Diseño de Procesos

Taller Eje 4. Diseño de Procesos Innovadores

Nicoll Tatiana Andrade Reyes

Lady Katherine Arévalo
Karen Adriana Nieto Torres

Grupo: 041

Fundación Universitaria del Area Andina

Administración de EMpresas
Bogotá.
2018
 “LA NUEVA IDEA”

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal para el diseño de procesos innovadores es recrear una metodología

más atractiva en cuanto al proceso y oportunidades de crecimiento de gran avance en un
nuevo mercado empresarial, esto con el fin de mejorar permanentemente nuestro negocio
para que día tras día siga siendo un sistema muy bien estructurado.
 OBJETIVOS

 Aplicar técnicas de marketing con el fin de mejorar nuestra publicidad

 Realizar un proyecto con el fin de ir de la mano con nuestro medio ambiente,
reducimos costos y contribuimos al planeta.
 Implementar ventas por internet, así nuestros ingresos aumentaran
 Reducir el tiempo de ejecución de nuestros procesos.
 Capacitar nuestro equipo para desarrollar más altos estándares de calidad

IDENTIFICACIÓN DE LAS FALENCIAS SEGÚN NUESTRAS ENCUESTAS DEL

REFERENTE EJE 2

En las encuestas realizadas en cuanto a los procesos que mayor importancia le damos en
nuestra empresa según la gráfica podemos observar que unos de los temas que tenemos que
evaluar con más dedicación serían en este caso Gestión de Ventas y Gestión de producción,
porque si nosotros como empresarios no utilizamos nuestro procesos de producción estamos
costeando mayores gastos en personal, servicios públicos, mantenimiento de nuestras
máquinas por exceso de tiempo etc., en la agilidad de elaboración de nuestros productos de
aseo esto acarrea un stop en la Gestión de Ventas, porque de igual manera no estamos
alcanzando nuestros promedios establecidos según órdenes de compra.
 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

Como podemos ver anteriormente nuestra gestión de producción y ventas son a las que más
requerimos brindar darles mayor importancia es por eso que hemos decidido conseguir un
software de gestión empresarial el cual realiza un control de registro que irá conectado a un
acceso remoto en cada máquina para que los operarios tengan un estimado para cada proceso
de elaboración de nuestros productos.

Por otro lado en cuanto a las ventas vamos a gestionar un sistema de ventas por internet, ya
que la tecnología está avanzando con las ventas virtuales que brindan un mayor acceso a
nuestros clientes cibernautas.

ACCIONES PARA IMPLEMENTAR

PRODUCCIÓN

- Programar correctamente y con anterioridad nuestras órdenes de compra

- Capacitación al personal de planta
- Intensificar nuestros procesos de control de calidad
- Implementar software para reducir tiempos

VENTAS

- Incentivar a nuestros clientes

- Mejorar la confianza en nuestros procesos productivos
- Utilizar redes sociales
- Herramientas de medios publicitarios
- Buscar lugares de mayor audiencia para nuestros nuevos puntos de venta
- Realizar sorteos, descuentos etc para premiar nuestros clientes y fidelizar nuestra
marca
 INSUMOS Y COSTOS

En cuanto a los insumos, para la implementación de esta nueva idea, nos remitimos a la
implementación de tecnología de punta haciendo referencia a los siguientes productos con sus
respectivos precios.

Producto Marca Cantidad Precio unitario Precio total

Software Azus 1 $500.000 $500.000

Computadores Azus 5 $1’400.000 $7’000.000

Escritorios Alkosto 5 $184.000 $920.000

Sillas Alkosto 15 $95.000 $1’425.000

$9’845,000

TIEMPOS DE EJECUCIÓN

Cuando nos referimos a los tiempos de ejecución del nuevo diseño de proceso, que se desea
adquirir para esta empresa, y teniendo en cuenta que la propuesta se basa en implementar la
tecnología como guía de control que nos permite realizar procesos más cortos y con mayor
calidad, y el procesos de ventas se realizan por internet, disminuyendo costos y abarcando
más población y posibles clientes.

Esta actividad como tal no presenta un cronograma de actividades estipulado, ya que la

inserción de la tecnología es casi instantánea, solo debemos contar con los insumos
necesarios para dicha implementación.
 RECOMENDACIONES

● Se recomienda contar con un asesor experto en sistemas, para que este dé su opinión
frente al Software que se piensa implementar, y sea él, la persona encargada de
manejarlo.
● También debido a la propuesta e necesario capacitar al personal con las nuevas ideas
tecnológicas, su funcionamiento, los beneficios y el control de las aplicaciones.
● Es importante programar el mantenimiento de los computadores y el Software que
deseamos implementar para evitar cualquier imprevisto que se pueda presentar.
● Destinar una cuenta bancaria única y con un nivel alto de seguridad para las posibles
consignaciones virtuales que empezaremos a obtener.
● Importante proteger el Software, para evitar cualquier tipo de hackeo.

LECCIONES APRENDIDAS

● Hemos descubierto que podemos realizar los procesos y procedimientos de una forma
más eficiente y eficaz, sin dejar de garantizar tanto al cliente interno como externo la
buena calidad de los productos.
● Se pueden disminuir los costos de operación lo que representa una mejora
significativa en el desarrollo de la actividad corporativa de la compañía, además la
inversión en innovación representa una apuesta sólida al futuro de la empresa.
● El implementar la venta por internet será una idea innovadora lo que nos sirve como
“catapulta” para atraer mayor clientela y aumentar las ventas.

https://blogs.iadb.org/abierto-al-publico/files/2014/04/lecciones-aprendidas-WP-1.jpg
ANEXOS (GRAFICOS ENCUESTA)

INFORME CUALITATIVO
Con la aplicación de dicha encuesta llegamos a la conclusión de que la optimización del
presupuesto de inversión y gastos obedece a una realidad del mercado actual la cual indica
que las empresas ya no pueden mantener esas nóminas elevadas de antes, sino que se deben
simplificar los procesos con el fin de aprovechar mejor el recurso que se dispone en el
momento de la operación

FUENTES BIBLIOGRAFICAS

● Dominguez Olmos, C. Diseño de Procesos (2018) Propongamos Eje No 4, Facultad

de Ciencias Administrativas y Financieras Fundación Universitaria del Área Andina.

ASPECTOS ADICIONALES PARA AGREGAR

● Basándonos en las grandes compañías de Colombia es importante señalar que en sus

comienzos la alianza con el marketing o las nuevas tecnologías han influido en parte
 notoria sobre su crecimiento; claro está que la inversión y modernización tecnológica
aumenta producción y eleva la compañía es algo que se puede llevar a largo plazo.

● Por otro lado, debemos entender que la competencia en esta rama es fuerte iniciando
por una gran compañía como lo es familia, más sin embargo puede ser base e impulso
para llevar la compañía a un nivel igual o mejor que ella. Pero si deseamos llegar allí
se deberá ser estricto con la aplicación de los rediseños de procesos para la garantizar
la mejora continua y abordar un mercado mayor.