TERCERIZACION U OUTSOURCING

La tercerización es una forma de organización empresarial por la que una empresa principal
encarga o delega el desarrollo de una o más partes de su actividad principal a una o más
empresas tercerizadoras, que le proveen de obras o servicios vinculados o integrados a la
misma. Se entiende por tercerización la contratación de empresas para que desarrollen
actividades especializadas u obras, siempre que aquellas asuman los servicios prestados por
su cuenta y riesgo; cuenten con sus propios recursos financieros, técnicos o materiales; sean
responsables por los resultados de sus actividades y sus trabajadores estén bajo su exclusiva
subordinación. Constituyen elementos característicos de tales actividades, entre otros la
pluralidad de clientes, que cuente con equipamiento, la inversión de capital y la retribución
por obra o servicio. En ningún caso se admite la sola provisión de personal. Se denomina
empresa tercerizadora a la que lleva a cabo el servicio u obra contratada por la empresa
principal, a través de sus propios trabajadores, quienes se encuentran bajo su exclusiva
subordinación. Son consideradas como empresas tercerizadoras, tanto las empresas
contratistas como las subcontratistas6 Pero la tercerización es algo más que la reorganización
de una cadena de producción, es todo un mecanismo de los empresarios para aumentar la
mano de obra y reducir los costos laborales, a través de figuras jurídicas por medio de las
cuales contratan a destajo por cortos períodos de tiempo a los trabajadores, evaden su
responsabilidad de aportar a la seguridad social y debilitan su derecho a la asociación. La
tercerización es una manera de eliminar los derechos laborales y diluir la relación patrono -
trabajador, suprime la estabilidad laboral e impide el derecho de asociación.

Ventajas y Desventajas de la Tercerización

La necesidad de contratar servicios logísticos, se debe al interés de ofrecer un valor agregado

a los clientes, a la vez de disminuir costos y mejorar la calidad, pero es importante el análisis
adecuado para la gestión, siendo conscientes de las situaciones internas que podrían afectar
las actividades logísticas, así como las ventajas que origina.

Ventajas

• Mejoras significativas en calidad del servicio (reducción en los plazos y mayor

cumplimiento).

• Reducción de Stocks.

• Reducción del personal administrativo.

• Reducción del riesgo de inversión.

• Disminución de costos operativos.

• Mejor rentabilidad de ambas partes.

• Implementación de nuevas tecnologías de Información.

• Personal capacitado.

• Mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado.

Desventajas

 El traspaso de información a terceros podría originar conflictos de confidencialidad.

 Puede que la reducción de costos no sea suficiente. Existe la posibilidad de que a los
clientes les desagrade el servicio de la función que se subcontrató.

 No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para

ejecutar las funciones que se les delega.

 En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada

se puede ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional,
administrativa y financiera.

INTERMEDIACION LABORAL

Desde el marco legal colombiano la intermediación laboral (IL) tiene dos acepciones
principales, la primera de ellas está definida en el Artículo 1º del Decreto No 3115 de 1997
donde se señala que:
 La IL es la actividad organizada encaminada a poner en contacto a oferentes y
demandantes de mano de obra dentro del mercado laboral para que mutuamente
satisfagan sus necesidades, entendiéndose como oferentes de mano de obra las
personas naturales que están en disposición de ofrecer su fuerza de trabajo en un
mercado laboral y, como demanda de mano de obra, el requerimiento de las diferentes
unidades económicas para que sus vacantes sean ocupadas por personas calificadas
para el desempeño de las mismas.
 El segundo significado de Intermediación Laboral se dio en el Decreto 2025 de 2011,
el cual refiere esta actividad como el envío de trabajadores en misión para prestar
servicios a empresas o instituciones.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS

 El trabajador opta a trabajos eventuales en distintos sectores.

 Una vez que contactas con una empresa a través de una ett, conocen a la persona en
el campo laboral, se ofrecen oportunidades para conseguir un empleo fijo.
 Las empresas de trabajo temporal ayudan a mejorar la formación en los puestos de
trabajo, aunque el trabajo sea eventual la formación es para siempre.
 Estas empresas ofrecen todo tipo de trabajo, en cualquier categoría profesional que
existe, ayudan a trabajadores con y sin experiencia, también trabajos de jornada
completa o media.
 En caso de incumplimiento del contrato, el trabajador está vinculado a la empresa
cliente por un contrato indefinido.

Desventajas

 Inestabilidad laboral, ya que todos los contratos son por tiempo definido.
 Temporalidad de los contratos (poco tiempo).
 Salario bajo frente a la contratación por el empresario.
 Modalidades de contratación.

Principales diferencias entre el outsourcing y la intermediación laboral.

 Las actividades de intermediación pueden ser de carácter temporal, especializado
o complementario sin estar relacionadas directamente con el giro del negocio de
la empresa usuaria, mientras que en el outsourcing se presta un servicio integral,
que resulta ser parte de la cadena productiva de la empresa usuaria.

 En la intermediación la empresa que solicita el servicio tiene facultades de

fiscalización y dirección sobre su proveedor. En caso contrario, en el outsourcing
la relación es meramente comercial, solo puede haber coordinación y la empresa
usuaria no tiene poder alguno sobre el personal del tercero (dirección,
fiscalización, mucho menos sanción), aquí solo existe un control de calidad o
satisfacción del servicio.

 En el outsourcing, el contratista es responsable por los resultados de los servicios

prestados. En la intermediación importa el desarrollo del servicio; existe una
preocupación claro está por la calidad e idoneidad en el servicio.

 El outsourcing permite reducir y controlar los costes del proceso o función que
se externalice. Mientras que la intermediación laboral, aunque trate de hacerse
 por un tema económico, por el tipo de servicios más usuales, es difícil controlarlo
en virtud a los cambios en la legislación laboral, lo que impacta directamente la
estructura del costo.

 La externalización de procesos de negocio es sinónimo de rentabilidad, ahorro

de tiempo y costes y eficacia empresarial. Tanto en la intermediación como en la
tercerización, se produce esta externalización en favor del cliente, sin embargo
el costo de prestar el servicio es más alto en la intermediación y el que podría ser
mar variable, tal costo lo asume la intermediadora.

 La tercerización tiene menos costos administrativos y regulatorios que la

intermediación laboral; ésta última se encuentra sujeta a más fiscalizaciones para
las empresas formales.

Aunque las diferencias son técnicas, ambas herramientas apuntan a lo mismo, externalizar el
costo de una empresa usuaria a otra que asuma el costo y riesgo laboral de la actividad que
se le encarga; en ese caso convendría unificar las figuras como otros países latinoamericanos.
Ello no tendría por qué desproteger los derechos laborales de nuestros trabajadores, pues las
normas laborales deben cumplirse igual bajo cualquier esquema.