La función de planeación

¿Qué es planeación?

Selección de misiones y objetivos, así como de las

estrategias para lograrlos. Esto requiere tomar decisiones,
es decir, elegir una acción entre varias alternativas.

Los objetivos deben ponerse por escrito para que todos los
miembros de la organización los conozcan y sepan lo que
se debe hacer para conseguirlos.
La planeación y el control van juntos
• No se puede controlar sin una buena planeación. Las personas no
sabrían la dirección en que van.

Planes nuevos

Control: No hay
Instrumentación desviaciones
Planeación comparación entre
de los planes indeseables
planes y resultados
Desviaciones
indeseables

Acción correctiva
Importancia de la planeación
1. Da dirección tanto a los gerentes como a los empleados.
2. Reduce la incertidumbre.
3. Minimiza el desperdicio y la redundancia.
4. Establece los objetivos o estándares que se utilizan en la función de
control.
Video de Planeación
• Planificación y Organización
• https://www.youtube.com/watch?v=JRPOk-dN6_Y
• Duración: 7:44 minutos
Tipos de planes

Misión Objetivos
Estrategias
(o propósitos) (o metas)

Políticas Procedimientos Reglas

1.Misión o propósito
• La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia.

• Ejemplos de misión:
• Una empresa en general es la producción y distribución de bienes y servicios.
• Una dirección pública de carreteras es el diseño, construcción y operación de
un sistema de carreteras estatales
• De los tribunales es la interpretación de las leyes y su aplicación
• Universidad es enseñar, investigar y proporcionar servicios a la comunidad.
Ejemplos de misiones
Interbank
• Mejorar la calidad de vida de nuestros
clientes, brindando un servicio ágil y
amigable en todo momento y lugar
Kimberly-Clark
• “producir y vender papel y sus derivados”
Alicorp
• Transformamos mercados a través de
nuestras marcas líderes, generando
experiencias extraordinarias en nuestros
consumidores”
UTP
• Dar a todos los peruanos acceso a una
educación superior de calidad que les
permita alcanzar una vida mejor.
2. Objetivos (metas)
• Son los resultados que se desea lograr.
• Representan el punto final de la planeación, y el fin al que se dirige la
organización, la integración de personal, la dirección y el control.

• Deben ser claros y verificables. Al final del periodo

puede determinarse si se han logrado.

• Los planes son documentos en los que se especifica

cómo se lograrán los objetivos.
 PLANES SEGÚN ALCANCE

Gerente General
Planes
estratégicos

Jefe de Jefe de Recursos

Jefe de Ventas Jefe de Finanzas
Producción Humanos

Planes
operativos

PLAN DE
PLAN DE PLAN DE PLAN DE
RECURSOS
PRODUCCIÓN VENTAS PRODUCCIÓN
HUMANOS
PLANES SEGÚN MARCO TEMPORAL

Gerente LARGO PLAZO

Jefe MEDIANO PLAZO

Supervisor CORTO PLAZO

Ejemplos de objetivos
Objetivos generales
• Aumentar las ventas.
• Ser una de las cinco marcas que
lideren el mercado.
• Aumentar las exportaciones.
• Ser una marca que los demandantes
reconozcan por su variedad de
productos.
• Incrementar la productividad.
Objetivos específicos
• Aumentar las ventas anuales un 50%.
• Superar el medio millón de
productos vendidos en seis meses.
• Aumentar la eficiencia en la
productividad en un 30% en lo que
queda del año.
• Duplicar la producción en los
próximos doce meses.
• Abrir cinco nuevos puntos de venta
en los próximos dos años.
Administración por objetivos (APO)
• Consiste en establecer objetivos derivados de la formulación de
acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de
los empleados
• Consta de cuatro elementos:
• Especificidad de las metas
• Toma de decisiones participativa
• Videncia temporal explícita
• Retroalimentación con base al desempeño
3. Estrategias
• La forma en que se determinan los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la
asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos
Ejemplos de estrategias
Estrategia de precios
• Marcar a los productos con un valor monetario menor al de la
competencia con el fin de ganarle lugar en el mercado.
• Disminuir los precios del producto con el fin de atraer nuevos
consumidores.
• Cuando un producto es lanzado al mercado pueden aprovechar
ganancias de los precios altos ya que muchas compras son hechas por
curiosidad.
Ejemplos de estrategias
Estrategia de promoción
• ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
• ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio
por la compra del primero.
• trabajar con cupones o vales de descuentos.
• brindar descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas.
• crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
• anunciar en diarios o en revistas especializadas.
4. Políticas
• Declaraciones o interpretaciones generales que orientan o dirigen las
reflexiones para la toma de decisiones.
• Ejemplos:
• sólo contratar ingenieros de la zona donde se ubica la empresa
• promover desde dentro, apegarse estrictamente a un alto estándar de ética
en las empresas
• Promover las sugerencias de los empleados para una mejor cooperación
• establecer precios competitivos e insistir en asignar precios fijos y no de costo
más utilidad.
5. Procedimientos
• Planes que establecen un método de actuación necesario
para soportar actividades futuras.
• Son secuencias cronológicas de acciones requeridas,
lineamientos para actuar —más que para pensar— que
detallan la forma en que deben realizarse ciertas actividades.
Ejemplo de procedimiento: Matrícula ordinaria ne la UTP

Ingresa a
Paga tu Conoce tu
Revisa tus matricula.
cursos y utp.edu.pe
recibo de turno de
planifica tus según el
matrícula matrícula
horario turno
asignado
6. Reglas
• Establecen las acciones específicas necesarias, o su ausencia,
para evitar que existan desviaciones.
• Reglas vs políticas:
• Las políticas tienen el propósito de orientar la toma de decisiones
al establecer áreas donde los gerentes pueden usar su discreción.
• Las reglas no permiten discreción en su aplicación
Reglas para impulsar un buen clima laboral
• Evita comer en tu escritorio
• No hables por teléfono sobre temas personales
• No digas palabras altisonantes aunque estés muy molesto
• Pon tu celular en vibrador
• Procura mantener tu lugar lo más limpio posible
Conclusiones
• Se van a establecer planes, objetivos, estrategias para reducir la
incertidumbre y el riesgo de lo que pueda suceder en el futuro.
• Hay diferentes tipos de planes. Según el alcance (estratégicos y
operativos) y según el marco temporal (corto, mediano y largo plazo).
Los gerentes realizan planes de acuerdo a su ubicación jerárquica en
el organigrama.
• Los diferentes planes están relacionados. Los objetivos sirven para la
misión. La estrategia sirve para los objetivos.
Anote en el paréntesis una “O” si el enunciado es un objetivo,
“PR” si corresponde a un propósito; una “E”, a una estrategia;
una “P”, a un política y, una “R”, a una Regla
a) Obtener utilidades por un millón de soles en 2018 …….. ( )
b) Vender 80, 000 soles del producto X…………………………… ( )
c) Fabricar calzado para dama………………………………………… ( )
d) Incrementar la penetración en el mercado europeo…… ( )
e) Fabricar los productos de mejor calidad en Lima ……….. ( )
f) No aceptar personal femenino……………………………………. ( )
g) Las comisiones se pagarán según el nivel de ventas…….. ( )
h) Estudiar la competencia……………………………………………… ( )
i) No se otorgará crédito a clientes nuevos ………………….. ( )
j) Difundir el producto usando comerciales de TV ( )
k) Producir diariamente 100 piezas del artículo X……………..( )
 Anote en el primer paréntesis una “O” si el enunciado es un
objetivo o una “P” si es una política; y en el segundo
paréntesis, Una “E” si es a nivel estratégico, una “T” si es
táctico u “OP” si es operativo
a) Incrementar el volumen de producción a 10 toneladas en 2017 ………. ( ) ( )
b) Obtener una utilidad neta de $ 1 000 000 000 en los próximos 5 años. ( ) ( )
c) Incrementar en 50% la penetración en el mercado durante 2017…….. ( ) ( )
d) Fabricar semanalmente 1000 piezas del producto A………………………… ( ) ( )
e) Se producirán artículos que permitan formar una industria integrada ( ) ( )
f) Se otorgará un incremento salarial de 30% a fin de año…………………….. ( ) ( )
g) El departamento de Personal autorizará el monto y determinará las
características de los préstamos a empleados de acuerdo con sueldo y
antigüedad………………………………………………………………………………………… ( ) ( )
Ejercicios: Verdadero o Falso
a) Los objetivos son un instrumento de control
b) Las políticas son mandatos precisos que se deben cumplir de
manera estricta
c) La vigencia de las estrategias está íntimamente ligada a la del
objetivo para el que fueron diseñadas
d) Las dos características esenciales de los objetivos son que deben
establecerse en un tiempo específico y determinarse en forma
cuantitativa
e) La planeación estratégica es la que determina planes específicos
para cada uno de los departamentos