Informe “Diagnóstico ejecutivo”

Tecnología en Gestión logística

Elaborado por:
Yackson Jair Realpe Diaz
Laura Lizeth Vizcaya Amaya
Miguel Ángel Socha Pérez

Instructora:
Daniel Guillermo Jaramillo

Ficha:
1667959 – 1667958

Centro de Industria y la Construcción

SENA
2019
1. Elabore un diagnóstico del estado actual de la organización, la información y los procesos,
incluyendo:
 Logística de aprovisionamiento
La logística de aprovisionamiento de la empresa se realiza bajo la supervisión del área de
compras que es la encargada de realizar las negociaciones con los proveedores, en cada una
de sus sedes ubicadas alrededor de la ciudad cada una de ellas realiza las negociaciones
pertinentes, se encargan de proyectar la demanda y realizan negociaciones con proveedores.
 Logística de instalaciones
La logística de distribución se realiza por la gestión comercial cada vendedor realiza sus
ventas directas con los clientes en cada una de las salas de las diferentes sedes y montan los
pedidos por medio de un sistema de información el cual genera una orden de pedido de
acuerdo a su tipo de negociación la entrega se realiza según el acuerdo porque puede ser
directo o si prefieren el transporte Pisende que cuenta con un tiempo de entrega de 24 a 48
horas, después de montada dicha orden se realiza la elaboración de los pedidos y la entrega
al área de logística para su respectiva distribución, facturación y entrega a sus clientes, se
realiza el cargue de los vehículos para ser entregados de acuerdo a la negociación que se ha
realizado.
 Logística de devolución
En la logística de devoluciones de acuerdo las negociaciones realizadas por la compañía solo
se recibirán devoluciones si ocurren las siguientes novedades Producto en mal estado, si en la
entrega se detecta que el producto se encuentra en mal estado se realizara el cambio del
producto o la afectación en la factura indicando el cual es la novedad, se debe llenar un
documento llamado formato de devolución, según Pisende a todo cliente se le recibirá
cualquier tipo de devolución que cumpla con las normas establecidas como por ejemplo no
mayor a 60 días de haber comprado el producto, que se sobrante de obra, cambio de decisión
de cliente o que le llegue rota en el transporte de Pisende.
 Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico

Los sistemas de información SIESA, este es el sistema encargado de administrar todo el

proceso en la cadena de abastecimiento en la empresa comenzado con las órdenes de
compra a proveedores y las ordenes de pedido desde clientes, hasta llegar a el área logística
se encarga de realizar todo el procedimiento necesario para recibir, almacenar, alistar y
despachar los pedidos en las fechas establecidas.

Sistemas de medición de los procesos

PISENDE S.A.S
Es una empresa antioqueña que Comercializa y fabrica productos de alta calidad para la
construcción y la remodelación de espacios en el hogar. Ofrecemos múltiples marcas, variados
estilos, tendencias actuales, ofertas permanentes, asesoría personalizada y servicios
complementarios de alto valor. Nuestra cultura de calidad y mejoramiento continuo nos
permite superar las expectativas de nuestros clientes más exigentes. Somos una compañía
sostenible y en constante crecimiento porque sabemos optimizar nuestros recursos.

PISENDE es una empresa líder en el área metropolitana en la industria de la construcción con

más de 18 años de historia y con presencia en Medellín. Localmente cuenta con un
reconocimiento de marca del 50% entre los antioqueños y tiene tres unidades estratégicas de
negocio: Panificación estratégica, día solo por hoy y temporada de verano que presentaron un
crecimiento de doble dígito en 2016. Este mismo año, un porcentaje importante de ventas
provino de productos de innovación e incursionó nuevas marcas importadas con empresa, la
facturación de la compañía viene creciendo a dos dígitos, por lo que este año las ventas estarán
cercanas a 13.000 millones de pesos, es decir, crecerán un 15 por ciento respecto al 2013.

MISION
Generamos bienestar a través de soluciones para la construcción y la remodelación.
VISION
Sorprender siempre con un acompañamiento integral.
VALORES
Valoramos a la persona, La seguridad de nuestros colaboradores va por delante. Seguimos
nuestra regla de oro tratándonos con RESPETO, ETICA, CALIDEZ, ALEGRIA, COMPROMISO
confianza y afecto. Todos tenemos potencial: fomentamos el desarrollo integral de nuestros
colaboradores. La diversidad nos enriquece, la inclusión nos fortalece. Somos una comunidad
Somos una misma empresa familiar en cualquier lugar. Nos apasiona lo que hacemos, y se
nota. Colaboramos para romper silos. Hacemos el trabajo divertido y celebramos nuestros
logros. Conseguimos resultados Pensamos como dueños, cuidando el hoy y el mañana.
Empoderamos, pedimos y rendimos cuentas. Somos ágiles descubriendo y capturando
oportunidades. Competimos y ganamos Somos un equipo con hambre y garra, nunca
satisfecho y con sentido de urgencia. El consumidor es nuestro jefe, el cliente es nuestro
socio. Construimos y cultivamos marcas que conectan con los consumidores. Somos
operadores eficaces Dominan nuestro oficio, ejecutando con precisión y excelencia. No
aceptamos el desperdicio ni el gasto innecesario. Mejoramos y aprendemos todos los días.
Valoramos la simplicidad y adoptamos nuevas tecnologías. Actuamos con integridad
Pensamos, decidimos y hacemos lo correcto. Actuamos siempre cuidando el interés de
PISENDE. Valoramos la buena voluntad del otro. Transcendemos y permanecemos en el
tiempo La rentabilidad es el oxígeno de la empresa. Lideramos el mercado, anticipando y
adaptándonos al cambio. Somos una fuerza de bien en la vida de nuestros colaboradores,
nuestra sociedad y nuestro planeta.

Políticas.
 Buscamos el desarrollo integral de las personas.
 Nos comunicamos positivamente con nuestra Gente, con nuestros Clientes,
Proveedores y los miembros de la compañía en general.
 Enfatizamos en las políticas y procedimientos.
 Establecemos objetivos desafiantes.
 Establecemos objetivos Promovemos el aporte de ideas.
 Alabamos en público y corregimos en privado.
 Trabajamos en equipo.
 Promovemos el compromiso con el trabajo y con la compañía.
 Utilizamos y motivamos el uso de la tecnología.
 Delegamos y hacemos seguimiento porque confiamos en nuestros
colaboradores.
 Valoramos la conciencia en gastos, costos y rentabilidad
Breve presentación del producto de la empresa.
PISENDE es una empresa de fabricación y comercialización de productos para la construcción
y remodelación cuenta con 4 salas de exhibición 1 sala de fabricación de muebles en la
capital antioqueña, cuenta también con 1 centro de distribución y un patio constructor.
Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo los actores que la
conforman.
Los actores de la cadena de abastecimiento son con:
Proveedores: Tiene el 85 % de los proveedores en Colombia y maneja un 15% de
importaciones
Transporte internacional: PISENDE de Colombia aun no desplaza producto terminado al
exterior
Centros de distribución: Está ubicado en Medellín
Transporte nacional: El movimiento de mercancía la realizan con flota propia y esta se
desplaza a lo largo del país
Transporte departamental: El movimiento de mercancía la realizan con flota propia y esta se
desplaza a lo largo del país
Detallista: salas exhibición.
Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la descripción de
equipos, materiales y herramientas.
Compras: el área de compras analiza el inventario en las bodegas de materias primas, realiza
pedidos y negociaciones a proveedores para abastecer cada una de cedes o su almacén, estos
datos lo sacan de los sistemas de información existentes.
Almacenamiento: en el centro de distribución se recibe, revisa e ingresa la mercancía para
realizar el picking de la mercancía por cada cede para realizar la entrega a los
transportadores
Transporte: se realiza la revisión de cada pedido y revisión contra factura del producto
solicitado, como el transporte es propio se realiza la entrega según rutero y negociación de
citas de entrega.
Ventas: el área de ventas es la encargada de ofrecer a los clientes y enviar la información
desde su sistema para realizar los pedidos.
Técnicas de almacenamiento: El almacenamiento en el centro de distribución en Pisende se
realiza en estibas y se movilizan por medio de estibadores o elevadores eléctricos estos se
almacenan cada una en una ubicación especifica que le genera la persona encargada de
manejar el inventario.
Técnicas de preparación de pedidos: El alistamiento de pedidos en la empresa empieza se
realiza con el sistema de facturación siesa, el líder de turno realiza la entrega de dicha
factura al personal encargado de separar y realizar el picking, Después de que el picking está
listo se procede a certificar y realizar una auditoría de las mercancías y las cantidades de las
mismas.
Técnicas de despachos: El conductor con el auxiliar de ruta realiza la revisión contra las
facturas de cada punto de entrega, si hay novedades son reportadas al líder de turno los
vehículos deben salir a reparto antes de la 7:30 am
Sistema de distribución: El sistema de distribución se encuentra seccionado por localidades,
las cuales se visitan dependiendo de la cantidad de clientes y de mercancía que sale
facturada cada vehículo debe llevar mínimo 10 puntos
Proyecciones de ventas: Esta empresa ya que es una empresa dedicada a la fabricación y
distribucio de productos su pronóstico de ingresos por ventas que tendrá la compañía Pisende
en el año 2019 US$ 13.149 millones; Pisende trabaja continuamente para garantizar la
inocuidad y consistencia de sus productos, siguiendo sus dos pilares de la calidad: de sus
productos y la calidad del servicio
Plan de compras, producción y ventas: La empresa realiza un pronóstico de ventas en el cual
incluye historiales de los años anteriores, se gestiona el stock, realiza un estudio de la
demanda y como se viene comportando el mercado para de esta manera realizar un plan de
compras con al menos 4 meses de anticipación de cada abastecimiento que es realizado
mensualmente en cada una de las sedes.
Presupuestos: El presupuesto de la compañía se basa en un modelo en el cual las ganancias
que recibe la compañía durante el transcurso del año son el sustento de la misma y sus
accionistas.
Indicadores de gestión o KPI por áreas:
Indicadores del área de logística:
 Cantidad de Entregas perfectas.
 Cantidad en devoluciones
 Gestión de stock.
Indicadores del área ventas:
 Ventas mensuales.
 Ventas semanales.
 Campañas de publicidad al mes.
 Asistencia a eventos