presenten y lleguen afectar el clima laboral desde las diferentes

interacciones de los integrantes en una organización.

- Previene y promociona diferentes estrategias que ayuden al mejoramiento de la

productividad y el desempeño de los integrantes en la organización

- Emplea herramientas y tecnicas que permitan la mejora del desarrollo organizacional e

implementa capacitaciones que promuevan el desarrollo personal.

d.- ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

Algunos factores que pueden incidir en la felicidad en un ambiente laboral son:

- Disfrutar el trabajo: Estar conforme con el desempeño profesional al realizar el

trabajo y disfrutar cada día que pasa en la compañía parece ser el factor principal para

sentirse feliz con un empleo.

- Clima laboral: Un ambiente cálido, amable, respetuoso y en el cual se

pueda confiar plenamente en el resto de los compañeros de trabajo para desarrollar las

labores en un marco colaborativo y constructivo es sin duda un

aspecto fundamental para lograr la felicidad laboral.

- Salario: Es importante un sueldo que alcance para satisfacer todas sus necesidades por

sobre otras cosas para sentirse felices con su trabajo.

- Realización personal: Las empresas que permiten a sus trabajadores evolucionar

profesionalmente y explotar todas sus capacidades profesionales son las

más indicadas para lograr la felicidad laboral.

- Estabilidad laboral: Tener un puesto de trabajo fijo y estar seguros que un recorte

laboral no vendrá en el corto plazo, es sin duda un tema clave para sentirse feliz con el

trabajo en la organización.

- Aspectos a nivel personal:

 La salud de los trabajadores

 El manejo del estrés, en el que influyen la insatisfacción profesional, familiar o

personal.

 Oxigenar cada día el espacio de trabajo manteniendo un ambiente personalizado

con detalles que hagan sentirse a gusto.

 Dedicar tiempo cada mañana a priorizar las tareas.

 Mantener una actitud optimista y rodearse de personas positivas.

 La alegría y felicidad se contagian, estar con gente positiva, vital y entusiasta

genera redes energéticas que se transmiten a todo el entorno.

 Conclusiones

Podemos concluir la importancia que tiene el psicólogo de trabajo en una

organización, ya que el es el encargado de que el ambiente laboral en una empresa se

cumpla de manera positiva además de que cada uno de los integrantes se sienta a gusto y

sea feliz en su entorno laboral además por medio de actividades pueda potenciar sus

habilidades y tenga un enfoque al cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa,

Existen distintas formas de relación entre las variables ambientales y las individuales.

Por ejemplo, determinadas variables ambientales y personales pueden ser

importantes para la felicidad, pero operar de forma independiente. Igualmente, ambas

pueden tener un efecto moderador mutuo. Además, la interacción mutua puede

desarrollarse a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, las características cognitivas, físicas o de personalidad de las personas

influyen en la elección de ciertos empleos o en la preferencia por determinadas actividades

de un trabajo, lo que a su vez afecta a la felicidad.

El psicólogo de trabajo cuenta con las capacidades para: organizar, planificar y

dirigir el desarrollo de las personas asegurándose que el clima laboral de la empresa sea

óptimo para los trabajadores, con el fin de que el desempeño de estos sea el esperado y así

mismo los de la organización.

Como psicólogos en el ámbito laboral, se debe hacer énfasis en que más que una

empresa es una familia, es decir más que buscar dinero y reconocimiento de la empresa

se debe buscar el beneficio y satisfacción de quienes la conforman.

 Ya se ha evidenciado que un clima laboral positivo genera más efectos de

progreso en una persona, que la felicidad de los empleados fortalece su productividad,

entonces porque no enfocarse más en los empleados y su bienestar, si es con ellos que se

crece y se tiene éxito, no son solo empleados y maquinas u objetos de producción, son

personas con familias, sueños y ante todo una vida que no solo puede ser entregada al

trabajo.
 Bibliografía

Bordas, M. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11205476

Cardona, D & Zambrano, R (2014) Revisión de instrumentos de evaluación del clima

organizacional. Estudios Gerenciales. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct
=true&db=edselp&AN=S012359231400117X&lang=es&site=eds-live&scope=site

Castro, A. (2014) La comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Recuperado

de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dir
ect=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=ehost-live

Montenegro Losada, L. (04,12,2018) Felicidad y trabajo {video]

Recuperado dehttp://hdl.handle.net/10596/22714

Rubió, T. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las

organizaciones. Recuperado de:

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=95&docID=4824323
&tm=1540916919368

Triana Vargas, M. (06,12,2016) Clima laboral.[Video] Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9850

Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores

psicosociales. 95-103. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11013695

Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva

combinada. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–106.
Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
rue&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live
 Anexos

1. Parte individual (caso aportado)

Gina Paola González Vergara

“Caso Teresa”

Teresa es una joven de 24 años, proveniente del sur de Santander, actualmente vive en la

ciudad de Bogotá. Recientemente se ha graduado de la facultad de economía, ha estado

buscando trabajo durante 5 meses ya que la oferta laboral ha estado compleja debido a su

inexperiencia en el campo de la economía, ha enviado bastantes hojas de vida, hasta que

hace un mes la llamaron de una compañía llamada “Breaking Words” donde debe cumplir

un periodo de 2 meses de prueba para ser contratada.

Su trabajo se ha visto afectado por la cantidad de carga laboral que le encomienda su jefe

inmediato, por lo que constantemente debe quedarse más del tiempo estipulado a realizar

diversas tareas pendientes, el contador argumenta que ese es su deber, de lo contrario no

pasará la prueba, no está cumplimiento su hora de almuerzo, los compañeros de trabajo se

burlan de ella aduciendo términos como “principiante, mediocre, inútil”, ha presentado

algunos cuadros de ansiedad, cansancio y dolores de cabeza, adicionalmente la señora que

le cuida a su niña le ha dicho que si no la recoge temprano tendrá que conseguir otra

persona que se la cuide.

Teresa ha decidido comentarle estas situaciones a su jefe superior, quien siempre está

ocupado o no asiste a la empresa por razones personales, así que cuando decide conversar

con él, éste responde “entiéndase con el contador” y se retira.

Carlos Andres Bernal Ballesteros

“Caso Manuel”

La empresa de transportes Rapido Speed S.A. comunica a todos sus trabajadores (55) que

por razones organizativas precisa realizar algunos ajustes de horario y de funciones. Una de

las medidas afecta a uno de los empleados, Vicente que presta servicios para la citada

empresa como auxiliar administrativo con una jornada diaria continuada de mañana (de 7 am

a 3 pm) salvo los jueves. Recibe comunicación de la empresa informándole que de un día

para otro prestará servicios en un régimen de jornada partida (de 9 am a 1 pm y de 4 pm a 8

pm) todos los días de la semana, excepto los viernes. A su vez, por las mismas razones, al

grupo de conductores (9 trabajadores) se les altera sólo durante unos días su horario de trabajo

habitual (distribuido en turnos de trabajo en la franja horaria de 9 ama las 9 pm) de forma

que inician su jornada, media hora más tarde y finalizan también media hora más tarde. Por

último, se comunica a Manuel, contable de la empresa, que ante la baja de Pedro (vigilante

de seguridad) pasará a desempeñar las funciones de éste hasta que encuentren un sustituto.

También, advierte a Manuel que esta situación puede prolongarse durante varios meses y que

supondrá una rebaja considerable de su salario.

Los trabajadores comentan al jefe de recursos humanos que tales medidas les causan serios

trastornos. En particular, Manuel cree que en su caso se produce además un atentado a su

dignidad. Ante las quejas de los trabajadores afectados, la empresa coloca hojas informativas

en los tablones de anuncios explicando que tales decisiones se han adoptado en el ejercicio

de las facultades de organización y dirección que ostenta, que existen razones de peso para

llevarlas a cabo y que intentará en la medida de lo posible compensar a los trabajadores

afectados.
Leidy Jhoana Sambony Palechor

“Caso Ana”

Una empresa de servicios de internet, con graves problemas internos generados

por alto nivel de rotación de cargos en las diferentes áreas de la empresa, este

inconveniente ha llegado a casar un descontrol a la hora de cumplir las tareas de cada

una de ellas, además se ha evidenciado el deterioro de las relaciones interpersonales en

la empresa.

La ruptura y deterioro de la comunicación y relaciones, ha generado en uno de

los empleados comentar y difundir cosas delicadas de una compañera de trabajo lo que

ha generado mayor afectación en la comunicación entre empleados y gerente de la

empresa; Se le ha hecho saber la situación al gerente pero este responde que: “hasta que

no se den pruebas concretas hará caso omiso a esta situación, desafortunadamente no

hay dichas pruebas, pero tampoco se da una solución al problema, lo que más hace grave

esta situación es que el individuo ha optado por llamar a los familiares de cercanos de su

compañera Ana manifestando una serie de irregularidades y falsedad que solo

evidencian lo poco persona que es ya que no habla con la verdad, no ha sido capaz de

hablar directamente con ella para esclarecer los hechos.

En la empresa no cuenta con espacios que facilite la discusión y conciliación de

este tipo de problemas, por lo cual la persona afectada directamente se encuentra en la

decisión de renunciar ante el poco interés del gerente ante la situación o seguir en el

empleo, pero en ese ambiente de discordia y envía por parte de su compañero, además

de los rumores entre los empleados de la empresa.

Heidy Andrea Vergaño Paramo

“Caso Estefany”

Estefany es una joven de 19 años quien se acaba de desmovilizar del ELN. Su

contexto familiar no ha sido fácil, pues sus padres y dos hermanos menores hace tres años,

tuvieron que desplazarse a la ciudad de Cartagena. Estefany después de desmovilizarse

esperaba encontrarlos en su antigua casa de campo en los Montes de María, municipio del

departamento de Bolívar. No obstante, el escenario fue otro, su familia por las complejas

condiciones económicas tuvo que dejar los cultivos de plátano, yuca y Maíz y trasladarse a

un sector periférico de Cartagena, una zona de invasión llamada Nueva Granada, tercera

etapa, considerada como zona de riesgo alto, por estar en zona de montañas y ladera. Su

madre se llama Margarita, tiene 55 años y su padre Pedro tiene 58, ambos sólo terminaron

la primaria, por lo cual ha sido difícil tener oportunidades de trabajo. Sus hermanos son

Pedrito de 10 y Juan Andrés de 7 años, los cuales en la actualidad están desescolarizados y

con signos de anemia y desnutrición.

Estefany ha decido dejar la organización armada, y trasladarse a vivir con sus padres.

Ella espera encontrar oportunidades que les permitan apoyar a su familia en medio de las

difíciles condiciones de pobreza que viven. Por ahora se apoyan de ventas informales y con

el subsidio de medio salario mínimo que recibe Estefany, a través del gobierno. Estefany ha

recibido apoyo a través de la ACR Agencia Colombiana para la Reintegración, quienes se

encargan de brindar apoyo en temas de salud, reinserción social y seguridad etc. Sin embargo,

al intentar vivir con sus padres y hermanos en el sector Nueva Granada, por las emergencias

que ha debido enfrentar, ella se ha desvinculado de estos programas. En este sector, ella no
ha podido adaptarse pues en la comunidad se ha generado un ambiente tenso por el rumor de

que ella es desmovilizada.

Su hogar, en estos momentos es un pequeño cambuche, hecho de plástico, cartón y

algunas tejas que encontraron en el basurero. No cuenta con servicio sanitario adecuado, lo

que ha causado enfermedad sobre todo en sus hermanos menores, como son la diarrea,

parásitos intestinales, y dengue clásico, entre otros. Tampoco han podido acceder al colegio,

pues los niños no tienen certificados escolares de los últimos años cursados, llevan casi dos

años sin estudiar.

En el último mes, Estefany intentó colocar una pequeña miscelánea al lado de su casa,

donde venden dulces, llamadas a celular, juguetes pequeños y jugos naturales que les prepara

una vecina del sector para ayudarles, no obstante, ha recibido amenazas anónimas,

presionándola para cerrar el negocio, los mensajes son atemorizantes y están asociados a la

condena social por su ex-militancia en el ELN.

Estefany se muestra asustada y con frustración al no poder establecer un cambio

radical en su vida, desde un contexto diferente al del conflicto armado. La exclusión, el

maltrato social y la incertidumbre hacen parte de la cotidianidad de Estefany, sus padres y

sus hermanos. Ella persiste en su interés de cambiar la página de violencia en su vida, insiste

en rebuscarse las alternativas y demostrarse a sí misma su capacidad de mujer luchadora, sin

embargo, por ciertos momentos ella experimenta episodios de tristeza profunda que le evocan

los momentos desolados de la guerra, en ocasiones y en esos pasajes de dolor intraducible,

ella se ha refugiado en el licor junto con unos pocos amigos que ha encontrado en el sector.
 Informe de la experiencia en el simulador

Problemáticas
Caso Respuestas al interrogante
encontradas

1. Delincuencia Estudiante: Gina Paola González Vergara

Juvenil y
reintegración La Psicología del trabajo puede aportar de gran medida en cuando a las
social: centro de relaciones que se establecen allí, mejorando el clima laboral, la convivencia
Reintegración La convivencia en armónica del grupo de personas que conforman la comunidad y el generar
Juvenil "El el Centro es muy mejores condiciones a nivel motivacional, conductual y social, teniendo en
Renacimiento": problemática y no cuenta que puede mejorar el comportamiento del ser humano a nivel
individual, grupal y organizacional de acuerdo con las experiencias que se
Centro que recibe se han logrado tienen en el contexto, de tal modo que se resuelvan los problemas que se han
jóvenes entre los evitar las presentado allí a través del potenciamiento de del desarrollo personal de los
12 y los 18 años agresiones y el
jóvenes que acuden a este centro.
de edad, que son consumo de
Acciones concretas:
capturados en sustancias
hechos 1. Realizar talleres de capacitación con el personal que trabaja en el centro
estupefacientes. orientados hacia la construcción de proyectos de vida para estos jóvenes.
relacionados con
Los jóvenes se 2. Sensibilización a las familias sobre la prevención y atención de estas
homicidios,
robos, agresiones evaden con situaciones de modo que se fortalezca la cooperación en el contexto
sexuales, facilidad y la familiar.
extorsión y otros reincidencia en la 3. Desarrollar talleres vivenciales con los jóvenes de manera que se orienten
problemas de población es muy sus habilidades en función de una mejor calidad de vida y la construcción
convivencia. elevada. de proyecto de vida autorrealizable.
Alberga 4. Capacitar a la comunidad del lugar en pro de la construcción de escenarios
aproximadamente donde estos jóvenes puedan participar, dejando de lado la discriminación
80 jóvenes, y la indiferencia.
hombres, entre Estudiante: Carlos Andrés Bernal Ballesteros
esas edades. El
grupo de trabajo La Convivencia en La Psicología del trabajo puede aportar en las relaciones que se establecen en
está conformado el Centro de estos grupos sociales, en la mejora de la calidad de vida desde el momento en
de manera Reintegración que se desarrolla un clima laboral favorable, una sana convivencia del grupo
interdisciplinaria: Juvenil es muy de personas que conforman la comunidad y en el desarrollo de mejores
trabajador social, problemática a condiciones sociales que les permita encontrar un mejor nivel de vida,
través del análisis motivación para su quehacer diario, esto en gran medida se tiene en cuenta
abogado, efectuado se puede cuando el ser humano a mejorado su comportamiento para con los demás y de
psicólogo, observar la causa del manera personal. El contexto también es parte fundamental del desarrollo en
religiosos, comportamiento de su entorno y como se afrontan los problemas que allí se presenten.
enfermero y los adolescentes y Acciones concretas:
personal de los jóvenes que son: - Sensibilización a las familias sobre la prevención y atención de estas
vigilancia. situaciones de modo que se fortalezca la cooperación en el contexto
La Violencia familiar.
familiar - Proceso de Resocialización con la comunidad y la sociedad.
Consumo y Micro - Capacitar a la comunidad en el desarrollo y construcción de habilidades y
comercialización de capacidades que permitan la participación de los adolescentes en los
drogas diferentes escenarios que logren integrarse a la sociedad.
Las Pandillas
 Estudiante:

Estudiante:

Estudiante:

2. Estudiante: Gina Paola González Vergara

Desplazamiento
La zona ha estado La psicología del trabajo al ser una ciencia que estudia el
forzoso y Mujer
azotada por el comportamiento del ser humano en el trabajo puede aportar en este así
en zona rural- conflicto interno en la medida que dote a estas mujeres de la capacidad de empoderarse
La Esperanza: entre la guerrilla y el de su propia realidad a través de las experiencias vividas, ayudándoles a
ejército. Los
resolver sus problemas, desarrollar sus capacidades y mejorar la calidad
Población de combates se han
de vida laboral y su adaptación a la comunidad en la que se encuentran.
unos 1.500 presentado
regularmente en
habitantes. Rural. cercanías a la Acciones concretas:
Estrato bajo, con población y
pobres usualmente afectan 1. Establecer entre todos las posibilidades que tienen estas mujeres en
condiciones de a la población civil. la sociedad y la forma en cómo pueden restituir sus derechos a través
Desde hace unos dos de la ley.
formación y años, muchos de sus 2. Motivar la participación de las mujeres en la construcción de una
capacitación. Se habitantes, mejor sociedad a través de capacitaciones de desarrollo empresarial.
dedica especialmente las 3. Capacitar a la comunidad de la Esperanza en torno al desplazamiento
especialmente al mujeres, han
forzoso y la oportunidad que ellos tienen de favorecer a las personas
decidido desplazarse
cultivo del arroz. del lugar para ir
que son víctimas de este flagelo.
En su mayoría la hacia las ciudades 4. Generar estrategias de diálogo entre las mujeres y la comunidad con
población es cercanas buscando el fin de establecer puntos de encuentro entre ambas partes y así
empleo y seguridad. mejorar su convivencia.
mayor de 25
años, pero aún Estudiante: Carlos Andrés Bernal Ballesteros
quedan algunos Encontramos a un La Psicología del trabajo puede aportar en las relaciones que se
menores de edad grupo de familias de establecen en estos grupos sociales, en la mejora de la calidad de vida
en particular mujeres que les toco
salir del Pueblo desde el momento en que se desarrolla un clima laboral favorable, una
hombres, pues las
donde Vivian sana convivencia del grupo de personas que conforman la comunidad y
mujeres han dejando todas sus en el desarrollo de mejores condiciones sociales que les permita
huido pertinencias por encontrar un mejor nivel de vida, motivación para su quehacer diario,
progresivamente miedo a lo que la
Guerrilla le pudiera esto en gran medida se tiene en cuenta cuando el ser humano a mejorado
de la zona. El hacer a ellas y a sus su comportamiento para con los demás y de manera personal. El
sector no cuenta hijas, la cual son contexto también es parte fundamental del desarrollo en su entorno y
con vías de ubicadas en una casa como se afrontan los problemas que allí se presenten.
acceso adecuadas amiga, donde deben Acciones concretas:
y su red de apoyo buscar la manera de - Sensibilización de las familias sobre la tolerancia y la integración
trabajar ya que no
social y cuentan con ayuda social, promoviendo una convivencia sana y de tranquilidad en la
humanitario es del gobierno ni comunidad.
deficiente. En consiguen trabajo,
particular, se por ende padecen - Proceso de Resocialización con la comunidad y la sociedad,
problemas de
tratará el caso de convivencia con los mediante estrategias de apoyo, actividades en equipo y de grupos
tres familias de vecinos dado que no para el desarrollo de diferentes habilidades.
mujeres le gusta su manera
desplazadas por de vivir y hasta las - Capacitar a la comunidad en el desarrollo y construcción de
llegaron de acusar
la violencia en el de que tenían un habilidades y capacidades que permitan la participación de toda la
sector con hijas e prostíbulo dado que comunidad a fin de lograr una integración social total, pues de esta
hijos menores de a ellas le enfado forma estaríamos evitando la discriminación.
edad, sin esposo mucho y por eso
reaccionaron de
o compañero. cierta manera.
Una de ellas ha Estudiante: Heidy Andrea Vergaño Paramo
sido líder Encontramos una la conducta del ser humano y su entorno o experiencias en contexto del
comunitaria. comunidad que se trabajo y su organización individual buscando la manera de mejorar la
afecta por el calidad de vida y tranquilidad del individuo
desplazamiento
forzoso que se han Acciones concretas:
visto sometidas a - Realizar talleres prácticos para reflexionar y concientizar las dos
dejar sus partes
partencias a - Aplicar conocimientos del proceso de desplazamiento dando a
trasladarse de sus conocer los pros y los contras en las que se encuentra cada familia o
viviendas y su mujer cabeza de hogar
pueblo en un - Explicar claramente cual será el rol del psicólogo facilitador, para
estado de salud encontrar confianza y llegar a una buena actividad que concientice y
afectado por sacar el mejor provecho.
trauma solución
que encontraron es
vender empanadas
para poder seguir
adelanten

Estudiante:

Estudiante:
Pantallazos arrojados por el simulador al finalizar el ejercicio

 Gina Paola González Vergara

Caso 1. Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil
"El Renacimiento":

Caso 2. Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza

  Carlos Andrés Bernal Ballesteros
Caso 1. Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración
Juvenil "El Renacimiento"

Caso 2. Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza

 Heidy Andrea Vergaño Paramo
Caso 1. Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración
Juvenil "El Renacimiento"
 Coevaluación

Apreciado estudiante: Valore el trabajo realizado por cada participante del grupo incluyéndose usted mismo.
Califique cada aspecto de 0 a 5, en donde 0 corresponde a nula participación y 5 a un excelente desempeño.
Por favor sea muy objetivo y tenga en cuenta la dinámica evidenciada en el foro. Cada estudiante deberá
diligenciar un formato de estos.

Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre estudiante

estudiante estudiante estudiante estudiante 5 y quien hace la
1 2 3 4 evaluación

Gina Paola
CRITERIOS DE EVALUACION González Vergara
Estuvo pendiente del proceso de las
actividades del grupo,
comunicándose oportunamente y
participando activamente siguiendo
ideas y compartiendo opiniones

Demostró responsabilidad y
liderazgo en el desempeño del grupo,
colocando sus avances
oportunamente y preocupándose por
el enriquecimiento y mejora de la
tarea

Se comunicaba en forma clara,

concisa y cordial con el grupo,
aceptando las diferencias de opinión
y estableciendo sus propios puntos
de vista
Sus aportes contribuyeron
significativamente al cumplimiento
de la tarea y fueron realizados con la
debida anticipación

El rol asignado fue asumido con alta

responsabilidad y compromiso,
evidenciando su seguimiento al
desarrollo del trabajo en el foro

Recomendaciones
Apreciado estudiante: Valore el trabajo realizado por cada participante del grupo incluyéndose usted mismo.
Califique cada aspecto de 0 a 5, en donde 0 corresponde a nula participación y 5 a un excelente desempeño. Por
favor sea muy objetivo y tenga en cuenta la dinámica evidenciada en el foro. Cada estudiante deberá diligenciar un
formato de estos.

Estudiante 1 Estudiante 2 Estudiante 3 Estudiante 5 y quien

hace la evaluación
Gina Paola Sindy Heidy
CRITERIOS DE
González Fernanda Andrea Estudiante 4
EVALUACION
Vergara Zapata Peña Vergano
Carlos Andres Bernal
Ballesteros
Estuvo pendiente del proceso de
las actividades del grupo,
comunicándose oportunamente y
5 4 4 4.5
participando activamente
siguiendo ideas y compartiendo
opiniones

Demostró responsabilidad y
liderazgo en el desempeño del
grupo, colocando sus avances
5 4 4 4
oportunamente y preocupándose
por el enriquecimiento y mejora
de la tarea

Se comunicaba en forma clara,

concisa y cordial con el grupo,
aceptando las diferencias de 5 4 4 4
opinión y estableciendo sus
propios puntos de vista

Sus aportes contribuyeron

significativamente al
cumplimiento de la tarea y fueron 5 4 4 5
realizados con la debida
anticipación
El rol asignado fue asumido con
alta responsabilidad y
compromiso, evidenciando su 5 4 4 5
seguimiento al desarrollo del
trabajo en el foro

Recomendaciones